【用戶(hù)數(shù)量--注冊(cè)用戶(hù)】不同項(xiàng)目注冊(cè)用戶(hù)質(zhì)量完全不同，運(yùn)營(yíng)商給出不真實(shí)數(shù)據(jù)，那數(shù)據(jù)調(diào)查報(bào)告真實(shí)性呢？根本沒(méi)有明白用戶(hù)質(zhì)量的意義。

【在線(xiàn)人數(shù)】【最高在線(xiàn)】某個(gè)時(shí)間能達(dá)到的最高在線(xiàn)。

【活躍人數(shù)】具有欺騙性的數(shù)字，必須是“每日活躍用戶(hù)”“每周活躍用戶(hù)”“每月活躍用戶(hù)”“每季活躍用戶(hù)”“最近多少天內(nèi)活躍用戶(hù)”等。在這段時(shí)間內(nèi)進(jìn)入游戲的人。

【每個(gè)活躍用戶(hù)平均在線(xiàn)時(shí)間】上面說(shuō)了活躍用戶(hù)數(shù)，如果沒(méi)有本數(shù)據(jù)上面那個(gè)也沒(méi)有意義、每個(gè)用戶(hù)都在線(xiàn)2分鐘馬上就下線(xiàn)，活躍用戶(hù)價(jià)值是多少呢？能和上線(xiàn)就十幾個(gè)小時(shí)在線(xiàn)玩家等值么？

【游戲平均在線(xiàn)人數(shù)】
1、24小時(shí)內(nèi)平均在線(xiàn)人數(shù)，數(shù)據(jù)采樣時(shí)間越密集越精確。

2、不同游戲每個(gè)平均在線(xiàn)是由不同數(shù)量用戶(hù)造就的。一個(gè)好游戲可以大量粘住玩家長(zhǎng)時(shí)間舍不得下線(xiàn)。

3、如果活躍用戶(hù)每次上線(xiàn)平均在線(xiàn)6小時(shí)，那么需要4個(gè)活躍用戶(hù)增加1個(gè)平均在線(xiàn)，如每次只讓用戶(hù)玩游戲5分鐘就走了，哪怕游戲非常好用戶(hù)每天都上來(lái)5分鐘，那么必須有60/5*24=288個(gè)活躍用戶(hù)才能達(dá)到1個(gè)平均在線(xiàn)人數(shù)。要根據(jù)情況判斷推廣活躍用戶(hù)容易，還是增加游戲粘著更容易。

【平均在線(xiàn)、總注冊(cè)用戶(hù)、活躍人數(shù)及最高在線(xiàn)比例】
曾經(jīng)有專(zhuān)家說(shuō)是xxxx是4%，xxxx是8.7%等，他們可能針對(duì)某款能接觸到的網(wǎng)游數(shù)據(jù)而來(lái)，如果不知道數(shù)據(jù)是在什么條件下產(chǎn)生的，每款產(chǎn)品都不一樣、比例隨著不同市場(chǎng)、不同產(chǎn)品、不同渠道、不同服務(wù)會(huì)導(dǎo)致精確數(shù)據(jù)和比例完全不一樣。哪怕一模一樣產(chǎn)品都可能完全不一樣數(shù)據(jù)，別人注冊(cè)100萬(wàn)用戶(hù)能有3萬(wàn)在線(xiàn)，不代表你宣傳注冊(cè)100萬(wàn)也有3萬(wàn)。各方面細(xì)節(jié)太多，資本家很少全面看成功創(chuàng)業(yè)者所付出的努力。

【Arpu值定義之爭(zhēng)】
1、有人說(shuō)是每個(gè)消費(fèi)用戶(hù)的每日花費(fèi)。
2、有人說(shuō)是每個(gè)活躍用戶(hù)的每月花費(fèi)。
3、上市公司財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)定義：產(chǎn)品毛收益=平APA/arpu，要么增加APA數(shù)量，要么增加ARPU。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商要根據(jù)多少平均在線(xiàn)確定服務(wù)器、帶寬、客戶(hù)服務(wù)、需要多少推廣成本才能累計(jì)平均在線(xiàn)等運(yùn)營(yíng)成本。

【收費(fèi)模式固定值】
很好算：每小時(shí)4毛（或點(diǎn)卡定價(jià)）*24小時(shí)*30天=288元/月，一款百萬(wàn)在線(xiàn)收費(fèi)網(wǎng)游大致收入是1000000*288，每月2.88億毛收入（有很多小數(shù)字，如免費(fèi)使用期用戶(hù)比例導(dǎo)致真實(shí)值減少、各種因素導(dǎo)致免費(fèi)游戲用戶(hù)比例導(dǎo)致真實(shí)收入減少、用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)卡很多人沒(méi)用完導(dǎo)致真實(shí)收入增多，渠道壓了貨最后沒(méi)有退導(dǎo)致收入增多等）。

【免費(fèi)制動(dòng)態(tài)arpu值】
1、大多數(shù)網(wǎng)游都在學(xué)習(xí)免費(fèi)模式，利用收費(fèi)道具等盈利，arpu值大小關(guān)系到生存的重要指標(biāo)。

2、很多愣頭青聽(tīng)見(jiàn)大師宣傳免費(fèi)模式，連免費(fèi)模式數(shù)據(jù)都不清楚情況下憑感覺(jué)堅(jiān)定認(rèn)為免費(fèi)模式是潮流、趨勢(shì)。陳天橋不看產(chǎn)品數(shù)據(jù)，道具收費(fèi)增加到可替代收費(fèi)模式，就憑靈光一閃把每季度幾億時(shí)間點(diǎn)卡給扔了？看到這兩年來(lái)盛大從免費(fèi)模式賺取超過(guò)收費(fèi)模式還是有瑕疵的，至少在線(xiàn)人數(shù)沒(méi)有按盛大想象的大幅度增加。

【收費(fèi)制】
推廣1個(gè)收費(fèi)制游戲在線(xiàn)用戶(hù)遠(yuǎn)比推廣N個(gè)免費(fèi)游戲在線(xiàn)用戶(hù)更加困難，免費(fèi)模式arpu值大于收費(fèi)模式時(shí)，自然免費(fèi)模式要比收費(fèi)模式更好。

【推廣成本】
1、打算花多少錢(qián)宣傳推廣產(chǎn)品。
2、除了資金還要考慮人力成本和時(shí)間成本。
3、仔細(xì)計(jì)算每個(gè)在線(xiàn)用戶(hù)推廣成本，花多少錢(qián)才能增加1個(gè)平均在線(xiàn)。
4、大部分情況下1個(gè)平均在線(xiàn)arpu值低于1個(gè)平均在線(xiàn)推廣成本。如能找到廉價(jià)推廣方式增加在線(xiàn)，費(fèi)用低于用戶(hù)arpu值，別猶豫趕緊推廣吧。

【推廣效果】
1、作為市場(chǎng)人員是掌握每種營(yíng)銷(xiāo)方式效果數(shù)據(jù)。有多少人能看到廣告A，有多少目標(biāo)用戶(hù)看到廣告、引起多少目標(biāo)用戶(hù)記住、讓多少目標(biāo)用戶(hù)感興趣、多少用戶(hù)嘗試、剩下是產(chǎn)品本身和客戶(hù)服務(wù)的事。對(duì)個(gè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)撒謊不是缺點(diǎn)、無(wú)法讓更多用戶(hù)來(lái)嘗試產(chǎn)品才是失敗。

2、注意以上部分?jǐn)?shù)據(jù)，不要輕易相信廣告商瞎吹，自己掌握的數(shù)據(jù)才是最真實(shí)不會(huì)欺騙你的。

3、精確掌握各種營(yíng)銷(xiāo)方式效果數(shù)據(jù)，相信你不會(huì)隨便亂花錢(qián)，拍著腦瓜子就上一些性?xún)r(jià)比不合適的廣告。

【市場(chǎng)潛力分級(jí)】
不要定義一個(gè)遙不可及的市場(chǎng)目標(biāo)，例如全世界有多少人，每個(gè)人都需要住房，而你是個(gè)有房地產(chǎn)想法的年輕人，你告訴別人你的市場(chǎng)目標(biāo)是多少億億全球用戶(hù)的房產(chǎn)。這樣目標(biāo)是沒(méi)有意義的。可執(zhí)行的目標(biāo)是很重要的，只要是可執(zhí)行哪怕在旁人眼里看起來(lái)很狂妄，也沒(méi)有什么不可以。

【運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)游戲一定要知道分級(jí)】
1. 可以直接推廣到的那些人？手把手，或者通過(guò)你的個(gè)人媒體（言傳身教）
2. 能在你所擁有預(yù)算內(nèi)控制哪些媒體，做哪些事情，有多少用戶(hù)會(huì)因?yàn)樵鯓有麄鲀?nèi)容而嘗試
3. 還有哪些資源，哪些朋友支持，幫助，在你所擁的預(yù)算內(nèi)能幫你打開(kāi)哪些市場(chǎng)。
4. 人才，能否找到比你更優(yōu)秀的人才、專(zhuān)家?guī)椭阈麄鳌⑼茝V擴(kuò)大市場(chǎng)

【用戶(hù)群分級(jí)舉例】
1、非常關(guān)注你的產(chǎn)品網(wǎng)游用戶(hù)最可能成為你的用戶(hù)
2、宣傳推廣并引起他們注意的網(wǎng)絡(luò)游戲用戶(hù)
3、到處尋找新游戲的網(wǎng)絡(luò)游戲用戶(hù)
4、同類(lèi)網(wǎng)絡(luò)游戲的用戶(hù)
5、異類(lèi)網(wǎng)絡(luò)游戲的用戶(hù)

【所有人】以上分級(jí)不一定準(zhǔn)確，不一定適合你，對(duì)于你很可能每級(jí)需要投入成本不一樣，沒(méi)有史玉柱兩個(gè)億就不要開(kāi)始把目標(biāo)用戶(hù)定義為所有人而去打全國(guó)廣告，否則會(huì)發(fā)現(xiàn)投入成本一定收不回來(lái)。

【目標(biāo)市場(chǎng)定義】
1、每個(gè)人都想產(chǎn)品占領(lǐng)最大最多市場(chǎng)，由各方面條件有限必須按對(duì)市場(chǎng)分級(jí)，分析目前階段能覆蓋目標(biāo)市場(chǎng)。

2、近兩年很火紅海和藍(lán)海概念。

3、準(zhǔn)確定位市場(chǎng)、細(xì)分市場(chǎng)目的是降低市場(chǎng)推廣成本，增加推廣有效程度。如果有足夠的推廣成本，你自然可以多做泛媒體，廣大增加知名度，宣傳面。

【流失率】很容易被遺忘卻異常重要，決定游戲生死重要數(shù)據(jù)，市場(chǎng)推廣好不容易拉的玩家留不留得住。
【初期流失率】嘗試用戶(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)槌墒旎钴S用戶(hù)，所需耗費(fèi)的時(shí)間
【自然流失率】成熟活躍用戶(hù)自然流失率，產(chǎn)品好壞，內(nèi)涵豐富最大程度決定著自然流失率高低。

1、產(chǎn)品本身有很多問(wèn)題將會(huì)帶來(lái)非常高自然流失率，產(chǎn)品的畫(huà)面、操作、各方面細(xì)節(jié)都是關(guān)系到產(chǎn)品品質(zhì)直接開(kāi)發(fā)因素。

2、很多游戲人都分析《夢(mèng)幻西游》從技術(shù)[來(lái)源：GameRes.com]層面完全沒(méi)有優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品為何黏著度那么高，流失率那么低。游戲內(nèi)涵是最重要的因素，這關(guān)系到游戲生命周期。如果玩家把所有內(nèi)容都全部玩到需要5個(gè)月，那么5個(gè)月就是網(wǎng)絡(luò)游戲每個(gè)用戶(hù)生命周期，當(dāng)玩家感覺(jué)沒(méi)有可玩內(nèi)容時(shí)他自然會(huì)離開(kāi)。有的游戲是可以讓玩家玩幾年還有新內(nèi)容，有的游戲雖然好但是生命周期短。現(xiàn)在有越來(lái)越多游戲?qū)W會(huì)利用循環(huán)任務(wù)，或隨即生成任務(wù)增加生命周期
3、網(wǎng)游開(kāi)發(fā)者不要沖著簡(jiǎn)單新概念做游戲，不是做噱頭，做有內(nèi)涵的好游戲，充分利用你的技術(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)效果，而不是盲目專(zhuān)門(mén)搞效果搞噱頭，讓用戶(hù)樂(lè)意留在游戲里面。

【客戶(hù)服務(wù)】很重要作用是減少流失率，沒(méi)有客戶(hù)服務(wù)游戲?qū)⒉豢杀苊鈹U(kuò)大流失率，流失率大神仙也沒(méi)得救。盛大第一筆收入用來(lái)建立客戶(hù)服務(wù)中心為了什么？商業(yè)數(shù)據(jù)上說(shuō)就是降低流失率。

【線(xiàn)上活動(dòng)】通過(guò)活動(dòng)（可能是新任務(wù)、策劃活動(dòng)、客服執(zhí)行活動(dòng)）臨時(shí)性增加拉高在線(xiàn)，減緩或阻止短時(shí)間內(nèi)玩家流失。

【用戶(hù)自然增長(zhǎng)率】在推廣下增加1個(gè)平均在線(xiàn)成本低于【用戶(hù)arpu值】*【平均每個(gè)用戶(hù)生命周期】。可以不斷持續(xù)增加用戶(hù)情況下、新進(jìn)入玩家大于產(chǎn)品流失率就進(jìn)入滾雪球效應(yīng)了。大多數(shù)產(chǎn)品一停止大規(guī)模推廣成本投入流失率都遠(yuǎn)大于增長(zhǎng)率。很多項(xiàng)目在初期炒作后很快用戶(hù)數(shù)量陸續(xù)流失，最后不得不倒閉的原因。

【收入潛力值】和arpu值矛盾的值，arpu值越低證明潛力越大，arpu值越高反而說(shuō)明相同用戶(hù)數(shù)量下收入增長(zhǎng)潛力小。有些公司（還沒(méi)找到盈利模式卻有較多用戶(hù)的網(wǎng)站或游戲）把這個(gè)作為他們的未來(lái)賣(mài)點(diǎn)。

【更多細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)】做好游戲不僅僅看結(jié)果型數(shù)據(jù)，更多對(duì)于開(kāi)發(fā)策劃要看過(guò)程走向型數(shù)據(jù)。

【例如】
1、有些數(shù)據(jù)可以告訴你在推廣過(guò)程中哪個(gè)環(huán)節(jié)流失用戶(hù)最多。

2、有些數(shù)據(jù)可以告訴你、玩家喜歡哪些系統(tǒng)，討厭什么。無(wú)論喜愛(ài)還是討厭都比不過(guò)【態(tài)度失敗】漠不關(guān)心、死鴨子嘴硬。玩家對(duì)精心策劃的內(nèi)容漠不關(guān)心，這是最失敗的策劃。

3、有些數(shù)據(jù)可以告訴哪些收費(fèi)是玩家能夠接受的（盡管有些收費(fèi)內(nèi)容，玩家可能永遠(yuǎn)會(huì)罵，但每天都有大量用戶(hù)在付費(fèi)，有些收費(fèi)看起來(lái)沒(méi)人罵，實(shí)際上根本沒(méi)有人使用，都要通過(guò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析）。

4、有些數(shù)據(jù)可以很清楚告訴你用戶(hù)在刷錢(qián)、在作弊、在利用漏洞、在用外掛、修改封包。如果有自動(dòng)化數(shù)據(jù)分析技術(shù)幾乎可以發(fā)現(xiàn)眾多玩家作弊。注意只是發(fā)現(xiàn)，能否解決還取決于高層重視態(tài)度及技術(shù)人員能力和速度，要知道而這些問(wèn)題幾乎導(dǎo)致了大量游戲死亡。

5、數(shù)據(jù)很清楚告訴你游戲經(jīng)濟(jì)體制是否穩(wěn)固，游戲中不斷增加的金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)，道具銷(xiāo)售是否造成通貨膨脹等更多的細(xì)節(jié)問(wèn)題。