金慶的專欄

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親身體會(huì)：最實(shí)用的管理小技巧，一次只說(shuō)一件事

有很長(zhǎng)一段時(shí)間，我常為團(tuán)隊(duì)的「笨」感到困擾，我交代的事，常常不能如期完成；許多的事，我經(jīng)常一講再講，但還是有人會(huì)犯同樣的錯(cuò)，到最后我不得不抓著他們的手，一步一步的追蹤，才能勉強(qiáng)完成，我甚至自怨自艾，怎么會(huì)找到一群「笨」人呢？

直到有一次，我遇到一個(gè)知名企業(yè)的高級(jí)主管，談起他的老板怎么要求他們。
他說(shuō)：他的老板意志非常堅(jiān)定，想要做的事一定要做到，但他有一個(gè)好處，是「一次只要求一件事」，想做產(chǎn)品時(shí)，只談產(chǎn)品，反復(fù)談，反復(fù)要求，方向明確，一直 要確定大家都知道怎么做，并能如期，而且按照他的要求完成時(shí)，他才會(huì)放手。然后再要求下一件事，因此他們的公司能完全按照老板的進(jìn)度，一步步的完成公司的 目標(biāo)。

聽(tīng)完這些話，我宛如當(dāng)頭棒喝！原來(lái)不是我的團(tuán)隊(duì)「笨」，而是我不會(huì)當(dāng)老板、不會(huì)訓(xùn)練、不會(huì)要求，再加上心浮氣躁，急切的想完成所有的事，經(jīng)常同時(shí)交代了太 多 的事，設(shè)定了太多的目標(biāo)，凡事匆忙，以至于所有的人，隨著我復(fù)雜的指令團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，最后一件事也沒(méi)做好，我竟然無(wú)知的認(rèn)為自己的團(tuán)隊(duì)「笨」！

我開(kāi)始嘗試「一次只說(shuō)一件事，一次只要求一件事」，剛開(kāi)始，我難免還是急切的把兩、三件事情，歸納成一件事，以加快進(jìn)度，但效果不佳，最后我不得不耐住性子的再拆解成更細(xì)、更單純的「一件事」，效果就變好了，團(tuán)隊(duì)慢，但跟得上我的腳步，我的要求也逐漸能貫徹！

「一次只說(shuō)一件事」，用在訓(xùn)練人時(shí)，效果尤其顯著；當(dāng)目標(biāo)明確、流程簡(jiǎn)單時(shí)，就算是新人，也往往很容易完成你的要求。我發(fā)覺(jué)每一個(gè)人學(xué)習(xí)的過(guò)程，通常處在高度的緊張狀況，他們一次完成的可能性極低，因此一次只做一件事，只做一件簡(jiǎn)單的事，是極重要的訓(xùn)練方法。

而且在每一次他們完成一件事時(shí)，要給予正面、明確的肯定，更是所有工作者最重要的激勵(lì)要素，當(dāng)他們可以一件件完成工作，一步步學(xué)習(xí)各種技巧，組織團(tuán)隊(duì)的默契也慢慢養(yǎng)成。
  
這其中只有一件事要克服，那就是老板的個(gè)性及限期完成工作的壓力。我就是那個(gè)「急驚風(fēng)」的老板，說(shuō)風(fēng)就是雨，一切以速度取勝，我難以忍受「慢慢來(lái)」的節(jié) 奏，但是后來(lái)我終于認(rèn)知，如果沒(méi)有訓(xùn)練有素、魚(yú)水和諧的團(tuán)隊(duì)，所有的「急」，都只會(huì)變成災(zāi)難。因此在訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)、訓(xùn)練新人時(shí)，我不斷的告訴我自己：「一次只 說(shuō)一件事」，不能急，慢慢來(lái)。

至于當(dāng)主管面臨限期完成壓力時(shí)，而你的團(tuán)隊(duì)又不夠成熟，該怎么辦？結(jié)論還是一樣，你不能讓不成熟的人負(fù)擔(dān)他擔(dān)負(fù)不了的責(zé)任，你也一樣不能讓你的團(tuán)隊(duì)承受他 們 能力以外的事，切割出他們可以做的事，還是「一次只要求一件事」，至于完成不了的事，只有主管自己用智能、用創(chuàng)意去「草船借箭」了！