近日，網(wǎng)上流傳的一篇騰訊CEO馬化騰關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計的內(nèi)部講座受到了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人員的廣泛追捧。事實上，在騰訊這家擁有3000多名研發(fā)人員的公司，最多時曾有300多款產(chǎn)品，而且90%以上都在市場上占據(jù)著領(lǐng)先地位，申請了1600多項專利，專利數(shù)量甚至比中國其他互聯(lián)網(wǎng)公司的總和還要多幾倍。而馬化騰不僅僅是公司的首席執(zhí)行官，更是公司的第一產(chǎn)品經(jīng)理。
“我們不能做人家有我也有的東西，否則總是排在第二第三，雖然也有機會，但缺乏第一次出來時的驚喜，會失去用戶的認同感。這時候，你第一要關(guān)注的就是你的產(chǎn)品的硬指標。”據(jù)馬化騰透露，騰訊在做網(wǎng)絡(luò)播放器QQ影音的時候，在產(chǎn)品指標上曾經(jīng)也有很多選擇，如網(wǎng)絡(luò)播放、交流、分享功能等，但是最后都砍掉了。
然而在最基本的硬指標上，如播放能力、占用內(nèi)存等，QQ影音的核心性能和速度都遠遠超越了競爭對手，所以推出之后發(fā)展的勢頭很好。“用戶說，我要傳大文件，找了半天找不到可以傳的地方，萬般無奈之下用了QQmail，居然行了，于是我們的口碑就來了。”
作為擁有近4億活躍用戶的騰訊，哪怕產(chǎn)品一點點的瑕疵，都會引發(fā)用戶大量的不滿，因此馬化騰特別要求騰訊所有的產(chǎn)品經(jīng)理都要“做最挑剔的用戶”。他表示，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不足，最簡單的方法就是天天用你的產(chǎn)品。產(chǎn)品經(jīng)理只有更敏感才能找出你產(chǎn)品的不足之處。
“我經(jīng)常感到很奇怪，有的產(chǎn)品經(jīng)理說找不出問題，我相信如果產(chǎn)品上線的時候你堅持使用三個月，問題是有限的，一天發(fā)現(xiàn)一個，解決掉，你就會慢慢逼近那個很有口碑的點。不要因為工作沒有技術(shù)含量就不去做，很多好的產(chǎn)品都是靠這個方法做出來的。”