企業即時通訊作為專業的即時通訊服務，必須體現出與個人即時通訊產品的明顯差異，根據企業用戶的需求，企業即時通訊產品以高效、穩定和安全作為其產品開發的重點。
在企業級應用中，即時通訊產品必須符合企業自身的特點，力求與業務流程相結合，與企業辦公軟件相結合或成為其企業管理系統的一部分。因此專業化是企業即時通訊產品的發展核心。
為實現企業間、企業與員工間溝通的高效性，企業即時通訊產品需要提供的不是一個簡單的軟件產品，而是一個涵蓋各種通訊手段的交流平臺，唯有如此才能真正節約企業成本，提供工作效率。因此集成是即時通訊產品發展的必要手段。
安全對于企業即時通訊產品的重要性已經無須贅述，它是企業選擇產品的重要參考指標，也直接關系到未來企業即時通訊市場的發展速度。