拖拉
冷漠
過于審慎
厭倦說教
缺乏大氣
不敢冒險
自卑

1.入職時的工資高低不重要，只要你努力工作你會得到相應待遇的
　　我估計幾乎找過工作的人都聽過這句話，當我們確定被聘用跟公司談工資時，他們都會說“如果以后你業績突出、努力工作，你的報酬也會相應增加的”，特別是當第一次找工作的時候大多數人會相信這些話，但是千萬～～別相信。
　　剛入職時，你的工資就是你的全部（當然有一些崗位，比如銷售或彈性工資的崗位除外），而且你入職以后大部分待遇都會跟著你的工資而浮動，工資調整也是按你目前的工資乘于一定的百分比，保險、公積金也跟工資有關系，當你的基本工資低的時候你今后的報酬增長空間也不大。
　　所以，找工作時千萬不要心軟，多爭取一些基本工資，因為這是你的所有。
　　我第一次找工作時就是犯了這個錯誤，當時心軟沒要求更高的工資，當時覺得基本工資比別人低幾百塊錢無所謂，但是后來才發現它有一個杠桿作用，盡管以后每年你工資漲幅比別人大，但是工資還是比別人低。
　　比如你入職時的基本工資為4000，第二年漲幅為20% （一般的企業極少數人能漲20%），那第二年工資為4800； 如果你的同事入職時基本工資為4500，第二年漲幅為10%（一般漲幅），那他第二年工資為4950。
　　是不是看到差距了？ 請記住，入職時工資就是你的全部，一定不能心軟。

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2.人事部不是你的傾談對象
　　我在公司看過很多員工找人事部經理談話，而且人事部員工可能會定期找員工談話，問員工在工作中有沒有遇到什么問題？ 有沒有人事部需要幫員工解決的事情？
　 　但是請你記住， 公司人事部并不是你的傾談對象，人事部的首要任務不是去幫助雇員，而是保護公司利益不受雇員損害，這才是最為重要的。 可能很多人認為人事部門是自己的朋友，有時甚至連對公司、對老板的真實態度都會告知于人事部門。（如果你經常這樣的話，我可以肯定的說，你會跌得很慘，而 且不會有人告知你原因的）
　　無論人事部的人員表現得何等友好，你均要認清，你跟他們的談話內容，他們必然會與決策部門分享這些信息，例如你的老板、經理、主管及首席執行官。人事部門的職責就是（有時也是合法的）告知公司決策部門你那些所謂的“ 秘密”。
　 　比如你不喜歡你目前的工作內容、或與老板的關系處理的不好，你千萬不能找人事部抱怨，你應該直接跟你的老板溝通。可能當時談話時人事部的員工會給予同 情，說自己向自己的上司反映這個情況，但是大多數情況下人事部門會將你與他們的對話原封不動地轉達給你的老板，而你的老板對此是絕對無法原諒的，出現問題 首先不去找老板解決，而是直接找到人事部門，這樣你的處境就很被動了，有可能被迫離開公司了。

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3.你的能力并不能確保你的安全
　　很多公司在招聘員工或對外宣傳時說我們公 司注重員工的能力，提倡員工能發揮自己的主觀能動性 （確實有一些公司是提倡創新的，但是極少數，大部分都只是打打口號而已）。對于剛入職的員工來說可能都會有一種心理，那就是向同事或領導展示你的才華、展 示你的能力，但是請注意： 公司或你的領導倒希望先看到你的忠誠，而不是顯擺自己的能力。不管你的目的是什么，這個并不重要，如果你一貫展示你的能力，很有可能上司覺得你賣弄小聰 明、是一個不值得信賴的人，或他會感受到威脅，如果他認為你在威脅他的位置，他才不管你有多聰明，他寧愿要一個愚笨但對自己忠誠的人。
　　所以，當你剛入職或剛調到一個新部門的時候，千萬不能先自作聰明，你首先要做的是熟悉環境熟悉上司同事的性格，即使你是一個專家也要先擺低姿態，當然必要的是關鍵時刻也需要顯示自己的能力，讓別人覺得你是深藏不露。
　 　韓國有一個俗語說“要想讓婚姻生活幸福，就要當3年聾子，3年啞巴，3年盲人” ，因為以前在韓國婆婆對媳婦很是虐待，你必須是裝聾作啞才能熬過去（當然現在已經不是這種情況了），我說這個的目的是新來乍到，你應該學會作啞裝聾，剛開 始多聽、多學，聽到閑言碎語要裝聾。

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4.報銷單是公司測試你的一個工具
　　看到這個題目或許你會納悶？報銷單也能測試員工？是的，我們平時不以為常的報銷單也是公司或領導測試你的一個工具。
　　大部分公司都會有月底報銷（餐費、交通費、電話費等）或出差報銷吧？
　　你讓你的領導在你的報銷單上簽字的時候，他有沒有說過什么？或他有沒有做過什么表情？ 請注意，其實大部分情況下領導們都會看你報銷的金額，而且如果他們愿意的話財務部門可以隨時提供每個人的報銷明細。
　　以前看過一些在公司里面貪小便宜的人，餐費、交通費里總是放著一些自己私人用的（而不是為了公司業務）費用，或許這些費用只有100元，但正是這些小錢會壞了你的前程。
　　我認識的一個老板跟我說過這樣一句話：“某某員工哪天報了業務餐費，但是那天明明是我付款了。”或許這位員工太大意了。
　　但是我認識的老板當中也有一些人，他連你打的票上面的時間也核對，然后把屬下每個員工的每月費用都記錄下來，或許你報銷的時候他可能不會說什么，但是到時候你丟掉的并不僅僅是金錢。

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5.在工作場合中透露私事很危險
　　現在我們大部分人有太多時間跟同事一起 過，我們跟同事在一起的時間有時甚至超過跟家人在一起的時間，這種情況使我們有時分不清公事和私事，有時候覺得跟同事的關系像親人一樣，跟同事分享自己的 私事，孩子養育問題，個人健康問題，經濟上遇到的一些困難等，但是請記住，職場就是職場，你這樣做很危險。
　　我的一位同事經常在工作場合說他兒 子現在是青春期，跟我們描述怎么怎么叛逆，由于兒子的叛逆，每天回家以后家里的氛圍都很緊張，有可能他是想通過傾述減少來自家庭的壓力，但是最近公司開始 了一個重大的項目，他一直以為自己是最佳候選人負責這個項目，但是結果令人意外，公司領導層選了其他人選，為什么呢？因為公司領導層覺得“他家里的事情已 經夠多了，估計他沒有余力做這么重要的項目”或講得更冷靜一點就是“你連自己家里的事情都解決不了，你還能負責這么重要的項目嗎？”
　　如果你自己身體不太好，不需要把自己的健康情況告訴同事或上司，因為對上司來說你不健康說明你不能百分之百投入或有可能影響工作，這樣你的上司會不安，他甚至會提前想對策或再額外招人，這樣的話到時候即使你的身體恢復了，你有可能會面臨失去自己位置的尷尬局面。

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6.如果你與老板作對，必然會被逐出公司大門　
　　在公司里有一個對你產生很大影響的人，如果沒有他的支持你不能得到公司的認可，晉升也很難甚至有可能丟掉你的工作，他就是你的頂頭上司。
　 　或許你的上司沒有你聰明、沒有你能干，你或許對他并不服氣，但是請記住，他就像是一個守門人一樣，你想繞開守門人，但最終的結果是你也失去了給你敞開的 一扇機會門。或許你覺得如果你自己足夠有能力，公司領導層會讓你繞開你的上司直接讓你晉升或給你另外的機會，但是不要做白日夢了，公司往往會站在你上司的 角度想一個組織的穩定性，跟自己的上司斗99%受傷的都是你自己。
　　或許你的上司能力沒有你強，但是既然他能上升到那個位置就說明他必然有一些其他方面的能力，領導力或組織管理能力或對公司的忠誠，當上司和你產生沖突時公司會站在你上司這一邊，請你記住這一點。
　 　我的一個同事很有能力，當他調到一個新部門的時候發現上司根本沒有能力而且往往做不了決定，所以很多情況下他繞開自己的上司直接跟總經理溝通，而且在業 務上總經理也認可了他，這讓他很得意以為自己能力強上司不能拿他怎么樣，但是有一次，上司說他工作太辛苦了，讓他去馬爾代夫休假（公司出錢），當他從馬爾 代夫回來以后發現，他不在的時候公司發了一個人事調令，把他調到一個無關緊要的部門。
　　所以，不管碰到什么樣的上司，如果你還想呆在這個部門，呆在這個公司，你需要配合你的上司，這樣他會幫你打開一扇機會的門。

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7.按了發送鍵？ STOP~~ 公司郵件很危險
　　如果我說你用公司郵箱收 發的郵件都被你的上司所看到，你是不是覺得天要塌下來了？ 如果不是的話，那就說明你很光明正大。其實很多人都不知道公司或上司能看到你的郵件，而且公司也絕不會給員工發個警告，說要注意互相往來的E-mail， 如果你用公司郵箱給朋友發私人郵件，或跟同事用郵件談論上司或公司的政策，一定要睜大眼睛看一下：公司郵箱很危險。
　　
　　（1）你利用公司郵箱收發郵件時，你一定要想著有可能公司某人正在看這封郵件，因為真的有些公司會定期檢查一下郵件內容（當然是不告知于員工的情況下），我不知道之前我任職的公司是不是也這樣，但是我聽過一些國際知名公司會定期查員工的郵件。
　　（2） 郵件會永遠留在公司服務器： 你或許不知道，就算有些郵件發完了你后悔了馬上刪除了，可能在你的郵箱里面是已經沒有了，公司服務器永遠記錄這封郵件的。
　　（3）按發送鍵的時候一定要三思：你或許通過郵件給人事部或你的上司提一些建議或者對公司制度做一些評論，一定要注意，這些郵件在一些重要時刻會成為呈堂證供，很多情況下往往對你不利。
　　
　 　在公司里面我經常收到一些群發的搞笑郵件，如果以前你給同事群發過這些郵件，我建議你以后不要再發了。因為你經常發這些會讓別人覺得你整天沒事做，所以 才發這種郵件。或許收到這些郵件的他（或她）把這個郵件轉發給一些領導了，或許他也是為了讓領導搞笑、高興，但是領導們可不會這么想，你在領導的眼里會變 成整天無所事事的人的。

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8.我努力工作公司會給我加薪？No，你必須要求！
　　對于工資，公司和員工之間永遠都不能達到雙贏，很多人對自己目前的工資并不滿意。那么怎么辦呢？ 等著公司給你加薪？很多人認為如果我做好自己的事情，我出業績了，公司肯定會給我加薪，是的，公司會給你加薪，但是～～ 加薪的幅度肯定不能滿足你的期望。
　　我在公司里看過很多案例，很多人都幻想“到時候”公司會給我加薪，或害怕自己提要求以后老板有什么想法所以不敢提出來，但是如果你不敢提出加薪，公司給你的可能就是一個平均值或略高于平均值的薪水，它不是你所期待的。
　　
　　當然你想要求加薪，首先你要弄清楚你的“價值”，而且必須是站在公司的角度想，如果公司認為你沒有“加薪的價值”還提出要求，那你很有可能會被裁掉的。
　　（1）證明你的“價值”：如果你在公司整天無所事事，那公司肯定不會給你加薪的，在要求之前你必須要證明你的“價值”，讓你成為公司不可缺少的人才。
　 　（2）提要求： 像前面所說的一樣，公司每天都想著怎么削減成本，如果你不要求公司覺得這是一件好事情，除非你要求了，公司絕不會自愿給你漲很多工資的。不要想著哪天會出 現奇跡，如果你覺得你有價值，就要求吧，如果上司認可你，他會傾聽你的話語的，并且千萬不能讓你老板成為你的敵人， 交流的最后一定要強調我還是尊重你的決定，因為有些時候由于客觀的原因老板也有身不由己的時候。
　　（3）不要威脅上司：如果你還想待在公司，在 要求加薪時，千萬不要威脅上司，比如不加薪就離開公司或跟上司說謊說已經拿了別的公司的OFFER等，你的立場必須是“我很喜歡這個公司還有目前的業務， 但是我覺得目前的工資跟我實際做的工作有差距，我希望工資能體現我的價值”等，你威脅的結果很有可能是得打包走人。
　　（4）不要抱怨：即使最后 的結果不是很好，比如不給你加薪或加了很少一部分，通過主動出擊你可能明白了自己的短處或老板對你的看法，也讓老板明白了你不滿足于現狀。如果你沒有打算 離開這個公司，你就要現在開始彌補自己的短處或提高自己的業績，下次再用更強烈的事實來證明，可能這次沒有成功，但是你離下次成功就不遠了 。
　 　我知道跟老板提加薪要求很難，因為你害怕“如果我要求提工資，老板會炒我或以后他對我不給好臉色怎么辦呢？”，但是大多數情況下那些你想像的最壞的情況 并沒有發生，大多數是happy ending。而且即使有一些副作用，公司或老板很健忘的，因為如果這個公司的OWNER不是你上司的話，錢不是從他口袋里出來，過一兩個月他就會忘掉這 件事情的。
　　這個我可以很肯定的告訴你，因為我曾試過。

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9. 加薪必須要求，那晉升呢？ NO,千萬要管好自己的嘴巴～～
　　既然說加薪必須要求，那晉升呢？這個千萬不能要求，一旦你申請或要求晉升機會，它就會與你失之交臂，晉升不是要求的，而是上司通過認真考慮之后給予你的。
　　上司還沒有確信你能不能成為管理人員之前你先要求，這就像是你不從大門進，而是要跳過墻進到內部。因為如果上司還沒有確信你是一個當領導的料，但你先提出來，他會覺得你還沒有成熟或認為你比起公司的利益更在意自己的私利。
　　領導們在決定晉升人選時除了業績、工作能力之外，還會考察很多其他能力，比如領導能力，組織能力，對公司的忠誠度等，而且作為管理人員應該要沉得住氣、該謙虛的時候需要謙虛，你事先提出來會破壞你的形象的。
　　難道要坐等嗎？當然不是，你可以主動負責一些重要的項目、要提出幫助其他部門面臨的棘手的項目等，一定要抓住機會讓上司看到你的能力，看到你的熱情。
　　
10.如果遇到新上司要積極配合他　
　　現在的公司經常會發生人事變動，一般來說遇到新上司屬下的員工都會有一點被別人侵入的感覺，特別是當你和前任上司關系非常好的時候這種感覺更強烈。但是如果你想在公司繼續混下去，你要盡快配合新上司，熟悉他的工作作風。
　 　很多時候新上司赴任以后下屬員工都期望新來的上司適應部門原來的工作方式，但是這種事情不會發生的，大部分新上司都會對目前的工作方式進行變更，這種時 候千萬不要帶頭抵觸或提意見，所謂新官上任三把火，這時候你要做的是積極配合他，如果別的員工有不滿情緒，你應該要中間周旋一下，這樣新上司會覺得你是站 在他這一邊的，這個第一印象特別重要。同時，新上司剛來時，你覺得新上司還不懂部門的情況，所以就出面給他一些忠告或建議，就算你是為了新上司好，千萬不 要提忠告或建議，這是一個禁忌。如果他主動問你，你可以說，但是～～這種時候也盡量說事實，不要涉及到你個人的意見或負面的信息，你要讓你的上司根據這些 事實自己做出決定。況且新上司問你的意見或建議，是想測試你們的忠誠，想知道你們對公司或同事的真實想法，這很有可能是一個圈套。
　　在這里你要記住一點的是，新上司來了熟悉業務的時候對你來說是一個很好的表現自己的機會，記住，少說，默默配合新上司的工作，他會把這些都會記在心里的。

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11. 想成為公司中最有價值的員工？那你就必須停止說“我做不了”而主動請纓
??????? 是不是人人都想成為公司的MVP? 那你必須要停止說＂我做不了＂而主動請纓，每次上司給你分配任務的時候你是不是說 “我沒做過這個，我做不了這個”或“我現在沒時間這個”。
　 　就算是你覺得這個任務對你來說有點難，你覺得你有可能完成不了, 這種時候很多人可能條件反射地說”這個我做不來”, 千萬不要這樣說. 其實領導給你分配這個任務, 他肯定是考慮過你的能力,而且可能這件事情即使沒做好他也有后路的. (一般領導不會給你安排很重要而且如果搞砸了沒有后路的事情) 這種時候即使你完成的不夠好可能也不會損失什么, 這種時候你的態度應該是＂ 這個我做起來有些難, 但是我會試試的” . 然后就得通宵加班或使上你全身力氣把問題給解決. 如果你做的過程中發現按你現在的能力完成不了, 你一定要在deadline之前提交給領導(不要在最后一天提交完成度不高的答案, 領導最討厭這種人),讓他有更多時間來修改。
　　
　　如果你習慣性的說＂我做不了＂，過一段時間以后他會覺得＂給你任務你肯定說做不了＂，所以干脆不給你指派任務．
　　
　　如果你們部門里有所有人都不想做的項目或任務，如果你主動請纓接收這個＂燙山芋＂，那領導會對你刮目相看，給予你很好的評價的，當然這種燙山芋不需要太多，只要一個就可以．
　　
12. 想要脫穎而出？讓領導感到150％滿足感
　 　在職場成功的一個秘訣, 不要只干領導讓你做的事情,。如果你只是按照領導說的話100% 執行, 那你永遠也無法脫穎而出。在公司做領導給你分配的任務的時候,一定要多長一個心眼, 除了他布置的任務以外, 你可以提出你的建議或者是一些改善意見, 而且完成度不能是100%, 而是要達到150%.
　　
　　“做女人要像希拉里一樣”中希拉里用的戰略中一個很重要的戰略就是: ” 讓雇傭我的人或者是接受我提供的服務的人感到200%的滿足感”, 這樣看希拉里的目標更高.
　　
　　很多人都覺得你只要做好領導分配的任務讓你的領導滿足100%, 做好自己分內的事情就可以了,但是如果這樣做, 你在職場永遠不能混好.
　　
1３. 你們公司允許言論自由嗎？職場沒有言論自由
　 　或許當你第一天上班的時候人事部的人會對你我們公司很OPEN，而且在很多時候開會的時候總經理會說“大家暢所欲言吧，我會盡力滿足你們的要求、盡量解 決你們所提的意見”，千萬不要陷進這個陷阱。大多數時候公司是沒有言論自由的，特別是當你對公司的政策，環境或制度說出了真實的想法，在公開場合上反對公 司的政策制度，公司會視你為影響公司氛圍的反動派，他們覺得你很危險所以通過一些方法讓你打包走人的。
　　我不知道有些真的開放的公司是不是有言論自由，但是我看到的版本是每當總經理跟員工面談時都會讓他們暢所欲言，但是等他們真正說出了真實想法，馬上他就失去了公司的信任。
　 　還有一點，我經常看到一些人在電梯里跟同事或朋友說公司里面的事情，這個是一個很不專業的行為，因為不管你是在你辦公室的電梯還是在客戶公司電梯，跟你 一起乘坐電梯的人有可能是你上司的朋友，重要的客戶，你稱贊公司可以，但是反對或不滿的話語千萬不要在電梯里面說，不然到時候你都不知道自己為什么死得這 么快了。

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14. 你的辦公桌專業化嗎？
　　現在大部分外企的辦公桌都是一格一格的小格子，或許你認為辦公桌是我私人的地方，我想放什么就放什么，但是請注意，辦公桌也是體現你價值的地方，所以要讓你的辦公桌也變得專業化。
　　那怎么樣的辦公桌才是專業化的呢？

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（1）不能太亂，我在公司里看到很多人的辦公桌都是亂七八糟的，各種各樣的文件擺在那里，太亂的話很容易給別人這個人工作沒有條理的印象。

（2）不能太整潔，如果你辦公桌上什么都沒有太整潔了，那別人會覺得你根本沒事做。

（3）不能有太多裝飾品。現在80后追求個性，辦公桌上面放著各種各樣的東西，曾經我的同事中有一個人的辦公桌可以看作是一個禮品店，各種各樣的娃娃還有各種小東西，可能自己覺得這樣很有創意，但是別人都在背后說她。

（4）跟業務無關或跟你的調不符的書籍千萬不要放在讓人看到的地方。
　　
　　總的來說，我覺得白天你可以把你的文件或資料放在桌 上，但是下班的時候一定要整理，那些重要的資料一定要放在抽屜里（最好是鎖著），這樣可以顯示出你做事很專業。而且現實生活中有些上司習慣下班以后轉一圈 看看下屬的辦公桌，一是看看你的桌上有沒有公司重要的資料敞開著，二是通過你辦公桌上的東西看看你最近的動向（如果你桌上有“8個方法教你找好工作”之類 的書，那你應該是有跳槽的打算了吧？^^）
　　
15.業績考核結果跟你的業績不相符？業績也需要進行宣傳
　 　大部分公司每年都會進行1到2次（或4次）的業績考核，業績考核結果會影響到你的獎金/晉升等，但是很多員工發現業績考核結果跟自己想象的完全不一樣， 這是為什么呢？因為業績考核中你主觀性的判斷根本不重要，重要的是你的上司怎么判斷你的業績。如果你做的工作是拿數據說話的，像銷售等，可能還好一點，但 是我們很多人做的工作可能沒有具體的數據來支持，這種時候你平時也要對自己的業績進行宣傳了。
　　我看過很多人平時都不怎么跟上司溝通，但是一到年底對考核結果不滿，就找上司透漏不滿，這種做法無法改變什么，你需要做的是
　 　（1） 要跟上司做定期的溝通：跟自己的頂頭上司定期溝通是很重要，因為通過這種溝通你可以讓上司知道你正在做的工作，同時你也可以了解上司到底想什么，對你期待 什么。按自己的標準來做事在公司里是站不住腳的，如果想要獲得好的績效評價，你必須要滿足上司的期待和標準。
　　（2）對自己的業績進行宣傳：大 家肯定會問這個怎么宣傳啊？上司不都在看著嗎？但是很多時候你做的一些事情上司還真不知道，不管你多么努力工作，如果上司不知道的話就沒用，所以必要的時 候一定要把一些工作進展的情況CC給上司，或我一般是采取定期把自己正在做的工作列個目錄，詳細描述進行情況發給上司，上司在進行績效考核的時候可以參照 這些書面的東西。
　　（3）即使上司給了你一個不好的評價，你不能透漏不滿。因為上司這樣做肯定是有他的理由的，而且他有權力給你不好的評價。你需要做的是讓上司說出來他的意見，你要根據上司的意見來進行改正，因為你有義務迎合上司的工作方式、工作作風，誰讓他是你的上司呢？

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16. 你是不是公司里的“好好人”？如果一味地討好他人，你便會失去他人的尊重
　 　每個公司都會有好好人，他們對于所有人都笑瞇瞇，對于所有人的要求都不會說“NO”。如果你是新進入公司的員工，可能剛開始要得到其他同事的信任，需要 討好別人，當然這個是需要的，但是請你不要搞混”謙虛、擺正態度”和 “沒有自己主見的好好人” 。如果你一味地討好他人沒有一點自己的主見，你會失去他人對你的尊重，在工作中別人也會把你看作是沒有真學問的空瓶。
　　
　　我知道這個說起來簡單做起來難，有些時候是需要討好人，但是面對重要的事情或重要的業務時，如果你認為你的想法是正確的，你應該堅持，不能一味同意別人的觀點，要有自己的主見。
　　
　 　以前聽朋友說他們公司有一個人，對于任何人拜托他的事情他都說好，結果到后來公司里的所有雜事都攤到他那里去了，他自己是為了這些瑣事而整天忙碌，但是 別人在后面則會笑話他。當時聽的時候我想，他的同事們怎么這樣啊？但是一想，估計這些事情都是他咎由自取的。對于不合適的工作或拜托，或對工作的正確的意 見，如果你認為正確的話，你都應該要提出來，不能做個“好好人”，這兩者的度怎么掌握，那還是看個人所處的環境或性格了。^^
　　
17.不要隱藏自己的失誤
　 　我們在工作中難免會犯一些失誤，所有人都有一種心理，那就是想在別人不知道的情況下隱藏自己的失誤。但是有一點請注意，如果你所犯的失誤涉及到你們部門 或你的上司，你一定不能隱藏，因為很多時候隱藏自己的失誤帶來的是更大的失誤，正所謂越遮越丑，就算你犯的是一個很低級的錯誤，你也要告知部門負責人或相 關人員。
　　
　　我剛開始工作的時候犯了這個錯誤，剛開始寫企劃案的時候修改的次數會比較多，因為上司和我之間來來回回的版本比較多，所 以最后把最終版本發給上司以后自己發現有一些數字錯了，因為是剛開始負責企劃案，不想讓別人知道我的疏忽，我就偷偷改了這些數字，因為第二天上司跟老總開 會時我會把資料打印出來給他們。第二天當我把打印出來的資料遞給上司，上司瞅了幾眼，正好看到了那些數字，他就大發雷霆。他發火不是因為我出現了失誤，因 為每個人都難免會失誤，問題是我想偷偷隱藏這個失誤，并沒有考慮上司的立場。如果當時他沒發現這個，到時候給老總報告時發現了，老總正好也對這個數據有印 象（因為資料是提前發給老總的），而他自己不能自圓其說的話會有什么樣的后果。
　　
　　這件事情對我的啟示很大。我并不是說所有的失誤都 要公開，如果這個事情不涉及到別人，你自己一個人就解決的話你就不用公開。但是如果這個失誤會波及到你的上司或組織，一定要提前告知他們，并想辦法解決。 所有人都會失誤，如果你非常負責地處理你所犯的失誤，它不會讓你難堪，反而會給你加分的，因為領導們覺得你很誠實而且有責任心。但是請注意，事情過去以后 同樣的錯誤你不能再犯一次。

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18.休了病假或產假嗎？你需要注意了
　　病假和產假是一個很好的福利制度， 最近發現公司里懷孕的人比較多，大多數人認為法定的“病假或產假”是嚴格受法律保護的權利，但是你一定要注意，這有可能會把你陷入兩難境地。當然，當你休 長期病假(法定的）或產假還有哺乳期間公司是不能解雇你，但是如果這段期間你處理不好的話，一旦過了這個時期你就會上“黑名單”上。因為公司的員工數基本 上是固定的，一旦你休幾個月的假，這段期間你的工作會分到別人的頭上或公司要額外的招人，過了幾個月以后當你回來很可能已經沒有你的位置或讓你做的工作 了。
　　那么怎么樣才能防止這種情況呢？
　　（1）假期期間，持續跟公司的聯系，特別是跟你上司的聯系：我知道對于剛生孩子休產假的人來 說這個應該很難，因為有太多事情讓你操心，但是我還是希望你能定期抽時間跟上司或同事聯系，聊一下工作的事情，或有重要的項目時如果可以的話你也可以給一 些建議，但是這些，必須要讓你的上司。
　　（2）一定要與時俱進，不能丟”業務感覺”。我們學外語的時候語感很重要，但是一旦你放了很久，你就沒 有語感了，這樣你整個外語水平就會下降。工作也是一樣的，你必須對你的業務保持那種“業務感覺”，如果可以的話在家里也看一下相關資料（當然是在你的身體 允許的情況下），因為你一旦上班，公司或上司會有一段時間“觀察”你，看你的工作能力或效率是不是跟以前一樣。
　　
　　我朋友的一個同事 就是剛生完孩子上班之后狀態特別不好，其實這個是情有可原的，因為小孩晚上鬧精神狀態就不太好，肯定會影響白天上班。但是公司不能接受她不能集中精力工 作，休完產假以后過了1個月后，上司就慢慢不給她工作，而且把她手頭上的工作也慢慢分給別人，最后是那個同事自己受不了無所事事就提出辭職了，這個可能就 是公司所愿意的。如果她沒有主動提出辭職，估計過了哺乳期以后公司也會用各種理由裁她的。
　　
19. 勞動法并不能保護你
　　可能很多人會覺得現在隨著法律的完善，特別是隨著勞動合同法的修訂等，勞動法會保護我們，但是不要對勞動法抱有幻想，它并不能保護我們。因為正所謂“上有政策下有對策”，公司的人事部或外部的人事機構會巧妙的繞過法律，保護公司的利益。
　 　舉一個例子，從新勞動合同法第39條中明確規定 勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同，如“嚴重違反用人單位的規章制度的”，用人單位的規章制度很多樣化，我們公司以前制定一個“公司員工 手冊”時，我們看到光是工作紀律這塊就列了100多條^^ 幾乎你所想到的或沒想到的都列了出來，到時候如果公司真的要辭掉你，很簡單，在這么多條當中肯定適用于你的。
　　
　　而且一般公司想裁你 會通過一些措施來讓你“主動辭職”，比如上司經常給你分配你無法完成的任務，或上司對你的態度很冷淡讓你無法忍受，你的辦公桌移到非常不好的位置，給你一 個很短的期限完成一個根本不可能完成的任務，給你很低的評價等，如果有這種征兆的話，你應該好好考慮自己的職業規劃并做打算才行。

20.贏才是硬道理
　　說了這么多，或許給一些即將進入社會或剛進入社會的師弟師妹們一種恐懼的心理，想著公司怎么都這樣啊。或許這個不是適用于所有的公司，因為我也碰到過好的公司，好的上司。
　　
　　但是不怕一萬就怕萬一，我希望大家都提前準備能保護自己的武器，可以繞過這些陷阱。如果你有才能，你必須要充分發揮出來并讓別人知道，并讓他們給你打開一扇機會之門。
　　
　　我們的人生就像是一場賭博，職場更是一場賭博，你可以選擇你出的牌，從而決定自己的輸贏。
　　
　　在職場無望的等待天上掉餡餅不是明智之舉，你應該積極地占據主動位置，學會“賭博”，學會扭轉局勢，因為贏才是硬道理。 ??? 主持人：各位嘉賓大家晚上好。非常歡迎大家光臨本次無限論壇，本次無限論壇是我們中國移動研究院產業市場研究所和網頁統計星期三一起合作的活動，首先我來 介紹一下我們無限論壇，無限論壇是中國移動研究院產業市場所主辦的，是根據通信互聯網行業的一個沙龍，大家可以通過這個了解一下。我們這個活動的網站是在 Lab，大家可以在上面看到我們每天交流的心得，也歡迎訪問我們的網站。我們這個活動是分成四個部分，首先嘉賓介紹，另外是嘉賓的一個演講，然后主題演 講，另外就是圓桌對話。現在第一個環節，我們嘉賓的一個介紹，首先是我們中國移動研究院產業市場研究所的顏紅燕女士給我們介紹一下中國移動用戶行為研究的 一個背景。
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??? 顏紅燕：非常感謝大家，感謝你們，在這個初秋的夜晚，很高興和大家能夠歡聚在這里，非常高興。也非常感謝剛才武勇給我們這個機會，我想今天晚上就研究的一 些共識和我們對這個領域的想法，在這里和大家分享交流一下。我先介紹一下我自己本人，我是在移動通信行業我做了有將近20年的時間，過去一直是從事市場方 面的一些研究和市場方面的策劃工作，近兩年我在中國移動研究院組建了我們用戶行為和市場研究的團隊，下面這張圖片我想介紹一下我們目前市場研究所，我們主 要的一些研究的方向和研究的領域。目前我們主要從事產業和市場研究，最主要是側重于通信行業的一些偏宏觀領域的一些產業的研究。另一方面我們是做用戶行為 的研究，這也就是今天晚上我們在這里想跟各位同人們分享交流的方向。還有一塊我們是開展產品和用戶體驗，和產品的用戶設計這方面的研究。那么就在昨天我們 剛剛發布的中國移動PHONE的平臺，這個平臺就是我們這個團隊做的，還有一個我們市場研究是在運營一個中國移動對外研究院的一個門戶網站，這個網站就是 我們的Labs，無限論壇是我們線下的一個活動。今天晚上我們想跟各位交流和分享的是我們在用戶行為研究領域我們一些膚淺的一些認識，大家知道業內人士一 提起運營商，大家都知道運營商有很多行為數據，我們額知道這是一座金山，其實對于運營商來說，我們自己也很困惑，通過什么呢？我們其實有很多自己的一些產 品，自己給用戶提供的一些服務，怎么樣把它有效地給用戶，怎樣把這些信息傳達給用戶，這是我們目前運營商所困惑的問題。第二個我們通過我們做產業，做市 場，或者做業務的，我們都有自己的產品，怎么樣把我們的產品讓用戶喜愛，怎么樣讓我們的產品更加人性化，怎么樣降低我們用戶的使用門檻，所以這也是和產品 的營銷是作為我們用戶行為研究的最終目標和落腳點，在這個領域上，我們目前是從幾個方面開展研究，一個就是我們搭建的一個研究方向，怎么樣把用戶消費的一 些行為數據，用戶的信息采集起來，收集起來這是我們的一個研究方向。第二個我們把海量信息整合起來，怎么樣做有效的分析，指導我們的營銷。第三個我們就是 在研究我們的產品的可用性，這個產品的可用性，我們怎么樣讓它做一些模仿用戶的一些測試，把用戶使用上的一些障礙信息搜集回來，怎么樣改善我們的產品，提 高它的用戶體驗。這一塊我介紹更多的是研究方向和領域，一會兒我們從事用戶行為研究領域的陶博士，他會把我們在這個領域正在思考的和我們正在研究的一些話 題跟各位進行分享。以上就是我們今天晚上想和各位業內的同仁，和我們業內的專家交流分享的一些內容，我想最后想說一點，我們中國移動研究院是非常愿意和業 內的專家，業內的同仁，以及我們的高等院校，以及所有關心從事互聯網用戶行為研究領域的同事，我們希望和大家多多交流，多多溝通，謝謝大家。
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??? 主持人：非常感謝顏所的介紹，下面有請我們WAW活動的發起人Florian給大家介紹一下我們。
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??? F：WAW是一個全球的，在美國有不同城市，在歐洲也有很多的，在印度也有。從2007年我們在北京也有WAW，現在在北京、上海、深圳都有。
??? 翻譯：（1）網站分析星期三是一個全球性的一個網站分析愛好者的一個沙龍，我們主要的目標就是把一些在這個行業里面的專家，還有一些愛好者，把這些人聚集 在一起，大家一起共同探討在網站分析這個行業里面有哪些東西，可以共享一下，可以怎么樣提高這些電子渠道的最大的投資回報率。
??? （2）這個是我們以前在北京舉辦的WAW活動，這里邊請到了好多關于做網站分析的一些廠商，比如說比較有名的象…，都在這個活動里面講過，另外還有一些國 內的廠商，還有一些用網站分析做他們自己的業務做分析的，包括去哪兒，還有以前的OMB，也做過，我以前看陳總相關的一些也講過，每個月的第一個星期三來 舉辦這個活動，以后希望大家有時間去參加。
??? （3）Florian和武勇是北京活動的發起人，我們在很早以前就一塊兒做這個活動，因為大家都非常喜歡WAW，已經做了差不多快兩年的時間了。一開始聚會，包括后來喜歡的人越來越多，希望今后大家一塊兒繼續支持這個活動。謝謝！
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??? 主持人：非常感謝兩位的分享，我也介紹我們無限論壇舉辦日期，無限論壇是兩周一次，我們現在還沒有一個固定的場所，因為我們是希望給大家一個比較輕松的氛 圍，更多的一些內容可以看一下網站，下面進入我們正題，下面有請中國移動研究院的陶博士給我們大家介紹一下他們在實踐中體會到的無線互聯網用戶行為的一些 分享和心得，謝謝。
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??? 陶博士：大家晚上好，非常感謝WAW給我們這個機會和業內人士共同探討看似比較前沿的這個領域，首先還是感謝我們的顏所長給我們提供一個非常寬松的基礎研 究的環境，另外，今天我所介紹的內容是我們用戶行為研究組這個團隊集體智慧的結晶，不是哪一個人的東西，另外有一些思想可能還不是很成熟，也僅代表我們研 究的觀點，不代表官方的意見。
??? 大家知道我們中國移動的愿景已經從移動通信的專家向移動信息專家，第一個讓用戶低成本的獲取信息，第二個我們如何幫助用戶管理信息，最后如何把信息能夠有 效地傳遞到用戶手中，或者讓用戶更便捷地得到信息，其中一個首先媒體化，以前我們手機主要用于打電話，發短信等等，現在我們也可以看到手機的可視電話，多 媒體等等這些方面的變化。第二個手機商務化，我們以前能夠在PC上做的辦公活動，現在基本上都能在手機上實現，第三手機的多功能化，手機不僅僅是通信工 具，他已經成為我們生活中必不可少的伴侶，比如我們可以進行支付，還可以進行遠程的醫療，這些都是我們手機發生的變化。這些重要變化其實原來我們是依賴于 我們通訊網絡，現在隨著移動互聯網逐漸要IP化，它已經和我們傳統的互聯網逐步貼近，那么大家可能最近可以看到一個網站，就是我們中國移動的一個 CHANGE的網站，我想大家可以看一下它介紹我們中國移動如何從通訊服務到信息服務提供可靠的這樣的一個，為個人或者集團的解決方案，以及我們為我們老 百姓的生活帶來多大的變化。
??? 首先我們今天第一個要描述的一個概念，什么是移動互聯網，其實這個觀點我想領導人比我們做研究的人可能講得更清楚一些，我們也是從一些體會方面給大家初步 地介紹一下，我想移動互聯網更多的是一個在我們用PC，第一個我們在用PC之外，更多的是一些日常的娛樂時間，以及我們沒有筆記本在我們手邊的時候，我們 如何接觸互聯網，主要是這樣一些內容。另外一個就是還有我們如何讓以人和機器之間發生聯系，那么這個也是移動互聯網的一部分內容。這個概念可能不是一個很 精確的定義，我只是想給大家一個感性的認識。這個概念只是我們的一些感性上的理解，我們院長其實在我們很多場合都做了明確闡述，大家可以到網站上看一下。 我們今天更多的是講這三個問題，第一個我們移動互聯網的用戶行為分析研究，本身能創造什么價值，我們大家注意一下，我們今天講的不是移動互聯網多大的價 值，是講用戶行為研究對移動互聯網的價值。第二個我們距離挖掘移動互聯網時代的夢想還有多遠。第三個如何我們在移動互聯網研究中，如何把現有的互聯網研究 的技術和我們本身用戶研究的技術結合起來，服務于我們移動互聯網的研究。大家首先看一下分析研究的蛋糕到底有多大？既然大家都在講藍海戰略，我們如何發現 藍海，更多的人從紅海中發現藍海，我們如何從現有的客戶中更多的發掘客戶潛在的需求，我們提升用戶的價值，其實我們這種投入會比我們不斷地創造新產品，我 們不是說排斥新產品的開發，但是我們可以更多地去從現在的紅海去，拋去紅海上面的一層油，下面就是藍海，所以我們更多的是干這個工作。我們一方面找到現有 資源開采下去，還是我們再尋找更多的礦產，這兩個其實是一個兩難，也就是說我們用戶行為研究我們究竟是要關注于現有用戶的挖掘，還是對將來客戶需求的發 現。另一個其實我們現在所看到的用戶帶來的價值只是冰山一角，更多的在冰山下面，這些都是一些理念性的東西，具體的話，到我們移動互聯網這個領域來講，特 別是我們跟移動相關的領域來講，我覺得可以從整個產品生命周期的圖上看得更清楚一些。首先這個橫軸可以看出產品生命周期的時間軸，總軸是客戶的量或者客戶 價值，我們潛在的客戶識別階段，可以對我們客戶的獲取能夠起到非常大的作用。第二個成熟階段，我們的群體是穩定的，我們要想業務增長的話，我們是要更多的 做一些交叉銷售，最后當我們這個產品趨向于衰退或者客戶群離網傾向時，我們更多做一些客戶挽留，其中最重要一點就是如何識別我們客戶即將離網，或者我們的 產品處于即將被市場淘汰的階段，這樣的話，用戶分析也能起到很重要的作用。這是從精確營銷的角度分析。
??? 那么從另外一個客戶管理管理角度分析的話，我們是能夠以往的客戶行為中，能夠更多地發現一些客戶需求，比如我們有些，還有一些用戶體驗改善，我想大家從互 聯網的研究里面應該會有更多體會，如何我們判斷用戶的需求，產品改善，比如我們網站上一些東西的布局，這些都有很多的幫助。那么我們現在想分析一下用戶移 動互聯網到底有哪些特點？或者我們用戶行為分析和傳統的互聯網有哪些特點？第一個就是準備的時機，一個就是時間，一個就是空間，我們現在的傳統互聯網，我 們有兩個特點，第一個我們知道用戶相對精確的位置，你上網的時間，你可能不知道用戶，你可能知道IP來源，第二個是時機，你掌握用戶在什么地方，第二個就 是我們特點個性化，我們現在的手機已經比PC更成為我們個人的私人物品，第三個我們的一個手機給了我們一個最真實的社區，我們現在互聯網的社區嚴格來講還 不是一個完全真實的社區，可能是更多地結合了一些虛擬的東西在里面，我們手機其實基本上能夠跟每個人都一一影射，所以它反應的是現實的人和人之間的關系， 最大的特點就是人和人之間的關系是真實的關系。最后一個就是我們移動互聯網能夠提供的服務，你現在用PC傷亡，很難去說我主動給哪一個IP地址推一個服 務，但是我可以給某一個手機號碼推一個什么服務。比如左邊這幅圖，其實這個是我從網上看到的，黃色的是公交路線，紅色的是人群的聚集程度，他們通過時間和 空間分析能夠很容易分析一下各個場所人群的分布情況，這樣的話可以一方面給人提供一些公共信息，什么時候哪些路堵車，另外一個方向他很容易在這些點投放廣 告，或者做一些促銷信息。
??? 接下來，剛才談的是我們移動互聯網的兩個，這個是未來的兩個特點。第一個是情景化，我們現在你用寬帶互聯網上網，你其實基本上辦公室或者家里，要么咖啡 廳，我們手機上網肯定受到很多周邊情景影響，比如場地，以及運動方式，天氣等，更深一步還受到個人情感化的影響，比如你高興還是沮喪，如果高興得時候推一 個比較憂傷的歌曲，可能你都不會接受，現在一塊最后這兩個是很難獲取的，比如說如果手機上有一個傳感器，感受到你的脈搏或者心跳，你是否高興還是悲傷，這 個是很有用的信息。這個我們想，我們移動確實是有很大的一部分數據還沒有發現出來，我們第一步采集這個數據，我們做研究階段，我們從很多階段性采集，一個 是從我們最初階段，從用戶，我們可能從用戶來采，用戶他的一些認知，態度方面，還有一個手機，我想更多的是進行一些在用戶許可的情況下，他提供給我們一些 短信記錄，再一個我們可以從網關這一側來采，也是有一些運營商，做一些分析，我想這一些可能有些朋友比較清楚。最后面向網站數據采集4話，比如GS代碼的 方式。
??? 最后總而言之我們是希望能夠全方位采到用戶的所有數據，通過這些數據反應用戶興趣不同的側面，我們采到數據之后做什么呢？當然是做分析。首先是數據和信息 和知識，到底什么關系？我們說數據對我們來說技術是我們的對象，信息是有價值的數據，知識是什么？知識來講就是我們人類對客觀世界的認識，也就是說我們能 夠做營銷的東西，知識比信息他的結構化，或者可獲取更難，但是結構化程度更高，也就是說我們最后挖掘出來的是如何做營銷，如何提供服務質量知識。現在我們 分析對象，現在我們分析的緯度大概從三個方面進行，第一個我們從個體，群體，還有內容，比如說我們為什么從這三個角度分析呢？如果從個體分析不關心群體的 話，我們會有很多問題，每一個個體他的數據含量是不一樣的，會產生很多數據缺失，還有我們一個我們如何判斷個體的需求，都會產生各種各樣的問題，所以我們 現在的研究本都會把這三個方面綜合起來考慮，如何分析我們個體的特征，群體的特征，以及我們內容和群體、個體之間的對應關系。這個是我們對數據的過程，這 個我想大家如果感興趣的話，我們后面再進行具體的探討。我們移動互聯網用戶行為分析其實還是一個多元交叉的領域，它既涉及到計算機科學領域的等等這些知 識，其實還涉及到很多心理學里面的，我們如何對用戶的情感和態度，以及人格個性研究，還有如何從腦認知的識別，比如你對一個用戶的廣告到底暴光多少次，間 隔多少，我想都必須有一套比較成熟的系統過來，還有人與科學之間的關系怎么樣的？我們如何把這種關系提取出來，用我們的互聯網信息描述他的這種共同特征， 這些我們必須社會科學的角度研究。還有一些我們如何改善用戶體驗，必須用我們現在設計的方法來進行指導我們的產品的分析。
??? 現在這個團隊更多的是關注計算機科學的領域的一些，數據分析進行研究。現在我們從我們平時研究中，發現了六大問題，我們認為是比較難解決的一些問題，也希 望我們能夠有行業專家共同探討，第一個就是說我們移動互聯網相對的低密度信息量，大家知道我們上網的時候，都涵蓋豐富的信息量，這個信息是很多的，包括我 們用互聯網延續的時長，信息能夠非常豐富，我們現在雖然我們移動互聯網也是快速發展，但是用戶其實他只是在一些比較短小的時間片里面，或者不是每天固定的 時間上網，他所含的信息量會很多。第二個我們究竟是把所有的數據都掌握過來，還是只是從某一部反應某一個用戶的側面尋找數據，第三個，我們如何解決數據計 算的高維和復雜性特征，也就是說我們反應這個數據變量太多了之后，他可能聽他這種解決的辦法，可能用現有的辦法模型去運算會有一些難度，第四個如何量化用 戶體驗，到底用戶體驗如何量化，有沒有一個比較科學的辦法，比如我這個東西分析出來了，到底能改善多少？這個是一個很困難的問題。第五個如何我們在用戶數 據化中保護用戶的隱私，這個我想不光是我們碰到的問題，谷歌，百度他們都碰到這些問題。最后一個就是手機終端設備的問題。手機上的操作系統有很多，終端也 有很多，瀏覽器也有很多，對于這么多的操作系統，我們如何提供一些統一的分析服務。剛才講的就是我們從分析我們研究中也是說我們研究的一些方法和思路，或 者一些角度，下面也是我們自己想的一些想法，也是希望跟大家互動的話題，第一個就是如何應該對誰做營銷？過去移動更多的對現在的業務產品，更多的是關注用 戶的營銷，價值架構，第二個競爭對手的一些客戶策劃。
??? 我覺得我們現在應該更關注的客戶，就是有親切接觸的客戶，我們討論過很多次，如何從我們現在業務辦理過程中去發現我們潛在的客戶，這些客戶其實是跟我們有 過親密接觸的人，這部分客戶如何獲取？他的成功率高，那么這個是我們現在要去做分析挖掘的地方，這個我們希望跟大家多探討。第二個希望跟大家分析探討的地 方就是我們的分析到底如何做精準？如果這個信息太精準了，你會覺得可怕，我被跟蹤了，這個太精準的話，用戶覺得他的隱私受到侵犯，如果不精準，有事沒事給 你發一條信息，你覺得這是垃圾信息，我們如何在這兩者之間得到一個折中，如何讓用戶既能夠得到他有用的信息又不是垃圾信息，這是我們要解決的問題，這里跟 大家講一下，介紹一下，目前咱們在互聯網領域大家比我更清楚，一個典型的一些營銷系統，像FaceBook他的系統，認為它暴露了用戶的隱私，還有谷歌的 廣告也是一樣的，騰訊的廣告，曾經他們做過一些類似的服裝類營銷的案例，可能騰訊的同仁在里面可能更清楚一些。 我想他們其實跟我們一樣，都同樣面臨這個問題，就是我們精準的程度，第三個就是我們的分析效果如何評估，我想可能做數據挖掘的人更偏重于技術指標，比如我 們做網站分析的同事可能更多的是如何提高用戶的轉化率，這些東西如何我們把它，真正地用一些量化的東西評估，另外一個我們在用戶行為，我們剛才說了，用戶 行為分析的時候，僅僅是在這一次營銷活動中起到的作用，他對我們整個企業也沒有長期的價值？最后一點，我們如何去評價用戶情況分析，給我們企業最終帶來的 一個利潤和價值，那么比如說，我們這個產品或者移動互聯網產品做營銷，最后得到的一個很好的提升，客戶量增加了，收入也增加了，究竟那個一部分是我們用戶 行為分析帶來的，哪一部分是我們的客戶經理做營銷帶來的，我想這個也是我們值得去探討的一些問題。
??? 今天希望我們最后能夠，希望我們在接下來的時間內，能夠跟大家共同探討這些問題，謝謝。
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??? 主持人：非常感謝陶博士的分享，我相信大家也有很多問題，我們把提問的部分放到最后。下一個環節是圓桌會談，由于場地所限，我們就不到前面坐成一圈了，嘉 賓已經在前面，我先介紹一下，今天參加我們圓桌論壇的嘉賓有博新創億COO武勇先生，UCWEB? BD總監曹佩蓉女士，英特爾公司互聯網營銷總監于洪先生，飛拓無限市場總監，華北銷售總監鄒妍女士，最后一位是凱絡數字行銷副總裁崔延寧先生。歡迎大家的 光臨。請各位嘉賓上場就坐，謝謝！
??? 剛才我們看完了了所長和陶博士的分享之后，我們在無限互聯網的用戶行為研究方面都有一些經驗，我首先想問一個問題，就是問于洪，我們英特爾在手機端的營銷方面做過哪些工作？另外你們覺得在用戶行為挖掘里面，你們的需求有那些？
??? 于洪：其實我今天也是特別想來學習，因為移動互聯網我認為是電信網，互聯網和通信網，娛樂網絡融合的一個終極形式，所以我們特別特別關注這一塊，但是從廣 告這個角度來看，也有一些疑惑或者想要解決的問題，這個包括我們也做了一些測試，比如在手機上通過WEB，短信，甚至于我們在測小區的信息，我不知道技術 叫什么，自動推一條信息，但是對我們來講基本上市場有幾類目標，一類目標叫做我有一個新產品，我有一個新技術，我要告訴給你，這是告知。另外一個我這個技 術，新產品，我要告訴一批新用戶，這些用戶可能其他人知道，還有一種東西是我想讓他買及我想讓他開始行動，但是我們現在做過一些嘗試以后，覺得困擾我們的 有幾個，第一什么人用這些手機互聯網？這個對我們來講應該是非常高端的人士，而且這種數據應用我發現有時候定義不一樣，我自己理解，這種數據應用一定是帶 三點幾寸屏幕的，看網站，有圖片，文字，這才叫數據移動，但我看到移動很多報告，他實際上把短信，彩信也當歸到數據應用里了，所以對我來講，互聯網好象有 點，移動互聯網好象有點像一個極端，比如一方面都什么人在半夜的時候看WEB的網站，去收短信，收彩信，也許得出一個結論是民工或者很難去到網吧上網的這 些人，或者一些打工的人，他愿意跟家里人溝通，就是非常非常低端的人干這個事情。另外一個極端是非常非常高端，這幫人有錢，去買一個手機就要上千塊錢，這 些人都是高級商務人士，其實對我來說，第一我有一個新產品，我可能針對民工階層或者非常低的階層會用到這個，第二個非常高端的，經常我碰到的情況不是特高 端，也不是特低端，而是中間的這一部分，象CPU，我們是關注的重度的模式，是跟人的生活息息相關的，用戶群現在在用移動互聯網的，基于現在的技術和現在 的內容，還有瀏覽行為模式來講，我看來要不飛在天上，要么在地上跑的，中間這些我不知道怎么做的，但是現在隨著各種服務數據上來，這種應用也在實現，但是 那個對我來講還是數據互聯網，只不過管道變成無限罷了，第一個問題，我們的用戶在哪兒？有多大？對于廣告組來講有沒有意義，也沒有這種效果。
??? 另外一個，當我，或者給我發一個什么過來，點擊，我點完了以后因為屏幕很小，能夠傳達的信息又非常非常多，所以這個我覺得可能對告知是有好處的，當我想進 一步做研究的時候，我可能就不會再拿這么小的屏幕來討論，甚至于到哪個汽車網站上真正研究，我會扔掉手機，我回家用上網本做下一步的研究，所以從我的營銷 目的，我如果想讓很多用戶知道一些新產品，我可能會用移動互聯網的方式，如果我想做下一級深入的，讓用戶說服，讓他做研究，購買的時候，我可能會跳回多產 品互聯網，這個都是我的一些疑惑。但是我覺得有一個特別好的地方，但這又有一個疑惑，用戶隱私，用戶允不允許讓你知道他用什么手機，或者他在哪兒，互聯網 上經常相應一個特別理想的狀態，這個用戶從早上起來6點鐘一直到晚上他干嗎了，但是手機這種唯一性，這種私密性完全能夠告訴我說，這個人一天能夠接觸什 么，一出門地鐵，又一個廣告，一個短信看到一個廣告，所以我覺得還有一個問題，怎么能夠解決這種隱私和用戶行為追蹤，能夠告訴廣告主說，也許你在我的中國 移動的網站上，你投三個加兩個評論文章，再加上第三方評論，我能保證你能賣出一個CPU，但是傳統的互聯網因為用戶信息是有缺陷的，但是我覺得移動有這個 優勢，但是有一個很大的問題，用戶隱私，現在涉及到終端策略，我看到如果有一些終端是我的，我送給你，但是我覺得對我來講，更多的我看到博士講的非常好， 更多的咱們現在研究院研究的是我怎么用移動用戶的行為幫助我做客戶端關系的管理，發現，拓展，維持，但是我覺得這個進來無可厚非，但是那個時候對移動應應 用的驅動力，要么就是現有的業務，還有一個新的應用，或者對我來說，廣告主愿意加錢，往里面放廣告，我一定要看到效果，我現在看到效果就是用戶分兩級，可 能需要傳統互聯網配合或者跟電視配合，再一個用戶行為追蹤我覺得非常非常有價值，什么時候誰能告訴我，于宏，你在我這兒投幾個單子一定賣錢，我覺得這個事 情終極是存在的，我們可以做調查，你們任何一個人自己做調查，自己寫的東西，當你買一臺數碼相機，甚至化妝品的時候，你自己記錄一下你自己的行為，你是不 是到百度谷歌上面搜的哪些文字，但是最大的問題就是隱私，你能不能講出來，這確實，今天只是這么講一下我的想法。
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??? 主持人：非常感謝于洪先生，下一個問題是這樣的，我們現在無線互聯王應用的提供商都是作想如何把用戶從WEB端引到無限端，我想有請UCWEBWEB的曹 佩榮女士給我們介紹一下，UCWEBWEB是如何理解移動互聯網用戶行為研究的意義，在監測與分析方面有那些心得體會？你們的難點在哪里？
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??? 曹佩蓉：首先很感謝研究院和偉博，包括WAW舉辦的這個活動，UCWEB我先非常簡要地介紹一下，可能在座的不是每個人都知道，UCWEBWEB是手機瀏 覽器，更多的是我們基于瀏覽器的服務，就是如何把互聯網上的體驗能夠比較順暢平滑地平移到手機體驗上來，UCWEB實際上就是在做這樣的一個工作，我們是 在瀏覽器上聚合了比如導航，就是你在互聯網能體會到的諸多應用，在UCWEB都是能體會到的，比如導航，下載，包括視頻，現在UCWEB安裝的用戶達到了 8000萬，我們的月活躍用戶超過3000萬，我是在UCWEB負責跟運營商合作的，我先做一個簡要的介紹。對于用戶數據的行為分析，事實上我們是這樣理 解的，我想是分兩部分，一部分就是說在跟我們合作的這些客戶的時候，你其實是要用數據去說話的，比如說我們現在是中國移動很好的推廣渠道的合作伙伴，那我 們不管是跟集團公司包括移動的關聯公司，包括12580，12530，包括省公司，我們做這種業務推廣的時候，我們實際上是要向他們呈現數據的，比如我們 在上海，我有多少UCWEB的用戶，我有多少UCWEB的活躍用戶，在這些用戶里面，我的用戶的成色是什么？因為我們里面提供了很多聚合服務，比如信息瀏 覽，下載，包括視頻，郵件這些都是我們可以提供的，我們如何精準地用戶行為的信息提供給我們的客戶，便于他們理解，在UCWEB上，在什么樣的欄目，什么 樣的地方可以推什么樣的業務，我想這個是跟我們合作的客戶非常感興趣的，對內來說，UCWEB我們每天平臺要產生大量的數據，這些數據比如我們每天可能產 生上百個報表，這些報表可能會涉及到我下載的，用戶流程情況的，用戶使用情況的，服務器業務的情況的，這些報表事實上是對我們公司內部來說，為我們的產品 的運營提供一個數據的支撐，比如我要每天分析說，我們每天的用戶的活躍度什么情況？流失率是什么情況？這些是對我們公司內部起一個作用。所以這個意義對內 對外都是很有意義的。那么數據的方法呢，我是這樣理解的，比如我們公司現在基本上每年我們會通過在線問卷調查的方式，比如去年我們在首頁做了一個在線問卷 調查的這樣一種方式來了解，我們大概收回7萬多分的答卷，由此分析出，比如我們的用戶他上網行為，UCWEB使用人的職業的成分的占比，包括年齡占比，包 括自費情況占比，這些是我們對外的這種在線問卷調查的方式，同時對內我們會通過我們的平臺的這些數據，根據我們業務層面的，用戶層面的這些數據產生一些分 析，大概就是這樣的。
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??? 主持人：下面一個問題是給凱絡媒體的崔副總裁，我們知道凱洛媒體把各種不同的營銷方法加以，我現在有一個問題，您幫助客戶手機營銷的時候，是如何解決客戶需求的？是否采用了用戶行為分析的手段？有什么效果？
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??? 崔副總裁：實際上每個客戶的需求經常會出現完全不一樣的需求，比如說新客戶，大家都知道他可以追求的不是說我廣告打出來有多少人看，而且這個人他有沒有人 看，到店來看，這算是成功。比如有些客戶，他可能就是賣茶，引來，賣口香糖，這個不需要體驗什么，只需要我這個產品就出現了，所以其實每個客戶的需求都是 不一樣的，至于說利用到手機媒體，互聯網，我覺得在我們里面現階段，在整個無線互聯王用戶還沒有成規模之前，其實最重要的移動媒體，移動互聯網可以最有價 值的就在于它是移動的，移動是遠比做用戶細分要重要得多，因為其他媒體，如果比精準營銷或者其他媒體定位的話，這個是很難比的。好比說，等于我們手機的品 牌型號，我們比如把這個廣告權投給2.5英寸以上手機屏去看，可能他們是比較高端的人群，這部分人群有多少？我相信應該不會太多，其實同樣的新浪完全可以 實現，我把廣告投給所有分辨率在1920×1080P的用戶，移動兩個字是最有價值的，這兩個字他可以在隨時隨地的情況下產生體驗，這個體驗又會有另外一 個問題存在，手機頻率小，沒辦法像移動互聯網大規模地體現，而且當用戶手邊有電腦的時候，他絕對不會拿著手機上網，手機可能在短短的三五分鐘的時間，你用 手機獲取一些信息，在獲取信息的過程中，我們通過什么樣的方式用短短的時間讓用戶品牌，產品，在你手機上產生一個體驗，這個是根據每個客戶不同的需求，我 們去絞盡腦汁想的。
??? 其實有很多成功的案例，比如我們的客戶諾基亞，他有一個類似好萊塢的電影，貧民窟的百萬富翁，他其實第一階段是用全媒體的階段吸引用戶報名，之后第二階段 完全用手機體驗了，我可能在任何時候，或者凌晨，或者晚上12點，我們去給你發一個PUSH，讓你答題，這個網站是能用手機觀看的，其實我們第一階段的結 果是互聯網用的接近無線互聯網大概接近10倍的運算，無限互聯網收集到30萬的用戶，而且第二關的時候我們可以追出去，看看第二段哪些人過關率比較高，我 們發現其實無線互聯網的用戶率蠻高的，無限產品應用起來，這些人會是潛在的目標對象，所以對我們來講每個客戶需求不同，因為無線互聯網不是一個大到可以制 造影響力，我們就想如何利用好移動兩個字，移動的特性，去創造一個成功的營銷案例。
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??? 主持人：下一個問題是給我們鄒女士，你是來自飛拓無限。我想問一下，飛拓無限在用戶行為研究方面，有哪些體會，它的意義在哪里？以及在營銷方式里面做了哪些針對性的工作？
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??? 飛拓無限鄒妍：飛拓無限其實是一家，算是中國最早的一家從事無限營銷廣告公司的研究，03年開始的，大家可能聽到飛拓無限都會想到移動夢網，因為我們代理 的媒體算是移動現在的一個門戶網站，其實在我們的這么多年的一個銷售的經驗上來說，其實我們是經歷了一個很慘淡的時期，客戶慢慢感興趣的時期，到08年下 半年開始，我們已經在汽車行業，金融行業和化妝品行業，差不多這三各行業百分之七八十的品牌都有合作，當然還有其他無限的營銷方式，但是今天我們在這兒主 要講一下一些經驗，或者我們一些走過的道路，得出的一些想法。
??? 其實大家可以看到，這三個品牌都是單個用戶創造價值很大的，比如汽車，化妝品，他們都是單個品牌給廣告品牌創造很多利潤空間的，所以我們越來越覺得更多的 廣告品不光是把無限當成一個媒體，而當成是渠道，這個渠道是用來他們收集的最直接的渠道，因為你可以看到，舉一個例子，我們07年第一次和奔馳合作，當時 很多人不理解，覺得移動互聯網是三低的，現在也有這個說法，現在從我們的數據來看，越來越多的人是關注資訊，而不是圖片下載，07年的時候奔馳也有很大的 勇氣跟我們合作，其實效果是非常好的，舉一個例子，當時在廣州車展，奔馳是想給他的一個人發500張嘉賓特權券，是在媒體日讓你進去了解，當時給我們的一 個任務就是這樣的，他的不是很多數據，是一個精準的數據，我們當時是收集了5萬多個數據，當時你是來注冊，你有可能獲得這么一個機會，當時我們有這么多的 數據怎么辦，不能全給奔馳，他們承擔不了這么大的壓力，最多的時候我們一天收到700個，他要我們給數據進行分析，給我們30歲以上的男性的，必須瀏覽過 奔馳網站10到15次，而且仔細地看到過技術參數，車型介紹，經銷商這幾個環節，最終我們篩選出來436個人，他們有一個回訪，回訪的成功率達到80%， 效果是非常好。從07年開始我們一直和奔馳在合作，今年我們是成為奔馳的一個無限的Vender，包括給他們網站做整個無限營銷。崔先生這邊也說到，我們 這邊也有一個例子，Smart不是去4S店就能買的，是有一個預定，今年拿著預定號才可能去買，最后有效的預定人數是70%都來自于無限互聯網，而且是有 效應用。我是感覺無限互聯網是一個收集數據，我們共同把這個數據變成真正對客戶應用，其實我們跟英特爾也合作了多次，其實我是想說的，每次都有技術下來， 他是不是瀏覽你的產品，瀏覽你的價格促銷，這些才是真正區別于其他媒體最主要的，這些數據而且它又真的感興趣，或者他做一些動作變成許可的話，這些才是廣 告主可以更深入挖掘的，把它變成銷售。
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??? 主持人：最后一個問題留給武勇先生，你本身就是做互聯網行為分析的，那么在你來看，互聯網和移動互聯網的研究有什么區別？
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??? 武勇：是這樣，我原來一直在做WEBTWINS在國內的工作，現在隨著發展，剛才我們幾位嘉賓談到過，在無線互聯網這一塊的應用也越來越廣泛，我們存在幾 個問題，第一我們首先要分析無線互聯網這些用戶他的習慣，第二他是兩種形成交替上網的習慣，這些用戶他的訪問情況是需要交互的，所以我們現在做的工作就是 我們希望能夠用WEBTWINS，希望能夠把兩個交叉到一塊兒去，我們做了一個新產品，這個產品我以前從來沒在別的，這是第一次在正式場合提這個產品，我 們今年和國內的兩個上市公司，我們一起成立了一家合資公司，為什么要和這兩家公司成立呢？因為中藥獻策是做監測的，因為用戶所有這些動作都可以通過芯片的 方式拿到數據，所有的動作都可以拿得到，益陽他們主要做移動的網管，移動內部網絡的數據掌握得非常精透，我們就是利用他們電信行業的經驗，把原來的做到傳 統分析上面去，因為我們知道分析的時候一般會分成三部分，最底下是數據轉型，中間分析，上面是用戶產生的一些報告，真正對用戶有價值的，我們剛才兩位廣告 公司這邊他們分享的經驗都是在報告這一部分，其實我們主要在，因為是數據采集這一部分，那兩家公司在國內的市場占有率非常大，所以我們把這一部分數據拿過 來，這是對我們非常有好處的東西。另外這個工具是非常有能力的工具，我們最后能產生出來剛才我們講的，比如有哪些用戶來自于互聯網，哪些用戶來自于無限互 聯網，最終我們的目標是能夠把這兩個數據整合到一起，給用戶一個集成化的報告出來。所以我們這里面有幾個公司互相的優勢是這樣，中要獻策他有成熟的監測的 技術，益陽他因為有很豐富的電信集成的經驗，這個產品是非常穩定，所以我們合在一起做的這個產品，我們主要的服務內容，包括用戶來源的分析，因為對于一 個，剛才我們講的案例里面來講，最重要的就是說哪些客戶通過什么方式過來的，不管有線也好，無限也好，最終給我們帶來多少訪問量，這是比較重要的。第二個 用戶來了以后，他們是不是，比如剛才看騰吃哪些參數多少頁，這個東西是非常有價值的，因為有些人可能來了以后看兩眼就走了，這個不是你的真正的目標用戶， 真正用戶是會轉化為你的業務收入。最后一個最重要的，用戶忠誠度的分析，因為你要獲得一個新用戶成本要遠遠高于一個老用戶，你需要做一點，給老用戶多做一 些工作，能夠把這些老用戶留住，所以我們現在做這幾個，主要內容是這幾個，基本上我講的就是這么多，謝謝大家。
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??? 主持人：謝謝各位嘉賓。下面最后一個環節就是，大家有任何問題可以提問，如果對剛才博士的演講有什么問題的話，也可以一起提出來。
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??? 提問：因為有一些，現在尤其比如大家用UCWEB也好，或者一些其他的瀏覽器也好，他在訪問網站的時候，其實可以用原來傳統的無線互聯網，用一樣的技術可以做網站的分析，我們現在做的產品有什么區別，為什么要專門地做這么一個產品？
??? 答：是這樣，隨著3G的發展以后，大家上網的時候就可以和原來的通過瀏覽器，通過計算機上網的一些網站是一樣，因為很多手機也支持，你也可以像原來一樣的 方式得到用戶的訪問的情況，但是我們現在做這個產品主要的方向還不是這一塊，因為在手機里面有很多用戶在訪問內容的時候不是通過HTTP訪問的，比如他可 以發短信訪問，或者一些彩信應用，我們研究用戶的習慣的時候，是要把它全部都綜合起來，有通過其他各種方式的，比如飛信，所以我們的產品是手機用戶他的用 戶行為的。
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??? 提問：我是嘉實無限的，我的問題跟剛才他的問題比較相似，其實我還是想中國移動的朋友一塊兒交流一下，很多做移動互聯網，廣告，今天中國最大的問題是，至 少在中國的網關體系里面把很多瀏覽器正常的UA的參數過濾掉了，這個問題跟傳送手機號和傳送MID是兩個隱私問題，所以我想在這方面能不能請移動的兩位負 責的同事給介紹一下，中國移動在這方面有什么想法？是不是能夠從移動應用創新方面推動數據庫對各個地方，對UA的，正常的瀏覽器參數調出，是不是你們能夠 給大家介紹一下這方面很多具體的方法。
??? 答：這個涉及到網絡的問題，我也不是很深刻，也是盡我的我知。我們中國移動我們以前做WEB這一塊，基本上是有記錄的。后來很多信息由于帶寬等等一些問 題，所以有一些過濾掉的，不是所有的信息都能夠收集，現在這方面也有所考慮，這是我個人理解，比如我們現在從TD開始像這些信息，我們都開始在考慮進入， 從2G這一塊是否還做改造，這一塊目前還沒有明確的說法，TD這一塊肯定是有。
??? 另外關于瀏覽器這一塊，我們其實研究院也有類似的一些做這種，就是跟底層無關的這種適配的產品或者技術，可以關注一下。
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??? 提問：根據目前移動互聯網的用戶記錄來說，不管是用戶數還是在線時間來說，跟傳統互聯網還是有相當大的差距的，剛才幾位老總說的都是基于目前用戶的行為做 一個分析，但是在很小的基數如何保證他的質和量，也就是說用戶的需求是一個很重要的環節，想問移動在用戶需求這方面做了哪些工作？
??? 答：我想說的話，我覺得用戶的使用習慣，我個人理解，其實還是我們應該有一些比較能夠吸引用戶的一些移動互聯網的應用，這樣的話可能才不會把用戶，使用習 慣培養起來，他的模式才會穩定，一旦穩定之后才有可能推他做一些廣告或者之類的一些服務，現在從中國移動來講的話，肯定也是在考慮一些關于移動互聯網的一 些產品，應用，這一塊應該大家也比較關注最近的一些發布活動，也有介紹。
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??? 提問：我也想問移動，因為今天的題目叫做用戶的行為習慣研究，我特別關心的一個問題，就是我們研究這個度到底有多深？因為你是圍繞著用戶展開的，傳統互聯 網不可能知道用戶度在哪兒？每個月話費是可以倒算這個人的收入，他買什么了？打過什么電話，查過哪個餐館？就是這個度應該研究到什么水平上？第二，我們知 道有很多技術，包括益陽，包括他們的從根上，也是有網關的包頭，你完全可以知道這個人在干什么，所以這些度我們怎么定義的？有沒有一個可以講一講的東西， 其實關系到每個人，客戶行為研究的度應該停在哪兒？不去觸及法律道德的問題。第二個，我覺得我們今天在這兒談很久，我認為這是三網合一的問題，我們更多的 是移動網的思維，對我來說，移動網某種意義上是私有網絡，因為總有電信網，不希望別人進來，這些都是這樣，但是互聯網本身是開放的，這倆從本質上就有一種 沖突，同時我也在看，現在是在賽跑，諾基亞他們馬上已經推出上網本，我相信他們有很強大的能力，運營商，互聯網，還有跨著互聯網這些設備的運營商，就看誰 快。我在美國看到這種看起來像手機，實際上是一個WIFI，這可能是一個巨大的威脅，對于這種傳統的來自于，一個是IP數據交換，這個就是大家賽跑的時 間。移動怎么看這個？是不是做好準備了？
??? 顏所長：應該說你提的這兩個問題都是我們在思考的問題，其實在前面我們陶博士介紹的時候也談到過，其實也是一直討論過，我們在研究的過程中，包括隱私什 么，剛才您提到的第一個問題，在移動互聯網領域，我們有可能或者說有一些技術手段是可以做到對用戶的隱私，或者對用戶整個的一天的行為，還有他的偏好做一 些研究跟蹤的，從當前的一些技術來看，其實不僅僅是中國移動，我們很多從事用戶比較喜愛的應用，谷歌他們也可以掌握他們的用戶行為數據，所以所有這些公司 應該從技術上是可實現的，但是剛才前面我也提到了，中國移動作為一個運營商，我們實際上是有能力掌握用戶這種行為，但是我應該坦白地告訴大家，我們抱著一 座金山，但是我們不知道怎么開這座金山，陶博士剛才講了，我們實際上是在做一些研究，一些非常基礎性的研究，我們這些研究只停留在研究階段，至于說這些數 據我們現在能不能利用，我們現在還是一個問題，如果說這個利用的話，出什么問題的話，我們想下一個問題我們就要考慮這個怎么用？怎么樣權衡用戶的隱私和且 的社會責任問題，這個也是我們作為運營商也在思考的問題，并且我想這也是我們未來整個廣告，大家非常關注的問題。
??? 第二個問題就是說固定網絡還有移動網絡，未來技術的發展和博弈的問題。其實這個東西剛才您也提到了，這個是正在博弈，但是未來是什么樣子？說實話我們也不 清楚，所以呢，這一塊又是回到你前面提的這個問題，我對移動互聯網的一些認識。我們一說起互聯網大家就想到互聯網就是上網，瀏覽，轉移到在手機上，或者在 移動上，互聯網是什么？如果按照傳統的觀念依然是認為手機上的互聯網依然是上網，或者瀏覽，但是對于我們來說，對于運營商來說，我們現在對移動互聯網的認 識不僅僅是上網瀏覽的程度，從IPHONE，蘋果推出IPHONE之后，我想他把移動互聯網的用戶擴大了，使用門檻降低了，我們有很多用戶是非常低端的用 戶，那些人你讓他上網，讓他使用電腦他是有門檻的，但是他使用手機是沒有門檻的，那么我們把移動互聯網稱作什么呢？只要能夠連網，能夠修一些數據傳輸，能 夠交互，這就是叫移動互聯網，不一定都是基于瀏覽器訪問，那么現在蘋果手機推出來之后，它把互聯網的應用給它非常簡單化，非常易用，我們很多應用就變成了 VIDGT，所以我們把它也叫做互聯網應用。
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??? 提問：中國移動研究院很有實力，也有金山，能不能把你們的研究結果公布，讓整個業界都想知道，因為用戶行為的分析十分重要。
??? 提問：我們在跟移動合作的過程當中，在廣東營銷平臺，我們一直在推廣這些業務，比如說下載飛信，還有當地的一些下載，他每天會產生一些數據，比如告訴失敗 的訂購數是多少？事實上我們現在面臨一個很大的問題，用戶的區域化判斷問題，我們傳統上是按用戶的IP的地址去判斷用戶的地域性，事實上我剛才收到的失敗 的數據可能是非廣東的用戶下載造成的失敗，也有可能在操作的過程當中的失敗，但因為我們判斷不了用戶的區域性，所以這個數據我們無法進行分析。第二個，我 們當時跟一個省公司進行一個營銷推廣的活動，這個活動只能針對當地的手機用戶，比如他訪問了什么網站，然后我們他一個2元錢的這樣一個優惠，但也是因為我 們做不了用戶的地域的區分，或者我們可以做，但是我們做的不精確，當地的公司他就會說，可能會造成投訴，而這個省公司是非常非常關注的一點，所以我的問題 就是說，因為我們拿不到用戶的手機號，包括判斷地域的這些信息，我不知道在這一點上移動會是什么樣的？因為我相信以后這方面的合作還會有類似的問題。謝 謝。
??? 顏所長：剛才UCWEB的曹女士跟我們問了一個問題，還有這個先生的一些問題，我在這兒實際上一是不便回答，第二我也不能回答。為什么呢？這個東西我說了 也不算，我回答了也沒用。實際上據我所知，有關網絡的一些用戶的位置信息，剛才提到的一些位置信息，這些信息其實目前我們網絡實際上沒有采集這些信息，也 是沒有把這些信息利用起來，包括我們自己移動的一些業務，我們自己也沒法使用這些信息，所以至于這些業務，什么時候能夠采集，什么時候能夠對外開放，這個 我想我得去了解一下公司相關部門，他們有沒有這個計劃。
??? 另外剛才曹先生問的這個問題，我應該在闡明一下，我們是周圍移動研究院，研究院不是中國移動，我們現在不是做運營，我們更多的是從公司的一些需求角度，去 做一些基礎性的一些研究，所以我們做的這些研究不代表著我們現在研究很快就要商業化，或者馬上作為一個可商用的一些產品，剛才包括前面，我們陶博士介紹的 內容也是我們在從事基礎研究領域目前關注的一些內容，我們非常希望關注的這些領域能夠和業界的關心，和研究這些領域的同仁們能夠達成一些共識，或者我們能 夠有互相做一些知識的分享和交流，這個主要是我們的目的。
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??? 主持人：時間關系，我們今天的無限論壇和WAW的活動就到此結束，我先再做一個預告，我們下一期本月18號晚上，我們無限論壇會帶來OPHONE發布背后的一些故事，他們的設計理念，以及他們的界面是怎么來的，今天就到這里，感謝各位在座的朋友，謝謝。 Word選項設置不正確是導致這個問題的主要原因。
具體設置路徑如下："工具"->"Word選項"->"高級"->"顯示文檔內容"，將"顯示圖片框"的選項給勾掉即可。
     摘要: 很好的職業規劃文章。  閱讀全文 昨晚，和一個開典當行的同學喝酒。

我問同學，“你買了多少套房子，多少間鋪面？”

“房子22套，鋪面12間。”同學炫耀似的答道。

“那你花了多少錢呢？”同學雖然是千萬級的富翁，但他也不至于能把千萬多的錢壓在固定資產上吧！我心中默算了一下，非常懷疑！

“現在買房子，傻瓜才掏錢！虧你還是個生意人！”同學鄙視的看著我。

同學的話，簡直令我震耳欲聾，使我目瞪口呆。我連忙虛心請教。于是，同學就對我說出一番匪夷所思、驚世駭俗的話來......以下，都是我同學的話，雖然詞句有些出入，但基本語意我還是轉述清楚了的。


一、買房不掏錢，你是怎么操作的？

同學的話——
你知道，我的典當生意完全是靠錢生錢。第一次買房時，雖然我有能力一次性付清全款，但我還是不愿意那么多的現金被房子壓死。那時，正流行“零首付”，于是，我一分錢沒花，貸款18萬買了房（貸款期限為一年）。

一年期滿，要還房款和利息了。也不知道是我幸運呢？還是我倒霉！那時，我的資金被一筆業務占用了。為了業務，我不僅還不起房款不說，還得另外新增貸款。迫不得已，我找老關系——銀行的信貸部經理溝兌。當我吞吞吐吐的把“延期還房款并另外新增貸款”的要求說出來后，沒想到，信貸經理卻詭秘的一笑，非常爽快的答應了。

信貸經理給我出的主意很簡單：讓我老婆，以兩倍的價格，貸款買我的房子，貸款期限也是一年。
“兩倍的貸款，那就是兩倍的利息啊！你這不是變著方的剝削我嗎？”我還沒有反應過來。
“如果到時，你不還款呢？”信貸經理很鎮定。
“啊......”
“被銀行收房，沒有什么大不了的！關鍵是除去稅費后，我還憑空白得了17萬。不，這17萬我可不能一個人得，我至少要分給他5萬。”很快，我反應過來。于是，我對信貸經理會心的一笑......
這，就是我第一次買房的經歷。

我后來的買房經歷都與此類似，也就是：堅決的不掏一分錢，全部用銀行的貸款買房子；然后，如果遇見不明真象的投資者（說是投資者，其實是傻帽）買房，那就高價賣給他。如果一直沒有投資者買房，那就不斷的把自己的房子加價轉貸給自己，不斷的用銀行的錢來還銀行的債。

并且，我是開典當行的，與銀行的關系是一般人無法比的。一般老百姓買房，大都選擇20年按揭，而我買房從來都是只貸款一年，到期了才還本金和利息。這樣操作，不用交月供。而貸款到期后，我只須做做“紙面文章”轉貸款一下。實際上，我一分錢也不用掏。


二、我不信，在實際生活中能有如此荒謬的事情。你講的是“童話”吧！

同學的話：兄弟！我是看你人對，才給你講這些掏心窩的話。你怎么可以不相信我呢？你要怎樣才能相信我呢？
作者發言：你就給我講點實際的例子吧！
同學的話：你知道王二麻子是怎么發家的嗎？
作者發言：“那你說說。”王二麻子是我的另外一個同學，現在是開發房地產的億萬級富翁。
同學的話——

那我就說說。

想當年，王二麻子那個落魄啊！就連他注冊公司的注冊資金，也是我臨時拆借給他的。如今，別看王二麻子表面風光，他拿地的錢，是從銀行貸款的；修房子的錢，是建筑商墊資的。總之，他就是一個完全的“空手道”。

房子修好后，王二麻子在正式開盤前，通常要舉行一個“內部認購會”。這個內部認購，其實就是王二麻子召集公司內部員工和一些象我這樣的、相熟的炒房客（或者干脆是一些從招聘會上收集的、眾多的、應聘者的“身份證復印件”），以這些人的名義來買房子，全部用銀行貸款來買。這，就是所謂的“開發商囤房”。

并且，此次交易上報給銀行的交易價，必須比實際的內部交易價提高30%。為什么？因為貸款買房要首付兩成啊！舉個例子，如果你想收回100萬，那你就必須以130萬的房價向銀行貸款。這樣，銀行給你的錢就是：130萬×0.8=104萬；你實際裝進口袋的錢就是：104萬—4萬（給相關銀行人員的“好處費”）=100萬。

就這樣，通過開盤前的內部認購，王二麻子其實已經成功的全部收回了投資，把所有的風險轉給了銀行。到這時，王二麻子才會開始打廣告賣房子，并歸還“買地的銀行貸款”和“修房子的建筑商墊資”。


作者發言：后面又怎么操作呢？

同學的話——

你怎么那樣笨啊！稍微聰明一點的人都能想到，后面的操作方法，其實與我炒房的方法是一樣的，也就是：“如果遇見不明真象的投資者（說是投資者，其實是傻帽）買房，那就高價賣給他；如果一直沒有投資者買房，那就不斷的把自己的房子加價轉貸給自己，不斷的用銀行的錢來還銀行的債。”

不過，由于已經收回了按揭貸款的首付款，所以后面的操作并不需要每一次都加價30%，只需按著樓市房價本來的上漲幅度加價就可以了（即每年上漲14%左右）。

什么？萬一房價上漲幅度不足于支付貸款利息怎么辦？笑話，你什么時候看見過中國樓市的房價上漲幅度低于當年的貸款利息了？

明白了吧！這，就是中國樓市的房價只能上漲不能下跌；并且，房價的上漲幅度還不能低于當年貸款利息的真正原因！！
想想就覺得可笑，居然有學者說，“建筑成本和地價的不斷上漲，是房價飛漲的原因。”這簡直是扯蛋！其實，“金融成本”才是房價構成的大頭，至少要占目前房價的50%。

以上海倒塌的蓮花河畔景苑為例。網上公布，其樓面價格不到604元/平方米，建筑成本也不到1300元/平方米（其實，網上公布的建筑成本并不準確。市法院電梯公寓的建筑質量總該比它好吧，建筑成本也沒有超過1000元/平方米）這么便宜的房子，開發商為什么非得要把它賣到14000元/平方米呢？賣低一點、少賺一點不行嗎？答案是不行的。原因很簡單，“金融游戲”是有成本的，每這樣操作一次，房子就必須加價一次。只有不斷的加價，上述操作才有生存的空間。所以，蓮花河畔景苑前年賣7000元/平方米，去年賣10000元/平方米，今年就得非要賣14000元/平方米。俗話說“豆腐盤成了肉價錢”。這，就是“金融游戲”的代價！

有句話道出了目前中國樓市的實情，“房子是用來炒的，不是用來住的；商品房是賣給銀行的，不是賣給老百姓的。”
老同學，請你想一想，現在的樓市，房價明明已經遠遠的超過了老百姓的實際購買能力（也就意味著房子永遠賣不出去），為什么房價還會不斷的上漲呢？并且，還要“量、價齊漲”呢？原因何在？正在于此！


三、你講的，只是極個別的現象，不能代表中國樓市的整體形勢。

同學的話——

老同學，你太孤陋寡聞了吧。請看：

李樹彪案：1999年9月8日到2004年1月15日，湖南郴州市住房公積金管理中心原主任李樹彪騙取公積金貸款、銀行貸款共計44筆，涉案金額1.2億元。

康明案：2000年前后，河南鄭州康明置業有限公司通過東明花園414套房源，在工商銀行、交通銀行、建設銀行、招商銀行進行重復抵押貸款共690多套，至少套取銀行資金2億元。

姚康達案：從2002年至2003年上半年，中國工商銀行上海外高橋保稅區支行向“姚康達”一人發放房貸7141萬元，用于炒作128套住房。

森豪虛假按揭案：從1997年年至2002年上半年，北京市華運達房地產開發公司以森豪公寓、太利花園為幌子,采取假按揭的方式,向中行北京市分行、北京銀行中關村支行、北京銀行展覽路支行三家銀行騙貸共計16.2億元。（請看《京城最大假按揭騙貸案震醒房市》http://finance.people.com.cn/GB/1045/9255894.html）

建行廣州分行案：2002年，審計署抽查建設銀行廣州地區八家支行的住房按揭貸款，發現10億元虛假按揭。僅廣東省汕尾市公安局某副局長一人，即騙取建行廣州市芳村支行按揭貸款3793萬元。

曲滬平案：2006年，上海浦東發展銀行陸家嘴支行在已發放貸款中，發現1.26億元個人房產按揭貸款存在抵押不實，貸款代理人為“曲滬平”。其后更查出與曲相關的房貸高達91筆，涉及金額4億元左右。銀行不得不委托房屋中介公司出售抵押房產，以回收問題貸款。

同泰案：2006年，北京同泰房地產公司涉嫌利用87份假業主所簽購房合同，從銀行騙貸6700萬元。

成都虛構房產騙貸案：2005年至2008年期間，犯罪嫌疑人唐某勾結成都市房管局工作人員以虛構房產的方式辦理房產證進行騙貸。現已發現的涉案房產證已超過一百多套，涉及金額近二千萬元！而且事態還在進一步發展中。

另外，今年銀監會三令五申的明確要求，“貸款發放必須用于滿足實體經濟的有效信貸需求，防止信貸資金流入樓市”。然而，40000億資金依然流入樓市......

老同學，請你想一想，為什么會發生那么多的這類事情呢？為什么全國的銀行都明知道是假按揭也要把錢貸給地產商呢？難道銀行的官員們都是傻子嗎？

其實，銀行的官員們一點都不傻。

原因在于，銀行內部人員與開發商其實是狼狽為奸的同伙。參與這項操作的某些銀行內部人員決不是希望通過購房者支付貸款利息為銀行賺錢，坦白地說，他們是在參與分贓——他們與開發商一起盜取不義之財，將風險轉嫁給國家銀行，而買單的是真實的購房者。一旦真實的購房者無法買下這個巨單，銀行就出現危機。　

這時候，買單的就是全國人民了，國家必須銀行注資，消除爛帳。國家的錢哪里來？印鈔票！結果是什么？通貨膨脹，物價飛漲，老百性的錢不值錢了，或者說老百姓的錢被搶了，被誰搶了？被國家搶去堵漏了，堵開發商和銀行某些蛀出來的大洞。這個洞如此之大，堵住了也是一個丑陋的疤，而疼的永遠是百姓。

所以我會說——房地產業已經成為相關單位、相關部門團結起來瓜分國家金錢（其實是老百姓的存款）的道具。
違規又有什么大不了的？銀行官員們不怕啊！只要表面的紙上手續完備了，我就沒有了責任。即使按揭貸款是假的，又有什么關系？況且銀行有國家這個后臺，就是虧了也不怕，反正銀行的官員們現在掙了錢就行。至于銀行以后不行了，自然有國家來管，況且那是下屆銀行官員的事情。難怪中國銀行的壞賬率居然在40%以上！原來，在中國，最大的腐敗在銀行！！


四、我依然認為，這只是極個別的現象。如果你講的是普遍的現象，為什么還沒有開發商被收樓呢？

同學的話——

原因有許多，簡單的有：

1、你不關心房地產界的新聞。比如“曲滬平案”，上海浦東發展銀行陸家嘴支行就收了樓，不得不成為了“房東”；

2、由于開發商在銀行內部的同伙，掩護工作做的好的緣故，案子沒暴。

掩護工作怎么做？很簡單——只要一近債務償還期，開發商就會和“銀行內部的同伙”們一起，把房子又一次加價賣給（轉按揭）其它的“身份證復印件”（其實，房子依然在開發商手里）。這樣操作，開發商永遠不會被收樓。

雖然這樣操作，房價會不斷的上漲，并很快的遠遠超過老百姓的實際承受能力(也就意味著房子永遠賣不出去)。但是，這樣的操作，如果只從官樣程序上來看、只從表面的紙上手續來看的話，它是永遠合法的。這就是銀行官員們敢于給開發商打掩護的原因——因為以目前的銀行制度來說，只要表面的紙上手續完備了，銀行的官員就沒有了責任。


五、你的意思是，目前的銀行貸款制度有著嚴重的漏洞？

同學的話——

當然！

我能不花錢的買那么多的房子和鋪面，甚至還靠房子從銀行套出那么多的周轉資金做生意，這一切，全都得感謝銀行的制度漏洞啊！銀行的貸款制度，真的是“為人民服務的好制度”啊！

作為一個典當行的老板，以同行的眼光來看，我認為銀行貸款的制度漏洞有：

1、抵押物價值的評定方法有缺陷。

比如，明明開發商拿地只用了5000萬，他卻可以用這塊地抵押貸款1個億；比如，開發商修樓修到蓋頂，明明只用了7000萬（含地錢），他卻可以用這個樓抵押貸款2個億。

如果，按照我們典當行的規矩來辦，事情又會怎樣呢？

當開發商用這塊地抵押貸款時，我會親自去核實：開發商拿這塊地，是否真的給了政府5000萬。并且，如果這個情況屬實，他也最多只能貸款4000萬。因為我要預提風險基金啊！

當開發商用這個樓抵押貸款時，我也會親自去核實：開發商修這個樓，是否真的花了2000萬（只算建筑成本，不含地）。我會按照各種人工、各種建筑材料的最低價來核算這個樓的建筑成本。并且，如果開發商修這個樓的確花了2000萬，他也最多只能貸款7000萬×0.8=5600萬（連地一起抵押）。

最后，當購房者按揭貸款時，我絕對不可能按照“購房合同交易價”來發放貸款，購房者最多能獲得的貸款金額是：7000萬×0.8×購房面積/此樓總面積。

舉個例子：有個賣衣服的商人因為生意周轉，需要以衣服為抵押物向銀行貸款。你說說，銀行是該“按照衣服出廠價的8折”給他貸款呢？還是該“按照衣服零售價的8折”給他貸款。

作者發言：當然該按出廠價算。如果按照零售價算的話，賣衣服的商人干脆不用開店了，他直接把衣服賣給銀行賺錢更快！恩，我明白了，怪不得在中國會出現“房子是用來炒的，不是用來住的；商品房是賣給銀行的，不是賣給老百姓的”這樣的奇聞！！！

同學的話：是啊！抵押房的價值，不能由客戶之間的交易來決定啊！！

2、責任追究方法有缺陷

“只要表面的紙上手續完備了，銀行官員就沒有了責任。”這怎么可以呢？在我的典當行，我可不管你的紙上手續是否已經完備，只要是你負責的業務出了問題，嘿嘿！我就找你算帳！！！

另外，讓國家損失16.2億的森豪虛假按揭案暴露后，相關的銀行官員居然沒有被追究責任，這怎么可以呢？嘿嘿！如果這樣的事是發生在我的典當行，不要說讓他家破人亡，我至少會讓他和他的親戚傾家蕩產！！！

作者發言：是啊！發生金融案件后，居然不追究相關銀行官員的責任。換成是我，我也覺得“打馬虎”比盡忠職守更合算！！！怪不得中國的金融案件層出不窮。聽君一席話，勝讀十年書！聽你說到這兒，就連我這么笨的人也知道了應該如何理順樓市——只要嚴格金融制度，讓炒房的人不能獲得投機的資金，樓市的泡沫自然的就會散去！！

同學的話——

你終于聰明了一回。可惜！！！
1. RDF是一種三元組數據庫，其每一條目都是一個三元組（主語，謂詞，賓語）
2. 其中的主語和賓語都用具有唯一性的URI來描述，代表網上的某一特定資源
3. 謂詞也有專門的URI與之對應
4. RDF側重于以Linkeddata形式描述主、賓之間的相互關系
5. 然而，如何保障其關系描述的嚴謹性和可推導性，不是RDF考慮的重點
6. 說白了，RDF其實就是一堆相互弱關聯的非結構化數據，這是一種分布式、非結構化數據庫的思路
7. 但光有數據還不夠，必須能夠在這些數據及關系描述基礎上進行相應的推導，而RDF本質是上不適合描述嚴謹的邏輯關系的
8. OWL替補了RDF在關系描述嚴謹性方面的空白
9. OWL實際上是一種描述“一階邏輯中的描述邏輯”的語法形式
10.“描述邏輯”的好處在于，它能夠用于本體對象之間邏輯關系的無歧義推導，并且，其推導算法是確定性的，能夠在確定的時間內得到答案

a. 無歧義地對“對象”、及其“對象之間關系”進行描述的方法學，就叫做本體論。
b. 什么叫“本體”，通俗的說法就是“實用分類系統”。
c. 關于本體的研究，屬于“知識描述”領域范疇，即“Knowledge Representation”。
d. 謂詞邏輯->一階邏輯->描述邏輯
e. 謂詞邏輯->一階邏輯->框架系統 4C: cut color clarity carat

cut
table
star facet
kite facet
upper girdle facet
culet
lower girdle facet
main facet

clarity
I
SI
VS
VVS
IF
FL

Color
D-F
G-L
K-M
N-Z

>0.2CT
?? ?
GIA appstore
in-app-commerce
in-app-purchase


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組合貸款（公積金+商業）

盡早還
月充
優選等額本金
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等額本息還款法：本金逐月遞增，利息逐月遞減，月還款數不變。
即借款人每月按相等的金額償還貸款本息，其中每月貸款利息按月初剩余貸款本金計算并逐月結清。

等額本金還款法：本金保持相同，利息逐月遞減，月還款數遞減。適合于有計劃提前還貸。
即借款人每月按相等的金額（貸款金額/貸款月數）償還貸款本金，每月貸款利息按月初剩余貸款本金計算并逐月結清，兩者合計即為每月的還款額。

按照整個還款期計算，等額本息還款法支付的利息多于等額本金還款法。