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撰文/姜漢忠
《美國新聞與世界報道》三月十七日發表職場顧問卡倫·伯恩斯的文章，介紹職場說話的禁忌。他說，每個人都有老板，就是給自己干活，還有顧客當你老板呢。保持老板與雇員之間關系的訣竅就是莫讓老板覺得你不喜歡自己的工作，給你的工作你干不了，要么你對自己的工作不屑一顧——那可就糟糕透了。
伯恩斯指出，這些話聽起來沒什么特別的，可是職場經常聽到的一些說法卻違背了這些金科玉律。伯恩斯列出職場上經常聽到的七句話，你檢查一下自己是否有時候也會如此這般。這些話似乎很一般，甚至沒什么不好的地方，可是你若是從老板的角度考慮就會發現，這樣的話萬萬不可從你的口中說出。
第一，“這件事不歸我管”。
你知道嗎？很多老板想得很簡單，他們認為你的工作就是他們說什么你做什么。有時候給你安排的工作即便非你份內之事，你也不能這么說。相反，你要知道老板為什么讓你做這件事。如果做這件事對公司有害，你就應該跟老板解釋，提出委派他人去做也許更好的理由。這樣說也許會管用，不過要看老板情況。無論如何都要記住，老板讓你做什么就做什么，份外工作也要做——你的好運來了。
第二，“這不是我的問題”。
如果有人說什么問題不是他的問題，那是告訴人們那件事與他無關。這樣的態度沒人能喜歡，特別是老板。如果你對問題沒有什么建設性的意見，你就什么也別說。最好的選擇是努力工作，盡量補臺。職場問題任何人都躲不開，我們都是一條船上的人。
第三，“這不是我的過錯”。
這種話可不能說。人性很古怪。說一件事不是你的過錯，其結果人們往往認為就是你的過錯。真正的問題在哪里呢？工作有問題，需要解決——這才是人們應該思考的。不應該花時間追究責任，
第四，“一次就干一件事”。
跟老板說你工作超負荷，老板不會對此表示歉意，也不會對你法外開恩。相反，老板會想，你要么討厭自己的工作，要么不稱職。如今每一個人都有壓力，都在超負荷工作。如果你想幽默一把，就請注意有些話很好玩，會讓感覺輕松。不過，有些人可不行，聽了也許會罵街。
第五，“干這件工作我綽綽有余”。
是呀，也許是這樣。不過這是你的工作。你接受這份工作，可是如果你反悔了，那還是你的工作。如果對此不屑一顧，那你給人的印象會很糟糕。另外，做同類工作的同事會很反感，會不喜歡你。那會是什么結果？老板可不這樣認為：“啊，這可是優秀的家伙，我要提拔他。”相反，老板會說：“真是個笨蛋。”
第六，“工作很容易，是人都能干”。
你說這話也許是在告訴人們你很有才華，這工作對你來說小菜一碟。然而你給人的印象恰恰是“這工作很無聊”。老板可不愿意誰說工作無聊，也不喜歡有人說工作太簡單。那樣會貶低公司的價值。如果工作簡單，就高高興興去做，而且要盡快做好。即便是“無聊”的工作也需要有人去做。
第七，“干不了”。
說什么事情干不了無異于老板面前搖紅琪——找老板生氣。就算那件工作確實干不了，這樣說話會讓人覺得你很無能。不論什么工作，老板為什么讓你干？要解決什么問題？目的是什么？想想有什么可行的辦法去解決問題或者達到要求的目標。這才是老板希望你做的。多數老板不希望你說什么事情做不了。
二○一○年三月廿一日