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親身體會：最實用的管理小技巧，一次只說一件事

有很長一段時間，我常為團隊的「笨」感到困擾，我交代的事，常常不能如期完成；許多的事，我經常一講再講，但還是有人會犯同樣的錯，到最后我不得不抓著他們的手，一步一步的追蹤，才能勉強完成，我甚至自怨自艾，怎么會找到一群「笨」人呢？

直到有一次，我遇到一個知名企業的高級主管，談起他的老板怎么要求他們。
他說：他的老板意志非常堅定，想要做的事一定要做到，但他有一個好處，是「一次只要求一件事」，想做產品時，只談產品，反復談，反復要求，方向明確，一直要確定大家都知道怎么做，并能如期，而且按照他的要求完成時，他才會放手。然后再要求下一件事，因此他們的公司能完全按照老板的進度，一步步的完成公司的目標。

聽完這些話，我宛如當頭棒喝！原來不是我的團隊「笨」，而是我不會當老板、不會訓練、不會要求，再加上心浮氣躁，急切的想完成所有的事，經常同時交代了太多的事，設定了太多的目標，凡事匆忙，以至于所有的人，隨著我復雜的指令團團轉，最后一件事也沒做好，我竟然無知的認為自己的團隊「笨」！

我開始嘗試「一次只說一件事，一次只要求一件事」，剛開始，我難免還是急切的把兩、三件事情，歸納成一件事，以加快進度，但效果不佳，最后我不得不耐住性子的再拆解成更細、更單純的「一件事」，效果就變好了，團隊慢，但跟得上我的腳步，我的要求也逐漸能貫徹！

「一次只說一件事」，用在訓練人時，效果尤其顯著；當目標明確、流程簡單時，就算是新人，也往往很容易完成你的要求。我發覺每一個人學習的過程，通常處在高度的緊張狀況，他們一次完成的可能性極低，因此一次只做一件事，只做一件簡單的事，是極重要的訓練方法。

而且在每一次他們完成一件事時，要給予正面、明確的肯定，更是所有工作者最重要的激勵要素，當他們可以一件件完成工作，一步步學習各種技巧，組織團隊的默契也慢慢養成。

這其中只有一件事要克服，那就是老板的個性及限期完成工作的壓力。我就是那個「急驚風」的老板，說風就是雨，一切以速度取勝，我難以忍受「慢慢來」的節奏，但是后來我終于認知，如果沒有訓練有素、魚水和諧的團隊，所有的「急」，都只會變成災難。因此在訓練團隊、訓練新人時，我不斷的告訴我自己：「一次只說一件事」，不能急，慢慢來。

至于當主管面臨限期完成壓力時，而你的團隊又不夠成熟，該怎么辦？結論還是一樣，你不能讓不成熟的人負擔他擔負不了的責任，你也一樣不能讓你的團隊承受他們能力以外的事，切割出他們可以做的事，還是「一次只要求一件事」，至于完成不了的事，只有主管自己用智能、用創意去「草船借箭」了！

posted on 2008-09-26 19:32 金慶閱讀(565) 評論(1) 編輯收藏引用所屬分類: 5. 軟工與管理

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