暢銷書《項目管理之美》和《創新的迷思》的作者Scott Berkun最近寫了一篇博客《一封公開信:寫給喜歡微觀管理的經理》。
他在文中認為,經理應該把手下的工作人員看作優良純種賽馬,認為經理應該盡力為“純種賽馬”提供他們需要的一切來贏得比賽,獲取獎勵,同時不要擋他們的道,除非這些“純種賽馬”開始跳躍欄桿或是攻擊其他“馬匹”。
他還提到:
假如有這樣一項任務,即使你做起來要比你的手下好30%,你還是要花時間來每隔幾個小時檢查他們的進度,在細小的決策上進行審批,由此而導致士氣低落、喪失工作激情,摧毀他們的自尊,這些成本要遠高于你認為自己所能多出來的30%。沒有人希望自己被當個笨小孩一樣看待。讓兩個人做只需一個人完成的事情,等于是在浪費兩個人的時間。
Scott進一步指出:
一個健康的、自信的、心態正常的經理知道,他們的職責是下面三件事:
- 雇傭“優秀純種賽馬”,告訴他們終點線何在,然后閃在一旁,除非他們請求幫助。
- 指導、教授、鼓勵普通賽馬,并幫助他們定位,讓他們最大程度發揮潛力,在某些工作領域上接近“優秀純種賽馬”的表現。
- 如果有些人必須要你盯著他們才能完成工作,那就把他們解雇掉,空出位子來給可以主動完成工作的人。
Scott認為:好的經理能夠做到以上三點,但是惡劣的經理太過自負,更關心自己的薪水,要么就是沒有安全感,認識不到自己能夠產生多么大的破壞力。
Scott接下來建議喜歡微觀管理的經理們做一個小測試:告訴團隊,讓他們知道你對他們的工作能力有信心,如果他們愿意,你會更少地介入他們的日常工作,給他們更大空間發揮。
結果會非常好,世界不會因此而滅亡。你最好的雇員會更加開心,更有效率,給你注入新的能量,讓你投入到新的工作去,甚至還能早回家。有些團隊成員甚至會帶給你驚喜,利用更大的自主權做出驚人的成績。
Scott認為:
優秀的經理勇敢堅強,慷慨大度,而且信任自己的團隊。他希望自己的團隊能夠做出成熟的決策,培養自己的技能,他更愿意自己犯錯是因為相信過多,而不是信任不夠。他們喜歡放權給自己的團隊成員,同時接受這樣的看法:為你工作的人表現出眾,正說明你表現出眾。
在公開信的最后,Scott這樣告訴那些不愿放棄微觀管理的經理:
如果你不喜歡上面這些看法,難以相信你的手下,或是無法看到某個決策或是獎勵上沒有你的名字,那你就不應該再去管人了。如果你放棄了,你和為你工作的每個人都會更加開心。

擁抱你,親吻你

——被你“微觀管理”的人們
Scott甚至還在末尾加了一個連接,讓讀者可以匿名發送這封公開信給那些習慣微觀管理的經理。