???說(shuō)道“三個(gè)代表”，純粹是拿來(lái)吸引眼球的，俺準(zhǔn)備這篇Blog能夠給俺的訪問(wèn)數(shù)目提升一下，鵝滴神啊。閑話少說(shuō)書(shū)歸正傳，讓我們來(lái)看看到底是那三個(gè)代表：代表客戶(hù)的利益、代表員工的利益、代表公司的利益。

????? 沒(méi)有利益的事情是不會(huì)有人去做的，只是不同的時(shí)間、地點(diǎn)、空間和人員，利益的定義和取舍不同。資本論里面把利益這個(gè)東西描述的相當(dāng)清楚。在這里提出這個(gè)“利益”其實(shí)是想強(qiáng)調(diào)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)性。一個(gè)項(xiàng)目的存在就有這三方的利益互相掛鉤在一起.當(dāng)然還有一方的利益沒(méi)有說(shuō)在這里，我將會(huì)在本文的最后一段闡述第四個(gè)代表。

第一個(gè)代表：客戶(hù)的利益

????? “為客戶(hù)考慮的同時(shí)就是為企業(yè)的生存考慮”這是鵝多年前提出的一個(gè)口號(hào)，一個(gè)軟件產(chǎn)品是一個(gè)空洞的東西，大家都是在空中樓閣，從無(wú)到有的畫(huà)圓，只是畫(huà)這個(gè)圓的時(shí)候客戶(hù)告訴你了一個(gè)方的框架；然后就看你是否能夠畫(huà)一個(gè)圓出來(lái)，是橢圓還是正圓，還是一個(gè)不規(guī)則的多邊形？？？

????? 軟件產(chǎn)品不同于修樓和蓋房子，這是一個(gè)很純粹的空想和冥想的智力活動(dòng)的結(jié)晶。這個(gè)結(jié)晶沒(méi)有產(chǎn)生前大家都只能互相描述這個(gè)結(jié)晶的樣子，然后互相在腦海中YY出一個(gè)形象，這個(gè)大家包括所有人：客戶(hù)、設(shè)計(jì)人員、需求人員、編碼人員等等。一直到完工拿這個(gè)結(jié)晶給客戶(hù)，客戶(hù)左看三圈，右看三圈。哎呀呀，好像不是我要的那個(gè)樣子，你們?cè)趺醋龀蛇@樣呢？？？于是大家重新合計(jì)了一下，回去再修改了一下這個(gè)結(jié)晶再拿給客戶(hù)，客戶(hù)看了一下：嗯，好像是這個(gè)樣子。不要高興太早了，過(guò)幾天你又被客戶(hù)叫過(guò)去了：你們弄出來(lái)的這個(gè)東西不好用，會(huì)去再改改... ... ... ...嗯，我想加一些功能... ... ...

????? （我不知道我寫(xiě)到這里的時(shí)候各位看官有沒(méi)有興趣繼續(xù)看下去，雖然俺寫(xiě)的不是很累，好歹你也給鵝一點(diǎn)Face搶一個(gè)沙發(fā)嘛！）

????? 如我上面描述的那樣，一個(gè)軟件項(xiàng)目的大概情況就是這樣，按照那本軟件工程的書(shū)里面所說(shuō)或許可以同那個(gè)什么“螺旋式上升”掛鉤；但是這種螺旋不是項(xiàng)目管理人員愿意看到的：項(xiàng)目周期加長(zhǎng)，成本增加等等，很多問(wèn)題產(chǎn)生（當(dāng)然有些螺旋是始終避免不了的）。

????? 軟件這個(gè)東西始終不同于修房子，人類(lèi)從群居以來(lái)有了幾千年的修房子的經(jīng)驗(yàn)，而軟件開(kāi)發(fā)管理的過(guò)程從整個(gè)人類(lèi)學(xué)來(lái)說(shuō)也不過(guò)幾十年，再來(lái)到中國(guó)也真正不過(guò)幾年。中國(guó)人都喜歡熱鬧，那里熱鬧就瞅那里，也喜歡一步登天，考，好歹中國(guó)人飛天也是這么幾年的事情，大家急個(gè)P.

????? 說(shuō)了一點(diǎn)廢話，我有點(diǎn)混亂和偏題了，其實(shí)我的想法就是一個(gè)項(xiàng)目管理人員不能只為了完成項(xiàng)目而完成項(xiàng)目。項(xiàng)目管理人員要真正為客戶(hù)考慮，為客戶(hù)解決問(wèn)題，站在客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，從客戶(hù)的角度來(lái)看這個(gè)正在進(jìn)行中的軟件項(xiàng)目，把客戶(hù)的需求變?yōu)楣芾砣藛T的需求（把自己變?yōu)榭蛻?hù)人員），拿這些需求去完善和要求項(xiàng)目。這樣才能真正保證這個(gè)項(xiàng)目是客戶(hù)要的，才能保證客戶(hù)使用起來(lái)不會(huì)有生澀感。才能避免一些螺旋的產(chǎn)生，主動(dòng)解決問(wèn)題比消極應(yīng)戰(zhàn)好。如果項(xiàng)目管理人員不能把自己放在客戶(hù)的位置，對(duì)于軟件的要求始終都是存在一定差距的。

???? 第二個(gè)代表：代表員工的利益

????? 我一直有些看法：軟件產(chǎn)品不是測(cè)試出來(lái)的，他是制造出來(lái)的，測(cè)試只是輔助手段。保證軟件產(chǎn)品質(zhì)量的非常重要因素是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。軟件是一個(gè)智力性的產(chǎn)品，而載體就是人，項(xiàng)目管理的人。

????? 在我看來(lái)（根據(jù)我這么多年經(jīng)驗(yàn)），最能表達(dá)軟件質(zhì)量的是人員的積極性、主動(dòng)性。人這種動(dòng)物是非常有惰性的，而且依附性比較強(qiáng)，很多時(shí)候都是得過(guò)且過(guò)；但是當(dāng)這種動(dòng)物對(duì)什么感興趣的時(shí)候這種最能燃燒小宇宙。

???? 而一個(gè)項(xiàng)目管理人員要做的就是協(xié)調(diào)和溝通，提高他們的積極性和主動(dòng)性，取得他們的信任，了解他們對(duì)于自己價(jià)值的體現(xiàn)。有正對(duì)性的給他們提供相應(yīng)的利益服務(wù)。

?????其實(shí)大部分智力性人員一般需要的是兩個(gè)方面：一種被需要認(rèn)可的價(jià)值；一種被金錢(qián)認(rèn)可的價(jià)值。前者需要導(dǎo)向，這個(gè)導(dǎo)向沒(méi)有什么好說(shuō)的，我認(rèn)為不同的管理人員方法不一樣。后者分為兩個(gè)方面工資和項(xiàng)目獎(jiǎng)金，工資這塊我就不多說(shuō)了，我說(shuō)的是項(xiàng)目獎(jiǎng)金問(wèn)題：

???? 還記得大鍋飯不，沒(méi)有項(xiàng)目獎(jiǎng)懲制度的項(xiàng)目就是一個(gè)大鍋飯，做好做壞一個(gè)樣，質(zhì)量問(wèn)題很?chē)?yán)重，沒(méi)有項(xiàng)目獎(jiǎng)懲制度就是對(duì)于項(xiàng)目確少可控制的細(xì)節(jié)，項(xiàng)目管理人員手中無(wú)權(quán)，就缺少控制手段。管理，即要管，又要理。項(xiàng)目管理人員手里必須要有權(quán)啊，有人事權(quán)，財(cái)權(quán)。胡蘿卜沒(méi)有，大棒也沒(méi)有哪能做什么事情???

???? 大家出來(lái)混其實(shí)都是混口飯吃，所以根本就是一個(gè)錢(qián)，錢(qián)啊。一個(gè)項(xiàng)目的利益分配方案必須讓項(xiàng)目人員認(rèn)可，否則改項(xiàng)目就是一個(gè)松散型的項(xiàng)目：質(zhì)量問(wèn)題、進(jìn)度問(wèn)題、溝通問(wèn)題... ...