時(shí)不時(shí)地，我們每個(gè)人都會(huì)想做一些截然不同，甚至相互矛盾的事情。我們每個(gè)人都有理性、
感性和生理上的要求，而這些要求又不可能總是同時(shí)得到滿(mǎn)足。有時(shí)候，我們必須學(xué)會(huì)放棄一些要求。是去工作還是打高爾夫？是讀一會(huì)兒書(shū)還是去陪陪孩子？午飯
之后是再喝上一杯咖啡還是立即回到辦公室？如何決定？
史密斯先生知道聽(tīng)寫(xiě)機(jī)是一種節(jié)約時(shí)間的有效方式，可他并不喜歡對(duì)著一面空白的墻壁
說(shuō)
話(huà)。理性告訴他應(yīng)該學(xué)會(huì)使用聽(tīng)寫(xiě)機(jī)，可感性卻告訴他應(yīng)該讓女秘書(shū)站在旁邊進(jìn)行記錄。最后，史密斯先生想出了個(gè)辦法。他決定在自己的辦公室里放上一張女秘書(shū)
的照片，這樣他就可以一邊拿著聽(tīng)寫(xiě)機(jī)一邊對(duì)著秘書(shū)的照片講話(huà)了。一切都好極了。直到有一天，史密斯太太來(lái)到辦公室找史密斯先生共進(jìn)晚餐……你可以想象，當(dāng)
史密斯先生一邊望著太太遠(yuǎn)去的背影，一邊撿起被撕碎的女秘書(shū)照片的時(shí)候，他心里有著怎樣的感受。或許他應(yīng)該把自己家人的照片放到桌子上，以此來(lái)提醒自己工
作的目的到底是什么。
除了感性與理性之間的沖突之外，還有一種沖突也會(huì)影響我們的決定，那就是長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)之間的沖突。想象一下，下班回到家里之后，你很可能會(huì)面臨這樣一個(gè)問(wèn)題：我是應(yīng)該動(dòng)手準(zhǔn)備今天的晚餐，還是要為周末聚會(huì)做準(zhǔn)備呢？是去澆草坪還是去讀一本園藝方面的書(shū)呢？
馬丁先生手頭上積壓了很多工作。要想把這些工作處理完，他至少需要一個(gè)月時(shí)間，可管理層卻要求工作積壓量不得超過(guò)一個(gè)星期。馬丁想出了一套更加先進(jìn)的流程，可以使處理工作的時(shí)間縮短一半，可問(wèn)題是，實(shí)施這套流程需要花費(fèi)兩個(gè)月的時(shí)間。
馬丁先生該怎么辦呢？他是應(yīng)該告訴自己的同事在兩個(gè)月的時(shí)間里別來(lái)找他嗎？這樣會(huì)給他留出足夠的時(shí)間來(lái)實(shí)施新的流程，可問(wèn)題是，他的部門(mén)很可能會(huì)在這兩個(gè)月的時(shí)間里遇到大麻煩。
或者馬丁先生可以嘗試先努力完成自己的工作，讓那些生產(chǎn)線作業(yè)員工每天都能夠在完成工作之后感到開(kāi)心？確實(shí)，按照以前的方式填寫(xiě)訂單會(huì)花費(fèi)更長(zhǎng)的時(shí)間，
但人們很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)一直都是這么做的。而且通過(guò)這種方式，馬丁的上司每天都可以看到工作的進(jìn)展情況，可問(wèn)題是，如果馬丁現(xiàn)在就著手實(shí)施新流程的話(huà)，他就不
可能同時(shí)抽出時(shí)間像以前那樣每天完成同樣的工作量。
馬丁先生
是應(yīng)該強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)，保證每天都完成一定的工作量——還是應(yīng)該從長(zhǎng)遠(yuǎn)著眼，開(kāi)始實(shí)施新的工作流程呢？無(wú)論怎樣，他都肯定會(huì)得罪一些人。如果他把短期目標(biāo)放
在首位的話(huà)，他就會(huì)犧牲長(zhǎng)期收益。而如果他選擇把長(zhǎng)期收益放在首位的話(huà)，他就會(huì)失去眼前的業(yè)績(jī)。在這種情況下，他或許可以把情況匯報(bào)給上司，讓上司來(lái)做決
定；或者他也可以采取一種極端的方式，即完全考慮長(zhǎng)期或完全考慮短期；或者他也可以采取折衷的方式，一邊每天完成一部分以前的工作，同時(shí)把一部分時(shí)間抽出
來(lái)實(shí)施新的流程。無(wú)論如何，如果他沒(méi)有失去理智，或者想要保住自己的工作，他都需要首先解決好短期和長(zhǎng)期之間的沖突。