作者：諾恒公司 韋剛
??? 企業(yè)經(jīng)營組織形式的變革，必然對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生巨大影響。隨著科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，生產(chǎn)力不斷提高，企業(yè)經(jīng)營組織形式將朝著開放性、靈活性的方向發(fā)展，新近的研究顯示，未來的企業(yè)組織主要有如下幾種典型模式。
??? 一、信息型組織。根據(jù).杜拉克的觀點(diǎn)，一旦組織嘗試著從數(shù)據(jù)處理轉(zhuǎn)向信息處理問題，其決策過程、管理結(jié)構(gòu)甚至工作方法都將開始發(fā)生變化，信息型組織即將到來。信息型組織與我們已經(jīng)習(xí)慣了的、命令控制型的組織相比，要求有多得多的專家。這些專家都在生產(chǎn)第一線而不是在指揮總部。生產(chǎn)組織就是由各種各樣的專家組成的一個(gè)組織。信息型組織的中心管理機(jī)構(gòu)主要從事法律協(xié)商、公共關(guān)系、勞資關(guān)系等各項(xiàng)工作，而對那些不負(fù)生產(chǎn)責(zé)任，僅僅是提供建議、協(xié)商或協(xié)調(diào)的人員的需求則大大減少了，在這里，很少甚至沒有專家。
??? 由于具有簡單的層次結(jié)構(gòu)，信息型組織將更類似于一個(gè)世紀(jì)前的大商業(yè)公司。不過在一個(gè)世紀(jì)前，所有的知識都集中在最高層的人員手中，其余的人只是進(jìn)行接受性的重復(fù)勞動(dòng)的幫手。而在信息型組織中，知識將基本上在組織底層，在做著各種不同工作的自我指導(dǎo)的專業(yè)人員的腦子里。而且，信息型組織的很多工作將以不同的方式完成，傳統(tǒng)的部門將不再負(fù)責(zé)生產(chǎn)，而僅僅是作為標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)中心和專家分配機(jī)關(guān)。而在負(fù)有具體使命的工作團(tuán)隊(duì)中，從產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)到打開和占領(lǐng)市場，都是由來自功能部門的專家們組成的工作小組來完成，對工作小組的需要、分派、組成及領(lǐng)導(dǎo)將需要很多自我的約束甚至更強(qiáng)調(diào)相互關(guān)系和交流中的個(gè)人職責(zé)。
??? 信息型組織有兩個(gè)顯著特征：
??? （1）有清楚、簡單的目標(biāo)，并使之轉(zhuǎn)化為每一成員的具體行動(dòng)。因?yàn)樵谛畔⑿徒M織中，每一個(gè)“表演者”都是專家，所以無須告訴他們怎么做他們的工作。一個(gè)信息型組織必須圍繞其目標(biāo)來建立機(jī)構(gòu)，這一目標(biāo)表達(dá)了管理對企業(yè)及每一部門、每一專家的表演期望，圍繞結(jié)果與表演期望作比較反饋，以使每一成員能達(dá)到自我約束。
??? （2）每一成員都負(fù)有信息交流的責(zé)任，這也許是對當(dāng)今高度計(jì)算機(jī)化的商業(yè)公司的營業(yè)方法的根本性突破。在那里，人們相信信息專家知道管理者或?qū)＜倚枰裁磾?shù)據(jù)以獲得所需信息，但信息專家是工具制造者，他們只能告訴我們用什么工具去完成工作任務(wù)，而我們需要決定是否應(yīng)該完成企業(yè)的工作任務(wù)。經(jīng)理和職業(yè)專家需要考慮什么數(shù)據(jù)是他們需要的：他們首先要弄清正在作什么，然后才能決定應(yīng)該做什么，最后評價(jià)做得怎樣。
??? 二、原子式組織（AtomizcdOrganization）。這是一種高度分權(quán)化了的組織形式。在這種組織結(jié)構(gòu)中，公司的工作由小型的自治單元來完成，這種小型團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)把它的每個(gè)人都變成了企業(yè)家，同時(shí)也改變了中層管理者的角色。在一個(gè)親密的、相對簡單的工作狀態(tài)中，完成復(fù)雜任務(wù)的機(jī)會(huì)將構(gòu)成動(dòng)力的源泉，因?yàn)槠涑蓡T不必花時(shí)間費(fèi)精力去盤算如何往上爬的事情，絕大部分的中級管理層將被社會(huì)影響力機(jī)制，特別是文化所取代。這種“無老板的工作（no-bossbusiness）”狀態(tài)成為原子式組織本質(zhì)特征。在原子式組織中工作，要求的是強(qiáng)烈的文化紐帶和一種新型的象征性管理。原子式組織結(jié)構(gòu)具體包括：
??? ·由任務(wù)構(gòu)成的小型工作單元（最多10到20人）
??? ·每一個(gè)單元都在經(jīng)濟(jì)和管理上對它自身的目標(biāo)進(jìn)行控制
??? ·通過計(jì)算機(jī)和通訊聯(lián)絡(luò)進(jìn)行相互交流
??? ·由文化紐帶聯(lián)結(jié)成一個(gè)大公司
??? 預(yù)料在不久的將來，隨著大量的機(jī)器人工廠的出現(xiàn)，對人員的需求將會(huì)越來越少，技術(shù)的進(jìn)步會(huì)使組織結(jié)構(gòu)單元變得越來越小。然后，再由這些小單元組成政府機(jī)構(gòu)、公司企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體等大型實(shí)體。它們的聯(lián)結(jié)方式將是新型的，尤其強(qiáng)調(diào)的是文化，因?yàn)橹挥形幕拍芊磻?yīng)環(huán)境的變遷，才能適應(yīng)情境的繁雜，文化所起的作用將會(huì)越來越關(guān)鍵，未來商界的強(qiáng)者將是那些能夠確立價(jià)值觀和信仰、確定儀式和禮節(jié)的人。經(jīng)理人員必須拓寬視野，他們需要新的管理原子式組織的指導(dǎo)模式，而麥當(dāng)勞快餐連鎖業(yè)就提供了這樣一種指導(dǎo)模式。麥當(dāng)勞之所以能統(tǒng)治快餐業(yè)是因?yàn)樗脧?qiáng)有力的文化，把處于世界各地的經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)結(jié)了起來。這一文化的核心是質(zhì)量、服務(wù)、方便和價(jià)值觀（QSCV），它作為口號時(shí)刻激勵(lì)著公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工。麥當(dāng)勞文化還經(jīng)常受到視察員以及決定誰是公司最標(biāo)準(zhǔn)的營銷人員等一類競賽的檢驗(yàn)而不斷地調(diào)整與完善。這一切都使各地區(qū)的公司員工始終能夠很好地意識到母公司的文化價(jià)值觀。
??? 麥當(dāng)勞模式使人們堅(jiān)信，思想、精神、責(zé)任義務(wù)、倫理、信仰等為企業(yè)應(yīng)付象生產(chǎn)率、競爭、道德等現(xiàn)代困境提供了一種重要且有意義的方法。
??? 三、柔性組織（FlexibleOrganization）。柔性是一個(gè)多維的概念，它要求靈活性與多樣性的統(tǒng)一，要求變革、創(chuàng)新和新穎，內(nèi)含活力與彈性機(jī)制，它給企業(yè)提供了對所面臨的內(nèi)外部環(huán)境變化的應(yīng)變能力。柔性的目的是使資源得以充分利用，增強(qiáng)對市場動(dòng)態(tài)變化的適應(yīng)能力，保持或增強(qiáng)企業(yè)在市場中的競爭力。
??? 柔性組織結(jié)構(gòu)亦被稱為“雙形式（Bi-model）”結(jié)構(gòu)。因?yàn)樗軕?yīng)付許許多多成對出現(xiàn)的壓力，并具有調(diào)和的功能。這幾對壓力是，集權(quán)與分權(quán)、穩(wěn)定與變化、統(tǒng)一與多樣。
??? 柔性組織同時(shí)兼具集權(quán)化與分權(quán)化的特性。集權(quán)是在最高管理層制定戰(zhàn)略方向、限定個(gè)人與團(tuán)隊(duì)行為界限的時(shí)候，分權(quán)是在一線工人自由決定如何處理他們面臨的突發(fā)性事件的時(shí)候。創(chuàng)造這一新的組合方式的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者與生產(chǎn)者之間正式和非正式的直接交流渠道，頻繁的、及時(shí)的交流確保了市場現(xiàn)狀與戰(zhàn)略思想的對應(yīng)變化能夠被迅速的討論、評估與實(shí)行。
對于穩(wěn)定和變化這對矛盾，柔性組織可以通過項(xiàng)目小組、微型組織結(jié)構(gòu)、核心開發(fā)計(jì)劃等的支持來應(yīng)付動(dòng)態(tài)與發(fā)展的局勢，還可以利用臨時(shí)工、專門供應(yīng)商、顧問和合作者來改進(jìn)柔性結(jié)構(gòu)。然而，持續(xù)不斷的變化也對個(gè)人構(gòu)成了危脅，造成了無激勵(lì)效果，分裂了組織，降低了生產(chǎn)率。因而有許多學(xué)者正致力于變化范圍控制的探索。
??? 在統(tǒng)一與多樣方面，許多具有柔性組織特征的高科技企業(yè)已通過融合各種管理風(fēng)格與文化特性來使之變得多樣化。其中，一些公司正開展專門培訓(xùn)和教育計(jì)劃相結(jié)合的多樣化文化方式，以激勵(lì)他們的職員。另外，多數(shù)柔性組織一方面對企業(yè)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，使他們具有全球觀念；另一方面也教育職員要有文化意識。多樣化的價(jià)值在于它造就了一種企業(yè)文化，并限定了個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的職責(zé)范圍。一般來說，柔性組織由這樣兩部分構(gòu)成，一部分是為保證完成企業(yè)固有戰(zhàn)略任務(wù)而組建的結(jié)構(gòu)，這部分比較穩(wěn)定，是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本部分；另一部分是企業(yè)柔性化的具體體現(xiàn)部分，它是完成柔性技術(shù)所面臨的新任務(wù)而形成的組織保證。應(yīng)該說，這是穩(wěn)定基礎(chǔ)上的柔性，是穩(wěn)定性與靈活性的有機(jī)結(jié)合。如果“雙形式”的柔性組織結(jié)構(gòu)被廣泛采用的話，那么組織實(shí)驗(yàn)與管理創(chuàng)新將不可避免，同時(shí)它也會(huì)引發(fā)新型的組織系統(tǒng)與管理方式
??? 四、虛擬公司（VirtualCorporation）。這是一種企業(yè)間的暫時(shí)組織形式。不同的加盟公司通過組建“虛擬公司”，可以各自發(fā)揮自己的競爭優(yōu)勢，共同開發(fā)一種或幾種產(chǎn)品，最終把共同開發(fā)的產(chǎn)品迅速推入市場。
??? 加盟公司共同分擔(dān)所有的成本費(fèi)用，并分享高技術(shù)，聯(lián)盟目標(biāo)一完成，先前組建的“虛擬公司”就宣布解散；為了新的戰(zhàn)略和目標(biāo)，新的合作者又組成新的“虛擬公司”，故“虛擬公司”也稱為“戰(zhàn)略聯(lián)盟公司”。美國萊赫大學(xué)亞科止卡研究所所長納古爾等一批研究企業(yè)管理模式的專家認(rèn)為，在今后幾十年中，“虛擬公司”將會(huì)如雨后春筍般出現(xiàn)在世界市場上。
“虛擬公司”與傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式相比較，具有以下特點(diǎn)：
??? （1）松散性。虛擬公司打破了傳統(tǒng)公司組織機(jī)構(gòu)的層次和界限，是由一些獨(dú)立的公司本著自愿原則結(jié)合的，為了某一目標(biāo)而達(dá)成的松散企業(yè)聯(lián)盟形式。因此，它沒有總部辦公室，也沒有固定的組織機(jī)構(gòu)圖和眾多的組織層次。虛擬公司只關(guān)心成員企業(yè)與聯(lián)盟項(xiàng)目相關(guān)的經(jīng)營問題，不干涉成員企業(yè)的其它經(jīng)營問題。因此享有很大的彈性，便于節(jié)約資源，發(fā)展核心活動(dòng)。但同時(shí)，虛擬公司這種松散性也給成員企業(yè)帶來較大風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)的專有技術(shù)失去控制。
??? （2）靈活性。虛擬公司是由一些獨(dú)立公司組織起來的臨時(shí)性公司，因此易于抓住稍縱即逝的市場機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，合理利用企業(yè)資源，從而使它的產(chǎn)品競爭性極強(qiáng)。
??? （3）生命力強(qiáng)。當(dāng)今市場激烈競爭的背后，是資本、技術(shù)的較量?！疤摂M公司”分享技術(shù)、分擔(dān)成本費(fèi)用的特性，使其能迅速融通資金，綜合多種科學(xué)技術(shù)，組織最強(qiáng)的新產(chǎn)品開發(fā)陣容；其次，“虛擬公司”的各成員企業(yè)都貢獻(xiàn)了最拿手的設(shè)計(jì)技術(shù)和制造技術(shù)，它們開發(fā)的產(chǎn)品具有第一流的質(zhì)量與功能；其三，“虛擬公司”通過各方聯(lián)盟達(dá)到適宜規(guī)模從而取得單干企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)的規(guī)模效益，可以節(jié)約大量費(fèi)用和時(shí)間，取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。
??? 虛擬公司的聯(lián)盟，突出的是技術(shù)聯(lián)盟，共同開發(fā)市場。但是，企業(yè)間要結(jié)成技術(shù)聯(lián)盟，必須具備一定的條件。首先，企業(yè)需要有“核心”技術(shù)的存在?！昂诵摹奔夹g(shù)常常是對企業(yè)今后發(fā)展的命運(yùn)有重大影響的，而其研究與開發(fā)又常常需要耗費(fèi)企業(yè)巨額資金，且風(fēng)險(xiǎn)巨大，為此，這些企業(yè)可以通過建立技術(shù)聯(lián)盟方式來合作研究與開發(fā)這些技術(shù)，以做到成果共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。其次，企業(yè)優(yōu)勢具有互補(bǔ)性也是企業(yè)之間能夠建立技術(shù)聯(lián)盟所需要的條件。優(yōu)勢互補(bǔ)性的內(nèi)容是很廣泛的，如某企業(yè)雖無技術(shù)與開發(fā)設(shè)備優(yōu)勢，但其具有將新技術(shù)產(chǎn)品推廣到國內(nèi)外市場的優(yōu)勢，或具有零部件生產(chǎn)優(yōu)勢，或具有與該技術(shù)產(chǎn)品相關(guān)的科學(xué)研究領(lǐng)域的優(yōu)勢，則他們都有可能成為這種技術(shù)聯(lián)盟的一份子。成功的技術(shù)聯(lián)盟在管理上一般有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
??? （1）有一個(gè)果斷、高效的決策機(jī)構(gòu)；
??? （2）有一套消除猜疑、促進(jìn)真誠合作的得力措施；
??? （3）要建立一套檢驗(yàn)聯(lián)盟業(yè)績的具體標(biāo)準(zhǔn)。