拖拉
冷漠
過于審慎
厭倦說教
缺乏大氣
不敢冒險(xiǎn)
自卑
1.入職時(shí)的工資高低不重要，只要你努力工作你會(huì)得到相應(yīng)待遇的
我估計(jì)幾乎找過工作的人都聽過這句話，當(dāng)我們確定被聘用跟公司談工資時(shí)，他們都會(huì)說“如果以后你業(yè)績(jī)突出、努力工作，你的報(bào)酬也會(huì)相應(yīng)增加的”，特別是當(dāng)?shù)谝淮握夜ぷ鞯臅r(shí)候大多數(shù)人會(huì)相信這些話，但是千萬(wàn)～～別相信。
剛?cè)肼殨r(shí)，你的工資就是你的全部（當(dāng)然有一些崗位，比如銷售或彈性工資的崗位除外），而且你入職以后大部分待遇都會(huì)跟著你的工資而浮動(dòng)，工資調(diào)整也是按你目前的工資乘于一定的百分比，保險(xiǎn)、公積金也跟工資有關(guān)系，當(dāng)你的基本工資低的時(shí)候你今后的報(bào)酬增長(zhǎng)空間也不大。
所以，找工作時(shí)千萬(wàn)不要心軟，多爭(zhēng)取一些基本工資，因?yàn)檫@是你的所有。
我第一次找工作時(shí)就是犯了這個(gè)錯(cuò)誤，當(dāng)時(shí)心軟沒要求更高的工資，當(dāng)時(shí)覺得基本工資比別人低幾百塊錢無所謂，但是后來才發(fā)現(xiàn)它有一個(gè)杠桿作用，盡管以后每年你工資漲幅比別人大，但是工資還是比別人低。
比如你入職時(shí)的基本工資為4000，第二年漲幅為20% （一般的企業(yè)極少數(shù)人能漲20%），那第二年工資為4800； 如果你的同事入職時(shí)基本工資為4500，第二年漲幅為10%（一般漲幅），那他第二年工資為4950。
是不是看到差距了？ 請(qǐng)記住，入職時(shí)工資就是你的全部，一定不能心軟。
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2.人事部不是你的傾談對(duì)象
我在公司看過很多員工找人事部經(jīng)理談話，而且人事部員工可能會(huì)定期找員工談話，問員工在工作中有沒有遇到什么問題？ 有沒有人事部需要幫員工解決的事情？
但是請(qǐng)你記住， 公司人事部并不是你的傾談對(duì)象，人事部的首要任務(wù)不是去幫助雇員，而是保護(hù)公司利益不受雇員損害，這才是最為重要的。
可能很多人認(rèn)為人事部門是自己的朋友，有時(shí)甚至連對(duì)公司、對(duì)老板的真實(shí)態(tài)度都會(huì)告知于人事部門。（如果你經(jīng)常這樣的話，我可以肯定的說，你會(huì)跌得很慘，而
且不會(huì)有人告知你原因的）
無論人事部的人員表現(xiàn)得何等友好，你均要認(rèn)清，你跟他們的談話內(nèi)容，他們必然會(huì)與決策部門分享這些信息，例如你的老板、經(jīng)理、主管及首席執(zhí)行官。人事部門的職責(zé)就是（有時(shí)也是合法的）告知公司決策部門你那些所謂的“ 秘密”。
比如你不喜歡你目前的工作內(nèi)容、或與老板的關(guān)系處理的不好，你千萬(wàn)不能找人事部抱怨，你應(yīng)該直接跟你的老板溝通。可能當(dāng)時(shí)談話時(shí)人事部的員工會(huì)給予同
情，說自己向自己的上司反映這個(gè)情況，但是大多數(shù)情況下人事部門會(huì)將你與他們的對(duì)話原封不動(dòng)地轉(zhuǎn)達(dá)給你的老板，而你的老板對(duì)此是絕對(duì)無法原諒的，出現(xiàn)問題
首先不去找老板解決，而是直接找到人事部門，這樣你的處境就很被動(dòng)了，有可能被迫離開公司了。
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3.你的能力并不能確保你的安全
很多公司在招聘員工或?qū)ν庑麄鲿r(shí)說我們公
司注重員工的能力，提倡員工能發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性
（確實(shí)有一些公司是提倡創(chuàng)新的，但是極少數(shù)，大部分都只是打打口號(hào)而已）。對(duì)于剛?cè)肼毜膯T工來說可能都會(huì)有一種心理，那就是向同事或領(lǐng)導(dǎo)展示你的才華、展
示你的能力，但是請(qǐng)注意：
公司或你的領(lǐng)導(dǎo)倒希望先看到你的忠誠(chéng)，而不是顯擺自己的能力。不管你的目的是什么，這個(gè)并不重要，如果你一貫展示你的能力，很有可能上司覺得你賣弄小聰
明、是一個(gè)不值得信賴的人，或他會(huì)感受到威脅，如果他認(rèn)為你在威脅他的位置，他才不管你有多聰明，他寧愿要一個(gè)愚笨但對(duì)自己忠誠(chéng)的人。
所以，當(dāng)你剛?cè)肼毣騽傉{(diào)到一個(gè)新部門的時(shí)候，千萬(wàn)不能先自作聰明，你首先要做的是熟悉環(huán)境熟悉上司同事的性格，即使你是一個(gè)專家也要先擺低姿態(tài)，當(dāng)然必要的是關(guān)鍵時(shí)刻也需要顯示自己的能力，讓別人覺得你是深藏不露。
韓國(guó)有一個(gè)俗語(yǔ)說“要想讓婚姻生活幸福，就要當(dāng)3年聾子，3年啞巴，3年盲人”
，因?yàn)橐郧霸陧n國(guó)婆婆對(duì)媳婦很是虐待，你必須是裝聾作啞才能熬過去（當(dāng)然現(xiàn)在已經(jīng)不是這種情況了），我說這個(gè)的目的是新來乍到，你應(yīng)該學(xué)會(huì)作啞裝聾，剛開
始多聽、多學(xué)，聽到閑言碎語(yǔ)要裝聾。
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4.報(bào)銷單是公司測(cè)試你的一個(gè)工具
看到這個(gè)題目或許你會(huì)納悶？報(bào)銷單也能測(cè)試員工？是的，我們平時(shí)不以為常的報(bào)銷單也是公司或領(lǐng)導(dǎo)測(cè)試你的一個(gè)工具。
大部分公司都會(huì)有月底報(bào)銷（餐費(fèi)、交通費(fèi)、電話費(fèi)等）或出差報(bào)銷吧？
你讓你的領(lǐng)導(dǎo)在你的報(bào)銷單上簽字的時(shí)候，他有沒有說過什么？或他有沒有做過什么表情？ 請(qǐng)注意，其實(shí)大部分情況下領(lǐng)導(dǎo)們都會(huì)看你報(bào)銷的金額，而且如果他們?cè)敢獾脑捸?cái)務(wù)部門可以隨時(shí)提供每個(gè)人的報(bào)銷明細(xì)。
以前看過一些在公司里面貪小便宜的人，餐費(fèi)、交通費(fèi)里總是放著一些自己私人用的（而不是為了公司業(yè)務(wù)）費(fèi)用，或許這些費(fèi)用只有100元，但正是這些小錢會(huì)壞了你的前程。
我認(rèn)識(shí)的一個(gè)老板跟我說過這樣一句話：“某某員工哪天報(bào)了業(yè)務(wù)餐費(fèi)，但是那天明明是我付款了。”或許這位員工太大意了。
但是我認(rèn)識(shí)的老板當(dāng)中也有一些人，他連你打的票上面的時(shí)間也核對(duì)，然后把屬下每個(gè)員工的每月費(fèi)用都記錄下來，或許你報(bào)銷的時(shí)候他可能不會(huì)說什么，但是到時(shí)候你丟掉的并不僅僅是金錢。
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5.在工作場(chǎng)合中透露私事很危險(xiǎn)
現(xiàn)在我們大部分人有太多時(shí)間跟同事一起
過，我們跟同事在一起的時(shí)間有時(shí)甚至超過跟家人在一起的時(shí)間，這種情況使我們有時(shí)分不清公事和私事，有時(shí)候覺得跟同事的關(guān)系像親人一樣，跟同事分享自己的
私事，孩子養(yǎng)育問題，個(gè)人健康問題，經(jīng)濟(jì)上遇到的一些困難等，但是請(qǐng)記住，職場(chǎng)就是職場(chǎng)，你這樣做很危險(xiǎn)。
我的一位同事經(jīng)常在工作場(chǎng)合說他兒
子現(xiàn)在是青春期，跟我們描述怎么怎么叛逆，由于兒子的叛逆，每天回家以后家里的氛圍都很緊張，有可能他是想通過傾述減少來自家庭的壓力，但是最近公司開始
了一個(gè)重大的項(xiàng)目，他一直以為自己是最佳候選人負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目，但是結(jié)果令人意外，公司領(lǐng)導(dǎo)層選了其他人選，為什么呢？因?yàn)楣绢I(lǐng)導(dǎo)層覺得“他家里的事情已
經(jīng)夠多了，估計(jì)他沒有余力做這么重要的項(xiàng)目”或講得更冷靜一點(diǎn)就是“你連自己家里的事情都解決不了，你還能負(fù)責(zé)這么重要的項(xiàng)目嗎？”
如果你自己身體不太好，不需要把自己的健康情況告訴同事或上司，因?yàn)閷?duì)上司來說你不健康說明你不能百分之百投入或有可能影響工作，這樣你的上司會(huì)不安，他甚至?xí)崆跋雽?duì)策或再額外招人，這樣的話到時(shí)候即使你的身體恢復(fù)了，你有可能會(huì)面臨失去自己位置的尷尬局面。
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6.如果你與老板作對(duì)，必然會(huì)被逐出公司大門
在公司里有一個(gè)對(duì)你產(chǎn)生很大影響的人，如果沒有他的支持你不能得到公司的認(rèn)可，晉升也很難甚至有可能丟掉你的工作，他就是你的頂頭上司。
或許你的上司沒有你聰明、沒有你能干，你或許對(duì)他并不服氣，但是請(qǐng)記住，他就像是一個(gè)守門人一樣，你想繞開守門人，但最終的結(jié)果是你也失去了給你敞開的
一扇機(jī)會(huì)門。或許你覺得如果你自己足夠有能力，公司領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)讓你繞開你的上司直接讓你晉升或給你另外的機(jī)會(huì)，但是不要做白日夢(mèng)了，公司往往會(huì)站在你上司的
角度想一個(gè)組織的穩(wěn)定性，跟自己的上司斗99%受傷的都是你自己。
或許你的上司能力沒有你強(qiáng)，但是既然他能上升到那個(gè)位置就說明他必然有一些其他方面的能力，領(lǐng)導(dǎo)力或組織管理能力或?qū)镜闹艺\(chéng)，當(dāng)上司和你產(chǎn)生沖突時(shí)公司會(huì)站在你上司這一邊，請(qǐng)你記住這一點(diǎn)。
我的一個(gè)同事很有能力，當(dāng)他調(diào)到一個(gè)新部門的時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司根本沒有能力而且往往做不了決定，所以很多情況下他繞開自己的上司直接跟總經(jīng)理溝通，而且在業(yè)
務(wù)上總經(jīng)理也認(rèn)可了他，這讓他很得意以為自己能力強(qiáng)上司不能拿他怎么樣，但是有一次，上司說他工作太辛苦了，讓他去馬爾代夫休假（公司出錢），當(dāng)他從馬爾
代夫回來以后發(fā)現(xiàn)，他不在的時(shí)候公司發(fā)了一個(gè)人事調(diào)令，把他調(diào)到一個(gè)無關(guān)緊要的部門。
所以，不管碰到什么樣的上司，如果你還想呆在這個(gè)部門，呆在這個(gè)公司，你需要配合你的上司，這樣他會(huì)幫你打開一扇機(jī)會(huì)的門。
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7.按了發(fā)送鍵？ STOP~~ 公司郵件很危險(xiǎn)
如果我說你用公司郵箱收
發(fā)的郵件都被你的上司所看到，你是不是覺得天要塌下來了？
如果不是的話，那就說明你很光明正大。其實(shí)很多人都不知道公司或上司能看到你的郵件，而且公司也絕不會(huì)給員工發(fā)個(gè)警告，說要注意互相往來的E-mail，
如果你用公司郵箱給朋友發(fā)私人郵件，或跟同事用郵件談?wù)撋纤净蚬镜恼撸欢ㄒ牬笱劬匆幌拢汗距]箱很危險(xiǎn)。
（1）你利用公司郵箱收發(fā)郵件時(shí)，你一定要想著有可能公司某人正在看這封郵件，因?yàn)檎娴挠行┕緯?huì)定期檢查一下郵件內(nèi)容（當(dāng)然是不告知于員工的情況下），我不知道之前我任職的公司是不是也這樣，但是我聽過一些國(guó)際知名公司會(huì)定期查員工的郵件。
（2） 郵件會(huì)永遠(yuǎn)留在公司服務(wù)器： 你或許不知道，就算有些郵件發(fā)完了你后悔了馬上刪除了，可能在你的郵箱里面是已經(jīng)沒有了，公司服務(wù)器永遠(yuǎn)記錄這封郵件的。
（3）按發(fā)送鍵的時(shí)候一定要三思：你或許通過郵件給人事部或你的上司提一些建議或者對(duì)公司制度做一些評(píng)論，一定要注意，這些郵件在一些重要時(shí)刻會(huì)成為呈堂證供，很多情況下往往對(duì)你不利。
在公司里面我經(jīng)常收到一些群發(fā)的搞笑郵件，如果以前你給同事群發(fā)過這些郵件，我建議你以后不要再發(fā)了。因?yàn)槟憬?jīng)常發(fā)這些會(huì)讓別人覺得你整天沒事做，所以
才發(fā)這種郵件。或許收到這些郵件的他（或她）把這個(gè)郵件轉(zhuǎn)發(fā)給一些領(lǐng)導(dǎo)了，或許他也是為了讓領(lǐng)導(dǎo)搞笑、高興，但是領(lǐng)導(dǎo)們可不會(huì)這么想，你在領(lǐng)導(dǎo)的眼里會(huì)變
成整天無所事事的人的。
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8.我努力工作公司會(huì)給我加薪？No，你必須要求！
對(duì)于工資，公司和員工之間永遠(yuǎn)都不能達(dá)到雙贏，很多人對(duì)自己目前的工資并不滿意。那么怎么辦呢？ 等著公司給你加薪？很多人認(rèn)為如果我做好自己的事情，我出業(yè)績(jī)了，公司肯定會(huì)給我加薪，是的，公司會(huì)給你加薪，但是～～ 加薪的幅度肯定不能滿足你的期望。
我在公司里看過很多案例，很多人都幻想“到時(shí)候”公司會(huì)給我加薪，或害怕自己提要求以后老板有什么想法所以不敢提出來，但是如果你不敢提出加薪，公司給你的可能就是一個(gè)平均值或略高于平均值的薪水，它不是你所期待的。
當(dāng)然你想要求加薪，首先你要弄清楚你的“價(jià)值”，而且必須是站在公司的角度想，如果公司認(rèn)為你沒有“加薪的價(jià)值”還提出要求，那你很有可能會(huì)被裁掉的。
（1）證明你的“價(jià)值”：如果你在公司整天無所事事，那公司肯定不會(huì)給你加薪的，在要求之前你必須要證明你的“價(jià)值”，讓你成為公司不可缺少的人才。
（2）提要求：
像前面所說的一樣，公司每天都想著怎么削減成本，如果你不要求公司覺得這是一件好事情，除非你要求了，公司絕不會(huì)自愿給你漲很多工資的。不要想著哪天會(huì)出
現(xiàn)奇跡，如果你覺得你有價(jià)值，就要求吧，如果上司認(rèn)可你，他會(huì)傾聽你的話語(yǔ)的，并且千萬(wàn)不能讓你老板成為你的敵人，
交流的最后一定要強(qiáng)調(diào)我還是尊重你的決定，因?yàn)橛行r(shí)候由于客觀的原因老板也有身不由己的時(shí)候。
（3）不要威脅上司：如果你還想待在公司，在
要求加薪時(shí)，千萬(wàn)不要威脅上司，比如不加薪就離開公司或跟上司說謊說已經(jīng)拿了別的公司的OFFER等，你的立場(chǎng)必須是“我很喜歡這個(gè)公司還有目前的業(yè)務(wù)，
但是我覺得目前的工資跟我實(shí)際做的工作有差距，我希望工資能體現(xiàn)我的價(jià)值”等，你威脅的結(jié)果很有可能是得打包走人。
（4）不要抱怨：即使最后
的結(jié)果不是很好，比如不給你加薪或加了很少一部分，通過主動(dòng)出擊你可能明白了自己的短處或老板對(duì)你的看法，也讓老板明白了你不滿足于現(xiàn)狀。如果你沒有打算
離開這個(gè)公司，你就要現(xiàn)在開始彌補(bǔ)自己的短處或提高自己的業(yè)績(jī)，下次再用更強(qiáng)烈的事實(shí)來證明，可能這次沒有成功，但是你離下次成功就不遠(yuǎn)了 。
我知道跟老板提加薪要求很難，因?yàn)槟愫ε隆叭绻乙筇峁べY，老板會(huì)炒我或以后他對(duì)我不給好臉色怎么辦呢？”，但是大多數(shù)情況下那些你想像的最壞的情況
并沒有發(fā)生，大多數(shù)是happy
ending。而且即使有一些副作用，公司或老板很健忘的，因?yàn)槿绻@個(gè)公司的OWNER不是你上司的話，錢不是從他口袋里出來，過一兩個(gè)月他就會(huì)忘掉這
件事情的。
這個(gè)我可以很肯定的告訴你，因?yàn)槲以囘^。
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9. 加薪必須要求，那晉升呢？ NO,千萬(wàn)要管好自己的嘴巴～～
既然說加薪必須要求，那晉升呢？這個(gè)千萬(wàn)不能要求，一旦你申請(qǐng)或要求晉升機(jī)會(huì)，它就會(huì)與你失之交臂，晉升不是要求的，而是上司通過認(rèn)真考慮之后給予你的。
上司還沒有確信你能不能成為管理人員之前你先要求，這就像是你不從大門進(jìn)，而是要跳過墻進(jìn)到內(nèi)部。因?yàn)槿绻纤具€沒有確信你是一個(gè)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的料，但你先提出來，他會(huì)覺得你還沒有成熟或認(rèn)為你比起公司的利益更在意自己的私利。
領(lǐng)導(dǎo)們?cè)跊Q定晉升人選時(shí)除了業(yè)績(jī)、工作能力之外，還會(huì)考察很多其他能力，比如領(lǐng)導(dǎo)能力，組織能力，對(duì)公司的忠誠(chéng)度等，而且作為管理人員應(yīng)該要沉得住氣、該謙虛的時(shí)候需要謙虛，你事先提出來會(huì)破壞你的形象的。
難道要坐等嗎？當(dāng)然不是，你可以主動(dòng)負(fù)責(zé)一些重要的項(xiàng)目、要提出幫助其他部門面臨的棘手的項(xiàng)目等，一定要抓住機(jī)會(huì)讓上司看到你的能力，看到你的熱情。
10.如果遇到新上司要積極配合他
現(xiàn)在的公司經(jīng)常會(huì)發(fā)生人事變動(dòng)，一般來說遇到新上司屬下的員工都會(huì)有一點(diǎn)被別人侵入的感覺，特別是當(dāng)你和前任上司關(guān)系非常好的時(shí)候這種感覺更強(qiáng)烈。但是如果你想在公司繼續(xù)混下去，你要盡快配合新上司，熟悉他的工作作風(fēng)。
很多時(shí)候新上司赴任以后下屬員工都期望新來的上司適應(yīng)部門原來的工作方式，但是這種事情不會(huì)發(fā)生的，大部分新上司都會(huì)對(duì)目前的工作方式進(jìn)行變更，這種時(shí)
候千萬(wàn)不要帶頭抵觸或提意見，所謂新官上任三把火，這時(shí)候你要做的是積極配合他，如果別的員工有不滿情緒，你應(yīng)該要中間周旋一下，這樣新上司會(huì)覺得你是站
在他這一邊的，這個(gè)第一印象特別重要。同時(shí)，新上司剛來時(shí)，你覺得新上司還不懂部門的情況，所以就出面給他一些忠告或建議，就算你是為了新上司好，千萬(wàn)不
要提忠告或建議，這是一個(gè)禁忌。如果他主動(dòng)問你，你可以說，但是～～這種時(shí)候也盡量說事實(shí)，不要涉及到你個(gè)人的意見或負(fù)面的信息，你要讓你的上司根據(jù)這些
事實(shí)自己做出決定。況且新上司問你的意見或建議，是想測(cè)試你們的忠誠(chéng)，想知道你們對(duì)公司或同事的真實(shí)想法，這很有可能是一個(gè)圈套。
在這里你要記住一點(diǎn)的是，新上司來了熟悉業(yè)務(wù)的時(shí)候?qū)δ銇碚f是一個(gè)很好的表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，記住，少說，默默配合新上司的工作，他會(huì)把這些都會(huì)記在心里的。
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11. 想成為公司中最有價(jià)值的員工？那你就必須停止說“我做不了”而主動(dòng)請(qǐng)纓
??????? 是不是人人都想成為公司的MVP? 那你必須要停止說＂我做不了＂而主動(dòng)請(qǐng)纓，每次上司給你分配任務(wù)的時(shí)候你是不是說 “我沒做過這個(gè)，我做不了這個(gè)”或“我現(xiàn)在沒時(shí)間這個(gè)”。
就算是你覺得這個(gè)任務(wù)對(duì)你來說有點(diǎn)難，你覺得你有可能完成不了, 這種時(shí)候很多人可能條件反射地說”這個(gè)我做不來”, 千萬(wàn)不要這樣說.
其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)給你分配這個(gè)任務(wù), 他肯定是考慮過你的能力,而且可能這件事情即使沒做好他也有后路的.
(一般領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)給你安排很重要而且如果搞砸了沒有后路的事情) 這種時(shí)候即使你完成的不夠好可能也不會(huì)損失什么, 這種時(shí)候你的態(tài)度應(yīng)該是＂
這個(gè)我做起來有些難, 但是我會(huì)試試的” . 然后就得通宵加班或使上你全身力氣把問題給解決. 如果你做的過程中發(fā)現(xiàn)按你現(xiàn)在的能力完成不了,
你一定要在deadline之前提交給領(lǐng)導(dǎo)(不要在最后一天提交完成度不高的答案, 領(lǐng)導(dǎo)最討厭這種人),讓他有更多時(shí)間來修改。
如果你習(xí)慣性的說＂我做不了＂，過一段時(shí)間以后他會(huì)覺得＂給你任務(wù)你肯定說做不了＂，所以干脆不給你指派任務(wù)．
如果你們部門里有所有人都不想做的項(xiàng)目或任務(wù)，如果你主動(dòng)請(qǐng)纓接收這個(gè)＂燙山芋＂，那領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)你刮目相看，給予你很好的評(píng)價(jià)的，當(dāng)然這種燙山芋不需要太多，只要一個(gè)就可以．
12. 想要脫穎而出？讓領(lǐng)導(dǎo)感到150％滿足感
在職場(chǎng)成功的一個(gè)秘訣, 不要只干領(lǐng)導(dǎo)讓你做的事情,。如果你只是按照領(lǐng)導(dǎo)說的話100% 執(zhí)行,
那你永遠(yuǎn)也無法脫穎而出。在公司做領(lǐng)導(dǎo)給你分配的任務(wù)的時(shí)候,一定要多長(zhǎng)一個(gè)心眼, 除了他布置的任務(wù)以外, 你可以提出你的建議或者是一些改善意見,
而且完成度不能是100%, 而是要達(dá)到150%.
“做女人要像希拉里一樣”中希拉里用的戰(zhàn)略中一個(gè)很重要的戰(zhàn)略就是: ” 讓雇傭我的人或者是接受我提供的服務(wù)的人感到200%的滿足感”, 這樣看希拉里的目標(biāo)更高.
很多人都覺得你只要做好領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)讓你的領(lǐng)導(dǎo)滿足100%, 做好自己分內(nèi)的事情就可以了,但是如果這樣做, 你在職場(chǎng)永遠(yuǎn)不能混好.
1３. 你們公司允許言論自由嗎？職場(chǎng)沒有言論自由
或許當(dāng)你第一天上班的時(shí)候人事部的人會(huì)對(duì)你我們公司很OPEN，而且在很多時(shí)候開會(huì)的時(shí)候總經(jīng)理會(huì)說“大家暢所欲言吧，我會(huì)盡力滿足你們的要求、盡量解
決你們所提的意見”，千萬(wàn)不要陷進(jìn)這個(gè)陷阱。大多數(shù)時(shí)候公司是沒有言論自由的，特別是當(dāng)你對(duì)公司的政策，環(huán)境或制度說出了真實(shí)的想法，在公開場(chǎng)合上反對(duì)公
司的政策制度，公司會(huì)視你為影響公司氛圍的反動(dòng)派，他們覺得你很危險(xiǎn)所以通過一些方法讓你打包走人的。
我不知道有些真的開放的公司是不是有言論自由，但是我看到的版本是每當(dāng)總經(jīng)理跟員工面談時(shí)都會(huì)讓他們暢所欲言，但是等他們真正說出了真實(shí)想法，馬上他就失去了公司的信任。
還有一點(diǎn)，我經(jīng)常看到一些人在電梯里跟同事或朋友說公司里面的事情，這個(gè)是一個(gè)很不專業(yè)的行為，因?yàn)椴还苣闶窃谀戕k公室的電梯還是在客戶公司電梯，跟你
一起乘坐電梯的人有可能是你上司的朋友，重要的客戶，你稱贊公司可以，但是反對(duì)或不滿的話語(yǔ)千萬(wàn)不要在電梯里面說，不然到時(shí)候你都不知道自己為什么死得這
么快了。
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14. 你的辦公桌專業(yè)化嗎？
現(xiàn)在大部分外企的辦公桌都是一格一格的小格子，或許你認(rèn)為辦公桌是我私人的地方，我想放什么就放什么，但是請(qǐng)注意，辦公桌也是體現(xiàn)你價(jià)值的地方，所以要讓你的辦公桌也變得專業(yè)化。
那怎么樣的辦公桌才是專業(yè)化的呢？
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（1）不能太亂，我在公司里看到很多人的辦公桌都是亂七八糟的，各種各樣的文件擺在那里，太亂的話很容易給別人這個(gè)人工作沒有條理的印象。
（2）不能太整潔，如果你辦公桌上什么都沒有太整潔了，那別人會(huì)覺得你根本沒事做。
（3）不能有太多裝飾品。現(xiàn)在80后追求個(gè)性，辦公桌上面放著各種各樣的東西，曾經(jīng)我的同事中有一個(gè)人的辦公桌可以看作是一個(gè)禮品店，各種各樣的娃娃還有各種小東西，可能自己覺得這樣很有創(chuàng)意，但是別人都在背后說她。
（4）跟業(yè)務(wù)無關(guān)或跟你的調(diào)不符的書籍千萬(wàn)不要放在讓人看到的地方。
總的來說，我覺得白天你可以把你的文件或資料放在桌
上，但是下班的時(shí)候一定要整理，那些重要的資料一定要放在抽屜里（最好是鎖著），這樣可以顯示出你做事很專業(yè)。而且現(xiàn)實(shí)生活中有些上司習(xí)慣下班以后轉(zhuǎn)一圈
看看下屬的辦公桌，一是看看你的桌上有沒有公司重要的資料敞開著，二是通過你辦公桌上的東西看看你最近的動(dòng)向（如果你桌上有“8個(gè)方法教你找好工作”之類
的書，那你應(yīng)該是有跳槽的打算了吧？^^）
15.業(yè)績(jī)考核結(jié)果跟你的業(yè)績(jī)不相符？業(yè)績(jī)也需要進(jìn)行宣傳
大部分公司每年都會(huì)進(jìn)行1到2次（或4次）的業(yè)績(jī)考核，業(yè)績(jī)考核結(jié)果會(huì)影響到你的獎(jiǎng)金/晉升等，但是很多員工發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)考核結(jié)果跟自己想象的完全不一樣，
這是為什么呢？因?yàn)闃I(yè)績(jī)考核中你主觀性的判斷根本不重要，重要的是你的上司怎么判斷你的業(yè)績(jī)。如果你做的工作是拿數(shù)據(jù)說話的，像銷售等，可能還好一點(diǎn)，但
是我們很多人做的工作可能沒有具體的數(shù)據(jù)來支持，這種時(shí)候你平時(shí)也要對(duì)自己的業(yè)績(jī)進(jìn)行宣傳了。
我看過很多人平時(shí)都不怎么跟上司溝通，但是一到年底對(duì)考核結(jié)果不滿，就找上司透漏不滿，這種做法無法改變什么，你需要做的是
（1）
要跟上司做定期的溝通：跟自己的頂頭上司定期溝通是很重要，因?yàn)橥ㄟ^這種溝通你可以讓上司知道你正在做的工作，同時(shí)你也可以了解上司到底想什么，對(duì)你期待
什么。按自己的標(biāo)準(zhǔn)來做事在公司里是站不住腳的，如果想要獲得好的績(jī)效評(píng)價(jià)，你必須要滿足上司的期待和標(biāo)準(zhǔn)。
（2）對(duì)自己的業(yè)績(jī)進(jìn)行宣傳：大
家肯定會(huì)問這個(gè)怎么宣傳啊？上司不都在看著嗎？但是很多時(shí)候你做的一些事情上司還真不知道，不管你多么努力工作，如果上司不知道的話就沒用，所以必要的時(shí)
候一定要把一些工作進(jìn)展的情況CC給上司，或我一般是采取定期把自己正在做的工作列個(gè)目錄，詳細(xì)描述進(jìn)行情況發(fā)給上司，上司在進(jìn)行績(jī)效考核的時(shí)候可以參照
這些書面的東西。
（3）即使上司給了你一個(gè)不好的評(píng)價(jià)，你不能透漏不滿。因?yàn)樯纤具@樣做肯定是有他的理由的，而且他有權(quán)力給你不好的評(píng)價(jià)。你需要做的是讓上司說出來他的意見，你要根據(jù)上司的意見來進(jìn)行改正，因?yàn)槟阌辛x務(wù)迎合上司的工作方式、工作作風(fēng)，誰(shuí)讓他是你的上司呢？
?
16. 你是不是公司里的“好好人”？如果一味地討好他人，你便會(huì)失去他人的尊重
每個(gè)公司都會(huì)有好好人，他們對(duì)于所有人都笑瞇瞇，對(duì)于所有人的要求都不會(huì)說“NO”。如果你是新進(jìn)入公司的員工，可能剛開始要得到其他同事的信任，需要
討好別人，當(dāng)然這個(gè)是需要的，但是請(qǐng)你不要搞混”謙虛、擺正態(tài)度”和 “沒有自己主見的好好人”
。如果你一味地討好他人沒有一點(diǎn)自己的主見，你會(huì)失去他人對(duì)你的尊重，在工作中別人也會(huì)把你看作是沒有真學(xué)問的空瓶。
我知道這個(gè)說起來簡(jiǎn)單做起來難，有些時(shí)候是需要討好人，但是面對(duì)重要的事情或重要的業(yè)務(wù)時(shí)，如果你認(rèn)為你的想法是正確的，你應(yīng)該堅(jiān)持，不能一味同意別人的觀點(diǎn)，要有自己的主見。
以前聽朋友說他們公司有一個(gè)人，對(duì)于任何人拜托他的事情他都說好，結(jié)果到后來公司里的所有雜事都攤到他那里去了，他自己是為了這些瑣事而整天忙碌，但是
別人在后面則會(huì)笑話他。當(dāng)時(shí)聽的時(shí)候我想，他的同事們?cè)趺催@樣啊？但是一想，估計(jì)這些事情都是他咎由自取的。對(duì)于不合適的工作或拜托，或?qū)ぷ鞯恼_的意
見，如果你認(rèn)為正確的話，你都應(yīng)該要提出來，不能做個(gè)“好好人”，這兩者的度怎么掌握，那還是看個(gè)人所處的環(huán)境或性格了。^^
17.不要隱藏自己的失誤
我們?cè)诠ぷ髦须y免會(huì)犯一些失誤，所有人都有一種心理，那就是想在別人不知道的情況下隱藏自己的失誤。但是有一點(diǎn)請(qǐng)注意，如果你所犯的失誤涉及到你們部門
或你的上司，你一定不能隱藏，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候隱藏自己的失誤帶來的是更大的失誤，正所謂越遮越丑，就算你犯的是一個(gè)很低級(jí)的錯(cuò)誤，你也要告知部門負(fù)責(zé)人或相
關(guān)人員。
我剛開始工作的時(shí)候犯了這個(gè)錯(cuò)誤，剛開始寫企劃案的時(shí)候修改的次數(shù)會(huì)比較多，因?yàn)樯纤竞臀抑g來來回回的版本比較多，所
以最后把最終版本發(fā)給上司以后自己發(fā)現(xiàn)有一些數(shù)字錯(cuò)了，因?yàn)槭莿傞_始負(fù)責(zé)企劃案，不想讓別人知道我的疏忽，我就偷偷改了這些數(shù)字，因?yàn)榈诙焐纤靖峡傞_
會(huì)時(shí)我會(huì)把資料打印出來給他們。第二天當(dāng)我把打印出來的資料遞給上司，上司瞅了幾眼，正好看到了那些數(shù)字，他就大發(fā)雷霆。他發(fā)火不是因?yàn)槲页霈F(xiàn)了失誤，因
為每個(gè)人都難免會(huì)失誤，問題是我想偷偷隱藏這個(gè)失誤，并沒有考慮上司的立場(chǎng)。如果當(dāng)時(shí)他沒發(fā)現(xiàn)這個(gè)，到時(shí)候給老總報(bào)告時(shí)發(fā)現(xiàn)了，老總正好也對(duì)這個(gè)數(shù)據(jù)有印
象（因?yàn)橘Y料是提前發(fā)給老總的），而他自己不能自圓其說的話會(huì)有什么樣的后果。
這件事情對(duì)我的啟示很大。我并不是說所有的失誤都
要公開，如果這個(gè)事情不涉及到別人，你自己一個(gè)人就解決的話你就不用公開。但是如果這個(gè)失誤會(huì)波及到你的上司或組織，一定要提前告知他們，并想辦法解決。
所有人都會(huì)失誤，如果你非常負(fù)責(zé)地處理你所犯的失誤，它不會(huì)讓你難堪，反而會(huì)給你加分的，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)們覺得你很誠(chéng)實(shí)而且有責(zé)任心。但是請(qǐng)注意，事情過去以后
同樣的錯(cuò)誤你不能再犯一次。
?
18.休了病假或產(chǎn)假嗎？你需要注意了
病假和產(chǎn)假是一個(gè)很好的福利制度，
最近發(fā)現(xiàn)公司里懷孕的人比較多，大多數(shù)人認(rèn)為法定的“病假或產(chǎn)假”是嚴(yán)格受法律保護(hù)的權(quán)利，但是你一定要注意，這有可能會(huì)把你陷入兩難境地。當(dāng)然，當(dāng)你休
長(zhǎng)期病假(法定的）或產(chǎn)假還有哺乳期間公司是不能解雇你，但是如果這段期間你處理不好的話，一旦過了這個(gè)時(shí)期你就會(huì)上“黑名單”上。因?yàn)楣镜膯T工數(shù)基本
上是固定的，一旦你休幾個(gè)月的假，這段期間你的工作會(huì)分到別人的頭上或公司要額外的招人，過了幾個(gè)月以后當(dāng)你回來很可能已經(jīng)沒有你的位置或讓你做的工作
了。
那么怎么樣才能防止這種情況呢？
（1）假期期間，持續(xù)跟公司的聯(lián)系，特別是跟你上司的聯(lián)系：我知道對(duì)于剛生孩子休產(chǎn)假的人來
說這個(gè)應(yīng)該很難，因?yàn)橛刑嗍虑樽屇悴傩模俏疫€是希望你能定期抽時(shí)間跟上司或同事聯(lián)系，聊一下工作的事情，或有重要的項(xiàng)目時(shí)如果可以的話你也可以給一
些建議，但是這些，必須要讓你的上司。
（2）一定要與時(shí)俱進(jìn)，不能丟”業(yè)務(wù)感覺”。我們學(xué)外語(yǔ)的時(shí)候語(yǔ)感很重要，但是一旦你放了很久，你就沒
有語(yǔ)感了，這樣你整個(gè)外語(yǔ)水平就會(huì)下降。工作也是一樣的，你必須對(duì)你的業(yè)務(wù)保持那種“業(yè)務(wù)感覺”，如果可以的話在家里也看一下相關(guān)資料（當(dāng)然是在你的身體
允許的情況下），因?yàn)槟阋坏┥习啵净蛏纤緯?huì)有一段時(shí)間“觀察”你，看你的工作能力或效率是不是跟以前一樣。
我朋友的一個(gè)同事
就是剛生完孩子上班之后狀態(tài)特別不好，其實(shí)這個(gè)是情有可原的，因?yàn)樾『⑼砩萧[精神狀態(tài)就不太好，肯定會(huì)影響白天上班。但是公司不能接受她不能集中精力工
作，休完產(chǎn)假以后過了1個(gè)月后，上司就慢慢不給她工作，而且把她手頭上的工作也慢慢分給別人，最后是那個(gè)同事自己受不了無所事事就提出辭職了，這個(gè)可能就
是公司所愿意的。如果她沒有主動(dòng)提出辭職，估計(jì)過了哺乳期以后公司也會(huì)用各種理由裁她的。
19. 勞動(dòng)法并不能保護(hù)你
可能很多人會(huì)覺得現(xiàn)在隨著法律的完善，特別是隨著勞動(dòng)合同法的修訂等，勞動(dòng)法會(huì)保護(hù)我們，但是不要對(duì)勞動(dòng)法抱有幻想，它并不能保護(hù)我們。因?yàn)檎^“上有政策下有對(duì)策”，公司的人事部或外部的人事機(jī)構(gòu)會(huì)巧妙的繞過法律，保護(hù)公司的利益。
舉一個(gè)例子，從新勞動(dòng)合同法第39條中明確規(guī)定
勞動(dòng)者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同，如“嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的”，用人單位的規(guī)章制度很多樣化，我們公司以前制定一個(gè)“公司員工
手冊(cè)”時(shí)，我們看到光是工作紀(jì)律這塊就列了100多條^^
幾乎你所想到的或沒想到的都列了出來，到時(shí)候如果公司真的要辭掉你，很簡(jiǎn)單，在這么多條當(dāng)中肯定適用于你的。
而且一般公司想裁你
會(huì)通過一些措施來讓你“主動(dòng)辭職”，比如上司經(jīng)常給你分配你無法完成的任務(wù)，或上司對(duì)你的態(tài)度很冷淡讓你無法忍受，你的辦公桌移到非常不好的位置，給你一
個(gè)很短的期限完成一個(gè)根本不可能完成的任務(wù)，給你很低的評(píng)價(jià)等，如果有這種征兆的話，你應(yīng)該好好考慮自己的職業(yè)規(guī)劃并做打算才行。
20.贏才是硬道理
說了這么多，或許給一些即將進(jìn)入社會(huì)或剛進(jìn)入社會(huì)的師弟師妹們一種恐懼的心理，想著公司怎么都這樣啊。或許這個(gè)不是適用于所有的公司，因?yàn)槲乙才龅竭^好的公司，好的上司。
但是不怕一萬(wàn)就怕萬(wàn)一，我希望大家都提前準(zhǔn)備能保護(hù)自己的武器，可以繞過這些陷阱。如果你有才能，你必須要充分發(fā)揮出來并讓別人知道，并讓他們給你打開一扇機(jī)會(huì)之門。
我們的人生就像是一場(chǎng)賭博，職場(chǎng)更是一場(chǎng)賭博，你可以選擇你出的牌，從而決定自己的輸贏。
在職場(chǎng)無望的等待天上掉餡餅不是明智之舉，你應(yīng)該積極地占據(jù)主動(dòng)位置，學(xué)會(huì)“賭博”，學(xué)會(huì)扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，因?yàn)橼A才是硬道理。
??? 主持人：各位嘉賓大家晚上好。非常歡迎大家光臨本次無限論壇，本次無限論壇是我們中國(guó)移動(dòng)研究院產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)研究所和網(wǎng)頁(yè)統(tǒng)計(jì)星期三一起合作的活動(dòng)，首先我來
介紹一下我們無限論壇，無限論壇是中國(guó)移動(dòng)研究院產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)所主辦的，是根據(jù)通信互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個(gè)沙龍，大家可以通過這個(gè)了解一下。我們這個(gè)活動(dòng)的網(wǎng)站是在
Lab，大家可以在上面看到我們每天交流的心得，也歡迎訪問我們的網(wǎng)站。我們這個(gè)活動(dòng)是分成四個(gè)部分，首先嘉賓介紹，另外是嘉賓的一個(gè)演講，然后主題演
講，另外就是圓桌對(duì)話。現(xiàn)在第一個(gè)環(huán)節(jié)，我們嘉賓的一個(gè)介紹，首先是我們中國(guó)移動(dòng)研究院產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)研究所的顏紅燕女士給我們介紹一下中國(guó)移動(dòng)用戶行為研究的
一個(gè)背景。
???
???
顏紅燕：非常感謝大家，感謝你們，在這個(gè)初秋的夜晚，很高興和大家能夠歡聚在這里，非常高興。也非常感謝剛才武勇給我們這個(gè)機(jī)會(huì)，我想今天晚上就研究的一
些共識(shí)和我們對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的想法，在這里和大家分享交流一下。我先介紹一下我自己本人，我是在移動(dòng)通信行業(yè)我做了有將近20年的時(shí)間，過去一直是從事市場(chǎng)方
面的一些研究和市場(chǎng)方面的策劃工作，近兩年我在中國(guó)移動(dòng)研究院組建了我們用戶行為和市場(chǎng)研究的團(tuán)隊(duì)，下面這張圖片我想介紹一下我們目前市場(chǎng)研究所，我們主
要的一些研究的方向和研究的領(lǐng)域。目前我們主要從事產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)研究，最主要是側(cè)重于通信行業(yè)的一些偏宏觀領(lǐng)域的一些產(chǎn)業(yè)的研究。另一方面我們是做用戶行為
的研究，這也就是今天晚上我們?cè)谶@里想跟各位同人們分享交流的方向。還有一塊我們是開展產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)，和產(chǎn)品的用戶設(shè)計(jì)這方面的研究。那么就在昨天我們
剛剛發(fā)布的中國(guó)移動(dòng)PHONE的平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)就是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)做的，還有一個(gè)我們市場(chǎng)研究是在運(yùn)營(yíng)一個(gè)中國(guó)移動(dòng)對(duì)外研究院的一個(gè)門戶網(wǎng)站，這個(gè)網(wǎng)站就是
我們的Labs，無限論壇是我們線下的一個(gè)活動(dòng)。今天晚上我們想跟各位交流和分享的是我們?cè)谟脩粜袨檠芯款I(lǐng)域我們一些膚淺的一些認(rèn)識(shí)，大家知道業(yè)內(nèi)人士一
提起運(yùn)營(yíng)商，大家都知道運(yùn)營(yíng)商有很多行為數(shù)據(jù)，我們額知道這是一座金山，其實(shí)對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來說，我們自己也很困惑，通過什么呢？我們其實(shí)有很多自己的一些產(chǎn)
品，自己給用戶提供的一些服務(wù)，怎么樣把它有效地給用戶，怎樣把這些信息傳達(dá)給用戶，這是我們目前運(yùn)營(yíng)商所困惑的問題。第二個(gè)我們通過我們做產(chǎn)業(yè)，做市
場(chǎng)，或者做業(yè)務(wù)的，我們都有自己的產(chǎn)品，怎么樣把我們的產(chǎn)品讓用戶喜愛，怎么樣讓我們的產(chǎn)品更加人性化，怎么樣降低我們用戶的使用門檻，所以這也是和產(chǎn)品
的營(yíng)銷是作為我們用戶行為研究的最終目標(biāo)和落腳點(diǎn)，在這個(gè)領(lǐng)域上，我們目前是從幾個(gè)方面開展研究，一個(gè)就是我們搭建的一個(gè)研究方向，怎么樣把用戶消費(fèi)的一
些行為數(shù)據(jù)，用戶的信息采集起來，收集起來這是我們的一個(gè)研究方向。第二個(gè)我們把海量信息整合起來，怎么樣做有效的分析，指導(dǎo)我們的營(yíng)銷。第三個(gè)我們就是
在研究我們的產(chǎn)品的可用性，這個(gè)產(chǎn)品的可用性，我們?cè)趺礃幼屗鲆恍┠７掠脩舻囊恍y(cè)試，把用戶使用上的一些障礙信息搜集回來，怎么樣改善我們的產(chǎn)品，提
高它的用戶體驗(yàn)。這一塊我介紹更多的是研究方向和領(lǐng)域，一會(huì)兒我們從事用戶行為研究領(lǐng)域的陶博士，他會(huì)把我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域正在思考的和我們正在研究的一些話
題跟各位進(jìn)行分享。以上就是我們今天晚上想和各位業(yè)內(nèi)的同仁，和我們業(yè)內(nèi)的專家交流分享的一些內(nèi)容，我想最后想說一點(diǎn)，我們中國(guó)移動(dòng)研究院是非常愿意和業(yè)
內(nèi)的專家，業(yè)內(nèi)的同仁，以及我們的高等院校，以及所有關(guān)心從事互聯(lián)網(wǎng)用戶行為研究領(lǐng)域的同事，我們希望和大家多多交流，多多溝通，謝謝大家。
???
??? 主持人：非常感謝顏所的介紹，下面有請(qǐng)我們WAW活動(dòng)的發(fā)起人Florian給大家介紹一下我們。
???
??? F：WAW是一個(gè)全球的，在美國(guó)有不同城市，在歐洲也有很多的，在印度也有。從2007年我們?cè)诒本┮灿蠾AW，現(xiàn)在在北京、上海、深圳都有。
???
翻譯：（1）網(wǎng)站分析星期三是一個(gè)全球性的一個(gè)網(wǎng)站分析愛好者的一個(gè)沙龍，我們主要的目標(biāo)就是把一些在這個(gè)行業(yè)里面的專家，還有一些愛好者，把這些人聚集
在一起，大家一起共同探討在網(wǎng)站分析這個(gè)行業(yè)里面有哪些東西，可以共享一下，可以怎么樣提高這些電子渠道的最大的投資回報(bào)率。
???
（2）這個(gè)是我們以前在北京舉辦的WAW活動(dòng)，這里邊請(qǐng)到了好多關(guān)于做網(wǎng)站分析的一些廠商，比如說比較有名的象…，都在這個(gè)活動(dòng)里面講過，另外還有一些國(guó)
內(nèi)的廠商，還有一些用網(wǎng)站分析做他們自己的業(yè)務(wù)做分析的，包括去哪兒，還有以前的OMB，也做過，我以前看陳總相關(guān)的一些也講過，每個(gè)月的第一個(gè)星期三來
舉辦這個(gè)活動(dòng)，以后希望大家有時(shí)間去參加。
??? （3）Florian和武勇是北京活動(dòng)的發(fā)起人，我們?cè)诤茉缫郧熬鸵粔K兒做這個(gè)活動(dòng)，因?yàn)榇蠹叶挤浅Ｏ矚gWAW，已經(jīng)做了差不多快兩年的時(shí)間了。一開始聚會(huì)，包括后來喜歡的人越來越多，希望今后大家一塊兒繼續(xù)支持這個(gè)活動(dòng)。謝謝！
???
???
主持人：非常感謝兩位的分享，我也介紹我們無限論壇舉辦日期，無限論壇是兩周一次，我們現(xiàn)在還沒有一個(gè)固定的場(chǎng)所，因?yàn)槲覀兪窍Ｍo大家一個(gè)比較輕松的氛
圍，更多的一些內(nèi)容可以看一下網(wǎng)站，下面進(jìn)入我們正題，下面有請(qǐng)中國(guó)移動(dòng)研究院的陶博士給我們大家介紹一下他們?cè)趯?shí)踐中體會(huì)到的無線互聯(lián)網(wǎng)用戶行為的一些
分享和心得，謝謝。
???
???
陶博士：大家晚上好，非常感謝WAW給我們這個(gè)機(jī)會(huì)和業(yè)內(nèi)人士共同探討看似比較前沿的這個(gè)領(lǐng)域，首先還是感謝我們的顏所長(zhǎng)給我們提供一個(gè)非常寬松的基礎(chǔ)研
究的環(huán)境，另外，今天我所介紹的內(nèi)容是我們用戶行為研究組這個(gè)團(tuán)隊(duì)集體智慧的結(jié)晶，不是哪一個(gè)人的東西，另外有一些思想可能還不是很成熟，也僅代表我們研
究的觀點(diǎn)，不代表官方的意見。
???
大家知道我們中國(guó)移動(dòng)的愿景已經(jīng)從移動(dòng)通信的專家向移動(dòng)信息專家，第一個(gè)讓用戶低成本的獲取信息，第二個(gè)我們?nèi)绾螏椭脩艄芾硇畔ⅲ詈笕绾伟研畔⒛軌蛴?
效地傳遞到用戶手中，或者讓用戶更便捷地得到信息，其中一個(gè)首先媒體化，以前我們手機(jī)主要用于打電話，發(fā)短信等等，現(xiàn)在我們也可以看到手機(jī)的可視電話，多
媒體等等這些方面的變化。第二個(gè)手機(jī)商務(wù)化，我們以前能夠在PC上做的辦公活動(dòng)，現(xiàn)在基本上都能在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)，第三手機(jī)的多功能化，手機(jī)不僅僅是通信工
具，他已經(jīng)成為我們生活中必不可少的伴侶，比如我們可以進(jìn)行支付，還可以進(jìn)行遠(yuǎn)程的醫(yī)療，這些都是我們手機(jī)發(fā)生的變化。這些重要變化其實(shí)原來我們是依賴于
我們通訊網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)逐漸要IP化，它已經(jīng)和我們傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)逐步貼近，那么大家可能最近可以看到一個(gè)網(wǎng)站，就是我們中國(guó)移動(dòng)的一個(gè)
CHANGE的網(wǎng)站，我想大家可以看一下它介紹我們中國(guó)移動(dòng)如何從通訊服務(wù)到信息服務(wù)提供可靠的這樣的一個(gè)，為個(gè)人或者集團(tuán)的解決方案，以及我們?yōu)槲覀兝?
百姓的生活帶來多大的變化。
???
首先我們今天第一個(gè)要描述的一個(gè)概念，什么是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)這個(gè)觀點(diǎn)我想領(lǐng)導(dǎo)人比我們做研究的人可能講得更清楚一些，我們也是從一些體會(huì)方面給大家初步
地介紹一下，我想移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更多的是一個(gè)在我們用PC，第一個(gè)我們?cè)谟肞C之外，更多的是一些日常的娛樂時(shí)間，以及我們沒有筆記本在我們手邊的時(shí)候，我們
如何接觸互聯(lián)網(wǎng)，主要是這樣一些內(nèi)容。另外一個(gè)就是還有我們?nèi)绾巫屢匀撕蜋C(jī)器之間發(fā)生聯(lián)系，那么這個(gè)也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一部分內(nèi)容。這個(gè)概念可能不是一個(gè)很
精確的定義，我只是想給大家一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)概念只是我們的一些感性上的理解，我們?cè)洪L(zhǎng)其實(shí)在我們很多場(chǎng)合都做了明確闡述，大家可以到網(wǎng)站上看一下。
我們今天更多的是講這三個(gè)問題，第一個(gè)我們移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶行為分析研究，本身能創(chuàng)造什么價(jià)值，我們大家注意一下，我們今天講的不是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)多大的價(jià)
值，是講用戶行為研究對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值。第二個(gè)我們距離挖掘移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的夢(mèng)想還有多遠(yuǎn)。第三個(gè)如何我們?cè)谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究中，如何把現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)研究
的技術(shù)和我們本身用戶研究的技術(shù)結(jié)合起來，服務(wù)于我們移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的研究。大家首先看一下分析研究的蛋糕到底有多大？既然大家都在講藍(lán)海戰(zhàn)略，我們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)
藍(lán)海，更多的人從紅海中發(fā)現(xiàn)藍(lán)海，我們?nèi)绾螐默F(xiàn)有的客戶中更多的發(fā)掘客戶潛在的需求，我們提升用戶的價(jià)值，其實(shí)我們這種投入會(huì)比我們不斷地創(chuàng)造新產(chǎn)品，我
們不是說排斥新產(chǎn)品的開發(fā)，但是我們可以更多地去從現(xiàn)在的紅海去，拋去紅海上面的一層油，下面就是藍(lán)海，所以我們更多的是干這個(gè)工作。我們一方面找到現(xiàn)有
資源開采下去，還是我們?cè)賹ふ腋嗟牡V產(chǎn)，這兩個(gè)其實(shí)是一個(gè)兩難，也就是說我們用戶行為研究我們究竟是要關(guān)注于現(xiàn)有用戶的挖掘，還是對(duì)將來客戶需求的發(fā)
現(xiàn)。另一個(gè)其實(shí)我們現(xiàn)在所看到的用戶帶來的價(jià)值只是冰山一角，更多的在冰山下面，這些都是一些理念性的東西，具體的話，到我們移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)領(lǐng)域來講，特
別是我們跟移動(dòng)相關(guān)的領(lǐng)域來講，我覺得可以從整個(gè)產(chǎn)品生命周期的圖上看得更清楚一些。首先這個(gè)橫軸可以看出產(chǎn)品生命周期的時(shí)間軸，總軸是客戶的量或者客戶
價(jià)值，我們潛在的客戶識(shí)別階段，可以對(duì)我們客戶的獲取能夠起到非常大的作用。第二個(gè)成熟階段，我們的群體是穩(wěn)定的，我們要想業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的話，我們是要更多的
做一些交叉銷售，最后當(dāng)我們這個(gè)產(chǎn)品趨向于衰退或者客戶群離網(wǎng)傾向時(shí)，我們更多做一些客戶挽留，其中最重要一點(diǎn)就是如何識(shí)別我們客戶即將離網(wǎng)，或者我們的
產(chǎn)品處于即將被市場(chǎng)淘汰的階段，這樣的話，用戶分析也能起到很重要的作用。這是從精確營(yíng)銷的角度分析。
???
那么從另外一個(gè)客戶管理管理角度分析的話，我們是能夠以往的客戶行為中，能夠更多地發(fā)現(xiàn)一些客戶需求，比如我們有些，還有一些用戶體驗(yàn)改善，我想大家從互
聯(lián)網(wǎng)的研究里面應(yīng)該會(huì)有更多體會(huì)，如何我們判斷用戶的需求，產(chǎn)品改善，比如我們網(wǎng)站上一些東西的布局，這些都有很多的幫助。那么我們現(xiàn)在想分析一下用戶移
動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到底有哪些特點(diǎn)？或者我們用戶行為分析和傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)有哪些特點(diǎn)？第一個(gè)就是準(zhǔn)備的時(shí)機(jī)，一個(gè)就是時(shí)間，一個(gè)就是空間，我們現(xiàn)在的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，我
們有兩個(gè)特點(diǎn)，第一個(gè)我們知道用戶相對(duì)精確的位置，你上網(wǎng)的時(shí)間，你可能不知道用戶，你可能知道IP來源，第二個(gè)是時(shí)機(jī)，你掌握用戶在什么地方，第二個(gè)就
是我們特點(diǎn)個(gè)性化，我們現(xiàn)在的手機(jī)已經(jīng)比PC更成為我們個(gè)人的私人物品，第三個(gè)我們的一個(gè)手機(jī)給了我們一個(gè)最真實(shí)的社區(qū)，我們現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)嚴(yán)格來講還
不是一個(gè)完全真實(shí)的社區(qū)，可能是更多地結(jié)合了一些虛擬的東西在里面，我們手機(jī)其實(shí)基本上能夠跟每個(gè)人都一一影射，所以它反應(yīng)的是現(xiàn)實(shí)的人和人之間的關(guān)系，
最大的特點(diǎn)就是人和人之間的關(guān)系是真實(shí)的關(guān)系。最后一個(gè)就是我們移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能夠提供的服務(wù)，你現(xiàn)在用PC傷亡，很難去說我主動(dòng)給哪一個(gè)IP地址推一個(gè)服
務(wù)，但是我可以給某一個(gè)手機(jī)號(hào)碼推一個(gè)什么服務(wù)。比如左邊這幅圖，其實(shí)這個(gè)是我從網(wǎng)上看到的，黃色的是公交路線，紅色的是人群的聚集程度，他們通過時(shí)間和
空間分析能夠很容易分析一下各個(gè)場(chǎng)所人群的分布情況，這樣的話可以一方面給人提供一些公共信息，什么時(shí)候哪些路堵車，另外一個(gè)方向他很容易在這些點(diǎn)投放廣
告，或者做一些促銷信息。
???
接下來，剛才談的是我們移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的兩個(gè)，這個(gè)是未來的兩個(gè)特點(diǎn)。第一個(gè)是情景化，我們現(xiàn)在你用寬帶互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)，你其實(shí)基本上辦公室或者家里，要么咖啡
廳，我們手機(jī)上網(wǎng)肯定受到很多周邊情景影響，比如場(chǎng)地，以及運(yùn)動(dòng)方式，天氣等，更深一步還受到個(gè)人情感化的影響，比如你高興還是沮喪，如果高興得時(shí)候推一
個(gè)比較憂傷的歌曲，可能你都不會(huì)接受，現(xiàn)在一塊最后這兩個(gè)是很難獲取的，比如說如果手機(jī)上有一個(gè)傳感器，感受到你的脈搏或者心跳，你是否高興還是悲傷，這
個(gè)是很有用的信息。這個(gè)我們想，我們移動(dòng)確實(shí)是有很大的一部分?jǐn)?shù)據(jù)還沒有發(fā)現(xiàn)出來，我們第一步采集這個(gè)數(shù)據(jù)，我們做研究階段，我們從很多階段性采集，一個(gè)
是從我們最初階段，從用戶，我們可能從用戶來采，用戶他的一些認(rèn)知，態(tài)度方面，還有一個(gè)手機(jī)，我想更多的是進(jìn)行一些在用戶許可的情況下，他提供給我們一些
短信記錄，再一個(gè)我們可以從網(wǎng)關(guān)這一側(cè)來采，也是有一些運(yùn)營(yíng)商，做一些分析，我想這一些可能有些朋友比較清楚。最后面向網(wǎng)站數(shù)據(jù)采集4話，比如GS代碼的
方式。
???
最后總而言之我們是希望能夠全方位采到用戶的所有數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)反應(yīng)用戶興趣不同的側(cè)面，我們采到數(shù)據(jù)之后做什么呢？當(dāng)然是做分析。首先是數(shù)據(jù)和信息
和知識(shí)，到底什么關(guān)系？我們說數(shù)據(jù)對(duì)我們來說技術(shù)是我們的對(duì)象，信息是有價(jià)值的數(shù)據(jù)，知識(shí)是什么？知識(shí)來講就是我們?nèi)祟悓?duì)客觀世界的認(rèn)識(shí)，也就是說我們能
夠做營(yíng)銷的東西，知識(shí)比信息他的結(jié)構(gòu)化，或者可獲取更難，但是結(jié)構(gòu)化程度更高，也就是說我們最后挖掘出來的是如何做營(yíng)銷，如何提供服務(wù)質(zhì)量知識(shí)。現(xiàn)在我們
分析對(duì)象，現(xiàn)在我們分析的緯度大概從三個(gè)方面進(jìn)行，第一個(gè)我們從個(gè)體，群體，還有內(nèi)容，比如說我們?yōu)槭裁磸倪@三個(gè)角度分析呢？如果從個(gè)體分析不關(guān)心群體的
話，我們會(huì)有很多問題，每一個(gè)個(gè)體他的數(shù)據(jù)含量是不一樣的，會(huì)產(chǎn)生很多數(shù)據(jù)缺失，還有我們一個(gè)我們?nèi)绾闻袛鄠€(gè)體的需求，都會(huì)產(chǎn)生各種各樣的問題，所以我們
現(xiàn)在的研究本都會(huì)把這三個(gè)方面綜合起來考慮，如何分析我們個(gè)體的特征，群體的特征，以及我們內(nèi)容和群體、個(gè)體之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。這個(gè)是我們對(duì)數(shù)據(jù)的過程，這
個(gè)我想大家如果感興趣的話，我們后面再進(jìn)行具體的探討。我們移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶行為分析其實(shí)還是一個(gè)多元交叉的領(lǐng)域，它既涉及到計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域的等等這些知
識(shí)，其實(shí)還涉及到很多心理學(xué)里面的，我們?nèi)绾螌?duì)用戶的情感和態(tài)度，以及人格個(gè)性研究，還有如何從腦認(rèn)知的識(shí)別，比如你對(duì)一個(gè)用戶的廣告到底暴光多少次，間
隔多少，我想都必須有一套比較成熟的系統(tǒng)過來，還有人與科學(xué)之間的關(guān)系怎么樣的？我們?nèi)绾伟堰@種關(guān)系提取出來，用我們的互聯(lián)網(wǎng)信息描述他的這種共同特征，
這些我們必須社會(huì)科學(xué)的角度研究。還有一些我們?nèi)绾胃纳朴脩趔w驗(yàn)，必須用我們現(xiàn)在設(shè)計(jì)的方法來進(jìn)行指導(dǎo)我們的產(chǎn)品的分析。
???
現(xiàn)在這個(gè)團(tuán)隊(duì)更多的是關(guān)注計(jì)算機(jī)科學(xué)的領(lǐng)域的一些，數(shù)據(jù)分析進(jìn)行研究。現(xiàn)在我們從我們平時(shí)研究中，發(fā)現(xiàn)了六大問題，我們認(rèn)為是比較難解決的一些問題，也希
望我們能夠有行業(yè)專家共同探討，第一個(gè)就是說我們移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)的低密度信息量，大家知道我們上網(wǎng)的時(shí)候，都涵蓋豐富的信息量，這個(gè)信息是很多的，包括我
們用互聯(lián)網(wǎng)延續(xù)的時(shí)長(zhǎng)，信息能夠非常豐富，我們現(xiàn)在雖然我們移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也是快速發(fā)展，但是用戶其實(shí)他只是在一些比較短小的時(shí)間片里面，或者不是每天固定的
時(shí)間上網(wǎng)，他所含的信息量會(huì)很多。第二個(gè)我們究竟是把所有的數(shù)據(jù)都掌握過來，還是只是從某一部反應(yīng)某一個(gè)用戶的側(cè)面尋找數(shù)據(jù)，第三個(gè)，我們?nèi)绾谓鉀Q數(shù)據(jù)計(jì)
算的高維和復(fù)雜性特征，也就是說我們反應(yīng)這個(gè)數(shù)據(jù)變量太多了之后，他可能聽他這種解決的辦法，可能用現(xiàn)有的辦法模型去運(yùn)算會(huì)有一些難度，第四個(gè)如何量化用
戶體驗(yàn)，到底用戶體驗(yàn)如何量化，有沒有一個(gè)比較科學(xué)的辦法，比如我這個(gè)東西分析出來了，到底能改善多少？這個(gè)是一個(gè)很困難的問題。第五個(gè)如何我們?cè)谟脩魯?shù)
據(jù)化中保護(hù)用戶的隱私，這個(gè)我想不光是我們碰到的問題，谷歌，百度他們都碰到這些問題。最后一個(gè)就是手機(jī)終端設(shè)備的問題。手機(jī)上的操作系統(tǒng)有很多，終端也
有很多，瀏覽器也有很多，對(duì)于這么多的操作系統(tǒng)，我們?nèi)绾翁峁┮恍┙y(tǒng)一的分析服務(wù)。剛才講的就是我們從分析我們研究中也是說我們研究的一些方法和思路，或
者一些角度，下面也是我們自己想的一些想法，也是希望跟大家互動(dòng)的話題，第一個(gè)就是如何應(yīng)該對(duì)誰(shuí)做營(yíng)銷？過去移動(dòng)更多的對(duì)現(xiàn)在的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，更多的是關(guān)注用
戶的營(yíng)銷，價(jià)值架構(gòu)，第二個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些客戶策劃。
???
我覺得我們現(xiàn)在應(yīng)該更關(guān)注的客戶，就是有親切接觸的客戶，我們討論過很多次，如何從我們現(xiàn)在業(yè)務(wù)辦理過程中去發(fā)現(xiàn)我們潛在的客戶，這些客戶其實(shí)是跟我們有
過親密接觸的人，這部分客戶如何獲取？他的成功率高，那么這個(gè)是我們現(xiàn)在要去做分析挖掘的地方，這個(gè)我們希望跟大家多探討。第二個(gè)希望跟大家分析探討的地
方就是我們的分析到底如何做精準(zhǔn)？如果這個(gè)信息太精準(zhǔn)了，你會(huì)覺得可怕，我被跟蹤了，這個(gè)太精準(zhǔn)的話，用戶覺得他的隱私受到侵犯，如果不精準(zhǔn)，有事沒事給
你發(fā)一條信息，你覺得這是垃圾信息，我們?nèi)绾卧谶@兩者之間得到一個(gè)折中，如何讓用戶既能夠得到他有用的信息又不是垃圾信息，這是我們要解決的問題，這里跟
大家講一下，介紹一下，目前咱們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域大家比我更清楚，一個(gè)典型的一些營(yíng)銷系統(tǒng)，像FaceBook他的系統(tǒng)，認(rèn)為它暴露了用戶的隱私，還有谷歌的
廣告也是一樣的，騰訊的廣告，曾經(jīng)他們做過一些類似的服裝類營(yíng)銷的案例，可能騰訊的同仁在里面可能更清楚一些。
我想他們其實(shí)跟我們一樣，都同樣面臨這個(gè)問題，就是我們精準(zhǔn)的程度，第三個(gè)就是我們的分析效果如何評(píng)估，我想可能做數(shù)據(jù)挖掘的人更偏重于技術(shù)指標(biāo)，比如我
們做網(wǎng)站分析的同事可能更多的是如何提高用戶的轉(zhuǎn)化率，這些東西如何我們把它，真正地用一些量化的東西評(píng)估，另外一個(gè)我們?cè)谟脩粜袨椋覀儎偛耪f了，用戶
行為分析的時(shí)候，僅僅是在這一次營(yíng)銷活動(dòng)中起到的作用，他對(duì)我們整個(gè)企業(yè)也沒有長(zhǎng)期的價(jià)值？最后一點(diǎn)，我們?nèi)绾稳ピu(píng)價(jià)用戶情況分析，給我們企業(yè)最終帶來的
一個(gè)利潤(rùn)和價(jià)值，那么比如說，我們這個(gè)產(chǎn)品或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品做營(yíng)銷，最后得到的一個(gè)很好的提升，客戶量增加了，收入也增加了，究竟那個(gè)一部分是我們用戶
行為分析帶來的，哪一部分是我們的客戶經(jīng)理做營(yíng)銷帶來的，我想這個(gè)也是我們值得去探討的一些問題。
??? 今天希望我們最后能夠，希望我們?cè)诮酉聛淼臅r(shí)間內(nèi)，能夠跟大家共同探討這些問題，謝謝。
???
???
主持人：非常感謝陶博士的分享，我相信大家也有很多問題，我們把提問的部分放到最后。下一個(gè)環(huán)節(jié)是圓桌會(huì)談，由于場(chǎng)地所限，我們就不到前面坐成一圈了，嘉
賓已經(jīng)在前面，我先介紹一下，今天參加我們圓桌論壇的嘉賓有博新創(chuàng)億COO武勇先生，UCWEB?
BD總監(jiān)曹佩蓉女士，英特爾公司互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷總監(jiān)于洪先生，飛拓?zé)o限市場(chǎng)總監(jiān)，華北銷售總監(jiān)鄒妍女士，最后一位是凱絡(luò)數(shù)字行銷副總裁崔延寧先生。歡迎大家的
光臨。請(qǐng)各位嘉賓上場(chǎng)就坐，謝謝！
??? 剛才我們看完了了所長(zhǎng)和陶博士的分享之后，我們?cè)跓o限互聯(lián)網(wǎng)的用戶行為研究方面都有一些經(jīng)驗(yàn)，我首先想問一個(gè)問題，就是問于洪，我們英特爾在手機(jī)端的營(yíng)銷方面做過哪些工作？另外你們覺得在用戶行為挖掘里面，你們的需求有那些？
???
于洪：其實(shí)我今天也是特別想來學(xué)習(xí)，因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)我認(rèn)為是電信網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)和通信網(wǎng)，娛樂網(wǎng)絡(luò)融合的一個(gè)終極形式，所以我們特別特別關(guān)注這一塊，但是從廣
告這個(gè)角度來看，也有一些疑惑或者想要解決的問題，這個(gè)包括我們也做了一些測(cè)試，比如在手機(jī)上通過WEB，短信，甚至于我們?cè)跍y(cè)小區(qū)的信息，我不知道技術(shù)
叫什么，自動(dòng)推一條信息，但是對(duì)我們來講基本上市場(chǎng)有幾類目標(biāo)，一類目標(biāo)叫做我有一個(gè)新產(chǎn)品，我有一個(gè)新技術(shù)，我要告訴給你，這是告知。另外一個(gè)我這個(gè)技
術(shù)，新產(chǎn)品，我要告訴一批新用戶，這些用戶可能其他人知道，還有一種東西是我想讓他買及我想讓他開始行動(dòng)，但是我們現(xiàn)在做過一些嘗試以后，覺得困擾我們的
有幾個(gè)，第一什么人用這些手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)？這個(gè)對(duì)我們來講應(yīng)該是非常高端的人士，而且這種數(shù)據(jù)應(yīng)用我發(fā)現(xiàn)有時(shí)候定義不一樣，我自己理解，這種數(shù)據(jù)應(yīng)用一定是帶
三點(diǎn)幾寸屏幕的，看網(wǎng)站，有圖片，文字，這才叫數(shù)據(jù)移動(dòng)，但我看到移動(dòng)很多報(bào)告，他實(shí)際上把短信，彩信也當(dāng)歸到數(shù)據(jù)應(yīng)用里了，所以對(duì)我來講，互聯(lián)網(wǎng)好象有
點(diǎn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)好象有點(diǎn)像一個(gè)極端，比如一方面都什么人在半夜的時(shí)候看WEB的網(wǎng)站，去收短信，收彩信，也許得出一個(gè)結(jié)論是民工或者很難去到網(wǎng)吧上網(wǎng)的這
些人，或者一些打工的人，他愿意跟家里人溝通，就是非常非常低端的人干這個(gè)事情。另外一個(gè)極端是非常非常高端，這幫人有錢，去買一個(gè)手機(jī)就要上千塊錢，這
些人都是高級(jí)商務(wù)人士，其實(shí)對(duì)我來說，第一我有一個(gè)新產(chǎn)品，我可能針對(duì)民工階層或者非常低的階層會(huì)用到這個(gè)，第二個(gè)非常高端的，經(jīng)常我碰到的情況不是特高
端，也不是特低端，而是中間的這一部分，象CPU，我們是關(guān)注的重度的模式，是跟人的生活息息相關(guān)的，用戶群現(xiàn)在在用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的，基于現(xiàn)在的技術(shù)和現(xiàn)在
的內(nèi)容，還有瀏覽行為模式來講，我看來要不飛在天上，要么在地上跑的，中間這些我不知道怎么做的，但是現(xiàn)在隨著各種服務(wù)數(shù)據(jù)上來，這種應(yīng)用也在實(shí)現(xiàn)，但是
那個(gè)對(duì)我來講還是數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)，只不過管道變成無限罷了，第一個(gè)問題，我們的用戶在哪兒？有多大？對(duì)于廣告組來講有沒有意義，也沒有這種效果。
???
另外一個(gè)，當(dāng)我，或者給我發(fā)一個(gè)什么過來，點(diǎn)擊，我點(diǎn)完了以后因?yàn)槠聊缓苄。軌騻鬟_(dá)的信息又非常非常多，所以這個(gè)我覺得可能對(duì)告知是有好處的，當(dāng)我想進(jìn)
一步做研究的時(shí)候，我可能就不會(huì)再拿這么小的屏幕來討論，甚至于到哪個(gè)汽車網(wǎng)站上真正研究，我會(huì)扔掉手機(jī)，我回家用上網(wǎng)本做下一步的研究，所以從我的營(yíng)銷
目的，我如果想讓很多用戶知道一些新產(chǎn)品，我可能會(huì)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式，如果我想做下一級(jí)深入的，讓用戶說服，讓他做研究，購(gòu)買的時(shí)候，我可能會(huì)跳回多產(chǎn)
品互聯(lián)網(wǎng)，這個(gè)都是我的一些疑惑。但是我覺得有一個(gè)特別好的地方，但這又有一個(gè)疑惑，用戶隱私，用戶允不允許讓你知道他用什么手機(jī)，或者他在哪兒，互聯(lián)網(wǎng)
上經(jīng)常相應(yīng)一個(gè)特別理想的狀態(tài)，這個(gè)用戶從早上起來6點(diǎn)鐘一直到晚上他干嗎了，但是手機(jī)這種唯一性，這種私密性完全能夠告訴我說，這個(gè)人一天能夠接觸什
么，一出門地鐵，又一個(gè)廣告，一個(gè)短信看到一個(gè)廣告，所以我覺得還有一個(gè)問題，怎么能夠解決這種隱私和用戶行為追蹤，能夠告訴廣告主說，也許你在我的中國(guó)
移動(dòng)的網(wǎng)站上，你投三個(gè)加兩個(gè)評(píng)論文章，再加上第三方評(píng)論，我能保證你能賣出一個(gè)CPU，但是傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)因?yàn)橛脩粜畔⑹怯腥毕莸模俏矣X得移動(dòng)有這個(gè)
優(yōu)勢(shì)，但是有一個(gè)很大的問題，用戶隱私，現(xiàn)在涉及到終端策略，我看到如果有一些終端是我的，我送給你，但是我覺得對(duì)我來講，更多的我看到博士講的非常好，
更多的咱們現(xiàn)在研究院研究的是我怎么用移動(dòng)用戶的行為幫助我做客戶端關(guān)系的管理，發(fā)現(xiàn)，拓展，維持，但是我覺得這個(gè)進(jìn)來無可厚非，但是那個(gè)時(shí)候?qū)σ苿?dòng)應(yīng)應(yīng)
用的驅(qū)動(dòng)力，要么就是現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還有一個(gè)新的應(yīng)用，或者對(duì)我來說，廣告主愿意加錢，往里面放廣告，我一定要看到效果，我現(xiàn)在看到效果就是用戶分兩級(jí)，可
能需要傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)配合或者跟電視配合，再一個(gè)用戶行為追蹤我覺得非常非常有價(jià)值，什么時(shí)候誰(shuí)能告訴我，于宏，你在我這兒投幾個(gè)單子一定賣錢，我覺得這個(gè)事
情終極是存在的，我們可以做調(diào)查，你們?nèi)魏我粋€(gè)人自己做調(diào)查，自己寫的東西，當(dāng)你買一臺(tái)數(shù)碼相機(jī)，甚至化妝品的時(shí)候，你自己記錄一下你自己的行為，你是不
是到百度谷歌上面搜的哪些文字，但是最大的問題就是隱私，你能不能講出來，這確實(shí)，今天只是這么講一下我的想法。
???
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主持人：非常感謝于洪先生，下一個(gè)問題是這樣的，我們現(xiàn)在無線互聯(lián)王應(yīng)用的提供商都是作想如何把用戶從WEB端引到無限端，我想有請(qǐng)UCWEBWEB的曹
佩榮女士給我們介紹一下，UCWEBWEB是如何理解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶行為研究的意義，在監(jiān)測(cè)與分析方面有那些心得體會(huì)？你們的難點(diǎn)在哪里？
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曹佩蓉：首先很感謝研究院和偉博，包括WAW舉辦的這個(gè)活動(dòng)，UCWEB我先非常簡(jiǎn)要地介紹一下，可能在座的不是每個(gè)人都知道，UCWEBWEB是手機(jī)瀏
覽器，更多的是我們基于瀏覽器的服務(wù)，就是如何把互聯(lián)網(wǎng)上的體驗(yàn)?zāi)軌虮容^順暢平滑地平移到手機(jī)體驗(yàn)上來，UCWEB實(shí)際上就是在做這樣的一個(gè)工作，我們是
在瀏覽器上聚合了比如導(dǎo)航，就是你在互聯(lián)網(wǎng)能體會(huì)到的諸多應(yīng)用，在UCWEB都是能體會(huì)到的，比如導(dǎo)航，下載，包括視頻，現(xiàn)在UCWEB安裝的用戶達(dá)到了
8000萬(wàn)，我們的月活躍用戶超過3000萬(wàn)，我是在UCWEB負(fù)責(zé)跟運(yùn)營(yíng)商合作的，我先做一個(gè)簡(jiǎn)要的介紹。對(duì)于用戶數(shù)據(jù)的行為分析，事實(shí)上我們是這樣理
解的，我想是分兩部分，一部分就是說在跟我們合作的這些客戶的時(shí)候，你其實(shí)是要用數(shù)據(jù)去說話的，比如說我們現(xiàn)在是中國(guó)移動(dòng)很好的推廣渠道的合作伙伴，那我
們不管是跟集團(tuán)公司包括移動(dòng)的關(guān)聯(lián)公司，包括12580，12530，包括省公司，我們做這種業(yè)務(wù)推廣的時(shí)候，我們實(shí)際上是要向他們呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的，比如我們
在上海，我有多少UCWEB的用戶，我有多少UCWEB的活躍用戶，在這些用戶里面，我的用戶的成色是什么？因?yàn)槲覀兝锩嫣峁┝撕芏嗑酆戏?wù)，比如信息瀏
覽，下載，包括視頻，郵件這些都是我們可以提供的，我們?nèi)绾尉珳?zhǔn)地用戶行為的信息提供給我們的客戶，便于他們理解，在UCWEB上，在什么樣的欄目，什么
樣的地方可以推什么樣的業(yè)務(wù)，我想這個(gè)是跟我們合作的客戶非常感興趣的，對(duì)內(nèi)來說，UCWEB我們每天平臺(tái)要產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)比如我們每天可能產(chǎn)
生上百個(gè)報(bào)表，這些報(bào)表可能會(huì)涉及到我下載的，用戶流程情況的，用戶使用情況的，服務(wù)器業(yè)務(wù)的情況的，這些報(bào)表事實(shí)上是對(duì)我們公司內(nèi)部來說，為我們的產(chǎn)品
的運(yùn)營(yíng)提供一個(gè)數(shù)據(jù)的支撐，比如我要每天分析說，我們每天的用戶的活躍度什么情況？流失率是什么情況？這些是對(duì)我們公司內(nèi)部起一個(gè)作用。所以這個(gè)意義對(duì)內(nèi)
對(duì)外都是很有意義的。那么數(shù)據(jù)的方法呢，我是這樣理解的，比如我們公司現(xiàn)在基本上每年我們會(huì)通過在線問卷調(diào)查的方式，比如去年我們?cè)谑醉?yè)做了一個(gè)在線問卷
調(diào)查的這樣一種方式來了解，我們大概收回7萬(wàn)多分的答卷，由此分析出，比如我們的用戶他上網(wǎng)行為，UCWEB使用人的職業(yè)的成分的占比，包括年齡占比，包
括自費(fèi)情況占比，這些是我們對(duì)外的這種在線問卷調(diào)查的方式，同時(shí)對(duì)內(nèi)我們會(huì)通過我們的平臺(tái)的這些數(shù)據(jù)，根據(jù)我們業(yè)務(wù)層面的，用戶層面的這些數(shù)據(jù)產(chǎn)生一些分
析，大概就是這樣的。
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??? 主持人：下面一個(gè)問題是給凱絡(luò)媒體的崔副總裁，我們知道凱洛媒體把各種不同的營(yíng)銷方法加以，我現(xiàn)在有一個(gè)問題，您幫助客戶手機(jī)營(yíng)銷的時(shí)候，是如何解決客戶需求的？是否采用了用戶行為分析的手段？有什么效果？
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崔副總裁：實(shí)際上每個(gè)客戶的需求經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)完全不一樣的需求，比如說新客戶，大家都知道他可以追求的不是說我廣告打出來有多少人看，而且這個(gè)人他有沒有人
看，到店來看，這算是成功。比如有些客戶，他可能就是賣茶，引來，賣口香糖，這個(gè)不需要體驗(yàn)什么，只需要我這個(gè)產(chǎn)品就出現(xiàn)了，所以其實(shí)每個(gè)客戶的需求都是
不一樣的，至于說利用到手機(jī)媒體，互聯(lián)網(wǎng)，我覺得在我們里面現(xiàn)階段，在整個(gè)無線互聯(lián)王用戶還沒有成規(guī)模之前，其實(shí)最重要的移動(dòng)媒體，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以最有價(jià)
值的就在于它是移動(dòng)的，移動(dòng)是遠(yuǎn)比做用戶細(xì)分要重要得多，因?yàn)槠渌襟w，如果比精準(zhǔn)營(yíng)銷或者其他媒體定位的話，這個(gè)是很難比的。好比說，等于我們手機(jī)的品
牌型號(hào)，我們比如把這個(gè)廣告權(quán)投給2.5英寸以上手機(jī)屏去看，可能他們是比較高端的人群，這部分人群有多少？我相信應(yīng)該不會(huì)太多，其實(shí)同樣的新浪完全可以
實(shí)現(xiàn)，我把廣告投給所有分辨率在1920×1080P的用戶，移動(dòng)兩個(gè)字是最有價(jià)值的，這兩個(gè)字他可以在隨時(shí)隨地的情況下產(chǎn)生體驗(yàn)，這個(gè)體驗(yàn)又會(huì)有另外一
個(gè)問題存在，手機(jī)頻率小，沒辦法像移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模地體現(xiàn)，而且當(dāng)用戶手邊有電腦的時(shí)候，他絕對(duì)不會(huì)拿著手機(jī)上網(wǎng)，手機(jī)可能在短短的三五分鐘的時(shí)間，你用
手機(jī)獲取一些信息，在獲取信息的過程中，我們通過什么樣的方式用短短的時(shí)間讓用戶品牌，產(chǎn)品，在你手機(jī)上產(chǎn)生一個(gè)體驗(yàn)，這個(gè)是根據(jù)每個(gè)客戶不同的需求，我
們?nèi)ソg盡腦汁想的。
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其實(shí)有很多成功的案例，比如我們的客戶諾基亞，他有一個(gè)類似好萊塢的電影，貧民窟的百萬(wàn)富翁，他其實(shí)第一階段是用全媒體的階段吸引用戶報(bào)名，之后第二階段
完全用手機(jī)體驗(yàn)了，我可能在任何時(shí)候，或者凌晨，或者晚上12點(diǎn)，我們?nèi)ソo你發(fā)一個(gè)PUSH，讓你答題，這個(gè)網(wǎng)站是能用手機(jī)觀看的，其實(shí)我們第一階段的結(jié)
果是互聯(lián)網(wǎng)用的接近無線互聯(lián)網(wǎng)大概接近10倍的運(yùn)算，無限互聯(lián)網(wǎng)收集到30萬(wàn)的用戶，而且第二關(guān)的時(shí)候我們可以追出去，看看第二段哪些人過關(guān)率比較高，我
們發(fā)現(xiàn)其實(shí)無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶率蠻高的，無限產(chǎn)品應(yīng)用起來，這些人會(huì)是潛在的目標(biāo)對(duì)象，所以對(duì)我們來講每個(gè)客戶需求不同，因?yàn)闊o線互聯(lián)網(wǎng)不是一個(gè)大到可以制
造影響力，我們就想如何利用好移動(dòng)兩個(gè)字，移動(dòng)的特性，去創(chuàng)造一個(gè)成功的營(yíng)銷案例。
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??? 主持人：下一個(gè)問題是給我們鄒女士，你是來自飛拓?zé)o限。我想問一下，飛拓?zé)o限在用戶行為研究方面，有哪些體會(huì)，它的意義在哪里？以及在營(yíng)銷方式里面做了哪些針對(duì)性的工作？
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飛拓?zé)o限鄒妍：飛拓?zé)o限其實(shí)是一家，算是中國(guó)最早的一家從事無限營(yíng)銷廣告公司的研究，03年開始的，大家可能聽到飛拓?zé)o限都會(huì)想到移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)，因?yàn)槲覀兇?
的媒體算是移動(dòng)現(xiàn)在的一個(gè)門戶網(wǎng)站，其實(shí)在我們的這么多年的一個(gè)銷售的經(jīng)驗(yàn)上來說，其實(shí)我們是經(jīng)歷了一個(gè)很慘淡的時(shí)期，客戶慢慢感興趣的時(shí)期，到08年下
半年開始，我們已經(jīng)在汽車行業(yè)，金融行業(yè)和化妝品行業(yè)，差不多這三各行業(yè)百分之七八十的品牌都有合作，當(dāng)然還有其他無限的營(yíng)銷方式，但是今天我們?cè)谶@兒主
要講一下一些經(jīng)驗(yàn)，或者我們一些走過的道路，得出的一些想法。
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其實(shí)大家可以看到，這三個(gè)品牌都是單個(gè)用戶創(chuàng)造價(jià)值很大的，比如汽車，化妝品，他們都是單個(gè)品牌給廣告品牌創(chuàng)造很多利潤(rùn)空間的，所以我們?cè)絹碓接X得更多的
廣告品不光是把無限當(dāng)成一個(gè)媒體，而當(dāng)成是渠道，這個(gè)渠道是用來他們收集的最直接的渠道，因?yàn)槟憧梢钥吹剑e一個(gè)例子，我們07年第一次和奔馳合作，當(dāng)時(shí)
很多人不理解，覺得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是三低的，現(xiàn)在也有這個(gè)說法，現(xiàn)在從我們的數(shù)據(jù)來看，越來越多的人是關(guān)注資訊，而不是圖片下載，07年的時(shí)候奔馳也有很大的
勇氣跟我們合作，其實(shí)效果是非常好的，舉一個(gè)例子，當(dāng)時(shí)在廣州車展，奔馳是想給他的一個(gè)人發(fā)500張嘉賓特權(quán)券，是在媒體日讓你進(jìn)去了解，當(dāng)時(shí)給我們的一
個(gè)任務(wù)就是這樣的，他的不是很多數(shù)據(jù)，是一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，我們當(dāng)時(shí)是收集了5萬(wàn)多個(gè)數(shù)據(jù)，當(dāng)時(shí)你是來注冊(cè)，你有可能獲得這么一個(gè)機(jī)會(huì)，當(dāng)時(shí)我們有這么多的
數(shù)據(jù)怎么辦，不能全給奔馳，他們承擔(dān)不了這么大的壓力，最多的時(shí)候我們一天收到700個(gè)，他要我們給數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，給我們30歲以上的男性的，必須瀏覽過
奔馳網(wǎng)站10到15次，而且仔細(xì)地看到過技術(shù)參數(shù)，車型介紹，經(jīng)銷商這幾個(gè)環(huán)節(jié)，最終我們篩選出來436個(gè)人，他們有一個(gè)回訪，回訪的成功率達(dá)到80%，
效果是非常好。從07年開始我們一直和奔馳在合作，今年我們是成為奔馳的一個(gè)無限的Vender，包括給他們網(wǎng)站做整個(gè)無限營(yíng)銷。崔先生這邊也說到，我們
這邊也有一個(gè)例子，Smart不是去4S店就能買的，是有一個(gè)預(yù)定，今年拿著預(yù)定號(hào)才可能去買，最后有效的預(yù)定人數(shù)是70%都來自于無限互聯(lián)網(wǎng)，而且是有
效應(yīng)用。我是感覺無限互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)收集數(shù)據(jù)，我們共同把這個(gè)數(shù)據(jù)變成真正對(duì)客戶應(yīng)用，其實(shí)我們跟英特爾也合作了多次，其實(shí)我是想說的，每次都有技術(shù)下來，
他是不是瀏覽你的產(chǎn)品，瀏覽你的價(jià)格促銷，這些才是真正區(qū)別于其他媒體最主要的，這些數(shù)據(jù)而且它又真的感興趣，或者他做一些動(dòng)作變成許可的話，這些才是廣
告主可以更深入挖掘的，把它變成銷售。
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??? 主持人：最后一個(gè)問題留給武勇先生，你本身就是做互聯(lián)網(wǎng)行為分析的，那么在你來看，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的研究有什么區(qū)別？
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武勇：是這樣，我原來一直在做WEBTWINS在國(guó)內(nèi)的工作，現(xiàn)在隨著發(fā)展，剛才我們幾位嘉賓談到過，在無線互聯(lián)網(wǎng)這一塊的應(yīng)用也越來越廣泛，我們存在幾
個(gè)問題，第一我們首先要分析無線互聯(lián)網(wǎng)這些用戶他的習(xí)慣，第二他是兩種形成交替上網(wǎng)的習(xí)慣，這些用戶他的訪問情況是需要交互的，所以我們現(xiàn)在做的工作就是
我們希望能夠用WEBTWINS，希望能夠把兩個(gè)交叉到一塊兒去，我們做了一個(gè)新產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品我以前從來沒在別的，這是第一次在正式場(chǎng)合提這個(gè)產(chǎn)品，我
們今年和國(guó)內(nèi)的兩個(gè)上市公司，我們一起成立了一家合資公司，為什么要和這兩家公司成立呢？因?yàn)橹兴帿I(xiàn)策是做監(jiān)測(cè)的，因?yàn)橛脩羲羞@些動(dòng)作都可以通過芯片的
方式拿到數(shù)據(jù)，所有的動(dòng)作都可以拿得到，益陽(yáng)他們主要做移動(dòng)的網(wǎng)管，移動(dòng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)掌握得非常精透，我們就是利用他們電信行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，把原來的做到傳
統(tǒng)分析上面去，因?yàn)槲覀冎婪治龅臅r(shí)候一般會(huì)分成三部分，最底下是數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型，中間分析，上面是用戶產(chǎn)生的一些報(bào)告，真正對(duì)用戶有價(jià)值的，我們剛才兩位廣告
公司這邊他們分享的經(jīng)驗(yàn)都是在報(bào)告這一部分，其實(shí)我們主要在，因?yàn)槭菙?shù)據(jù)采集這一部分，那兩家公司在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)占有率非常大，所以我們把這一部分?jǐn)?shù)據(jù)拿過
來，這是對(duì)我們非常有好處的東西。另外這個(gè)工具是非常有能力的工具，我們最后能產(chǎn)生出來剛才我們講的，比如有哪些用戶來自于互聯(lián)網(wǎng)，哪些用戶來自于無限互
聯(lián)網(wǎng)，最終我們的目標(biāo)是能夠把這兩個(gè)數(shù)據(jù)整合到一起，給用戶一個(gè)集成化的報(bào)告出來。所以我們這里面有幾個(gè)公司互相的優(yōu)勢(shì)是這樣，中要獻(xiàn)策他有成熟的監(jiān)測(cè)的
技術(shù)，益陽(yáng)他因?yàn)橛泻茇S富的電信集成的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)產(chǎn)品是非常穩(wěn)定，所以我們合在一起做的這個(gè)產(chǎn)品，我們主要的服務(wù)內(nèi)容，包括用戶來源的分析，因?yàn)閷?duì)于一
個(gè)，剛才我們講的案例里面來講，最重要的就是說哪些客戶通過什么方式過來的，不管有線也好，無限也好，最終給我們帶來多少訪問量，這是比較重要的。第二個(gè)
用戶來了以后，他們是不是，比如剛才看騰吃哪些參數(shù)多少頁(yè)，這個(gè)東西是非常有價(jià)值的，因?yàn)橛行┤丝赡軄砹艘院罂磧裳劬妥吡耍@個(gè)不是你的真正的目標(biāo)用戶，
真正用戶是會(huì)轉(zhuǎn)化為你的業(yè)務(wù)收入。最后一個(gè)最重要的，用戶忠誠(chéng)度的分析，因?yàn)槟阋@得一個(gè)新用戶成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一個(gè)老用戶，你需要做一點(diǎn)，給老用戶多做一
些工作，能夠把這些老用戶留住，所以我們現(xiàn)在做這幾個(gè)，主要內(nèi)容是這幾個(gè)，基本上我講的就是這么多，謝謝大家。
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??? 主持人：謝謝各位嘉賓。下面最后一個(gè)環(huán)節(jié)就是，大家有任何問題可以提問，如果對(duì)剛才博士的演講有什么問題的話，也可以一起提出來。
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??? 提問：因?yàn)橛幸恍F(xiàn)在尤其比如大家用UCWEB也好，或者一些其他的瀏覽器也好，他在訪問網(wǎng)站的時(shí)候，其實(shí)可以用原來傳統(tǒng)的無線互聯(lián)網(wǎng)，用一樣的技術(shù)可以做網(wǎng)站的分析，我們現(xiàn)在做的產(chǎn)品有什么區(qū)別，為什么要專門地做這么一個(gè)產(chǎn)品？
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答：是這樣，隨著3G的發(fā)展以后，大家上網(wǎng)的時(shí)候就可以和原來的通過瀏覽器，通過計(jì)算機(jī)上網(wǎng)的一些網(wǎng)站是一樣，因?yàn)楹芏嗍謾C(jī)也支持，你也可以像原來一樣的
方式得到用戶的訪問的情況，但是我們現(xiàn)在做這個(gè)產(chǎn)品主要的方向還不是這一塊，因?yàn)樵谑謾C(jī)里面有很多用戶在訪問內(nèi)容的時(shí)候不是通過HTTP訪問的，比如他可
以發(fā)短信訪問，或者一些彩信應(yīng)用，我們研究用戶的習(xí)慣的時(shí)候，是要把它全部都綜合起來，有通過其他各種方式的，比如飛信，所以我們的產(chǎn)品是手機(jī)用戶他的用
戶行為的。
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提問：我是嘉實(shí)無限的，我的問題跟剛才他的問題比較相似，其實(shí)我還是想中國(guó)移動(dòng)的朋友一塊兒交流一下，很多做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，廣告，今天中國(guó)最大的問題是，至
少在中國(guó)的網(wǎng)關(guān)體系里面把很多瀏覽器正常的UA的參數(shù)過濾掉了，這個(gè)問題跟傳送手機(jī)號(hào)和傳送MID是兩個(gè)隱私問題，所以我想在這方面能不能請(qǐng)移動(dòng)的兩位負(fù)
責(zé)的同事給介紹一下，中國(guó)移動(dòng)在這方面有什么想法？是不是能夠從移動(dòng)應(yīng)用創(chuàng)新方面推動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)各個(gè)地方，對(duì)UA的，正常的瀏覽器參數(shù)調(diào)出，是不是你們能夠
給大家介紹一下這方面很多具體的方法。
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答：這個(gè)涉及到網(wǎng)絡(luò)的問題，我也不是很深刻，也是盡我的我知。我們中國(guó)移動(dòng)我們以前做WEB這一塊，基本上是有記錄的。后來很多信息由于帶寬等等一些問
題，所以有一些過濾掉的，不是所有的信息都能夠收集，現(xiàn)在這方面也有所考慮，這是我個(gè)人理解，比如我們現(xiàn)在從TD開始像這些信息，我們都開始在考慮進(jìn)入，
從2G這一塊是否還做改造，這一塊目前還沒有明確的說法，TD這一塊肯定是有。
??? 另外關(guān)于瀏覽器這一塊，我們其實(shí)研究院也有類似的一些做這種，就是跟底層無關(guān)的這種適配的產(chǎn)品或者技術(shù)，可以關(guān)注一下。
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提問：根據(jù)目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶記錄來說，不管是用戶數(shù)還是在線時(shí)間來說，跟傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)還是有相當(dāng)大的差距的，剛才幾位老總說的都是基于目前用戶的行為做
一個(gè)分析，但是在很小的基數(shù)如何保證他的質(zhì)和量，也就是說用戶的需求是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，想問移動(dòng)在用戶需求這方面做了哪些工作？
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答：我想說的話，我覺得用戶的使用習(xí)慣，我個(gè)人理解，其實(shí)還是我們應(yīng)該有一些比較能夠吸引用戶的一些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，這樣的話可能才不會(huì)把用戶，使用習(xí)
慣培養(yǎng)起來，他的模式才會(huì)穩(wěn)定，一旦穩(wěn)定之后才有可能推他做一些廣告或者之類的一些服務(wù)，現(xiàn)在從中國(guó)移動(dòng)來講的話，肯定也是在考慮一些關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一
些產(chǎn)品，應(yīng)用，這一塊應(yīng)該大家也比較關(guān)注最近的一些發(fā)布活動(dòng)，也有介紹。
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提問：我也想問移動(dòng)，因?yàn)榻裉斓念}目叫做用戶的行為習(xí)慣研究，我特別關(guān)心的一個(gè)問題，就是我們研究這個(gè)度到底有多深？因?yàn)槟闶菄@著用戶展開的，傳統(tǒng)互聯(lián)
網(wǎng)不可能知道用戶度在哪兒？每個(gè)月話費(fèi)是可以倒算這個(gè)人的收入，他買什么了？打過什么電話，查過哪個(gè)餐館？就是這個(gè)度應(yīng)該研究到什么水平上？第二，我們知
道有很多技術(shù)，包括益陽(yáng)，包括他們的從根上，也是有網(wǎng)關(guān)的包頭，你完全可以知道這個(gè)人在干什么，所以這些度我們?cè)趺炊x的？有沒有一個(gè)可以講一講的東西，
其實(shí)關(guān)系到每個(gè)人，客戶行為研究的度應(yīng)該停在哪兒？不去觸及法律道德的問題。第二個(gè)，我覺得我們今天在這兒談很久，我認(rèn)為這是三網(wǎng)合一的問題，我們更多的
是移動(dòng)網(wǎng)的思維，對(duì)我來說，移動(dòng)網(wǎng)某種意義上是私有網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)榭傆须娦啪W(wǎng)，不希望別人進(jìn)來，這些都是這樣，但是互聯(lián)網(wǎng)本身是開放的，這倆從本質(zhì)上就有一種
沖突，同時(shí)我也在看，現(xiàn)在是在賽跑，諾基亞他們馬上已經(jīng)推出上網(wǎng)本，我相信他們有很強(qiáng)大的能力，運(yùn)營(yíng)商，互聯(lián)網(wǎng)，還有跨著互聯(lián)網(wǎng)這些設(shè)備的運(yùn)營(yíng)商，就看誰(shuí)
快。我在美國(guó)看到這種看起來像手機(jī)，實(shí)際上是一個(gè)WIFI，這可能是一個(gè)巨大的威脅，對(duì)于這種傳統(tǒng)的來自于，一個(gè)是IP數(shù)據(jù)交換，這個(gè)就是大家賽跑的時(shí)
間。移動(dòng)怎么看這個(gè)？是不是做好準(zhǔn)備了？
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顏所長(zhǎng)：應(yīng)該說你提的這兩個(gè)問題都是我們?cè)谒伎嫉膯栴}，其實(shí)在前面我們陶博士介紹的時(shí)候也談到過，其實(shí)也是一直討論過，我們?cè)谘芯康倪^程中，包括隱私什
么，剛才您提到的第一個(gè)問題，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，我們有可能或者說有一些技術(shù)手段是可以做到對(duì)用戶的隱私，或者對(duì)用戶整個(gè)的一天的行為，還有他的偏好做一
些研究跟蹤的，從當(dāng)前的一些技術(shù)來看，其實(shí)不僅僅是中國(guó)移動(dòng)，我們很多從事用戶比較喜愛的應(yīng)用，谷歌他們也可以掌握他們的用戶行為數(shù)據(jù)，所以所有這些公司
應(yīng)該從技術(shù)上是可實(shí)現(xiàn)的，但是剛才前面我也提到了，中國(guó)移動(dòng)作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)商，我們實(shí)際上是有能力掌握用戶這種行為，但是我應(yīng)該坦白地告訴大家，我們抱著一
座金山，但是我們不知道怎么開這座金山，陶博士剛才講了，我們實(shí)際上是在做一些研究，一些非常基礎(chǔ)性的研究，我們這些研究只停留在研究階段，至于說這些數(shù)
據(jù)我們現(xiàn)在能不能利用，我們現(xiàn)在還是一個(gè)問題，如果說這個(gè)利用的話，出什么問題的話，我們想下一個(gè)問題我們就要考慮這個(gè)怎么用？怎么樣權(quán)衡用戶的隱私和且
的社會(huì)責(zé)任問題，這個(gè)也是我們作為運(yùn)營(yíng)商也在思考的問題，并且我想這也是我們未來整個(gè)廣告，大家非常關(guān)注的問題。
???
第二個(gè)問題就是說固定網(wǎng)絡(luò)還有移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，未來技術(shù)的發(fā)展和博弈的問題。其實(shí)這個(gè)東西剛才您也提到了，這個(gè)是正在博弈，但是未來是什么樣子？說實(shí)話我們也不
清楚，所以呢，這一塊又是回到你前面提的這個(gè)問題，我對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一些認(rèn)識(shí)。我們一說起互聯(lián)網(wǎng)大家就想到互聯(lián)網(wǎng)就是上網(wǎng)，瀏覽，轉(zhuǎn)移到在手機(jī)上，或者在
移動(dòng)上，互聯(lián)網(wǎng)是什么？如果按照傳統(tǒng)的觀念依然是認(rèn)為手機(jī)上的互聯(lián)網(wǎng)依然是上網(wǎng)，或者瀏覽，但是對(duì)于我們來說，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來說，我們現(xiàn)在對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)
識(shí)不僅僅是上網(wǎng)瀏覽的程度，從IPHONE，蘋果推出IPHONE之后，我想他把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶擴(kuò)大了，使用門檻降低了，我們有很多用戶是非常低端的用
戶，那些人你讓他上網(wǎng)，讓他使用電腦他是有門檻的，但是他使用手機(jī)是沒有門檻的，那么我們把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)稱作什么呢？只要能夠連網(wǎng)，能夠修一些數(shù)據(jù)傳輸，能
夠交互，這就是叫移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，不一定都是基于瀏覽器訪問，那么現(xiàn)在蘋果手機(jī)推出來之后，它把互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用給它非常簡(jiǎn)單化，非常易用，我們很多應(yīng)用就變成了
VIDGT，所以我們把它也叫做互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
???
??? 提問：中國(guó)移動(dòng)研究院很有實(shí)力，也有金山，能不能把你們的研究結(jié)果公布，讓整個(gè)業(yè)界都想知道，因?yàn)橛脩粜袨榈姆治鍪种匾?br />???
提問：我們?cè)诟苿?dòng)合作的過程當(dāng)中，在廣東營(yíng)銷平臺(tái)，我們一直在推廣這些業(yè)務(wù)，比如說下載飛信，還有當(dāng)?shù)氐囊恍┫螺d，他每天會(huì)產(chǎn)生一些數(shù)據(jù)，比如告訴失敗
的訂購(gòu)數(shù)是多少？事實(shí)上我們現(xiàn)在面臨一個(gè)很大的問題，用戶的區(qū)域化判斷問題，我們傳統(tǒng)上是按用戶的IP的地址去判斷用戶的地域性，事實(shí)上我剛才收到的失敗
的數(shù)據(jù)可能是非廣東的用戶下載造成的失敗，也有可能在操作的過程當(dāng)中的失敗，但因?yàn)槲覀兣袛嗖涣擞脩舻膮^(qū)域性，所以這個(gè)數(shù)據(jù)我們無法進(jìn)行分析。第二個(gè)，我
們當(dāng)時(shí)跟一個(gè)省公司進(jìn)行一個(gè)營(yíng)銷推廣的活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)只能針對(duì)當(dāng)?shù)氐氖謾C(jī)用戶，比如他訪問了什么網(wǎng)站，然后我們他一個(gè)2元錢的這樣一個(gè)優(yōu)惠，但也是因?yàn)槲?
們做不了用戶的地域的區(qū)分，或者我們可以做，但是我們做的不精確，當(dāng)?shù)氐墓舅蜁?huì)說，可能會(huì)造成投訴，而這個(gè)省公司是非常非常關(guān)注的一點(diǎn)，所以我的問題
就是說，因?yàn)槲覀兡貌坏接脩舻氖謾C(jī)號(hào)，包括判斷地域的這些信息，我不知道在這一點(diǎn)上移動(dòng)會(huì)是什么樣的？因?yàn)槲蚁嘈乓院筮@方面的合作還會(huì)有類似的問題。謝
謝。
???
顏所長(zhǎng)：剛才UCWEB的曹女士跟我們問了一個(gè)問題，還有這個(gè)先生的一些問題，我在這兒實(shí)際上一是不便回答，第二我也不能回答。為什么呢？這個(gè)東西我說了
也不算，我回答了也沒用。實(shí)際上據(jù)我所知，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)的一些用戶的位置信息，剛才提到的一些位置信息，這些信息其實(shí)目前我們網(wǎng)絡(luò)實(shí)際上沒有采集這些信息，也
是沒有把這些信息利用起來，包括我們自己移動(dòng)的一些業(yè)務(wù)，我們自己也沒法使用這些信息，所以至于這些業(yè)務(wù)，什么時(shí)候能夠采集，什么時(shí)候能夠?qū)ν忾_放，這個(gè)
我想我得去了解一下公司相關(guān)部門，他們有沒有這個(gè)計(jì)劃。
???
另外剛才曹先生問的這個(gè)問題，我應(yīng)該在闡明一下，我們是周圍移動(dòng)研究院，研究院不是中國(guó)移動(dòng)，我們現(xiàn)在不是做運(yùn)營(yíng)，我們更多的是從公司的一些需求角度，去
做一些基礎(chǔ)性的一些研究，所以我們做的這些研究不代表著我們現(xiàn)在研究很快就要商業(yè)化，或者馬上作為一個(gè)可商用的一些產(chǎn)品，剛才包括前面，我們陶博士介紹的
內(nèi)容也是我們?cè)趶氖禄A(chǔ)研究領(lǐng)域目前關(guān)注的一些內(nèi)容，我們非常希望關(guān)注的這些領(lǐng)域能夠和業(yè)界的關(guān)心，和研究這些領(lǐng)域的同仁們能夠達(dá)成一些共識(shí)，或者我們能
夠有互相做一些知識(shí)的分享和交流，這個(gè)主要是我們的目的。
???
??? 主持人：時(shí)間關(guān)系，我們今天的無限論壇和WAW的活動(dòng)就到此結(jié)束，我先再做一個(gè)預(yù)告，我們下一期本月18號(hào)晚上，我們無限論壇會(huì)帶來OPHONE發(fā)布背后的一些故事，他們的設(shè)計(jì)理念，以及他們的界面是怎么來的，今天就到這里，感謝各位在座的朋友，謝謝。
Word選項(xiàng)設(shè)置不正確是導(dǎo)致這個(gè)問題的主要原因。
具體設(shè)置路徑如下："工具"->"Word選項(xiàng)"->"高級(jí)"->"顯示文檔內(nèi)容"，將"顯示圖片框"的選項(xiàng)給勾掉即可。
摘要: 很好的職業(yè)規(guī)劃文章。
閱讀全文
昨晚，和一個(gè)開典當(dāng)行的同學(xué)喝酒。
我問同學(xué)，“你買了多少套房子，多少間鋪面？”
“房子22套，鋪面12間。”同學(xué)炫耀似的答道。
“那你花了多少錢呢？”同學(xué)雖然是千萬(wàn)級(jí)的富翁，但他也不至于能把千萬(wàn)多的錢壓在固定資產(chǎn)上吧！我心中默算了一下，非常懷疑！
“現(xiàn)在買房子，傻瓜才掏錢！虧你還是個(gè)生意人！”同學(xué)鄙視的看著我。
同學(xué)的話，簡(jiǎn)直令我震耳欲聾，使我目瞪口呆。我連忙虛心請(qǐng)教。于是，同學(xué)就對(duì)我說出一番匪夷所思、驚世駭俗的話來......以下，都是我同學(xué)的話，雖然詞句有些出入，但基本語(yǔ)意我還是轉(zhuǎn)述清楚了的。
一、買房不掏錢，你是怎么操作的？
同學(xué)的話——
你知道，我的典當(dāng)生意完全是靠錢生錢。第一次買房時(shí)，雖然我有能力一次性付清全款，但我還是不愿意那么多的現(xiàn)金被房子壓死。那時(shí)，正流行“零首付”，于是，我一分錢沒花，貸款18萬(wàn)買了房（貸款期限為一年）。
一年期滿，要還房款和利息了。也不知道是我幸運(yùn)呢？還是我倒霉！那時(shí)，我的資金被一筆業(yè)務(wù)占用了。為了業(yè)務(wù)，我不僅還不起房款不說，還得另外新增貸款。迫不得已，我找老關(guān)系——銀行的信貸部經(jīng)理溝兌。當(dāng)我吞吞吐吐的把“延期還房款并另外新增貸款”的要求說出來后，沒想到，信貸經(jīng)理卻詭秘的一笑，非常爽快的答應(yīng)了。
信貸經(jīng)理給我出的主意很簡(jiǎn)單：讓我老婆，以兩倍的價(jià)格，貸款買我的房子，貸款期限也是一年。
“兩倍的貸款，那就是兩倍的利息啊！你這不是變著方的剝削我嗎？”我還沒有反應(yīng)過來。
“如果到時(shí)，你不還款呢？”信貸經(jīng)理很鎮(zhèn)定。
“啊......”
“被銀行收房，沒有什么大不了的！關(guān)鍵是除去稅費(fèi)后，我還憑空白得了17萬(wàn)。不，這17萬(wàn)我可不能一個(gè)人得，我至少要分給他5萬(wàn)。”很快，我反應(yīng)過來。于是，我對(duì)信貸經(jīng)理會(huì)心的一笑......
這，就是我第一次買房的經(jīng)歷。
我后來的買房經(jīng)歷都與此類似，也就是：堅(jiān)決的不掏一分錢，全部用銀行的貸款買房子；然后，如果遇見不明真象的投資者（說是投資者，其實(shí)是傻帽）買房，那就高價(jià)賣給他。如果一直沒有投資者買房，那就不斷的把自己的房子加價(jià)轉(zhuǎn)貸給自己，不斷的用銀行的錢來還銀行的債。
并且，我是開典當(dāng)行的，與銀行的關(guān)系是一般人無法比的。一般老百姓買房，大都選擇20年按揭，而我買房從來都是只貸款一年，到期了才還本金和利息。這樣操作，不用交月供。而貸款到期后，我只須做做“紙面文章”轉(zhuǎn)貸款一下。實(shí)際上，我一分錢也不用掏。
二、我不信，在實(shí)際生活中能有如此荒謬的事情。你講的是“童話”吧！
同學(xué)的話：兄弟！我是看你人對(duì)，才給你講這些掏心窩的話。你怎么可以不相信我呢？你要怎樣才能相信我呢？
作者發(fā)言：你就給我講點(diǎn)實(shí)際的例子吧！
同學(xué)的話：你知道王二麻子是怎么發(fā)家的嗎？
作者發(fā)言：“那你說說。”王二麻子是我的另外一個(gè)同學(xué)，現(xiàn)在是開發(fā)房地產(chǎn)的億萬(wàn)級(jí)富翁。
同學(xué)的話——
那我就說說。
想當(dāng)年，王二麻子那個(gè)落魄啊！就連他注冊(cè)公司的注冊(cè)資金，也是我臨時(shí)拆借給他的。如今，別看王二麻子表面風(fēng)光，他拿地的錢，是從銀行貸款的；修房子的錢，是建筑商墊資的。總之，他就是一個(gè)完全的“空手道”。
房子修好后，王二麻子在正式開盤前，通常要舉行一個(gè)“內(nèi)部認(rèn)購(gòu)會(huì)”。這個(gè)內(nèi)部認(rèn)購(gòu)，其實(shí)就是王二麻子召集公司內(nèi)部員工和一些象我這樣的、相熟的炒房客（或者干脆是一些從招聘會(huì)上收集的、眾多的、應(yīng)聘者的“身份證復(fù)印件”），以這些人的名義來買房子，全部用銀行貸款來買。這，就是所謂的“開發(fā)商囤房”。
并且，此次交易上報(bào)給銀行的交易價(jià)，必須比實(shí)際的內(nèi)部交易價(jià)提高30%。為什么？因?yàn)橘J款買房要首付兩成啊！舉個(gè)例子，如果你想收回100萬(wàn)，那你就必須以130萬(wàn)的房?jī)r(jià)向銀行貸款。這樣，銀行給你的錢就是：130萬(wàn)×0.8=104萬(wàn)；你實(shí)際裝進(jìn)口袋的錢就是：104萬(wàn)—4萬(wàn)（給相關(guān)銀行人員的“好處費(fèi)”）=100萬(wàn)。
就這樣，通過開盤前的內(nèi)部認(rèn)購(gòu)，王二麻子其實(shí)已經(jīng)成功的全部收回了投資，把所有的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)給了銀行。到這時(shí)，王二麻子才會(huì)開始打廣告賣房子，并歸還“買地的銀行貸款”和“修房子的建筑商墊資”。
作者發(fā)言：后面又怎么操作呢？
同學(xué)的話——
你怎么那樣笨啊！稍微聰明一點(diǎn)的人都能想到，后面的操作方法，其實(shí)與我炒房的方法是一樣的，也就是：“如果遇見不明真象的投資者（說是投資者，其實(shí)是傻帽）買房，那就高價(jià)賣給他；如果一直沒有投資者買房，那就不斷的把自己的房子加價(jià)轉(zhuǎn)貸給自己，不斷的用銀行的錢來還銀行的債。”
不過，由于已經(jīng)收回了按揭貸款的首付款，所以后面的操作并不需要每一次都加價(jià)30%，只需按著樓市房?jī)r(jià)本來的上漲幅度加價(jià)就可以了（即每年上漲14%左右）。
什么？萬(wàn)一房?jī)r(jià)上漲幅度不足于支付貸款利息怎么辦？笑話，你什么時(shí)候看見過中國(guó)樓市的房?jī)r(jià)上漲幅度低于當(dāng)年的貸款利息了？
明白了吧！這，就是中國(guó)樓市的房?jī)r(jià)只能上漲不能下跌；并且，房?jī)r(jià)的上漲幅度還不能低于當(dāng)年貸款利息的真正原因！！
想想就覺得可笑，居然有學(xué)者說，“建筑成本和地價(jià)的不斷上漲，是房?jī)r(jià)飛漲的原因。”這簡(jiǎn)直是扯蛋！其實(shí)，“金融成本”才是房?jī)r(jià)構(gòu)成的大頭，至少要占目前房?jī)r(jià)的50%。
以上海倒塌的蓮花河畔景苑為例。網(wǎng)上公布，其樓面價(jià)格不到604元/平方米，建筑成本也不到1300元/平方米（其實(shí)，網(wǎng)上公布的建筑成本并不準(zhǔn)確。市法院電梯公寓的建筑質(zhì)量總該比它好吧，建筑成本也沒有超過1000元/平方米）這么便宜的房子，開發(fā)商為什么非得要把它賣到14000元/平方米呢？賣低一點(diǎn)、少賺一點(diǎn)不行嗎？答案是不行的。原因很簡(jiǎn)單，“金融游戲”是有成本的，每這樣操作一次，房子就必須加價(jià)一次。只有不斷的加價(jià)，上述操作才有生存的空間。所以，蓮花河畔景苑前年賣7000元/平方米，去年賣10000元/平方米，今年就得非要賣14000元/平方米。俗話說“豆腐盤成了肉價(jià)錢”。這，就是“金融游戲”的代價(jià)！
有句話道出了目前中國(guó)樓市的實(shí)情，“房子是用來炒的，不是用來住的；商品房是賣給銀行的，不是賣給老百姓的。”
老同學(xué)，請(qǐng)你想一想，現(xiàn)在的樓市，房?jī)r(jià)明明已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過了老百姓的實(shí)際購(gòu)買能力（也就意味著房子永遠(yuǎn)賣不出去），為什么房?jī)r(jià)還會(huì)不斷的上漲呢？并且，還要“量、價(jià)齊漲”呢？原因何在？正在于此！
三、你講的，只是極個(gè)別的現(xiàn)象，不能代表中國(guó)樓市的整體形勢(shì)。
同學(xué)的話——
老同學(xué)，你太孤陋寡聞了吧。請(qǐng)看：
李樹彪案：1999年9月8日到2004年1月15日，湖南郴州市住房公積金管理中心原主任李樹彪騙取公積金貸款、銀行貸款共計(jì)44筆，涉案金額1.2億元。
康明案：2000年前后，河南鄭州康明置業(yè)有限公司通過東明花園414套房源，在工商銀行、交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行進(jìn)行重復(fù)抵押貸款共690多套，至少套取銀行資金2億元。
姚康達(dá)案：從2002年至2003年上半年，中國(guó)工商銀行上海外高橋保稅區(qū)支行向“姚康達(dá)”一人發(fā)放房貸7141萬(wàn)元，用于炒作128套住房。
森豪虛假按揭案：從1997年年至2002年上半年，北京市華運(yùn)達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)公司以森豪公寓、太利花園為幌子,采取假按揭的方式,向中行北京市分行、北京銀行中關(guān)村支行、北京銀行展覽路支行三家銀行騙貸共計(jì)16.2億元。（請(qǐng)看《京城最大假按揭騙貸案震醒房市》http://finance.people.com.cn/GB/1045/9255894.html）
建行廣州分行案：2002年，審計(jì)署抽查建設(shè)銀行廣州地區(qū)八家支行的住房按揭貸款，發(fā)現(xiàn)10億元虛假按揭。僅廣東省汕尾市公安局某副局長(zhǎng)一人，即騙取建行廣州市芳村支行按揭貸款3793萬(wàn)元。
曲滬平案：2006年，上海浦東發(fā)展銀行陸家嘴支行在已發(fā)放貸款中，發(fā)現(xiàn)1.26億元個(gè)人房產(chǎn)按揭貸款存在抵押不實(shí)，貸款代理人為“曲滬平”。其后更查出與曲相關(guān)的房貸高達(dá)91筆，涉及金額4億元左右。銀行不得不委托房屋中介公司出售抵押房產(chǎn)，以回收問題貸款。
同泰案：2006年，北京同泰房地產(chǎn)公司涉嫌利用87份假業(yè)主所簽購(gòu)房合同，從銀行騙貸6700萬(wàn)元。
成都虛構(gòu)房產(chǎn)騙貸案：2005年至2008年期間，犯罪嫌疑人唐某勾結(jié)成都市房管局工作人員以虛構(gòu)房產(chǎn)的方式辦理房產(chǎn)證進(jìn)行騙貸。現(xiàn)已發(fā)現(xiàn)的涉案房產(chǎn)證已超過一百多套，涉及金額近二千萬(wàn)元！而且事態(tài)還在進(jìn)一步發(fā)展中。
另外，今年銀監(jiān)會(huì)三令五申的明確要求，“貸款發(fā)放必須用于滿足實(shí)體經(jīng)濟(jì)的有效信貸需求，防止信貸資金流入樓市”。然而，40000億資金依然流入樓市......
老同學(xué)，請(qǐng)你想一想，為什么會(huì)發(fā)生那么多的這類事情呢？為什么全國(guó)的銀行都明知道是假按揭也要把錢貸給地產(chǎn)商呢？難道銀行的官員們都是傻子嗎？
其實(shí)，銀行的官員們一點(diǎn)都不傻。
原因在于，銀行內(nèi)部人員與開發(fā)商其實(shí)是狼狽為奸的同伙。參與這項(xiàng)操作的某些銀行內(nèi)部人員決不是希望通過購(gòu)房者支付貸款利息為銀行賺錢，坦白地說，他們是在參與分贓——他們與開發(fā)商一起盜取不義之財(cái)，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給國(guó)家銀行，而買單的是真實(shí)的購(gòu)房者。一旦真實(shí)的購(gòu)房者無法買下這個(gè)巨單，銀行就出現(xiàn)危機(jī)。
這時(shí)候，買單的就是全國(guó)人民了，國(guó)家必須銀行注資，消除爛帳。國(guó)家的錢哪里來？印鈔票！結(jié)果是什么？通貨膨脹，物價(jià)飛漲，老百性的錢不值錢了，或者說老百姓的錢被搶了，被誰(shuí)搶了？被國(guó)家搶去堵漏了，堵開發(fā)商和銀行某些蛀出來的大洞。這個(gè)洞如此之大，堵住了也是一個(gè)丑陋的疤，而疼的永遠(yuǎn)是百姓。
所以我會(huì)說——房地產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為相關(guān)單位、相關(guān)部門團(tuán)結(jié)起來瓜分國(guó)家金錢（其實(shí)是老百姓的存款）的道具。
違規(guī)又有什么大不了的？銀行官員們不怕啊！只要表面的紙上手續(xù)完備了，我就沒有了責(zé)任。即使按揭貸款是假的，又有什么關(guān)系？況且銀行有國(guó)家這個(gè)后臺(tái)，就是虧了也不怕，反正銀行的官員們現(xiàn)在掙了錢就行。至于銀行以后不行了，自然有國(guó)家來管，況且那是下屆銀行官員的事情。難怪中國(guó)銀行的壞賬率居然在40%以上！原來，在中國(guó)，最大的腐敗在銀行！！
四、我依然認(rèn)為，這只是極個(gè)別的現(xiàn)象。如果你講的是普遍的現(xiàn)象，為什么還沒有開發(fā)商被收樓呢？
同學(xué)的話——
原因有許多，簡(jiǎn)單的有：
1、你不關(guān)心房地產(chǎn)界的新聞。比如“曲滬平案”，上海浦東發(fā)展銀行陸家嘴支行就收了樓，不得不成為了“房東”；
2、由于開發(fā)商在銀行內(nèi)部的同伙，掩護(hù)工作做的好的緣故，案子沒暴。
掩護(hù)工作怎么做？很簡(jiǎn)單——只要一近債務(wù)償還期，開發(fā)商就會(huì)和“銀行內(nèi)部的同伙”們一起，把房子又一次加價(jià)賣給（轉(zhuǎn)按揭）其它的“身份證復(fù)印件”（其實(shí)，房子依然在開發(fā)商手里）。這樣操作，開發(fā)商永遠(yuǎn)不會(huì)被收樓。
雖然這樣操作，房?jī)r(jià)會(huì)不斷的上漲，并很快的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過老百姓的實(shí)際承受能力(也就意味著房子永遠(yuǎn)賣不出去)。但是，這樣的操作，如果只從官樣程序上來看、只從表面的紙上手續(xù)來看的話，它是永遠(yuǎn)合法的。這就是銀行官員們敢于給開發(fā)商打掩護(hù)的原因——因?yàn)橐阅壳暗你y行制度來說，只要表面的紙上手續(xù)完備了，銀行的官員就沒有了責(zé)任。
五、你的意思是，目前的銀行貸款制度有著嚴(yán)重的漏洞？
同學(xué)的話——
當(dāng)然！
我能不花錢的買那么多的房子和鋪面，甚至還靠房子從銀行套出那么多的周轉(zhuǎn)資金做生意，這一切，全都得感謝銀行的制度漏洞啊！銀行的貸款制度，真的是“為人民服務(wù)的好制度”啊！
作為一個(gè)典當(dāng)行的老板，以同行的眼光來看，我認(rèn)為銀行貸款的制度漏洞有：
1、抵押物價(jià)值的評(píng)定方法有缺陷。
比如，明明開發(fā)商拿地只用了5000萬(wàn)，他卻可以用這塊地抵押貸款1個(gè)億；比如，開發(fā)商修樓修到蓋頂，明明只用了7000萬(wàn)（含地錢），他卻可以用這個(gè)樓抵押貸款2個(gè)億。
如果，按照我們典當(dāng)行的規(guī)矩來辦，事情又會(huì)怎樣呢？
當(dāng)開發(fā)商用這塊地抵押貸款時(shí)，我會(huì)親自去核實(shí)：開發(fā)商拿這塊地，是否真的給了政府5000萬(wàn)。并且，如果這個(gè)情況屬實(shí)，他也最多只能貸款4000萬(wàn)。因?yàn)槲乙A(yù)提風(fēng)險(xiǎn)基金啊！
當(dāng)開發(fā)商用這個(gè)樓抵押貸款時(shí)，我也會(huì)親自去核實(shí)：開發(fā)商修這個(gè)樓，是否真的花了2000萬(wàn)（只算建筑成本，不含地）。我會(huì)按照各種人工、各種建筑材料的最低價(jià)來核算這個(gè)樓的建筑成本。并且，如果開發(fā)商修這個(gè)樓的確花了2000萬(wàn)，他也最多只能貸款7000萬(wàn)×0.8=5600萬(wàn)（連地一起抵押）。
最后，當(dāng)購(gòu)房者按揭貸款時(shí)，我絕對(duì)不可能按照“購(gòu)房合同交易價(jià)”來發(fā)放貸款，購(gòu)房者最多能獲得的貸款金額是：7000萬(wàn)×0.8×購(gòu)房面積/此樓總面積。
舉個(gè)例子：有個(gè)賣衣服的商人因?yàn)樯庵苻D(zhuǎn)，需要以衣服為抵押物向銀行貸款。你說說，銀行是該“按照衣服出廠價(jià)的8折”給他貸款呢？還是該“按照衣服零售價(jià)的8折”給他貸款。
作者發(fā)言：當(dāng)然該按出廠價(jià)算。如果按照零售價(jià)算的話，賣衣服的商人干脆不用開店了，他直接把衣服賣給銀行賺錢更快！恩，我明白了，怪不得在中國(guó)會(huì)出現(xiàn)“房子是用來炒的，不是用來住的；商品房是賣給銀行的，不是賣給老百姓的”這樣的奇聞！！！
同學(xué)的話：是啊！抵押房的價(jià)值，不能由客戶之間的交易來決定啊！！
2、責(zé)任追究方法有缺陷
“只要表面的紙上手續(xù)完備了，銀行官員就沒有了責(zé)任。”這怎么可以呢？在我的典當(dāng)行，我可不管你的紙上手續(xù)是否已經(jīng)完備，只要是你負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)出了問題，嘿嘿！我就找你算帳！！！
另外，讓國(guó)家損失16.2億的森豪虛假按揭案暴露后，相關(guān)的銀行官員居然沒有被追究責(zé)任，這怎么可以呢？嘿嘿！如果這樣的事是發(fā)生在我的典當(dāng)行，不要說讓他家破人亡，我至少會(huì)讓他和他的親戚傾家蕩產(chǎn)！！！
作者發(fā)言：是啊！發(fā)生金融案件后，居然不追究相關(guān)銀行官員的責(zé)任。換成是我，我也覺得“打馬虎”比盡忠職守更合算！！！怪不得中國(guó)的金融案件層出不窮。聽君一席話，勝讀十年書！聽你說到這兒，就連我這么笨的人也知道了應(yīng)該如何理順樓市——只要嚴(yán)格金融制度，讓炒房的人不能獲得投機(jī)的資金，樓市的泡沫自然的就會(huì)散去！！
同學(xué)的話——
你終于聰明了一回。可惜！！！
1. RDF是一種三元組數(shù)據(jù)庫(kù)，其每一條目都是一個(gè)三元組（主語(yǔ)，謂詞，賓語(yǔ)）
2. 其中的主語(yǔ)和賓語(yǔ)都用具有唯一性的URI來描述，代表網(wǎng)上的某一特定資源
3. 謂詞也有專門的URI與之對(duì)應(yīng)
4. RDF側(cè)重于以Linkeddata形式描述主、賓之間的相互關(guān)系
5. 然而，如何保障其關(guān)系描述的嚴(yán)謹(jǐn)性和可推導(dǎo)性，不是RDF考慮的重點(diǎn)
6. 說白了，RDF其實(shí)就是一堆相互弱關(guān)聯(lián)的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這是一種分布式、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫(kù)的思路
7. 但光有數(shù)據(jù)還不夠，必須能夠在這些數(shù)據(jù)及關(guān)系描述基礎(chǔ)上進(jìn)行相應(yīng)的推導(dǎo)，而RDF本質(zhì)是上不適合描述嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬯P(guān)系的
8. OWL替補(bǔ)了RDF在關(guān)系描述嚴(yán)謹(jǐn)性方面的空白
9. OWL實(shí)際上是一種描述“一階邏輯中的描述邏輯”的語(yǔ)法形式
10.“描述邏輯”的好處在于，它能夠用于本體對(duì)象之間邏輯關(guān)系的無歧義推導(dǎo)，并且，其推導(dǎo)算法是確定性的，能夠在確定的時(shí)間內(nèi)得到答案
a. 無歧義地對(duì)“對(duì)象”、及其“對(duì)象之間關(guān)系”進(jìn)行描述的方法學(xué)，就叫做本體論。
b. 什么叫“本體”，通俗的說法就是“實(shí)用分類系統(tǒng)”。
c. 關(guān)于本體的研究，屬于“知識(shí)描述”領(lǐng)域范疇，即“Knowledge Representation”。
d. 謂詞邏輯->一階邏輯->描述邏輯
e. 謂詞邏輯->一階邏輯->框架系統(tǒng)
4C: cut color clarity carat
cut
table
star facet
kite facet
upper girdle facet
culet
lower girdle facet
main facet
clarity
I
SI
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VVS
IF
FL
Color
D-F
G-L
K-M
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GIA
appstore
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in-app-purchase
菊?qǐng)@
地鐵站沿途
掃街
中介
4-5年房齡
組合貸款（公積金+商業(yè)）
盡早還
月充
優(yōu)選等額本金
建行
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等額本息還款法：本金逐月遞增，利息逐月遞減，月還款數(shù)不變。
即借款人每月按相等的金額償還貸款本息，其中每月貸款利息按月初剩余貸款本金計(jì)算并逐月結(jié)清。
等額本金還款法：本金保持相同，利息逐月遞減，月還款數(shù)遞減。適合于有計(jì)劃提前還貸。
即借款人每月按相等的金額（貸款金額/貸款月數(shù)）償還貸款本金，每月貸款利息按月初剩余貸款本金計(jì)算并逐月結(jié)清，兩者合計(jì)即為每月的還款額。
按照整個(gè)還款期計(jì)算，等額本息還款法支付的利息多于等額本金還款法。