青年人如何獲得成功、自信、快樂(lè)
貢三元
9 月初，我在北京給國(guó)內(nèi)的大學(xué)生作了幾次報(bào)告。在我即將踏上飛往美國(guó)的班機(jī)之前，微軟亞洲研究院的沈向洋院長(zhǎng)要求我把交流的心得寫(xiě)下來(lái)，說(shuō)這樣“會(huì)對(duì)更多的中國(guó)青年人有益”。
我跟微軟亞洲研究院淵源頗深，事實(shí)上，我應(yīng)該是第一個(gè)到研究院訪問(wèn)的美國(guó)教授—— 1998 年的那次經(jīng)歷讓我印象很深。無(wú)論是才華橫溢、志向遠(yuǎn)大的研究員，又或是有著不凡天賦、充滿了求知渴望的國(guó)內(nèi)學(xué)生，都讓我感覺(jué)到這所研究院、這座城市（北京）乃至中國(guó)所具有的驚人潛力。所以，從那以后，除了 2003 年以外——因 SARS 肆虐導(dǎo)致往返不便——每年我都會(huì)暫別普林斯頓大學(xué)的學(xué)生，回到中國(guó)，和微軟亞洲研究院那些令我敬佩的同行們一起，努力為國(guó)內(nèi)的青年做一點(diǎn)事。
所以我不能無(wú)視沈院長(zhǎng)的請(qǐng)托。況且對(duì)我來(lái)說(shuō)，如果我的一些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛴兄趪?guó)內(nèi)青年人的成長(zhǎng)，那我決不會(huì)敝帚自珍的。
今年的北京之旅，我同中國(guó)科技大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、華中科技大學(xué)等院校的一些同學(xué)探討了“如何走向成功”、“如何獲取快樂(lè)”的話題。歸根結(jié)底，我認(rèn)為，與一味地汲取知識(shí)、鍛煉能力相比，現(xiàn)在青年們尤其需要重視知性與感性的平衡教育——換言之，這一代青年人應(yīng)該把成功、自信、快樂(lè)作為追求的目標(biāo)，他們最需要的不是 IQ 而是 EQ 和 AQ 。
一、必須重視知性（ IQ ）與感性（ EQ ）的平衡
不久前我看到國(guó)內(nèi)媒體有報(bào)道說(shuō)，一項(xiàng)針對(duì)中國(guó)青少年創(chuàng)新力的研究表明，中國(guó)青少年“不看重成功的多元性和多元化”，而中國(guó)大學(xué)生對(duì)“誰(shuí)是最可愛(ài)的中國(guó)人”的認(rèn)知也“偏向政治家”，這“屬于一種很狹隘的成功觀”，而且，它也是很多社會(huì)問(wèn)題的根源所在。大學(xué)生殺害同窗、碩士生離校出走、博士生跳樓自盡……這些悲劇屢屢見(jiàn)諸于報(bào)端，那么，是什么原因讓天之驕子們?nèi)绱舜嗳?？?duì)此專家的意見(jiàn)是，當(dāng)社會(huì)意識(shí)“對(duì)所謂的成功”片面認(rèn)定與過(guò)度強(qiáng)化”之后，幾乎所有的學(xué)生因此而背上了沉重的心理負(fù)擔(dān)。我認(rèn)為這種看法是正確的——問(wèn)題的癥結(jié)在于，這些青年人的 IQ 與 EQ 根本就不平衡。
與一些發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中國(guó)人似是習(xí)慣于以一元化的價(jià)值觀看待別人——國(guó)外則是推崇多元化的人格培養(yǎng)。當(dāng)然，我并不是說(shuō)國(guó)外的教育便十全十美，即便發(fā)達(dá)如美國(guó)，也有著不少因教育產(chǎn)生的社會(huì)痼疾——只是一種本能的感覺(jué)，很多與我面對(duì)面交流的國(guó)內(nèi)學(xué)生都顯得拘謹(jǐn)、難以放松、不夠自信，盡管他們很聰明（ IQ 出眾）。有些學(xué)生對(duì)我說(shuō)，從小學(xué)高年級(jí)開(kāi)始，他們就被“分?jǐn)?shù)文化”套牢，考試的得分被用來(lái)評(píng)估他們的智力、才能甚至是品行。我覺(jué)得這是十分荒謬的。當(dāng)學(xué)習(xí)不再是樂(lè)趣和個(gè)人主動(dòng)的追求，而是一種被強(qiáng)制形成的怪圈；當(dāng)學(xué)校壓根就不鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)與他人交往、合作來(lái)獲取快樂(lè)，而是“逼迫”他們向著個(gè)人奮斗的狹仄空間“內(nèi)縮”，這必然會(huì)造成學(xué)生們 IQ 與 EQ 的失衡。
無(wú)論國(guó)內(nèi)國(guó)外，這一代青年——特別是將來(lái)會(huì)在 IT 領(lǐng)域工作的那些人，現(xiàn)階段他們無(wú)論在家在?？赡芏急憩F(xiàn)得很優(yōu)秀，為他人所艷羨；但當(dāng)他們走上工作崗位或是出國(guó)深造，便會(huì)面臨極其殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。一旦事態(tài)的發(fā)展不能盡如人意，他們就可能產(chǎn)生嚴(yán)重的心理障礙，并由此走上“孤僻、脆弱 - 失敗——更孤僻、更脆弱 - 更失敗”的負(fù)循環(huán)。所以，我的觀點(diǎn)是，中國(guó)的青年人應(yīng)當(dāng)更重視 IQ 與 EQ 的平衡發(fā)展。
二、 IQ 、 EQ 與智慧
1905 年，法國(guó)心理學(xué)家、醫(yī)師比奈（ Binet ）與其助手西蒙（ Simon ）合作編制了歷史上第一個(gè)智力測(cè)驗(yàn)量表——比奈 - 西蒙量表；該量表經(jīng)美國(guó)斯坦福大學(xué)修訂，首次加入了“智商”（ Intelligence Quotient ）的概念，稱為斯坦福 - 比奈量表。第二次世界大戰(zhàn)期間，有 200 萬(wàn)美國(guó)人參加了規(guī)?？涨昂拼蟮闹橇y(cè)試，測(cè)試方式由哈佛大學(xué)的 Lewis Terman 發(fā)明。西方文化向來(lái)有理性思考的傳統(tǒng)，再加上現(xiàn)代心理學(xué)家的推波助瀾，語(yǔ)言、邏輯、空間推理能力開(kāi)始被認(rèn)定為是決定某人智能高下的標(biāo)準(zhǔn)。
然而智能就等同于智商嗎？現(xiàn)實(shí)中有很多例子，一些智商很高的人卻無(wú)法取得預(yù)想的成就——反而有些看起來(lái)有些平凡甚至愚鈍的人終成大器。 1983 年，狹隘的智能評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)受到了真正的沖擊——這一年，哈佛大學(xué)另一位教授霍華德·葛德納（ Howard Gardner ）發(fā)表了他的研究成果《心智的結(jié)構(gòu)》。在這部著作中，作者指出，對(duì)某人智能水平的評(píng)判應(yīng)至少包含七個(gè)層面： 1 、語(yǔ)言智能，也即有效運(yùn)用口頭語(yǔ)言或書(shū)寫(xiě)文字的能力； 2 、邏輯智能，也即有效運(yùn)用數(shù)字和推理的能力； 3 、空間智能，也即準(zhǔn)確感知并恰當(dāng)表現(xiàn)視覺(jué)空間的能力； 4 、音樂(lè)智能，也即察覺(jué)、辨識(shí)、處理音樂(lè)的能力； 5 、運(yùn)動(dòng)智能，也即用身體表達(dá)思想和感覺(jué)，以雙手制造或改變事物的能力； 6 、自省智能，也即了解自己，并以此指導(dǎo)行為的能力； 7 、人際智能，也即感知和分辨他人情緒、意向、動(dòng)機(jī)、感覺(jué)的能力。葛德納的理論被稱為“多元智能理論”。
在葛德納之后，耶魯大學(xué)的心理學(xué)家彼得·沙洛維（ Peter Salovey ）正式提出了“情商”（ Emotion Quotient ）的概念。沙洛維認(rèn)為情商包含五類基本素質(zhì)：認(rèn)識(shí)自身情緒；妥善管理情緒；自我激勵(lì)；認(rèn)知他人情緒；人際管理。
一個(gè)世紀(jì)以來(lái)心理學(xué)家們對(duì)人類智能規(guī)律的探索揭示出了通往成功的基本路途，成功 = 智商 + 情商。
三、高情商幫你在人際和事業(yè)博弈中勝出
對(duì)于商務(wù)人士（尤其是 IT 從業(yè)人士）而言，這兩種能力格外重要。在美國(guó)流傳著一個(gè)笑話： IQ 零蛋的人能夠做什么？答案是“主管”。根據(jù)學(xué)者的研究，一位企業(yè)主管能取得多大成就，在很大程度上取決于此人的情商——根據(jù)美國(guó)一家研究機(jī)構(gòu)對(duì) 188 個(gè)公司高級(jí)主管的測(cè)試和研究，對(duì)企業(yè)管理者而言，情商的重要性竟然是智商的 9 倍。
很多時(shí)候，情商也會(huì)對(duì)智商產(chǎn)生作用。人逢喜事精神爽——在心情輕松愉快的時(shí)候，人的語(yǔ)言能力、邏輯能力、空間推理能力往往較平時(shí)強(qiáng)很多；而在心情憤懣抑郁的時(shí)候，人的理性思考能力會(huì)急劇下降，從而屢屢出現(xiàn)誤判的情況。所以，我認(rèn)同尼采的那句名言：“痛苦的人沒(méi)有悲觀的權(quán)利”——處于極度痛苦狀態(tài)下的人，其陰暗的、負(fù)面的情緒會(huì)迅速“膨脹”，看問(wèn)題時(shí)自然也就偏向于悲觀。
古人說(shuō)性格決定命運(yùn)，足見(jiàn)情商的重要性。一個(gè)人的情商可說(shuō)是其性格的指示器。比如“激將法”就是利用對(duì)方性格中的弱點(diǎn)來(lái)達(dá)到擊敗對(duì)手的目的；再如下圍棋時(shí)，棋手的性格是否沉穩(wěn)鎮(zhèn)定往往關(guān)系到博弈的勝負(fù)。所謂一招不慎，滿盤(pán)皆輸，而這一步的失誤很有可能就是由于情緒的影響。
沙洛維歸納出的五類情商素質(zhì)對(duì)應(yīng)著葛德納提出的“自省智能”和“人際智能”。
自省智能是能夠認(rèn)識(shí)自己的感覺(jué)、管理自己的情緒，作為個(gè)人行為依據(jù)的能力。曾子曰：“吾日三省吾身，為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？”現(xiàn)在的青年人自然不需要用圣人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)約束自己，但至少應(yīng)該具備自省的意識(shí)和自省后改進(jìn)不足的勇氣。
人際智能則是認(rèn)知他人情緒、性情、動(dòng)機(jī)、欲望，并作出適度反應(yīng)的一種能力。在美國(guó)，小孩子在幼兒園或是小學(xué)低年級(jí)就需要拿著自己的玩具跟老師和同學(xué)講故事，這其實(shí)是訓(xùn)練他們的觀察力（觀察聽(tīng)眾反應(yīng)）并適時(shí)作出行為修正的能力。在中國(guó)，類似的訓(xùn)練似乎要在中學(xué)才進(jìn)行，而且頻度不夠。
情商高的人，情緒控制力要高于常人，因此在關(guān)鍵時(shí)，智商也就相應(yīng)高出一籌。所以情商較高的人總是能夠在人際和事業(yè)博弈中勝出。而且，與不可變的智商相比，情商有著極大的改善空間。那么，該如何提高自己的情商呢？這要通過(guò)改變自己的行為習(xí)慣來(lái)入手——你至少需要養(yǎng)成以下兩個(gè)方面的習(xí)慣：
其一是尊重他人、關(guān)懷他人，讓這些人喜歡你。經(jīng)常保持自然的微笑；談?wù)搫e人感興趣的話題而不是一味自吹自擂；記住別人的姓名并在下一次見(jiàn)面時(shí)主動(dòng)與他們寒暄——你會(huì)發(fā)現(xiàn)“姓名符號(hào)”的魔力……這些技巧非常簡(jiǎn)單，人人都可以做到，難處在于持之以恒。
其二是做一個(gè)有智慧的人，努力贏得別人的友誼。雖然說(shuō)沒(méi)有誰(shuí)地球都一樣轉(zhuǎn)，但現(xiàn)實(shí)中，幾乎每個(gè)人都認(rèn)為自己是整個(gè)宇宙的中心。所以，我們需要讓他人覺(jué)得自己是個(gè)重要的人，需要激發(fā)他人高尚的動(dòng)機(jī)，需要經(jīng)常扮演一個(gè)傾聽(tīng)者——而不是與旁人爭(zhēng)論不休，需要在自己錯(cuò)了的時(shí)候坦然承認(rèn)……不過(guò)，最重要的還是“贊美他人”。這里所說(shuō)的“贊美”決不等于國(guó)人常說(shuō)的“拍馬屁”，而是基于你對(duì)他人獨(dú)特價(jià)值的認(rèn)同與肯定，因此是誠(chéng)懇的、準(zhǔn)確的、不帶有庸俗功利色彩的。“贊美”可以分為“由上至下”（上級(jí)對(duì)下級(jí)、長(zhǎng)輩對(duì)晚輩）、“同級(jí)之間”和“由下至上”——后兩種“贊美”的難度比較大，關(guān)鍵在于，你需要以虛懷若谷的姿態(tài)，真心發(fā)現(xiàn)他人身上的閃光點(diǎn)。
四、關(guān)于 AQ
AQ （ Adversity Quantity ）可以視為 EQ 的一個(gè)重要組成部分，也就是說(shuō) AQ ≤ EQ —— AQ 一般被翻譯為“逆商”或是“挫折商”，這個(gè)概念是美國(guó)學(xué)者、白宮商業(yè)顧問(wèn)保羅·施托茲（ Paul G. Stoltz ）博士提出的。它是指人們面對(duì)逆境時(shí)的應(yīng)對(duì)方式，是衡量某人在挫折面前解決麻煩、超越困難的能力的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
“人生不如意事十有八九。”每個(gè)人都會(huì)在生命的某些階段遭遇不可知的挑戰(zhàn)。在學(xué)校、在商業(yè)公司，一些青年人被上級(jí)批評(píng)指責(zé)，或者是受到同學(xué)或同事的冷落，自尊心因而受到傷害，這是很常見(jiàn)的事。然而，在面對(duì)類似的麻煩時(shí)，各人的表現(xiàn)卻大相徑庭。逆商較高的人能夠勇敢地面對(duì)麻煩，進(jìn)而分析出“麻煩”的真正原因，最終解決麻煩；但更多的人則會(huì)因麻煩、挫折而焦慮、憂傷，表現(xiàn)為：急躁不安、亂發(fā)脾氣、怨天尤人甚至是遷怒無(wú)辜者，缺乏忍耐力和自省意識(shí)，缺乏冷靜解決事端的信心，不能集中精神、以專業(yè)的態(tài)度處理事務(wù)或是作出明智的決定……
“臨危不亂”的人、“虛心、泰然處事”的人的逆商都比較高。他們會(huì)冷靜、客觀地分析危機(jī)的性質(zhì)，如果面對(duì)的是“實(shí)質(zhì)逆境”，他們會(huì)坦然接受，并找出最好的應(yīng)對(duì)方法；倘若只是“虛擬逆境”，其影響可能不過(guò)是一時(shí)的自尊心受傷，那便只需要我們?nèi)棠?、自省，妥善解決。在交際場(chǎng)合，你的自尊的承受力應(yīng)大幅提升——當(dāng)一群人在愉快地傾談，而你被晾在一邊，該怎么辦？如果只是選擇默默地郁悶著，那么下次集會(huì)，你同樣不會(huì)獲得“加入他們”的機(jī)會(huì)。所以你不妨放下矜持，主動(dòng)與那些陌生人搭訕。而在工作場(chǎng)合，當(dāng)你辛辛苦苦做出的成果被否定，而你又不以為然，也切忌為了面子而與伙伴當(dāng)眾爭(zhēng)執(zhí)，那樣做的效果往往適得其反——達(dá)不到溝通與互諒的目的，反而可能壞了大局。
其次，你可以試著做一個(gè)積極的阿 Q 。在《阿 Q 正傳》里，魯迅先生塑造了一位習(xí)慣于“精神勝利”的典型人物。雖然這個(gè)人很愚昧，敬畏強(qiáng)者、欺凌弱者，時(shí)而自輕自賤，時(shí)而自高自大，但他的“精神勝利法”倒也不失為一種在逆境里“自適應(yīng)”的方法，在這方面與 AQ 有著互通的意義——只是偏于消極；而在逆流而上、反敗為勝的能力層面，阿 Q 就大大不如 AQ 了。也就是說(shuō)，阿 Q ≤ AQ ≤ EQ 。
當(dāng)我們身處逆境，可以通過(guò)四個(gè)步驟來(lái)處理問(wèn)題：面對(duì)問(wèn)題 à 了解問(wèn)題 à 解決問(wèn)題 à 當(dāng)問(wèn)題實(shí)在無(wú)法通過(guò)誠(chéng)意和努力來(lái)得到解決，那就放下問(wèn)題——阿 Q 精神有益的一面恰恰在于，它提供了一種放下憂慮與煩惱、留得青山在不怕沒(méi)柴燒的思路。
最后，與阿 Q 簡(jiǎn)單的“放下”有所不同， AQ 雖然也提倡“退一步海闊天空”，但那是在縝密的審時(shí)度勢(shì)之后所作的選擇。這個(gè)選擇展現(xiàn)了我們對(duì)機(jī)會(huì)代價(jià)（ Opportunity Cost ）作出正確且及時(shí)的評(píng)估、從而避免付出不必要的（執(zhí)著的）代價(jià)的能力。據(jù)《史記·越王勾踐世家》的記載，越王勾踐在被吳王夫差大敗之后，不惜以越國(guó)向吳國(guó)稱臣為代價(jià)來(lái)交換東山再起的機(jī)會(huì)——倘若勾踐就此“放下憂慮與煩惱”，不采取任何行動(dòng)，那么他就不過(guò)是一個(gè)春秋時(shí)代的阿 Q 。恰恰相反，“吳既赦越，越王勾踐反國(guó)，乃苦身焦思，置膽于坐，坐臥即仰膽，飲食亦嘗膽也。曰：‘汝忘會(huì)稽之恥邪？’身自耕作，夫人自織，食不加肉，衣不重采，折節(jié)下賢人，厚遇賓客，振貧吊死，與百姓同其勞。”終于，幾年后，越國(guó)軍隊(duì)擊敗了吳軍，夫差自殺——越王勾踐自然是 AQ 極高的一個(gè)人。
蘭斯·阿姆斯特朗（ Lance Armstrong ）是另一位值得尊敬的高 AQ 人士。這位勇奪環(huán)法自行車賽（ Tour de France ）“七連冠”的傳奇人物戰(zhàn)勝了癌癥，并在與病魔抗?fàn)幍倪^(guò)程中將心智鍛煉得堅(jiān)強(qiáng)無(wú)比。阿姆斯特朗的基金會(huì)迄今已售出三千多萬(wàn)條黃色腕帶，他以這種方式提醒著人們關(guān)注癌癥患者的福祉，并且“堅(jiān)強(qiáng)地生活”。
經(jīng)歷過(guò)、戰(zhàn)勝過(guò)苦難的人往往都擁有較高的 AQ 。此外，高 AQ 人群還包括兩類：真正自信的人和了解快樂(lè)真諦的人——微軟亞洲研究院本身便是很好的范例。我時(shí)常在想，是什么因素造就了這個(gè)位于中國(guó)北京、以華人為主體的基礎(chǔ)研究機(jī)構(gòu)的驚人創(chuàng)造力？近年來(lái)，在 SIGGRAPH 、 SIGIR 等全球頂尖的學(xué)術(shù)會(huì)議上，微軟亞洲研究院屢屢綻放異彩，讓世界刮目相看；至于它在技術(shù)成果轉(zhuǎn)化等方面的優(yōu)異表現(xiàn)就更是令同行艷羨。我想，之所以能在短短七年之內(nèi)取得如此巨大的成就，關(guān)鍵在于，微軟亞洲研究院聚集了一群高 AQ 的科學(xué)家。他們非常自信，因此不怕失敗，敢于創(chuàng)新和挑戰(zhàn)未知；同時(shí)他們也以艱苦的研發(fā)工作為樂(lè)——我不止一次聽(tīng)研究院的年輕人說(shuō)，每當(dāng)想到自己的研究成果會(huì)被全世界數(shù)以億計(jì)的用戶所采用，他們便興奮不已。被某種宏偉的目標(biāo)、美好的愿望所吸引、驅(qū)策的人，又怎會(huì)在意暫時(shí)的、偶發(fā)的險(xiǎn)阻？
五、快樂(lè)就是做自己喜歡的事情
快樂(lè)的、自信的人認(rèn)為，失敗是可以改變的，努力是不可能白費(fèi)的，因此，他們知道何時(shí)應(yīng)當(dāng)激流勇進(jìn)、上下求索——這些人也會(huì)偶爾遇到不稱心的事。面對(duì)阻礙，他們堅(jiān)信“天生我材必有用”，任何時(shí)候都不會(huì)輕言放棄。
自信源自自省力——自省不止是對(duì)自身實(shí)力的客觀審察，還包括對(duì)周圍環(huán)境的客觀審察，對(duì)合作者、（現(xiàn)時(shí)）競(jìng)爭(zhēng)者、（未來(lái)）挑戰(zhàn)者的客觀審察。有一幅漫畫(huà)描繪了一位立于危崖之上觀望遠(yuǎn)方的人——這人是在高瞻遠(yuǎn)矚嗎？顯然不是的。他能夠看到遠(yuǎn)方，卻看不清自己的腳下。
首先要明白，掌握快樂(lè)需要靠自己而不是旁人或老天。要明白三種事物的不可恃（強(qiáng)求）——祿（名利）、壽（健康）與情（感情）；而另外三種事物則是可以追求和依賴的——知識(shí)（ Knowledge ）、品味（ Taste ）與熱忱愛(ài)心（ Passion ）。
其次，要了解快樂(lè)的源頭。快樂(lè)可以來(lái)自你熱愛(ài)的工作，可以來(lái)自愜意的放松與休憩——一句話，快樂(lè)就是做自己喜歡的事情，就是自由的感覺(jué)。
最后，成功 = 自信與快樂(lè) =IQ+EQ+AQ 。雖然成功受很多因素影響，如遠(yuǎn)見(jiàn)（ Vision ）、目標(biāo)（ Goal ）、毅力（ Persistence ），但只要你尊重自己、尊重他人、敬畏自然，即便不是每次都能做“成功的事”，但終究可以成為一位成功的人，盡情享受自信與快樂(lè)。
明年此時(shí)我還會(huì)回到中國(guó)，和我喜愛(ài)的學(xué)生們座談學(xué)術(shù)和人生，希望這篇淺文能夠幫助一些國(guó)內(nèi)的青年人找到成功的坐標(biāo)，找到自信與快樂(lè)的坦途。