近日，網(wǎng)上流傳的一篇騰訊CEO馬化騰關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的內(nèi)部講座受到了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人員的廣泛追捧。事實(shí)上，在騰訊這家擁有3000多名研發(fā)人員的公司，最多時(shí)曾有300多款產(chǎn)品，而且90%以上都在市場上占據(jù)著領(lǐng)先地位，申請了1600多項(xiàng)專利，專利數(shù)量甚至比中國其他互聯(lián)網(wǎng)公司的總和還要多幾倍。而馬化騰不僅僅是公司的首席執(zhí)行官，更是公司的第一產(chǎn)品經(jīng)理。
“我們不能做人家有我也有的東西，否則總是排在第二第三，雖然也有機(jī)會(huì)，但缺乏第一次出來時(shí)的驚喜，會(huì)失去用戶的認(rèn)同感。這時(shí)候，你第一要關(guān)注的就是你的產(chǎn)品的硬指標(biāo)。”據(jù)馬化騰透露，騰訊在做網(wǎng)絡(luò)播放器QQ影音的時(shí)候，在產(chǎn)品指標(biāo)上曾經(jīng)也有很多選擇，如網(wǎng)絡(luò)播放、交流、分享功能等，但是最后都砍掉了。
然而在最基本的硬指標(biāo)上，如播放能力、占用內(nèi)存等，QQ影音的核心性能和速度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了競爭對手，所以推出之后發(fā)展的勢頭很好。“用戶說，我要傳大文件，找了半天找不到可以傳的地方，萬般無奈之下用了QQmail，居然行了，于是我們的口碑就來了。”
作為擁有近4億活躍用戶的騰訊，哪怕產(chǎn)品一點(diǎn)點(diǎn)的瑕疵，都會(huì)引發(fā)用戶大量的不滿，因此馬化騰特別要求騰訊所有的產(chǎn)品經(jīng)理都要“做最挑剔的用戶”。他表示，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不足，最簡單的方法就是天天用你的產(chǎn)品。產(chǎn)品經(jīng)理只有更敏感才能找出你產(chǎn)品的不足之處。
“我經(jīng)常感到很奇怪，有的產(chǎn)品經(jīng)理說找不出問題，我相信如果產(chǎn)品上線的時(shí)候你堅(jiān)持使用三個(gè)月，問題是有限的，一天發(fā)現(xiàn)一個(gè)，解決掉，你就會(huì)慢慢逼近那個(gè)很有口碑的點(diǎn)。不要因?yàn)楣ぷ鳑]有技術(shù)含量就不去做，很多好的產(chǎn)品都是靠這個(gè)方法做出來的。”