• <ins id="pjuwb"></ins>
    <blockquote id="pjuwb"><pre id="pjuwb"></pre></blockquote>

    <noscript id="pjuwb"></noscript>
          <sup id="pjuwb"><pre id="pjuwb"></pre></sup>

            <dd id="pjuwb"></dd>
            <abbr id="pjuwb"></abbr>
            

    
            

            




            







												


        


            


            牽著老婆滿街逛
            

            嚴以律己,寬以待人. 三思而后行.
            
GMail/GTalk: yanglinbo#google.com;
            
MSN/Email: tx7do#yahoo.com.cn;
            
QQ: 3 0 3 3 9 6 9 2 0 .
            

            




            
	
					
	
            
		
            
			服務(wù)差異化策略
		
            
		轉(zhuǎn)載自：http://wiki.ebusinessreview.cn/服務(wù)差異化策略

            服務(wù)差異化（Service Differentiation）

            什么是服務(wù)差異化
            
               服務(wù)差異化是服務(wù)企業(yè)面對較強的競爭對手而在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)渠道和服務(wù)形象等方面采取有別于競爭對手而又突出自己特征，以戰(zhàn)勝競爭對手，在服務(wù)市場立住腳跟的一種做法。目的是要通過服務(wù)差異化突出自己的優(yōu)勢，與競爭對手相區(qū)別。

            

            服務(wù)差異化的思路
            
　　①調(diào)查、了解和分清服務(wù)市場上現(xiàn)有的服務(wù)種類、競爭對手的劣勢和自己的優(yōu)勢，有針對性、創(chuàng)造性地開發(fā)服務(wù)項目，滿足目標(biāo)顧客的需要。
            　?、诓扇∮袆e于他人的傳遞手段，迅速而有效地把企業(yè)的服務(wù)運送給服務(wù)接受者。
            　?、圩⒁膺\用象征物或特殊的符號、名稱或標(biāo)志來樹立企業(yè)的獨特形象。

            服務(wù)差異化策略
            
　　(1)無形產(chǎn)品有形化。如贈送附有酒店廣告的衛(wèi)浴用品給顧客。
            　　(2)將標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品進行顧客化定制。如美容院提供個人設(shè)計師、果汁吧及放松的環(huán)境，以此區(qū)別于其它的理發(fā)店。
            　　(3)減少視覺風(fēng)險。如針對顧客缺少汽車修理的知識，服務(wù)提供者可以專門安排時間解釋問題，無形中將會建立顧客的信賴關(guān)系，并讓顧客愿意額外付出。
            　　(4)服務(wù)員工訓(xùn)練。由于服務(wù)主要是人員提供的，如果實施高質(zhì)量的員工訓(xùn)練計劃，則可以促進服務(wù)質(zhì)量提高，建立難以模仿的競爭優(yōu)勢。
            　　(5)高水準(zhǔn)的質(zhì)量管理。服務(wù)產(chǎn)品是比較容易的模仿和復(fù)制的，相比之下，高水準(zhǔn)的質(zhì)量管理能力不容易復(fù)制，因為，高質(zhì)量的質(zhì)量管理設(shè)計到員工訓(xùn)練、程序管理、技術(shù)開發(fā)等復(fù)雜內(nèi)容，所以不容易復(fù)制。            

		
            
			posted on 2010-03-09 17:23 楊粼波 閱讀(659) 評論(1)  編輯 收藏 引用  
		
            
	
            
	
	





            
	    
    


            

            評論
            
	
	
			
            
				# re: 服務(wù)差異化策略
					
						2010-03-10 12:19
					
				鄭曉源
			
            
			
            
				嗯，有道理，飄過～  回復(fù)  更多評論
				  
			
            
		

            




            






            

				

            



    
    







            
	   
	



亚洲AV日韩AV永久无码久久|
久久精品国产久精国产果冻传媒|
狠狠色噜噜色狠狠狠综合久久|
99久久99久久精品国产|
精品久久久久久亚洲|
久久久久国产精品人妻
|
久久亚洲精品无码aⅴ大香
|
亚洲综合久久久|
欧美精品一区二区久久|
欧美精品丝袜久久久中文字幕
|
99久久无码一区人妻|
99999久久久久久亚洲|
久久99精品久久只有精品|
色婷婷久久综合中文久久蜜桃av|
97久久国产露脸精品国产|
久久久久久久97|
亚洲va久久久噜噜噜久久天堂|
久久人人爽人人爽人人av东京热
|
99久久婷婷国产综合精品草原|
亚洲狠狠综合久久|
久久精品国产亚洲7777|
亚洲乱码日产精品a级毛片久久|
一本色道久久88综合日韩精品|
久久只有这里有精品4|
伊人色综合久久天天人手人婷
|
久久国产乱子伦精品免费午夜|
久久性生大片免费观看性|
欧美午夜A∨大片久久
|
久久综合一区二区无码|
久久AV高潮AV无码AV|
久久久久亚洲精品无码蜜桃|
国产精品久久精品|
91久久精品国产91性色也|
无码精品久久一区二区三区|
亚洲色大成网站www久久九|
精品精品国产自在久久高清|
品成人欧美大片久久国产欧美|
久久黄视频|
蜜臀av性久久久久蜜臀aⅴ麻豆
|
一本久久a久久精品综合夜夜|
国产99久久久久久免费看|