《世界企業家》雜志：山姆·沃爾頓(Sam Walton)在密蘇里鄉下一個貧窮的農民家里長大成人，這個地方自然條件惡劣，恰好處于我們通常所說的干旱塵暴區的中心。貧困的早年生活教育了他要尊重金錢的價值，珍惜每一個勞動所得。因此，當1985年《福布斯》雜志宣布沃爾頓是美國最富裕的人，來自于全國各地的新聞記者們蜂擁到他位于阿肯色州的家里，想要報導他的財富并親眼目睹他奢華浪費的生活方式時，他本人還頗為將信將疑。不過，他的簡樸生活令所有的記者都大為失望——他駕駛的居然是一輛敞蓬小型載貨卡車。新聞界為此嘲諷他是古怪的鄉巴佬。沃爾頓反唇相譏說，“我不認為那種浮華買弄、揮金如土的生活方式適用于世界上哪個地方，尤其是不適合本地，在我們這里，人們都需要辛勤工作才能賺到金錢，我們都知道曾經一度這里每個人都窮得穿不起褲子。”
在進入密蘇里大學之后，沃爾頓得以逃脫父輩們那種不幸的生活，他在大學畢業三天之后，就開始為彭雷工作。在第二次世界大戰中，他也走上了戰場，但在戰爭結束之后，他沒有回到過去的工作崗位，而是決定開始自己創業。1945年，他用自己平時積攢的5000美元再加上從岳父那里得到的20000美元的貸款購買了第一家雜貨店。五年之后，他賣掉了這家店鋪，并在阿肯色州的本頓維利開設了第一家沃爾頓廉價店。他在第二家廉價店開設于1952年，在經營中他引進了一個全新的概念：自助式銷售。這種新的銷售理念被證明是一個巨大的成功，因為這樣這個創舉他應付的員工薪水直線下降，從而可以為顧客提供更加低廉的商品價格。隨著他開設的連鎖店越來越多，沃爾頓開始直接從制造商那里購買大部分貨物，由此避免了中間商的盤剝，使得他的店鋪可以提供更為優惠的折扣。他的極具誘惑力的定價進一步助長了他在鄉村地區的非凡成功。
一直到1962年，沃爾頓才正式開設以“沃爾瑪”命名的第一家商店，而公司則是到了1970年才公開運營。接下來，我們與世界企業家網站的讀者們一起來分享世界連鎖超市之父山姆·沃爾頓的《成功經營一家公司：最卓有成效的十個規則》。
沃爾瑪公司創始人：山姆·沃爾頓——
這并不是我第一次被要求開列一張成功規則的清單，但是，這卻是我第一次真正坐下來認真做這件事。我很高興我做了這件事，因為這對我來說同時也是一個有啟迪作用的經歷。在我沒有列到清單上的諸多規則中，其中的一條就是“努力工作”。如果你連這點都不知道，或者說你不愿意做到這點，那么我想你來看我的清單其實是毫無意義的。我沒有包括在清單內容之中的另外一條是“建立一個團隊”。如果你想要創建一個企業，不論其規模如何，你都必須建立這樣一個工作團隊，能夠聚集所有成員的努力，并賦予那個熟得不能再熟的詞“團隊工作”真正的涵義。對于我來說，那更多的是所有活動的目標，而不是達到某個目標的某種途徑。
我信奉任何時候都要有目標，并且，我為所有的目標都設定了高標準。我可以確信無疑地告訴你，對沃爾瑪特的所有員工來說，前方總是有著一定的目標的。事實上，我們有時候會在周六早晨的例會上設立真正的記分板，以便激勵大家的士氣。
記住：我所提供的這些規則并不構成任何意義上的商業“十誡”。它們的確是一些對我非常有效的規則。但是，我個人總是以打破任何其他人的規則而自豪，并且，我一直都欣賞那些能夠挑戰我的規則的特立獨行之士。盡管終其一生我可能都在和他們作戰，但是，我尊重他們，并且，我傾聽他們的意見時遠遠要比傾聽那些永遠都只會對我的觀點進行附和的人更為專注認真。所以，提醒你特別注意規則十，如果你能夠從正確的角度對其進行解釋——正如你在實踐中運用它那樣——它的涵義其實非常簡單：打破所有的規則。
下面就言歸正傳。經營一家成功的公司：卓有成效的十個規則如下：
規則1：以全部的熱忱投人你的工作。比其他任何人都擁有更多的對工作的激情。我認為我之所以能夠克服個性中的每一個缺點，就是由于我在工作中所懷有的那種純粹的激情。我不知道你是否天生具有這種激情，我也不知道你是否能通過后天的努力擁有它。不過，我非常確信的就是你需要它。如果你熱愛你的工作，那么，你每天就會全身心地撲在上面，千方百計地盡你所能來完成它，無須多久，你身邊的人就會感染到你的激情——就像發燒那樣。
規則2：與你所有的同事分享你的利潤，把他們當成你的伙伴。相應地，他們也會把你當成他們的伙伴，在所有人的精誠合作下，你們所取得的業績肯定會完全超出你的想象。如果你喜歡的話，保持對公司的控制，但是，一定要記住你的行動舉止應該像是一個在平等合作的關系中為他人提供服務的領導者。鼓勵你的同事們在公司中擁有切身利益。為他們提供優惠的股票，在他們退休時贈于股票。這是我們迄今為止最英明的行動。
規則3：激勵你的伙伴們。純粹的金錢和股票所有權并不足以達到激勵作用。每天你都需要堅持不懈地思索對你的伙伴們具有激勵作用和挑戰性的新的更為有趣的方式。設定高遠的目標，鼓勵彼此間的競爭，并在此基礎上保持記分制度。充分利用競爭性的獎勵制度。如果公司氣氛變得死氣沉沉，大力開展相互得益的交流;讓經理們彼此交換工作崗位，以便讓他們時時感受到挑戰。讓所有的人都充滿期待地預測你的下一個花樣將是什么。不要過于平庸，始終讓他們保持新奇感。
規則4：和你的同事們交流任何可能的事情。他們知道得越多，他們就越能理解。他們越能理解，他們就會越為關注。而一旦他們關注了，什么都阻止不了他們的參與。如果你不信任你的同事，如果你不讓他們了解正在發生的一切，他們就會知道你并沒有真正把他們當成伙伴。信息就是力量，你因為和你的同事分享信息所獲得的收益遠遠足以抵消信息被競爭對手得知的潛在危險性。
規則5：贊賞你的同事為公司所他的一切。一張加薪支票或者是股票選擇權都可以換來一定程度的忠誠。不過，我們所有的人都更喜歡聽到別人告訴我們他是如何欣賞我們為他所做的一切。我們希望能夠經常聽到這一類肯定，尤其是在我們完成了某件非常引以自豪的工作時。世上沒有什么東西可以代替一些經過精心選擇的、在適當的時機表達的、真誠熱情的贊譽之詞。它們絕對是免費的——但它們的價值卻是無比珍貴的。
規則6：慶祝你們的成功。積極樂觀地面對失敗。不要把事情想象得過于嚴重。這并不是世界末日，放松一點，你周圍的其他人才會跟著放松。盡量從工作中尋找樂趣。展示你的熱情——并且一直都是如此。當其他人都失敗時.穿上一件奇裝異服，高唱一首愚蠢的歌曲。讓所有的人都跟著你一起高歌。不要在華爾街上跳草裙舞，已經有人這樣做過了。想出一個你自己的絕招。所有的這些都比你自己認為的更為重要，更為有趣，并且，它的確能迷惑和蒙蔽你的競爭者。“我們有什么必要對沃爾瑪特的那些粗俗陳腐的鄉巴佬如此忌憚呢?”
規則7：認真傾聽你所在公司的每一個人的談話。千方百計地找到讓他們開口談話的辦法。
那些在第一線的工作人員——那些真正和顧客談話的人——是真正知道正在發生的一切的惟一的一批人。你最好搞清楚他們都知道些什么。這的確就是所謂的全員質量。為了在你的組織內部逐級分配責任，為了讓眾多的思想、觀點在里面孕育、交鋒，你必須仔細聆聽你的同事們盡力想要告訴你的一切。
規則8：超出顧客的預期。如果你能夠不時地給他們驚喜，他們就會一次又一次地光顧你的生意。為他們提供他們想要的東西——并且更多一點點。讓他們知道你是如何感他們。彌補你所有的過錯，不要試圖找任何借口——你所需做的就是真誠的道歉。兌現你自己的承諾。在我迄今為止寫過的字中，最重要的兩個單詞就是我們張貼在沃爾瑪特的標語：“保證滿意。”它們現在仍然張貼在那兒，并且，正是它造就了我們的與眾不同之處。
規則9：比你的競爭對手更好地控制你的花費。在這里你總是能夠找到競爭優勢。在整整25年的經營過程中——在沃爾瑪特成為全國最大的零售商店之前——我們一直在同行中以支出對銷售額的低比率名列第一。如果你的經營極具效益，那么即便在你出現了一系列的失誤之后也可以加以補救、或者是東山再起。另一方面，如果你的效益極差，那么即便你表面上再怎么轟轟烈烈，也有可能在一夜之間崩潰瓦解。
規則10：力爭上游。走不同的路。忽視一切陳規陋習和過時的智慧。如果所有其他的人都在朝一條獨木橋上擠，那正意味著你有一個絕佳的機會在相反的方向上找到一條截然不同的道路。但是，你得先作好心理準備，會有很多的在你耳邊嘮叨，試圖改變你的主意，并警告你不要誤入歧途。我猜測在我的職業生涯中，聽到的頻率最高的一句話就是：一座居住人口不到50000的小鎮是無法長久地支持一個廉價店的。
以上十個規則都非常普通，某些人甚至可能會說它們過于簡單。最困難的部分，最具挑戰性的任務，是堅持不懈地找到在實踐中實施它們的途徑。你不可能一直都是死抱著某條規則，即便它一度的確非常有效，因為我們身邊的萬事萬物都在不停地運動變化。為了達到成功的彼岸，你不得不跳出變化之外，并永遠走在變化的前頭。(來源：世界企業家網站 作者：山姆·沃爾頓 )
posted on 2009-03-26 12:41
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