大家都去過銀行等辦事大廳，看到過排隊叫號機，有的還有評價器，辦事完了還提示你按一下。
這些軟件都是很簡單的，這里單講服務評價系統。
為什么搞這個簡單玩意兒，為了做一個項目，涉及到這些，但我們是不會去搞這些軟硬件的，所以準備采購。上周去幾個工廠看了一下，覺得挺簡單的，既然公司不自己開發，我就可以討論分析一下，整理下思路，主要是練習下UML設計和分析。
1）系統介紹
服務評價系統主要面向各辦事營業廳，服務場所，醫院等，服務評價系統最重要的功能，是可以讓客戶在接受服務后，即時作出對服務質量的評價。通過對各個員工評價結果進行統計和分析，可以有效了解員工的服務質量，并以此作為員工考核標準之一，督促員工提高服務質量。
2) 系統功能需求
1、采用觸摸屏來顯示客戶評價操作界面，觸摸屏采用USB接口，簡單方便，無需布線，并在電腦上安裝客戶評價操作軟件即可評價。
2、接受客戶綜合評價，評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個等級。
3、如果客戶不評價，默認為其中一個，如一般。
4、防重復及惡意評價保護，一定時間內，評價終端只接受一次評價結果。時間可根據需要自行設置。
5、終端上可顯示員工工號、員工姓名、員工照片等身份信息。
6、當員工辦事時，觸摸屏上顯示辦事軟件界面，以便客戶了解員工的工作情況。
7、當辦事完成時，則觸摸屏上顯示客戶評價操作界面。
8、評價完成后，顯示宣傳廣告信息。
9、員工在顧客前來辦理業務時按開始鍵，辦理結束時按結束鍵，由此得到業務量以及受理時間等相關數據）。并且伴隨智能語音提示。（如：按開始鍵語音播放“歡迎光臨”，按結束鍵播放“請您對我的服務進行評價”，如顧客進行評價后,評價鍵播放“謝謝您歡迎下次光臨”）
10、系統可以設置熱鍵，營業員不必點擊評價軟件，直接用熱鍵就可以對客戶進行評價。
11、系統可以對未評價數據進行查詢和統計。
12、系統可對營業員是否在線進行監控。
13、數據匯總、統計、圖示功能。
3）系統架構
4. 幾個問題：
按這樣的需求，怎么控制雙顯示器顯示，而且是顯示不同的內容，員工的顯示器顯示員工操作的軟件，而觸摸屏顯示器顯示客戶評價軟件界面。
觸摸屏顯示器根據評價控制軟件控制，有時候顯示跟員工不一樣的界面，有時又顯示同一界面。
這個功能還沒有接觸過，有接觸過的朋友請回復我，謝謝！
這個功能還很有用的，一臺電腦，兩個顯示器，一個是需要操作鍵盤的，一個是看看電影、動畫的，小孩子就可以不干擾我使用電腦了。