??? 主持人：各位嘉賓大家晚上好。非常歡迎大家光臨本次無(wú)限論壇，本次無(wú)限論壇是我們中國(guó)移動(dòng)研究院產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)研究所和網(wǎng)頁(yè)統(tǒng)計(jì)星期三一起合作的活動(dòng)，首先我來(lái) 介紹一下我們無(wú)限論壇，無(wú)限論壇是中國(guó)移動(dòng)研究院產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)所主辦的，是根據(jù)通信互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個(gè)沙龍，大家可以通過(guò)這個(gè)了解一下。我們這個(gè)活動(dòng)的網(wǎng)站是在 Lab，大家可以在上面看到我們每天交流的心得，也歡迎訪問(wèn)我們的網(wǎng)站。我們這個(gè)活動(dòng)是分成四個(gè)部分，首先嘉賓介紹，另外是嘉賓的一個(gè)演講，然后主題演 講，另外就是圓桌對(duì)話。現(xiàn)在第一個(gè)環(huán)節(jié)，我們嘉賓的一個(gè)介紹，首先是我們中國(guó)移動(dòng)研究院產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)研究所的顏紅燕女士給我們介紹一下中國(guó)移動(dòng)用戶行為研究的 一個(gè)背景。
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??? 顏紅燕：非常感謝大家，感謝你們，在這個(gè)初秋的夜晚，很高興和大家能夠歡聚在這里，非常高興。也非常感謝剛才武勇給我們這個(gè)機(jī)會(huì)，我想今天晚上就研究的一 些共識(shí)和我們對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的想法，在這里和大家分享交流一下。我先介紹一下我自己本人，我是在移動(dòng)通信行業(yè)我做了有將近20年的時(shí)間，過(guò)去一直是從事市場(chǎng)方 面的一些研究和市場(chǎng)方面的策劃工作，近兩年我在中國(guó)移動(dòng)研究院組建了我們用戶行為和市場(chǎng)研究的團(tuán)隊(duì)，下面這張圖片我想介紹一下我們目前市場(chǎng)研究所，我們主 要的一些研究的方向和研究的領(lǐng)域。目前我們主要從事產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)研究，最主要是側(cè)重于通信行業(yè)的一些偏宏觀領(lǐng)域的一些產(chǎn)業(yè)的研究。另一方面我們是做用戶行為 的研究，這也就是今天晚上我們?cè)谶@里想跟各位同人們分享交流的方向。還有一塊我們是開(kāi)展產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)，和產(chǎn)品的用戶設(shè)計(jì)這方面的研究。那么就在昨天我們 剛剛發(fā)布的中國(guó)移動(dòng)PHONE的平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)就是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)做的，還有一個(gè)我們市場(chǎng)研究是在運(yùn)營(yíng)一個(gè)中國(guó)移動(dòng)對(duì)外研究院的一個(gè)門(mén)戶網(wǎng)站，這個(gè)網(wǎng)站就是 我們的Labs，無(wú)限論壇是我們線下的一個(gè)活動(dòng)。今天晚上我們想跟各位交流和分享的是我們?cè)谟脩粜袨檠芯款I(lǐng)域我們一些膚淺的一些認(rèn)識(shí)，大家知道業(yè)內(nèi)人士一 提起運(yùn)營(yíng)商，大家都知道運(yùn)營(yíng)商有很多行為數(shù)據(jù)，我們額知道這是一座金山，其實(shí)對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，我們自己也很困惑，通過(guò)什么呢？我們其實(shí)有很多自己的一些產(chǎn) 品，自己給用戶提供的一些服務(wù)，怎么樣把它有效地給用戶，怎樣把這些信息傳達(dá)給用戶，這是我們目前運(yùn)營(yíng)商所困惑的問(wèn)題。第二個(gè)我們通過(guò)我們做產(chǎn)業(yè)，做市 場(chǎng)，或者做業(yè)務(wù)的，我們都有自己的產(chǎn)品，怎么樣把我們的產(chǎn)品讓用戶喜愛(ài)，怎么樣讓我們的產(chǎn)品更加人性化，怎么樣降低我們用戶的使用門(mén)檻，所以這也是和產(chǎn)品 的營(yíng)銷是作為我們用戶行為研究的最終目標(biāo)和落腳點(diǎn)，在這個(gè)領(lǐng)域上，我們目前是從幾個(gè)方面開(kāi)展研究，一個(gè)就是我們搭建的一個(gè)研究方向，怎么樣把用戶消費(fèi)的一 些行為數(shù)據(jù)，用戶的信息采集起來(lái)，收集起來(lái)這是我們的一個(gè)研究方向。第二個(gè)我們把海量信息整合起來(lái)，怎么樣做有效的分析，指導(dǎo)我們的營(yíng)銷。第三個(gè)我們就是 在研究我們的產(chǎn)品的可用性，這個(gè)產(chǎn)品的可用性，我們?cè)趺礃幼屗鲆恍┠７掠脩舻囊恍y(cè)試，把用戶使用上的一些障礙信息搜集回來(lái)，怎么樣改善我們的產(chǎn)品，提 高它的用戶體驗(yàn)。這一塊我介紹更多的是研究方向和領(lǐng)域，一會(huì)兒我們從事用戶行為研究領(lǐng)域的陶博士，他會(huì)把我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域正在思考的和我們正在研究的一些話 題跟各位進(jìn)行分享。以上就是我們今天晚上想和各位業(yè)內(nèi)的同仁，和我們業(yè)內(nèi)的專家交流分享的一些內(nèi)容，我想最后想說(shuō)一點(diǎn)，我們中國(guó)移動(dòng)研究院是非常愿意和業(yè) 內(nèi)的專家，業(yè)內(nèi)的同仁，以及我們的高等院校，以及所有關(guān)心從事互聯(lián)網(wǎng)用戶行為研究領(lǐng)域的同事，我們希望和大家多多交流，多多溝通，謝謝大家。
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??? 主持人：非常感謝顏所的介紹，下面有請(qǐng)我們WAW活動(dòng)的發(fā)起人Florian給大家介紹一下我們。
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??? F：WAW是一個(gè)全球的，在美國(guó)有不同城市，在歐洲也有很多的，在印度也有。從2007年我們?cè)诒本┮灿蠾AW，現(xiàn)在在北京、上海、深圳都有。
??? 翻譯：（1）網(wǎng)站分析星期三是一個(gè)全球性的一個(gè)網(wǎng)站分析愛(ài)好者的一個(gè)沙龍，我們主要的目標(biāo)就是把一些在這個(gè)行業(yè)里面的專家，還有一些愛(ài)好者，把這些人聚集 在一起，大家一起共同探討在網(wǎng)站分析這個(gè)行業(yè)里面有哪些東西，可以共享一下，可以怎么樣提高這些電子渠道的最大的投資回報(bào)率。
??? （2）這個(gè)是我們以前在北京舉辦的WAW活動(dòng)，這里邊請(qǐng)到了好多關(guān)于做網(wǎng)站分析的一些廠商，比如說(shuō)比較有名的象…，都在這個(gè)活動(dòng)里面講過(guò)，另外還有一些國(guó) 內(nèi)的廠商，還有一些用網(wǎng)站分析做他們自己的業(yè)務(wù)做分析的，包括去哪兒，還有以前的OMB，也做過(guò)，我以前看陳總相關(guān)的一些也講過(guò)，每個(gè)月的第一個(gè)星期三來(lái) 舉辦這個(gè)活動(dòng)，以后希望大家有時(shí)間去參加。
??? （3）Florian和武勇是北京活動(dòng)的發(fā)起人，我們?cè)诤茉缫郧熬鸵粔K兒做這個(gè)活動(dòng)，因?yàn)榇蠹叶挤浅Ｏ矚gWAW，已經(jīng)做了差不多快兩年的時(shí)間了。一開(kāi)始聚會(huì)，包括后來(lái)喜歡的人越來(lái)越多，希望今后大家一塊兒繼續(xù)支持這個(gè)活動(dòng)。謝謝！
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??? 主持人：非常感謝兩位的分享，我也介紹我們無(wú)限論壇舉辦日期，無(wú)限論壇是兩周一次，我們現(xiàn)在還沒(méi)有一個(gè)固定的場(chǎng)所，因?yàn)槲覀兪窍Ｍo大家一個(gè)比較輕松的氛 圍，更多的一些內(nèi)容可以看一下網(wǎng)站，下面進(jìn)入我們正題，下面有請(qǐng)中國(guó)移動(dòng)研究院的陶博士給我們大家介紹一下他們?cè)趯?shí)踐中體會(huì)到的無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)用戶行為的一些 分享和心得，謝謝。
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??? 陶博士：大家晚上好，非常感謝WAW給我們這個(gè)機(jī)會(huì)和業(yè)內(nèi)人士共同探討看似比較前沿的這個(gè)領(lǐng)域，首先還是感謝我們的顏所長(zhǎng)給我們提供一個(gè)非常寬松的基礎(chǔ)研 究的環(huán)境，另外，今天我所介紹的內(nèi)容是我們用戶行為研究組這個(gè)團(tuán)隊(duì)集體智慧的結(jié)晶，不是哪一個(gè)人的東西，另外有一些思想可能還不是很成熟，也僅代表我們研 究的觀點(diǎn)，不代表官方的意見(jiàn)。
??? 大家知道我們中國(guó)移動(dòng)的愿景已經(jīng)從移動(dòng)通信的專家向移動(dòng)信息專家，第一個(gè)讓用戶低成本的獲取信息，第二個(gè)我們?nèi)绾螏椭脩艄芾硇畔ⅲ詈笕绾伟研畔⒛軌蛴? 效地傳遞到用戶手中，或者讓用戶更便捷地得到信息，其中一個(gè)首先媒體化，以前我們手機(jī)主要用于打電話，發(fā)短信等等，現(xiàn)在我們也可以看到手機(jī)的可視電話，多 媒體等等這些方面的變化。第二個(gè)手機(jī)商務(wù)化，我們以前能夠在PC上做的辦公活動(dòng)，現(xiàn)在基本上都能在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)，第三手機(jī)的多功能化，手機(jī)不僅僅是通信工 具，他已經(jīng)成為我們生活中必不可少的伴侶，比如我們可以進(jìn)行支付，還可以進(jìn)行遠(yuǎn)程的醫(yī)療，這些都是我們手機(jī)發(fā)生的變化。這些重要變化其實(shí)原來(lái)我們是依賴于 我們通訊網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)逐漸要IP化，它已經(jīng)和我們傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)逐步貼近，那么大家可能最近可以看到一個(gè)網(wǎng)站，就是我們中國(guó)移動(dòng)的一個(gè) CHANGE的網(wǎng)站，我想大家可以看一下它介紹我們中國(guó)移動(dòng)如何從通訊服務(wù)到信息服務(wù)提供可靠的這樣的一個(gè)，為個(gè)人或者集團(tuán)的解決方案，以及我們?yōu)槲覀兝? 百姓的生活帶來(lái)多大的變化。
??? 首先我們今天第一個(gè)要描述的一個(gè)概念，什么是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)這個(gè)觀點(diǎn)我想領(lǐng)導(dǎo)人比我們做研究的人可能講得更清楚一些，我們也是從一些體會(huì)方面給大家初步 地介紹一下，我想移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更多的是一個(gè)在我們用PC，第一個(gè)我們?cè)谟肞C之外，更多的是一些日常的娛樂(lè)時(shí)間，以及我們沒(méi)有筆記本在我們手邊的時(shí)候，我們 如何接觸互聯(lián)網(wǎng)，主要是這樣一些內(nèi)容。另外一個(gè)就是還有我們?nèi)绾巫屢匀撕蜋C(jī)器之間發(fā)生聯(lián)系，那么這個(gè)也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一部分內(nèi)容。這個(gè)概念可能不是一個(gè)很 精確的定義，我只是想給大家一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)概念只是我們的一些感性上的理解，我們?cè)洪L(zhǎng)其實(shí)在我們很多場(chǎng)合都做了明確闡述，大家可以到網(wǎng)站上看一下。 我們今天更多的是講這三個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)我們移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶行為分析研究，本身能創(chuàng)造什么價(jià)值，我們大家注意一下，我們今天講的不是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)多大的價(jià) 值，是講用戶行為研究對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值。第二個(gè)我們距離挖掘移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的夢(mèng)想還有多遠(yuǎn)。第三個(gè)如何我們?cè)谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究中，如何把現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)研究 的技術(shù)和我們本身用戶研究的技術(shù)結(jié)合起來(lái)，服務(wù)于我們移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的研究。大家首先看一下分析研究的蛋糕到底有多大？既然大家都在講藍(lán)海戰(zhàn)略，我們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn) 藍(lán)海，更多的人從紅海中發(fā)現(xiàn)藍(lán)海，我們?nèi)绾螐默F(xiàn)有的客戶中更多的發(fā)掘客戶潛在的需求，我們提升用戶的價(jià)值，其實(shí)我們這種投入會(huì)比我們不斷地創(chuàng)造新產(chǎn)品，我 們不是說(shuō)排斥新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，但是我們可以更多地去從現(xiàn)在的紅海去，拋去紅海上面的一層油，下面就是藍(lán)海，所以我們更多的是干這個(gè)工作。我們一方面找到現(xiàn)有 資源開(kāi)采下去，還是我們?cè)賹ふ腋嗟牡V產(chǎn)，這兩個(gè)其實(shí)是一個(gè)兩難，也就是說(shuō)我們用戶行為研究我們究竟是要關(guān)注于現(xiàn)有用戶的挖掘，還是對(duì)將來(lái)客戶需求的發(fā) 現(xiàn)。另一個(gè)其實(shí)我們現(xiàn)在所看到的用戶帶來(lái)的價(jià)值只是冰山一角，更多的在冰山下面，這些都是一些理念性的東西，具體的話，到我們移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)領(lǐng)域來(lái)講，特 別是我們跟移動(dòng)相關(guān)的領(lǐng)域來(lái)講，我覺(jué)得可以從整個(gè)產(chǎn)品生命周期的圖上看得更清楚一些。首先這個(gè)橫軸可以看出產(chǎn)品生命周期的時(shí)間軸，總軸是客戶的量或者客戶 價(jià)值，我們潛在的客戶識(shí)別階段，可以對(duì)我們客戶的獲取能夠起到非常大的作用。第二個(gè)成熟階段，我們的群體是穩(wěn)定的，我們要想業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的話，我們是要更多的 做一些交叉銷售，最后當(dāng)我們這個(gè)產(chǎn)品趨向于衰退或者客戶群離網(wǎng)傾向時(shí)，我們更多做一些客戶挽留，其中最重要一點(diǎn)就是如何識(shí)別我們客戶即將離網(wǎng)，或者我們的 產(chǎn)品處于即將被市場(chǎng)淘汰的階段，這樣的話，用戶分析也能起到很重要的作用。這是從精確營(yíng)銷的角度分析。
??? 那么從另外一個(gè)客戶管理管理角度分析的話，我們是能夠以往的客戶行為中，能夠更多地發(fā)現(xiàn)一些客戶需求，比如我們有些，還有一些用戶體驗(yàn)改善，我想大家從互 聯(lián)網(wǎng)的研究里面應(yīng)該會(huì)有更多體會(huì)，如何我們判斷用戶的需求，產(chǎn)品改善，比如我們網(wǎng)站上一些東西的布局，這些都有很多的幫助。那么我們現(xiàn)在想分析一下用戶移 動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到底有哪些特點(diǎn)？或者我們用戶行為分析和傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)有哪些特點(diǎn)？第一個(gè)就是準(zhǔn)備的時(shí)機(jī)，一個(gè)就是時(shí)間，一個(gè)就是空間，我們現(xiàn)在的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，我 們有兩個(gè)特點(diǎn)，第一個(gè)我們知道用戶相對(duì)精確的位置，你上網(wǎng)的時(shí)間，你可能不知道用戶，你可能知道IP來(lái)源，第二個(gè)是時(shí)機(jī)，你掌握用戶在什么地方，第二個(gè)就 是我們特點(diǎn)個(gè)性化，我們現(xiàn)在的手機(jī)已經(jīng)比PC更成為我們個(gè)人的私人物品，第三個(gè)我們的一個(gè)手機(jī)給了我們一個(gè)最真實(shí)的社區(qū)，我們現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)嚴(yán)格來(lái)講還 不是一個(gè)完全真實(shí)的社區(qū)，可能是更多地結(jié)合了一些虛擬的東西在里面，我們手機(jī)其實(shí)基本上能夠跟每個(gè)人都一一影射，所以它反應(yīng)的是現(xiàn)實(shí)的人和人之間的關(guān)系， 最大的特點(diǎn)就是人和人之間的關(guān)系是真實(shí)的關(guān)系。最后一個(gè)就是我們移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能夠提供的服務(wù)，你現(xiàn)在用PC傷亡，很難去說(shuō)我主動(dòng)給哪一個(gè)IP地址推一個(gè)服 務(wù)，但是我可以給某一個(gè)手機(jī)號(hào)碼推一個(gè)什么服務(wù)。比如左邊這幅圖，其實(shí)這個(gè)是我從網(wǎng)上看到的，黃色的是公交路線，紅色的是人群的聚集程度，他們通過(guò)時(shí)間和 空間分析能夠很容易分析一下各個(gè)場(chǎng)所人群的分布情況，這樣的話可以一方面給人提供一些公共信息，什么時(shí)候哪些路堵車，另外一個(gè)方向他很容易在這些點(diǎn)投放廣 告，或者做一些促銷信息。
??? 接下來(lái)，剛才談的是我們移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的兩個(gè)，這個(gè)是未來(lái)的兩個(gè)特點(diǎn)。第一個(gè)是情景化，我們現(xiàn)在你用寬帶互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)，你其實(shí)基本上辦公室或者家里，要么咖啡 廳，我們手機(jī)上網(wǎng)肯定受到很多周邊情景影響，比如場(chǎng)地，以及運(yùn)動(dòng)方式，天氣等，更深一步還受到個(gè)人情感化的影響，比如你高興還是沮喪，如果高興得時(shí)候推一 個(gè)比較憂傷的歌曲，可能你都不會(huì)接受，現(xiàn)在一塊最后這兩個(gè)是很難獲取的，比如說(shuō)如果手機(jī)上有一個(gè)傳感器，感受到你的脈搏或者心跳，你是否高興還是悲傷，這 個(gè)是很有用的信息。這個(gè)我們想，我們移動(dòng)確實(shí)是有很大的一部分?jǐn)?shù)據(jù)還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)出來(lái)，我們第一步采集這個(gè)數(shù)據(jù)，我們做研究階段，我們從很多階段性采集，一個(gè) 是從我們最初階段，從用戶，我們可能從用戶來(lái)采，用戶他的一些認(rèn)知，態(tài)度方面，還有一個(gè)手機(jī)，我想更多的是進(jìn)行一些在用戶許可的情況下，他提供給我們一些 短信記錄，再一個(gè)我們可以從網(wǎng)關(guān)這一側(cè)來(lái)采，也是有一些運(yùn)營(yíng)商，做一些分析，我想這一些可能有些朋友比較清楚。最后面向網(wǎng)站數(shù)據(jù)采集4話，比如GS代碼的 方式。
??? 最后總而言之我們是希望能夠全方位采到用戶的所有數(shù)據(jù)，通過(guò)這些數(shù)據(jù)反應(yīng)用戶興趣不同的側(cè)面，我們采到數(shù)據(jù)之后做什么呢？當(dāng)然是做分析。首先是數(shù)據(jù)和信息 和知識(shí)，到底什么關(guān)系？我們說(shuō)數(shù)據(jù)對(duì)我們來(lái)說(shuō)技術(shù)是我們的對(duì)象，信息是有價(jià)值的數(shù)據(jù)，知識(shí)是什么？知識(shí)來(lái)講就是我們?nèi)祟悓?duì)客觀世界的認(rèn)識(shí)，也就是說(shuō)我們能 夠做營(yíng)銷的東西，知識(shí)比信息他的結(jié)構(gòu)化，或者可獲取更難，但是結(jié)構(gòu)化程度更高，也就是說(shuō)我們最后挖掘出來(lái)的是如何做營(yíng)銷，如何提供服務(wù)質(zhì)量知識(shí)。現(xiàn)在我們 分析對(duì)象，現(xiàn)在我們分析的緯度大概從三個(gè)方面進(jìn)行，第一個(gè)我們從個(gè)體，群體，還有內(nèi)容，比如說(shuō)我們?yōu)槭裁磸倪@三個(gè)角度分析呢？如果從個(gè)體分析不關(guān)心群體的 話，我們會(huì)有很多問(wèn)題，每一個(gè)個(gè)體他的數(shù)據(jù)含量是不一樣的，會(huì)產(chǎn)生很多數(shù)據(jù)缺失，還有我們一個(gè)我們?nèi)绾闻袛鄠€(gè)體的需求，都會(huì)產(chǎn)生各種各樣的問(wèn)題，所以我們 現(xiàn)在的研究本都會(huì)把這三個(gè)方面綜合起來(lái)考慮，如何分析我們個(gè)體的特征，群體的特征，以及我們內(nèi)容和群體、個(gè)體之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。這個(gè)是我們對(duì)數(shù)據(jù)的過(guò)程，這 個(gè)我想大家如果感興趣的話，我們后面再進(jìn)行具體的探討。我們移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶行為分析其實(shí)還是一個(gè)多元交叉的領(lǐng)域，它既涉及到計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域的等等這些知 識(shí)，其實(shí)還涉及到很多心理學(xué)里面的，我們?nèi)绾螌?duì)用戶的情感和態(tài)度，以及人格個(gè)性研究，還有如何從腦認(rèn)知的識(shí)別，比如你對(duì)一個(gè)用戶的廣告到底暴光多少次，間 隔多少，我想都必須有一套比較成熟的系統(tǒng)過(guò)來(lái)，還有人與科學(xué)之間的關(guān)系怎么樣的？我們?nèi)绾伟堰@種關(guān)系提取出來(lái)，用我們的互聯(lián)網(wǎng)信息描述他的這種共同特征， 這些我們必須社會(huì)科學(xué)的角度研究。還有一些我們?nèi)绾胃纳朴脩趔w驗(yàn)，必須用我們現(xiàn)在設(shè)計(jì)的方法來(lái)進(jìn)行指導(dǎo)我們的產(chǎn)品的分析。
??? 現(xiàn)在這個(gè)團(tuán)隊(duì)更多的是關(guān)注計(jì)算機(jī)科學(xué)的領(lǐng)域的一些，數(shù)據(jù)分析進(jìn)行研究。現(xiàn)在我們從我們平時(shí)研究中，發(fā)現(xiàn)了六大問(wèn)題，我們認(rèn)為是比較難解決的一些問(wèn)題，也希 望我們能夠有行業(yè)專家共同探討，第一個(gè)就是說(shuō)我們移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)的低密度信息量，大家知道我們上網(wǎng)的時(shí)候，都涵蓋豐富的信息量，這個(gè)信息是很多的，包括我 們用互聯(lián)網(wǎng)延續(xù)的時(shí)長(zhǎng)，信息能夠非常豐富，我們現(xiàn)在雖然我們移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也是快速發(fā)展，但是用戶其實(shí)他只是在一些比較短小的時(shí)間片里面，或者不是每天固定的 時(shí)間上網(wǎng)，他所含的信息量會(huì)很多。第二個(gè)我們究竟是把所有的數(shù)據(jù)都掌握過(guò)來(lái)，還是只是從某一部反應(yīng)某一個(gè)用戶的側(cè)面尋找數(shù)據(jù)，第三個(gè)，我們?nèi)绾谓鉀Q數(shù)據(jù)計(jì) 算的高維和復(fù)雜性特征，也就是說(shuō)我們反應(yīng)這個(gè)數(shù)據(jù)變量太多了之后，他可能聽(tīng)他這種解決的辦法，可能用現(xiàn)有的辦法模型去運(yùn)算會(huì)有一些難度，第四個(gè)如何量化用 戶體驗(yàn)，到底用戶體驗(yàn)如何量化，有沒(méi)有一個(gè)比較科學(xué)的辦法，比如我這個(gè)東西分析出來(lái)了，到底能改善多少？這個(gè)是一個(gè)很困難的問(wèn)題。第五個(gè)如何我們?cè)谟脩魯?shù) 據(jù)化中保護(hù)用戶的隱私，這個(gè)我想不光是我們碰到的問(wèn)題，谷歌，百度他們都碰到這些問(wèn)題。最后一個(gè)就是手機(jī)終端設(shè)備的問(wèn)題。手機(jī)上的操作系統(tǒng)有很多，終端也 有很多，瀏覽器也有很多，對(duì)于這么多的操作系統(tǒng)，我們?nèi)绾翁峁┮恍┙y(tǒng)一的分析服務(wù)。剛才講的就是我們從分析我們研究中也是說(shuō)我們研究的一些方法和思路，或 者一些角度，下面也是我們自己想的一些想法，也是希望跟大家互動(dòng)的話題，第一個(gè)就是如何應(yīng)該對(duì)誰(shuí)做營(yíng)銷？過(guò)去移動(dòng)更多的對(duì)現(xiàn)在的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，更多的是關(guān)注用 戶的營(yíng)銷，價(jià)值架構(gòu)，第二個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些客戶策劃。
??? 我覺(jué)得我們現(xiàn)在應(yīng)該更關(guān)注的客戶，就是有親切接觸的客戶，我們討論過(guò)很多次，如何從我們現(xiàn)在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中去發(fā)現(xiàn)我們潛在的客戶，這些客戶其實(shí)是跟我們有 過(guò)親密接觸的人，這部分客戶如何獲取？他的成功率高，那么這個(gè)是我們現(xiàn)在要去做分析挖掘的地方，這個(gè)我們希望跟大家多探討。第二個(gè)希望跟大家分析探討的地 方就是我們的分析到底如何做精準(zhǔn)？如果這個(gè)信息太精準(zhǔn)了，你會(huì)覺(jué)得可怕，我被跟蹤了，這個(gè)太精準(zhǔn)的話，用戶覺(jué)得他的隱私受到侵犯，如果不精準(zhǔn)，有事沒(méi)事給 你發(fā)一條信息，你覺(jué)得這是垃圾信息，我們?nèi)绾卧谶@兩者之間得到一個(gè)折中，如何讓用戶既能夠得到他有用的信息又不是垃圾信息，這是我們要解決的問(wèn)題，這里跟 大家講一下，介紹一下，目前咱們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域大家比我更清楚，一個(gè)典型的一些營(yíng)銷系統(tǒng)，像FaceBook他的系統(tǒng)，認(rèn)為它暴露了用戶的隱私，還有谷歌的 廣告也是一樣的，騰訊的廣告，曾經(jīng)他們做過(guò)一些類似的服裝類營(yíng)銷的案例，可能騰訊的同仁在里面可能更清楚一些。 我想他們其實(shí)跟我們一樣，都同樣面臨這個(gè)問(wèn)題，就是我們精準(zhǔn)的程度，第三個(gè)就是我們的分析效果如何評(píng)估，我想可能做數(shù)據(jù)挖掘的人更偏重于技術(shù)指標(biāo)，比如我 們做網(wǎng)站分析的同事可能更多的是如何提高用戶的轉(zhuǎn)化率，這些東西如何我們把它，真正地用一些量化的東西評(píng)估，另外一個(gè)我們?cè)谟脩粜袨椋覀儎偛耪f(shuō)了，用戶 行為分析的時(shí)候，僅僅是在這一次營(yíng)銷活動(dòng)中起到的作用，他對(duì)我們整個(gè)企業(yè)也沒(méi)有長(zhǎng)期的價(jià)值？最后一點(diǎn)，我們?nèi)绾稳ピu(píng)價(jià)用戶情況分析，給我們企業(yè)最終帶來(lái)的 一個(gè)利潤(rùn)和價(jià)值，那么比如說(shuō)，我們這個(gè)產(chǎn)品或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品做營(yíng)銷，最后得到的一個(gè)很好的提升，客戶量增加了，收入也增加了，究竟那個(gè)一部分是我們用戶 行為分析帶來(lái)的，哪一部分是我們的客戶經(jīng)理做營(yíng)銷帶來(lái)的，我想這個(gè)也是我們值得去探討的一些問(wèn)題。
??? 今天希望我們最后能夠，希望我們?cè)诮酉聛?lái)的時(shí)間內(nèi)，能夠跟大家共同探討這些問(wèn)題，謝謝。
???
??? 主持人：非常感謝陶博士的分享，我相信大家也有很多問(wèn)題，我們把提問(wèn)的部分放到最后。下一個(gè)環(huán)節(jié)是圓桌會(huì)談，由于場(chǎng)地所限，我們就不到前面坐成一圈了，嘉 賓已經(jīng)在前面，我先介紹一下，今天參加我們圓桌論壇的嘉賓有博新創(chuàng)億COO武勇先生，UCWEB? BD總監(jiān)曹佩蓉女士，英特爾公司互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷總監(jiān)于洪先生，飛拓?zé)o限市場(chǎng)總監(jiān)，華北銷售總監(jiān)鄒妍女士，最后一位是凱絡(luò)數(shù)字行銷副總裁崔延寧先生。歡迎大家的 光臨。請(qǐng)各位嘉賓上場(chǎng)就坐，謝謝！
??? 剛才我們看完了了所長(zhǎng)和陶博士的分享之后，我們?cè)跓o(wú)限互聯(lián)網(wǎng)的用戶行為研究方面都有一些經(jīng)驗(yàn)，我首先想問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，就是問(wèn)于洪，我們英特爾在手機(jī)端的營(yíng)銷方面做過(guò)哪些工作？另外你們覺(jué)得在用戶行為挖掘里面，你們的需求有那些？
??? 于洪：其實(shí)我今天也是特別想來(lái)學(xué)習(xí)，因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)我認(rèn)為是電信網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)和通信網(wǎng)，娛樂(lè)網(wǎng)絡(luò)融合的一個(gè)終極形式，所以我們特別特別關(guān)注這一塊，但是從廣 告這個(gè)角度來(lái)看，也有一些疑惑或者想要解決的問(wèn)題，這個(gè)包括我們也做了一些測(cè)試，比如在手機(jī)上通過(guò)WEB，短信，甚至于我們?cè)跍y(cè)小區(qū)的信息，我不知道技術(shù) 叫什么，自動(dòng)推一條信息，但是對(duì)我們來(lái)講基本上市場(chǎng)有幾類目標(biāo)，一類目標(biāo)叫做我有一個(gè)新產(chǎn)品，我有一個(gè)新技術(shù)，我要告訴給你，這是告知。另外一個(gè)我這個(gè)技 術(shù)，新產(chǎn)品，我要告訴一批新用戶，這些用戶可能其他人知道，還有一種東西是我想讓他買及我想讓他開(kāi)始行動(dòng)，但是我們現(xiàn)在做過(guò)一些嘗試以后，覺(jué)得困擾我們的 有幾個(gè)，第一什么人用這些手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)？這個(gè)對(duì)我們來(lái)講應(yīng)該是非常高端的人士，而且這種數(shù)據(jù)應(yīng)用我發(fā)現(xiàn)有時(shí)候定義不一樣，我自己理解，這種數(shù)據(jù)應(yīng)用一定是帶 三點(diǎn)幾寸屏幕的，看網(wǎng)站，有圖片，文字，這才叫數(shù)據(jù)移動(dòng)，但我看到移動(dòng)很多報(bào)告，他實(shí)際上把短信，彩信也當(dāng)歸到數(shù)據(jù)應(yīng)用里了，所以對(duì)我來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)好象有 點(diǎn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)好象有點(diǎn)像一個(gè)極端，比如一方面都什么人在半夜的時(shí)候看WEB的網(wǎng)站，去收短信，收彩信，也許得出一個(gè)結(jié)論是民工或者很難去到網(wǎng)吧上網(wǎng)的這 些人，或者一些打工的人，他愿意跟家里人溝通，就是非常非常低端的人干這個(gè)事情。另外一個(gè)極端是非常非常高端，這幫人有錢，去買一個(gè)手機(jī)就要上千塊錢，這 些人都是高級(jí)商務(wù)人士，其實(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)，第一我有一個(gè)新產(chǎn)品，我可能針對(duì)民工階層或者非常低的階層會(huì)用到這個(gè)，第二個(gè)非常高端的，經(jīng)常我碰到的情況不是特高 端，也不是特低端，而是中間的這一部分，象CPU，我們是關(guān)注的重度的模式，是跟人的生活息息相關(guān)的，用戶群現(xiàn)在在用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的，基于現(xiàn)在的技術(shù)和現(xiàn)在 的內(nèi)容，還有瀏覽行為模式來(lái)講，我看來(lái)要不飛在天上，要么在地上跑的，中間這些我不知道怎么做的，但是現(xiàn)在隨著各種服務(wù)數(shù)據(jù)上來(lái)，這種應(yīng)用也在實(shí)現(xiàn)，但是 那個(gè)對(duì)我來(lái)講還是數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)，只不過(guò)管道變成無(wú)限罷了，第一個(gè)問(wèn)題，我們的用戶在哪兒？有多大？對(duì)于廣告組來(lái)講有沒(méi)有意義，也沒(méi)有這種效果。
??? 另外一個(gè)，當(dāng)我，或者給我發(fā)一個(gè)什么過(guò)來(lái)，點(diǎn)擊，我點(diǎn)完了以后因?yàn)槠聊缓苄。軌騻鬟_(dá)的信息又非常非常多，所以這個(gè)我覺(jué)得可能對(duì)告知是有好處的，當(dāng)我想進(jìn) 一步做研究的時(shí)候，我可能就不會(huì)再拿這么小的屏幕來(lái)討論，甚至于到哪個(gè)汽車網(wǎng)站上真正研究，我會(huì)扔掉手機(jī)，我回家用上網(wǎng)本做下一步的研究，所以從我的營(yíng)銷 目的，我如果想讓很多用戶知道一些新產(chǎn)品，我可能會(huì)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式，如果我想做下一級(jí)深入的，讓用戶說(shuō)服，讓他做研究，購(gòu)買的時(shí)候，我可能會(huì)跳回多產(chǎn) 品互聯(lián)網(wǎng)，這個(gè)都是我的一些疑惑。但是我覺(jué)得有一個(gè)特別好的地方，但這又有一個(gè)疑惑，用戶隱私，用戶允不允許讓你知道他用什么手機(jī)，或者他在哪兒，互聯(lián)網(wǎng) 上經(jīng)常相應(yīng)一個(gè)特別理想的狀態(tài)，這個(gè)用戶從早上起來(lái)6點(diǎn)鐘一直到晚上他干嗎了，但是手機(jī)這種唯一性，這種私密性完全能夠告訴我說(shuō)，這個(gè)人一天能夠接觸什 么，一出門(mén)地鐵，又一個(gè)廣告，一個(gè)短信看到一個(gè)廣告，所以我覺(jué)得還有一個(gè)問(wèn)題，怎么能夠解決這種隱私和用戶行為追蹤，能夠告訴廣告主說(shuō)，也許你在我的中國(guó) 移動(dòng)的網(wǎng)站上，你投三個(gè)加兩個(gè)評(píng)論文章，再加上第三方評(píng)論，我能保證你能賣出一個(gè)CPU，但是傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)因?yàn)橛脩粜畔⑹怯腥毕莸模俏矣X(jué)得移動(dòng)有這個(gè) 優(yōu)勢(shì)，但是有一個(gè)很大的問(wèn)題，用戶隱私，現(xiàn)在涉及到終端策略，我看到如果有一些終端是我的，我送給你，但是我覺(jué)得對(duì)我來(lái)講，更多的我看到博士講的非常好， 更多的咱們現(xiàn)在研究院研究的是我怎么用移動(dòng)用戶的行為幫助我做客戶端關(guān)系的管理，發(fā)現(xiàn)，拓展，維持，但是我覺(jué)得這個(gè)進(jìn)來(lái)無(wú)可厚非，但是那個(gè)時(shí)候?qū)σ苿?dòng)應(yīng)應(yīng) 用的驅(qū)動(dòng)力，要么就是現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還有一個(gè)新的應(yīng)用，或者對(duì)我來(lái)說(shuō)，廣告主愿意加錢，往里面放廣告，我一定要看到效果，我現(xiàn)在看到效果就是用戶分兩級(jí)，可 能需要傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)配合或者跟電視配合，再一個(gè)用戶行為追蹤我覺(jué)得非常非常有價(jià)值，什么時(shí)候誰(shuí)能告訴我，于宏，你在我這兒投幾個(gè)單子一定賣錢，我覺(jué)得這個(gè)事 情終極是存在的，我們可以做調(diào)查，你們?nèi)魏我粋€(gè)人自己做調(diào)查，自己寫(xiě)的東西，當(dāng)你買一臺(tái)數(shù)碼相機(jī)，甚至化妝品的時(shí)候，你自己記錄一下你自己的行為，你是不 是到百度谷歌上面搜的哪些文字，但是最大的問(wèn)題就是隱私，你能不能講出來(lái)，這確實(shí)，今天只是這么講一下我的想法。
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??? 主持人：非常感謝于洪先生，下一個(gè)問(wèn)題是這樣的，我們現(xiàn)在無(wú)線互聯(lián)王應(yīng)用的提供商都是作想如何把用戶從WEB端引到無(wú)限端，我想有請(qǐng)UCWEBWEB的曹 佩榮女士給我們介紹一下，UCWEBWEB是如何理解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶行為研究的意義，在監(jiān)測(cè)與分析方面有那些心得體會(huì)？你們的難點(diǎn)在哪里？
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??? 曹佩蓉：首先很感謝研究院和偉博，包括WAW舉辦的這個(gè)活動(dòng)，UCWEB我先非常簡(jiǎn)要地介紹一下，可能在座的不是每個(gè)人都知道，UCWEBWEB是手機(jī)瀏 覽器，更多的是我們基于瀏覽器的服務(wù)，就是如何把互聯(lián)網(wǎng)上的體驗(yàn)?zāi)軌虮容^順暢平滑地平移到手機(jī)體驗(yàn)上來(lái)，UCWEB實(shí)際上就是在做這樣的一個(gè)工作，我們是 在瀏覽器上聚合了比如導(dǎo)航，就是你在互聯(lián)網(wǎng)能體會(huì)到的諸多應(yīng)用，在UCWEB都是能體會(huì)到的，比如導(dǎo)航，下載，包括視頻，現(xiàn)在UCWEB安裝的用戶達(dá)到了 8000萬(wàn)，我們的月活躍用戶超過(guò)3000萬(wàn)，我是在UCWEB負(fù)責(zé)跟運(yùn)營(yíng)商合作的，我先做一個(gè)簡(jiǎn)要的介紹。對(duì)于用戶數(shù)據(jù)的行為分析，事實(shí)上我們是這樣理 解的，我想是分兩部分，一部分就是說(shuō)在跟我們合作的這些客戶的時(shí)候，你其實(shí)是要用數(shù)據(jù)去說(shuō)話的，比如說(shuō)我們現(xiàn)在是中國(guó)移動(dòng)很好的推廣渠道的合作伙伴，那我 們不管是跟集團(tuán)公司包括移動(dòng)的關(guān)聯(lián)公司，包括12580，12530，包括省公司，我們做這種業(yè)務(wù)推廣的時(shí)候，我們實(shí)際上是要向他們呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的，比如我們 在上海，我有多少UCWEB的用戶，我有多少UCWEB的活躍用戶，在這些用戶里面，我的用戶的成色是什么？因?yàn)槲覀兝锩嫣峁┝撕芏嗑酆戏?wù)，比如信息瀏 覽，下載，包括視頻，郵件這些都是我們可以提供的，我們?nèi)绾尉珳?zhǔn)地用戶行為的信息提供給我們的客戶，便于他們理解，在UCWEB上，在什么樣的欄目，什么 樣的地方可以推什么樣的業(yè)務(wù)，我想這個(gè)是跟我們合作的客戶非常感興趣的，對(duì)內(nèi)來(lái)說(shuō)，UCWEB我們每天平臺(tái)要產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)比如我們每天可能產(chǎn) 生上百個(gè)報(bào)表，這些報(bào)表可能會(huì)涉及到我下載的，用戶流程情況的，用戶使用情況的，服務(wù)器業(yè)務(wù)的情況的，這些報(bào)表事實(shí)上是對(duì)我們公司內(nèi)部來(lái)說(shuō)，為我們的產(chǎn)品 的運(yùn)營(yíng)提供一個(gè)數(shù)據(jù)的支撐，比如我要每天分析說(shuō)，我們每天的用戶的活躍度什么情況？流失率是什么情況？這些是對(duì)我們公司內(nèi)部起一個(gè)作用。所以這個(gè)意義對(duì)內(nèi) 對(duì)外都是很有意義的。那么數(shù)據(jù)的方法呢，我是這樣理解的，比如我們公司現(xiàn)在基本上每年我們會(huì)通過(guò)在線問(wèn)卷調(diào)查的方式，比如去年我們?cè)谑醉?yè)做了一個(gè)在線問(wèn)卷 調(diào)查的這樣一種方式來(lái)了解，我們大概收回7萬(wàn)多分的答卷，由此分析出，比如我們的用戶他上網(wǎng)行為，UCWEB使用人的職業(yè)的成分的占比，包括年齡占比，包 括自費(fèi)情況占比，這些是我們對(duì)外的這種在線問(wèn)卷調(diào)查的方式，同時(shí)對(duì)內(nèi)我們會(huì)通過(guò)我們的平臺(tái)的這些數(shù)據(jù)，根據(jù)我們業(yè)務(wù)層面的，用戶層面的這些數(shù)據(jù)產(chǎn)生一些分 析，大概就是這樣的。
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??? 主持人：下面一個(gè)問(wèn)題是給凱絡(luò)媒體的崔副總裁，我們知道凱洛媒體把各種不同的營(yíng)銷方法加以，我現(xiàn)在有一個(gè)問(wèn)題，您幫助客戶手機(jī)營(yíng)銷的時(shí)候，是如何解決客戶需求的？是否采用了用戶行為分析的手段？有什么效果？
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??? 崔副總裁：實(shí)際上每個(gè)客戶的需求經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)完全不一樣的需求，比如說(shuō)新客戶，大家都知道他可以追求的不是說(shuō)我廣告打出來(lái)有多少人看，而且這個(gè)人他有沒(méi)有人 看，到店來(lái)看，這算是成功。比如有些客戶，他可能就是賣茶，引來(lái)，賣口香糖，這個(gè)不需要體驗(yàn)什么，只需要我這個(gè)產(chǎn)品就出現(xiàn)了，所以其實(shí)每個(gè)客戶的需求都是 不一樣的，至于說(shuō)利用到手機(jī)媒體，互聯(lián)網(wǎng)，我覺(jué)得在我們里面現(xiàn)階段，在整個(gè)無(wú)線互聯(lián)王用戶還沒(méi)有成規(guī)模之前，其實(shí)最重要的移動(dòng)媒體，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以最有價(jià) 值的就在于它是移動(dòng)的，移動(dòng)是遠(yuǎn)比做用戶細(xì)分要重要得多，因?yàn)槠渌襟w，如果比精準(zhǔn)營(yíng)銷或者其他媒體定位的話，這個(gè)是很難比的。好比說(shuō)，等于我們手機(jī)的品 牌型號(hào)，我們比如把這個(gè)廣告權(quán)投給2.5英寸以上手機(jī)屏去看，可能他們是比較高端的人群，這部分人群有多少？我相信應(yīng)該不會(huì)太多，其實(shí)同樣的新浪完全可以 實(shí)現(xiàn)，我把廣告投給所有分辨率在1920×1080P的用戶，移動(dòng)兩個(gè)字是最有價(jià)值的，這兩個(gè)字他可以在隨時(shí)隨地的情況下產(chǎn)生體驗(yàn)，這個(gè)體驗(yàn)又會(huì)有另外一 個(gè)問(wèn)題存在，手機(jī)頻率小，沒(méi)辦法像移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模地體現(xiàn)，而且當(dāng)用戶手邊有電腦的時(shí)候，他絕對(duì)不會(huì)拿著手機(jī)上網(wǎng)，手機(jī)可能在短短的三五分鐘的時(shí)間，你用 手機(jī)獲取一些信息，在獲取信息的過(guò)程中，我們通過(guò)什么樣的方式用短短的時(shí)間讓用戶品牌，產(chǎn)品，在你手機(jī)上產(chǎn)生一個(gè)體驗(yàn)，這個(gè)是根據(jù)每個(gè)客戶不同的需求，我 們?nèi)ソg盡腦汁想的。
??? 其實(shí)有很多成功的案例，比如我們的客戶諾基亞，他有一個(gè)類似好萊塢的電影，貧民窟的百萬(wàn)富翁，他其實(shí)第一階段是用全媒體的階段吸引用戶報(bào)名，之后第二階段 完全用手機(jī)體驗(yàn)了，我可能在任何時(shí)候，或者凌晨，或者晚上12點(diǎn)，我們?nèi)ソo你發(fā)一個(gè)PUSH，讓你答題，這個(gè)網(wǎng)站是能用手機(jī)觀看的，其實(shí)我們第一階段的結(jié) 果是互聯(lián)網(wǎng)用的接近無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)大概接近10倍的運(yùn)算，無(wú)限互聯(lián)網(wǎng)收集到30萬(wàn)的用戶，而且第二關(guān)的時(shí)候我們可以追出去，看看第二段哪些人過(guò)關(guān)率比較高，我 們發(fā)現(xiàn)其實(shí)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的用戶率蠻高的，無(wú)限產(chǎn)品應(yīng)用起來(lái)，這些人會(huì)是潛在的目標(biāo)對(duì)象，所以對(duì)我們來(lái)講每個(gè)客戶需求不同，因?yàn)闊o(wú)線互聯(lián)網(wǎng)不是一個(gè)大到可以制 造影響力，我們就想如何利用好移動(dòng)兩個(gè)字，移動(dòng)的特性，去創(chuàng)造一個(gè)成功的營(yíng)銷案例。
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??? 主持人：下一個(gè)問(wèn)題是給我們鄒女士，你是來(lái)自飛拓?zé)o限。我想問(wèn)一下，飛拓?zé)o限在用戶行為研究方面，有哪些體會(huì)，它的意義在哪里？以及在營(yíng)銷方式里面做了哪些針對(duì)性的工作？
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??? 飛拓?zé)o限鄒妍：飛拓?zé)o限其實(shí)是一家，算是中國(guó)最早的一家從事無(wú)限營(yíng)銷廣告公司的研究，03年開(kāi)始的，大家可能聽(tīng)到飛拓?zé)o限都會(huì)想到移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)，因?yàn)槲覀兇? 的媒體算是移動(dòng)現(xiàn)在的一個(gè)門(mén)戶網(wǎng)站，其實(shí)在我們的這么多年的一個(gè)銷售的經(jīng)驗(yàn)上來(lái)說(shuō)，其實(shí)我們是經(jīng)歷了一個(gè)很慘淡的時(shí)期，客戶慢慢感興趣的時(shí)期，到08年下 半年開(kāi)始，我們已經(jīng)在汽車行業(yè)，金融行業(yè)和化妝品行業(yè)，差不多這三各行業(yè)百分之七八十的品牌都有合作，當(dāng)然還有其他無(wú)限的營(yíng)銷方式，但是今天我們?cè)谶@兒主 要講一下一些經(jīng)驗(yàn)，或者我們一些走過(guò)的道路，得出的一些想法。
??? 其實(shí)大家可以看到，這三個(gè)品牌都是單個(gè)用戶創(chuàng)造價(jià)值很大的，比如汽車，化妝品，他們都是單個(gè)品牌給廣告品牌創(chuàng)造很多利潤(rùn)空間的，所以我們?cè)絹?lái)越覺(jué)得更多的 廣告品不光是把無(wú)限當(dāng)成一個(gè)媒體，而當(dāng)成是渠道，這個(gè)渠道是用來(lái)他們收集的最直接的渠道，因?yàn)槟憧梢钥吹剑e一個(gè)例子，我們07年第一次和奔馳合作，當(dāng)時(shí) 很多人不理解，覺(jué)得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是三低的，現(xiàn)在也有這個(gè)說(shuō)法，現(xiàn)在從我們的數(shù)據(jù)來(lái)看，越來(lái)越多的人是關(guān)注資訊，而不是圖片下載，07年的時(shí)候奔馳也有很大的 勇氣跟我們合作，其實(shí)效果是非常好的，舉一個(gè)例子，當(dāng)時(shí)在廣州車展，奔馳是想給他的一個(gè)人發(fā)500張嘉賓特權(quán)券，是在媒體日讓你進(jìn)去了解，當(dāng)時(shí)給我們的一 個(gè)任務(wù)就是這樣的，他的不是很多數(shù)據(jù)，是一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，我們當(dāng)時(shí)是收集了5萬(wàn)多個(gè)數(shù)據(jù)，當(dāng)時(shí)你是來(lái)注冊(cè)，你有可能獲得這么一個(gè)機(jī)會(huì)，當(dāng)時(shí)我們有這么多的 數(shù)據(jù)怎么辦，不能全給奔馳，他們承擔(dān)不了這么大的壓力，最多的時(shí)候我們一天收到700個(gè)，他要我們給數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，給我們30歲以上的男性的，必須瀏覽過(guò) 奔馳網(wǎng)站10到15次，而且仔細(xì)地看到過(guò)技術(shù)參數(shù)，車型介紹，經(jīng)銷商這幾個(gè)環(huán)節(jié)，最終我們篩選出來(lái)436個(gè)人，他們有一個(gè)回訪，回訪的成功率達(dá)到80%， 效果是非常好。從07年開(kāi)始我們一直和奔馳在合作，今年我們是成為奔馳的一個(gè)無(wú)限的Vender，包括給他們網(wǎng)站做整個(gè)無(wú)限營(yíng)銷。崔先生這邊也說(shuō)到，我們 這邊也有一個(gè)例子，Smart不是去4S店就能買的，是有一個(gè)預(yù)定，今年拿著預(yù)定號(hào)才可能去買，最后有效的預(yù)定人數(shù)是70%都來(lái)自于無(wú)限互聯(lián)網(wǎng)，而且是有 效應(yīng)用。我是感覺(jué)無(wú)限互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)收集數(shù)據(jù)，我們共同把這個(gè)數(shù)據(jù)變成真正對(duì)客戶應(yīng)用，其實(shí)我們跟英特爾也合作了多次，其實(shí)我是想說(shuō)的，每次都有技術(shù)下來(lái)， 他是不是瀏覽你的產(chǎn)品，瀏覽你的價(jià)格促銷，這些才是真正區(qū)別于其他媒體最主要的，這些數(shù)據(jù)而且它又真的感興趣，或者他做一些動(dòng)作變成許可的話，這些才是廣 告主可以更深入挖掘的，把它變成銷售。
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??? 主持人：最后一個(gè)問(wèn)題留給武勇先生，你本身就是做互聯(lián)網(wǎng)行為分析的，那么在你來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的研究有什么區(qū)別？
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??? 武勇：是這樣，我原來(lái)一直在做WEBTWINS在國(guó)內(nèi)的工作，現(xiàn)在隨著發(fā)展，剛才我們幾位嘉賓談到過(guò)，在無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)這一塊的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛，我們存在幾 個(gè)問(wèn)題，第一我們首先要分析無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)這些用戶他的習(xí)慣，第二他是兩種形成交替上網(wǎng)的習(xí)慣，這些用戶他的訪問(wèn)情況是需要交互的，所以我們現(xiàn)在做的工作就是 我們希望能夠用WEBTWINS，希望能夠把兩個(gè)交叉到一塊兒去，我們做了一個(gè)新產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品我以前從來(lái)沒(méi)在別的，這是第一次在正式場(chǎng)合提這個(gè)產(chǎn)品，我 們今年和國(guó)內(nèi)的兩個(gè)上市公司，我們一起成立了一家合資公司，為什么要和這兩家公司成立呢？因?yàn)橹兴帿I(xiàn)策是做監(jiān)測(cè)的，因?yàn)橛脩羲羞@些動(dòng)作都可以通過(guò)芯片的 方式拿到數(shù)據(jù)，所有的動(dòng)作都可以拿得到，益陽(yáng)他們主要做移動(dòng)的網(wǎng)管，移動(dòng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)掌握得非常精透，我們就是利用他們電信行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，把原來(lái)的做到傳 統(tǒng)分析上面去，因?yàn)槲覀冎婪治龅臅r(shí)候一般會(huì)分成三部分，最底下是數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型，中間分析，上面是用戶產(chǎn)生的一些報(bào)告，真正對(duì)用戶有價(jià)值的，我們剛才兩位廣告 公司這邊他們分享的經(jīng)驗(yàn)都是在報(bào)告這一部分，其實(shí)我們主要在，因?yàn)槭菙?shù)據(jù)采集這一部分，那兩家公司在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)占有率非常大，所以我們把這一部分?jǐn)?shù)據(jù)拿過(guò) 來(lái)，這是對(duì)我們非常有好處的東西。另外這個(gè)工具是非常有能力的工具，我們最后能產(chǎn)生出來(lái)剛才我們講的，比如有哪些用戶來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)，哪些用戶來(lái)自于無(wú)限互 聯(lián)網(wǎng)，最終我們的目標(biāo)是能夠把這兩個(gè)數(shù)據(jù)整合到一起，給用戶一個(gè)集成化的報(bào)告出來(lái)。所以我們這里面有幾個(gè)公司互相的優(yōu)勢(shì)是這樣，中要獻(xiàn)策他有成熟的監(jiān)測(cè)的 技術(shù)，益陽(yáng)他因?yàn)橛泻茇S富的電信集成的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)產(chǎn)品是非常穩(wěn)定，所以我們合在一起做的這個(gè)產(chǎn)品，我們主要的服務(wù)內(nèi)容，包括用戶來(lái)源的分析，因?yàn)閷?duì)于一 個(gè)，剛才我們講的案例里面來(lái)講，最重要的就是說(shuō)哪些客戶通過(guò)什么方式過(guò)來(lái)的，不管有線也好，無(wú)限也好，最終給我們帶來(lái)多少訪問(wèn)量，這是比較重要的。第二個(gè) 用戶來(lái)了以后，他們是不是，比如剛才看騰吃哪些參數(shù)多少頁(yè)，這個(gè)東西是非常有價(jià)值的，因?yàn)橛行┤丝赡軄?lái)了以后看兩眼就走了，這個(gè)不是你的真正的目標(biāo)用戶， 真正用戶是會(huì)轉(zhuǎn)化為你的業(yè)務(wù)收入。最后一個(gè)最重要的，用戶忠誠(chéng)度的分析，因?yàn)槟阋@得一個(gè)新用戶成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一個(gè)老用戶，你需要做一點(diǎn)，給老用戶多做一 些工作，能夠把這些老用戶留住，所以我們現(xiàn)在做這幾個(gè)，主要內(nèi)容是這幾個(gè)，基本上我講的就是這么多，謝謝大家。
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??? 主持人：謝謝各位嘉賓。下面最后一個(gè)環(huán)節(jié)就是，大家有任何問(wèn)題可以提問(wèn)，如果對(duì)剛才博士的演講有什么問(wèn)題的話，也可以一起提出來(lái)。
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??? 提問(wèn)：因?yàn)橛幸恍F(xiàn)在尤其比如大家用UCWEB也好，或者一些其他的瀏覽器也好，他在訪問(wèn)網(wǎng)站的時(shí)候，其實(shí)可以用原來(lái)傳統(tǒng)的無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)，用一樣的技術(shù)可以做網(wǎng)站的分析，我們現(xiàn)在做的產(chǎn)品有什么區(qū)別，為什么要專門(mén)地做這么一個(gè)產(chǎn)品？
??? 答：是這樣，隨著3G的發(fā)展以后，大家上網(wǎng)的時(shí)候就可以和原來(lái)的通過(guò)瀏覽器，通過(guò)計(jì)算機(jī)上網(wǎng)的一些網(wǎng)站是一樣，因?yàn)楹芏嗍謾C(jī)也支持，你也可以像原來(lái)一樣的 方式得到用戶的訪問(wèn)的情況，但是我們現(xiàn)在做這個(gè)產(chǎn)品主要的方向還不是這一塊，因?yàn)樵谑謾C(jī)里面有很多用戶在訪問(wèn)內(nèi)容的時(shí)候不是通過(guò)HTTP訪問(wèn)的，比如他可 以發(fā)短信訪問(wèn)，或者一些彩信應(yīng)用，我們研究用戶的習(xí)慣的時(shí)候，是要把它全部都綜合起來(lái)，有通過(guò)其他各種方式的，比如飛信，所以我們的產(chǎn)品是手機(jī)用戶他的用 戶行為的。
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??? 提問(wèn)：我是嘉實(shí)無(wú)限的，我的問(wèn)題跟剛才他的問(wèn)題比較相似，其實(shí)我還是想中國(guó)移動(dòng)的朋友一塊兒交流一下，很多做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，廣告，今天中國(guó)最大的問(wèn)題是，至 少在中國(guó)的網(wǎng)關(guān)體系里面把很多瀏覽器正常的UA的參數(shù)過(guò)濾掉了，這個(gè)問(wèn)題跟傳送手機(jī)號(hào)和傳送MID是兩個(gè)隱私問(wèn)題，所以我想在這方面能不能請(qǐng)移動(dòng)的兩位負(fù) 責(zé)的同事給介紹一下，中國(guó)移動(dòng)在這方面有什么想法？是不是能夠從移動(dòng)應(yīng)用創(chuàng)新方面推動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)各個(gè)地方，對(duì)UA的，正常的瀏覽器參數(shù)調(diào)出，是不是你們能夠 給大家介紹一下這方面很多具體的方法。
??? 答：這個(gè)涉及到網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題，我也不是很深刻，也是盡我的我知。我們中國(guó)移動(dòng)我們以前做WEB這一塊，基本上是有記錄的。后來(lái)很多信息由于帶寬等等一些問(wèn) 題，所以有一些過(guò)濾掉的，不是所有的信息都能夠收集，現(xiàn)在這方面也有所考慮，這是我個(gè)人理解，比如我們現(xiàn)在從TD開(kāi)始像這些信息，我們都開(kāi)始在考慮進(jìn)入， 從2G這一塊是否還做改造，這一塊目前還沒(méi)有明確的說(shuō)法，TD這一塊肯定是有。
??? 另外關(guān)于瀏覽器這一塊，我們其實(shí)研究院也有類似的一些做這種，就是跟底層無(wú)關(guān)的這種適配的產(chǎn)品或者技術(shù)，可以關(guān)注一下。
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??? 提問(wèn)：根據(jù)目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶記錄來(lái)說(shuō)，不管是用戶數(shù)還是在線時(shí)間來(lái)說(shuō)，跟傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)還是有相當(dāng)大的差距的，剛才幾位老總說(shuō)的都是基于目前用戶的行為做 一個(gè)分析，但是在很小的基數(shù)如何保證他的質(zhì)和量，也就是說(shuō)用戶的需求是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，想問(wèn)移動(dòng)在用戶需求這方面做了哪些工作？
??? 答：我想說(shuō)的話，我覺(jué)得用戶的使用習(xí)慣，我個(gè)人理解，其實(shí)還是我們應(yīng)該有一些比較能夠吸引用戶的一些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，這樣的話可能才不會(huì)把用戶，使用習(xí) 慣培養(yǎng)起來(lái)，他的模式才會(huì)穩(wěn)定，一旦穩(wěn)定之后才有可能推他做一些廣告或者之類的一些服務(wù)，現(xiàn)在從中國(guó)移動(dòng)來(lái)講的話，肯定也是在考慮一些關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一 些產(chǎn)品，應(yīng)用，這一塊應(yīng)該大家也比較關(guān)注最近的一些發(fā)布活動(dòng)，也有介紹。
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??? 提問(wèn)：我也想問(wèn)移動(dòng)，因?yàn)榻裉斓念}目叫做用戶的行為習(xí)慣研究，我特別關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題，就是我們研究這個(gè)度到底有多深？因?yàn)槟闶菄@著用戶展開(kāi)的，傳統(tǒng)互聯(lián) 網(wǎng)不可能知道用戶度在哪兒？每個(gè)月話費(fèi)是可以倒算這個(gè)人的收入，他買什么了？打過(guò)什么電話，查過(guò)哪個(gè)餐館？就是這個(gè)度應(yīng)該研究到什么水平上？第二，我們知 道有很多技術(shù)，包括益陽(yáng)，包括他們的從根上，也是有網(wǎng)關(guān)的包頭，你完全可以知道這個(gè)人在干什么，所以這些度我們?cè)趺炊x的？有沒(méi)有一個(gè)可以講一講的東西， 其實(shí)關(guān)系到每個(gè)人，客戶行為研究的度應(yīng)該停在哪兒？不去觸及法律道德的問(wèn)題。第二個(gè)，我覺(jué)得我們今天在這兒談很久，我認(rèn)為這是三網(wǎng)合一的問(wèn)題，我們更多的 是移動(dòng)網(wǎng)的思維，對(duì)我來(lái)說(shuō)，移動(dòng)網(wǎng)某種意義上是私有網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)榭傆须娦啪W(wǎng)，不希望別人進(jìn)來(lái)，這些都是這樣，但是互聯(lián)網(wǎng)本身是開(kāi)放的，這倆從本質(zhì)上就有一種 沖突，同時(shí)我也在看，現(xiàn)在是在賽跑，諾基亞他們馬上已經(jīng)推出上網(wǎng)本，我相信他們有很強(qiáng)大的能力，運(yùn)營(yíng)商，互聯(lián)網(wǎng)，還有跨著互聯(lián)網(wǎng)這些設(shè)備的運(yùn)營(yíng)商，就看誰(shuí) 快。我在美國(guó)看到這種看起來(lái)像手機(jī)，實(shí)際上是一個(gè)WIFI，這可能是一個(gè)巨大的威脅，對(duì)于這種傳統(tǒng)的來(lái)自于，一個(gè)是IP數(shù)據(jù)交換，這個(gè)就是大家賽跑的時(shí) 間。移動(dòng)怎么看這個(gè)？是不是做好準(zhǔn)備了？
??? 顏所長(zhǎng)：應(yīng)該說(shuō)你提的這兩個(gè)問(wèn)題都是我們?cè)谒伎嫉膯?wèn)題，其實(shí)在前面我們陶博士介紹的時(shí)候也談到過(guò)，其實(shí)也是一直討論過(guò)，我們?cè)谘芯康倪^(guò)程中，包括隱私什 么，剛才您提到的第一個(gè)問(wèn)題，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，我們有可能或者說(shuō)有一些技術(shù)手段是可以做到對(duì)用戶的隱私，或者對(duì)用戶整個(gè)的一天的行為，還有他的偏好做一 些研究跟蹤的，從當(dāng)前的一些技術(shù)來(lái)看，其實(shí)不僅僅是中國(guó)移動(dòng)，我們很多從事用戶比較喜愛(ài)的應(yīng)用，谷歌他們也可以掌握他們的用戶行為數(shù)據(jù)，所以所有這些公司 應(yīng)該從技術(shù)上是可實(shí)現(xiàn)的，但是剛才前面我也提到了，中國(guó)移動(dòng)作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)商，我們實(shí)際上是有能力掌握用戶這種行為，但是我應(yīng)該坦白地告訴大家，我們抱著一 座金山，但是我們不知道怎么開(kāi)這座金山，陶博士剛才講了，我們實(shí)際上是在做一些研究，一些非常基礎(chǔ)性的研究，我們這些研究只停留在研究階段，至于說(shuō)這些數(shù) 據(jù)我們現(xiàn)在能不能利用，我們現(xiàn)在還是一個(gè)問(wèn)題，如果說(shuō)這個(gè)利用的話，出什么問(wèn)題的話，我們想下一個(gè)問(wèn)題我們就要考慮這個(gè)怎么用？怎么樣權(quán)衡用戶的隱私和且 的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，這個(gè)也是我們作為運(yùn)營(yíng)商也在思考的問(wèn)題，并且我想這也是我們未來(lái)整個(gè)廣告，大家非常關(guān)注的問(wèn)題。
??? 第二個(gè)問(wèn)題就是說(shuō)固定網(wǎng)絡(luò)還有移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，未來(lái)技術(shù)的發(fā)展和博弈的問(wèn)題。其實(shí)這個(gè)東西剛才您也提到了，這個(gè)是正在博弈，但是未來(lái)是什么樣子？說(shuō)實(shí)話我們也不 清楚，所以呢，這一塊又是回到你前面提的這個(gè)問(wèn)題，我對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一些認(rèn)識(shí)。我們一說(shuō)起互聯(lián)網(wǎng)大家就想到互聯(lián)網(wǎng)就是上網(wǎng)，瀏覽，轉(zhuǎn)移到在手機(jī)上，或者在 移動(dòng)上，互聯(lián)網(wǎng)是什么？如果按照傳統(tǒng)的觀念依然是認(rèn)為手機(jī)上的互聯(lián)網(wǎng)依然是上網(wǎng)，或者瀏覽，但是對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，我們現(xiàn)在對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn) 識(shí)不僅僅是上網(wǎng)瀏覽的程度，從IPHONE，蘋(píng)果推出IPHONE之后，我想他把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶擴(kuò)大了，使用門(mén)檻降低了，我們有很多用戶是非常低端的用 戶，那些人你讓他上網(wǎng)，讓他使用電腦他是有門(mén)檻的，但是他使用手機(jī)是沒(méi)有門(mén)檻的，那么我們把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)稱作什么呢？只要能夠連網(wǎng)，能夠修一些數(shù)據(jù)傳輸，能 夠交互，這就是叫移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，不一定都是基于瀏覽器訪問(wèn)，那么現(xiàn)在蘋(píng)果手機(jī)推出來(lái)之后，它把互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用給它非常簡(jiǎn)單化，非常易用，我們很多應(yīng)用就變成了 VIDGT，所以我們把它也叫做互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
???
??? 提問(wèn)：中國(guó)移動(dòng)研究院很有實(shí)力，也有金山，能不能把你們的研究結(jié)果公布，讓整個(gè)業(yè)界都想知道，因?yàn)橛脩粜袨榈姆治鍪种匾?br />??? 提問(wèn)：我們?cè)诟苿?dòng)合作的過(guò)程當(dāng)中，在廣東營(yíng)銷平臺(tái)，我們一直在推廣這些業(yè)務(wù)，比如說(shuō)下載飛信，還有當(dāng)?shù)氐囊恍┫螺d，他每天會(huì)產(chǎn)生一些數(shù)據(jù)，比如告訴失敗 的訂購(gòu)數(shù)是多少？事實(shí)上我們現(xiàn)在面臨一個(gè)很大的問(wèn)題，用戶的區(qū)域化判斷問(wèn)題，我們傳統(tǒng)上是按用戶的IP的地址去判斷用戶的地域性，事實(shí)上我剛才收到的失敗 的數(shù)據(jù)可能是非廣東的用戶下載造成的失敗，也有可能在操作的過(guò)程當(dāng)中的失敗，但因?yàn)槲覀兣袛嗖涣擞脩舻膮^(qū)域性，所以這個(gè)數(shù)據(jù)我們無(wú)法進(jìn)行分析。第二個(gè)，我 們當(dāng)時(shí)跟一個(gè)省公司進(jìn)行一個(gè)營(yíng)銷推廣的活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)只能針對(duì)當(dāng)?shù)氐氖謾C(jī)用戶，比如他訪問(wèn)了什么網(wǎng)站，然后我們他一個(gè)2元錢的這樣一個(gè)優(yōu)惠，但也是因?yàn)槲? 們做不了用戶的地域的區(qū)分，或者我們可以做，但是我們做的不精確，當(dāng)?shù)氐墓舅蜁?huì)說(shuō)，可能會(huì)造成投訴，而這個(gè)省公司是非常非常關(guān)注的一點(diǎn)，所以我的問(wèn)題 就是說(shuō)，因?yàn)槲覀兡貌坏接脩舻氖謾C(jī)號(hào)，包括判斷地域的這些信息，我不知道在這一點(diǎn)上移動(dòng)會(huì)是什么樣的？因?yàn)槲蚁嘈乓院筮@方面的合作還會(huì)有類似的問(wèn)題。謝 謝。
??? 顏所長(zhǎng)：剛才UCWEB的曹女士跟我們問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題，還有這個(gè)先生的一些問(wèn)題，我在這兒實(shí)際上一是不便回答，第二我也不能回答。為什么呢？這個(gè)東西我說(shuō)了 也不算，我回答了也沒(méi)用。實(shí)際上據(jù)我所知，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)的一些用戶的位置信息，剛才提到的一些位置信息，這些信息其實(shí)目前我們網(wǎng)絡(luò)實(shí)際上沒(méi)有采集這些信息，也 是沒(méi)有把這些信息利用起來(lái)，包括我們自己移動(dòng)的一些業(yè)務(wù)，我們自己也沒(méi)法使用這些信息，所以至于這些業(yè)務(wù)，什么時(shí)候能夠采集，什么時(shí)候能夠?qū)ν忾_(kāi)放，這個(gè) 我想我得去了解一下公司相關(guān)部門(mén)，他們有沒(méi)有這個(gè)計(jì)劃。
??? 另外剛才曹先生問(wèn)的這個(gè)問(wèn)題，我應(yīng)該在闡明一下，我們是周圍移動(dòng)研究院，研究院不是中國(guó)移動(dòng)，我們現(xiàn)在不是做運(yùn)營(yíng)，我們更多的是從公司的一些需求角度，去 做一些基礎(chǔ)性的一些研究，所以我們做的這些研究不代表著我們現(xiàn)在研究很快就要商業(yè)化，或者馬上作為一個(gè)可商用的一些產(chǎn)品，剛才包括前面，我們陶博士介紹的 內(nèi)容也是我們?cè)趶氖禄A(chǔ)研究領(lǐng)域目前關(guān)注的一些內(nèi)容，我們非常希望關(guān)注的這些領(lǐng)域能夠和業(yè)界的關(guān)心，和研究這些領(lǐng)域的同仁們能夠達(dá)成一些共識(shí)，或者我們能 夠有互相做一些知識(shí)的分享和交流，這個(gè)主要是我們的目的。
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??? 主持人：時(shí)間關(guān)系，我們今天的無(wú)限論壇和WAW的活動(dòng)就到此結(jié)束，我先再做一個(gè)預(yù)告，我們下一期本月18號(hào)晚上，我們無(wú)限論壇會(huì)帶來(lái)OPHONE發(fā)布背后的一些故事，他們的設(shè)計(jì)理念，以及他們的界面是怎么來(lái)的，今天就到這里，感謝各位在座的朋友，謝謝。