企業(yè)即時通訊作為專業(yè)的即時通訊服務(wù)，必須體現(xiàn)出與個人即時通訊產(chǎn)品的明顯差異，根據(jù)企業(yè)用戶的需求，企業(yè)即時通訊產(chǎn)品以高效、穩(wěn)定和安全作為其產(chǎn)品開發(fā)的重點。
在企業(yè)級應(yīng)用中，即時通訊產(chǎn)品必須符合企業(yè)自身的特點，力求與業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，與企業(yè)辦公軟件相結(jié)合或成為其企業(yè)管理系統(tǒng)的一部分。因此專業(yè)化是企業(yè)即時通訊產(chǎn)品的發(fā)展核心。
為實現(xiàn)企業(yè)間、企業(yè)與員工間溝通的高效性，企業(yè)即時通訊產(chǎn)品需要提供的不是一個簡單的軟件產(chǎn)品，而是一個涵蓋各種通訊手段的交流平臺，唯有如此才能真正節(jié)約企業(yè)成本，提供工作效率。因此集成是即時通訊產(chǎn)品發(fā)展的必要手段。
安全對于企業(yè)即時通訊產(chǎn)品的重要性已經(jīng)無須贅述，它是企業(yè)選擇產(chǎn)品的重要參考指標(biāo)，也直接關(guān)系到未來企業(yè)即時通訊市場的發(fā)展速度。