Oracle收購(gòu)PeopleSoft并不會(huì)給CIO們帶來(lái)什么恐慌，這只意味著傳統(tǒng)ERP時(shí)代的結(jié)束。對(duì)于你的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，它也許帶來(lái)了降低成本增加收益的機(jī)會(huì)。
去年二月，Corning業(yè)務(wù)流程架構(gòu)的負(fù)責(zé)人Rick Beers，匯聚了來(lái)自Bausch & Lomb公司、Harris公司、Leggett & Platt 公司以及其它5家世界五百?gòu)?qiáng)公司的CIO們?cè)趤喬靥m大舉行了一次特別的峰會(huì)。大家分享了世界上最大的幾家PeopleSoft用戶的特點(diǎn)。Beers召集這次會(huì)議的目的就是解決目前擺在他們面前的難題：如何通過(guò)應(yīng)用增加企業(yè)績(jī)效。
換句話說(shuō)，當(dāng)擁有13000家用戶的PeopleSoft被Oracle以103億美元的價(jià)格收購(gòu)后，這些大型公司所頭疼的已經(jīng)不是所謂的惡意收購(gòu)事件了，而是如何使這些應(yīng)用繼續(xù)為企業(yè)提高績(jī)效。
Beers的峰會(huì)在收購(gòu)以前的幾個(gè)月就開(kāi)始計(jì)劃了，收購(gòu)成功與否并不會(huì)影響到會(huì)議的進(jìn)程。不管媒體和其他CIO們?cè)鯓涌创@個(gè)問(wèn)題，這八家公司的觀點(diǎn)就如Reers所說(shuō)的“Oracle和PeopleSoft的交易并不會(huì)改變很多”。
Beers等人早已明白，他們目前的企業(yè)應(yīng)用模型，在Oracle采取收購(gòu)行動(dòng)之前就已經(jīng)出現(xiàn)了問(wèn)題。
Beers說(shuō)，“我在這里想要說(shuō)的就是，大家應(yīng)該注意我們現(xiàn)在的處境了，如果我們不能圍繞業(yè)務(wù)模型來(lái)架構(gòu)我們的ERP，那么我們最終會(huì)因?yàn)榛ゲ僮餍远坏貌环艞壱恍┫到y(tǒng)。績(jī)效應(yīng)該是通過(guò)集成現(xiàn)有應(yīng)用來(lái)體現(xiàn)的，而不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的幾個(gè)新特性就能滿足的，如果是那樣的我們將在ERP上得不到太多的收益。”
在這篇文章，我們將針對(duì)使用PeopleSoft或J.D. Edwards的用戶，向CIO們介紹如何通過(guò)短期的戰(zhàn)略性調(diào)整來(lái)應(yīng)對(duì)Beers等人所意識(shí)到的長(zhǎng)期復(fù)雜性的變化。
現(xiàn)在的企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)的兩大巨頭是SAP和Oracle。兼并PeopleSoft后的Oracle目前所擁有的客戶已經(jīng)可以和SAP有所競(jìng)爭(zhēng)了。這也就是這次兼并的閃亮點(diǎn)。現(xiàn)在的Oracle就是百事可樂(lè)，而SAP就如同可口可樂(lè)。同時(shí)使用兩套平臺(tái)的用戶就好比是同時(shí)飲用兩種飲料的消費(fèi)者一樣。這兩大巨頭都在努力勸說(shuō)他們的用戶，說(shuō)自己才是是“真正的”企業(yè)應(yīng)用。
他們之間的拉鋸戰(zhàn)已經(jīng)開(kāi)始了。SAP最近收購(gòu)了一家支持PeopleSoft產(chǎn)品的軟件公司TomorrowNow，同時(shí)承諾“先是支持，然后可以升級(jí)到SAP”來(lái)勸說(shuō)PeopleSoft用戶離開(kāi)Oracle。而Oracle的回饋是提供“比其它公司更長(zhǎng)的服務(wù)保障”。Oracle的承諾是保留原PeopleSoft的90%的技術(shù)人員，PeopleSoft的軟件可以升級(jí)到第九版本，同時(shí)對(duì)PeopleSoft平臺(tái)支持到2013年。Oralce還通過(guò)10城市的巡演來(lái)安撫CIO們。Oracle的CEO Phillips說(shuō)，“我們花費(fèi)100億美元不是想讓這些客戶走掉”。“我們非常有信心讓客戶滿意，你們之前什么時(shí)候聽(tīng)到過(guò)Oracle如此的對(duì)客戶承諾？”
有些分析家們?nèi)ふ劦剑琍eopleSoft用戶得到的優(yōu)厚待遇足以讓那些Oracle的用戶嫉妒了。
其實(shí)在Oracle和SAP向PeopleSoft的用戶獻(xiàn)殷情的同時(shí)，其它獨(dú)立供應(yīng)商也開(kāi)始出來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)了，他們勸說(shuō)客戶遠(yuǎn)離那些維護(hù)費(fèi)用高昂的大供應(yīng)商。處于第二梯隊(duì)的企業(yè)應(yīng)用供應(yīng)商如Microsoft、Lawson等，也給CIO們的選擇增加了難度。Microsoft剛剛和一個(gè)公司合作推出了基于Web的用于高等教育的應(yīng)用系統(tǒng)，很明顯這是瞄準(zhǔn)了由PeopleSoft所掌控的教育市場(chǎng)。外包服務(wù)供應(yīng)商業(yè)也會(huì)參和進(jìn)來(lái)，他們熱情的說(shuō)到，現(xiàn)在該是時(shí)候把業(yè)務(wù)外包出去了？
“我被那些想要我錢(qián)的人包圍了”，Decorative Concepts公司的CIO這樣說(shuō)道，“他們不停的打電話過(guò)來(lái)，今天我已經(jīng)接到三個(gè)了”。Decorative Concepts運(yùn)行的是J.D. Edwards系統(tǒng)。
Oracle許諾對(duì)PeopleSoft平臺(tái)支持，同時(shí)還為CIO們做了詳細(xì)的安排，告訴他們下步該怎么走。
第一步：確定角色。
當(dāng)Oracle購(gòu)買(mǎi)PeopleSoft后，你們公司的應(yīng)用平臺(tái)將會(huì)出現(xiàn)兩種情況，“要么不變，要么變動(dòng)”。
A. 如果選擇“不變”。說(shuō)明你的系統(tǒng)運(yùn)行的很順暢，業(yè)務(wù)流程也不會(huì)發(fā)生太大的變化。
這樣的話，你只要專注于內(nèi)部就行了。
你只要對(duì)你的應(yīng)用平臺(tái)做一個(gè)今后一年、三年或五年的風(fēng)險(xiǎn)估價(jià)就行了。考慮你到底打算支付多少，會(huì)出現(xiàn)什么等級(jí)的革新，是運(yùn)行一個(gè)ERP平臺(tái)還是多個(gè)，或者你是不是只打算在內(nèi)部使用。
Oracle的承諾是以客戶為中心
Oracle的CEO Phillips說(shuō)，“我們花費(fèi)100億美元不是想讓這些客戶走掉”。“我們非常有信心讓客戶滿意，你們之前什么時(shí)候聽(tīng)到過(guò)Oracle如此的對(duì)客戶承諾？”
在這樣的情況下你的日子將非常好過(guò)。IDC的分析家Evan Quinn說(shuō)，“對(duì)于已經(jīng)運(yùn)行了PeopleSoft的那些用戶，這種情況是再好不過(guò)了。Oracle作了長(zhǎng)期的安排，接下來(lái)就只是執(zhí)行就行了”。
David Gray，馬薩諸塞州大學(xué)的CIO，選擇的就是“不變”。他希望他們的PeopleSoft應(yīng)用可以延續(xù)20年。“PeopleSoft很多產(chǎn)品的市場(chǎng)都要比Oracle的好，我們希望Oracle能夠看到這一點(diǎn)。就此我們計(jì)劃同Oracle來(lái)一次會(huì)議。我們不會(huì)問(wèn)到太多的細(xì)節(jié)，但是希望得到更多的收益。”
B. 如果是“變動(dòng)”。那意味著你打算整合、升級(jí)或增加新的應(yīng)用，同時(shí)你的業(yè)務(wù)流程也將會(huì)有大的變動(dòng)。
這時(shí)你就要往外看了。
你要招待這些供應(yīng)商，同時(shí)看著他們?cè)谀抢锘ハ喔?jìng)爭(zhēng)。同時(shí)你不的不進(jìn)行一系列的整合，還要為你的整合做一個(gè)預(yù)算。你也許會(huì)有8個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)，4個(gè)是PeopleSoft的，一個(gè)是SAP的，一個(gè)是Oracle的，一個(gè)是Lawson的，還有一個(gè)是Microsoft的。這時(shí)你就必須要保證它們不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。每項(xiàng)合同都需要出現(xiàn)一些額外的需求。
基本上，你就在也不可能安穩(wěn)了，你要在眾多的被選方案中選出最佳的。但是，你必須要考慮如何解決目前的問(wèn)題。
一個(gè)大型保險(xiǎn)公司的系統(tǒng)管理員，打算引進(jìn)新的系統(tǒng)，那么這就屬于“變動(dòng)”了。他不得不認(rèn)真評(píng)價(jià)供應(yīng)商。他說(shuō)，“我們舉行了兩次同樣的討論，以方便供應(yīng)商介紹他們的方案”。“我們大約選擇了20多家相關(guān)的企業(yè)應(yīng)用軟件供應(yīng)商來(lái)展示他們的方案。我們的重點(diǎn)主要集中在集成上。
Quinn認(rèn)為你可以用六個(gè)月到一年的時(shí)間來(lái)決定你的供應(yīng)商。
Oracle需要你！
Oracle承諾對(duì)PeopleSoft的支持將持續(xù)到2013年，這做起來(lái)并不難，因?yàn)镺racle知道在接下來(lái)的8年應(yīng)該做什么。Oracle最擔(dān)心的是PeopleSoft客戶的流失，因?yàn)镺ralce以103億美元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)PeopleSoft就相當(dāng)于以790,000美元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了其13000家用戶，那么每少一個(gè)客戶都會(huì)一定程度上降低其投資回報(bào)率。
如果Oracle想要保留PeopleSoft的用戶，那么他就要在短期內(nèi)給出解決方案，這個(gè)拖的越久越不利。盡管Oracle愿意提供8年維護(hù)支持，但是沒(méi)有哪家公司是愿意同時(shí)維護(hù)兩套產(chǎn)品的。通常軟件供應(yīng)商所給出的產(chǎn)品生命周期是18個(gè)月，但Oracle的Phillips說(shuō)，“這沒(méi)有任何沖突，產(chǎn)品本身是有活力的，我們不會(huì)要求任何人改變什么。”
目前，PelpleSoft每年可以從客戶那里拿到8億美元的許可費(fèi)用，但這和Oracle100億美元的出價(jià)還是有段距離的。目前Oracle還不可能很快拿出方案實(shí)現(xiàn)其“一站式服務(wù)”，即一點(diǎn)登陸實(shí)現(xiàn)對(duì)其它軟件的端到端操作。最后，Oracle肯定等不到8年就會(huì)要求他的客戶向Oracle應(yīng)用或數(shù)據(jù)庫(kù)轉(zhuǎn)移，如果不那樣的話維護(hù)費(fèi)用就會(huì)相當(dāng)大。這兩種情況也許會(huì)同時(shí)發(fā)生。
Oracle的發(fā)言人Karen Tillman解釋道，“很明顯，我們做這次收購(gòu)交易部分原因是想推銷我們自己的產(chǎn)品，但這并不意味我們的客戶非要那樣做”
第二步：下一步怎么走？
對(duì)于PeopleSoft用戶這里有3個(gè)方向。
A.耐心等待。你也許是屬于上面討論的“不變”的那一類，這時(shí)你將相當(dāng)輕松，只要靜靜的享用ERP所帶了價(jià)值就好了。
Umass公司的Gray認(rèn)為類似于這樣的實(shí)施算是“較穩(wěn)定的”。同時(shí)他又補(bǔ)充說(shuō)，“很明顯我們不想有太多的變動(dòng)”，“但這并不代表就沒(méi)有壓力了，按照我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，我們不會(huì)因?yàn)镺racle的承諾而就此擁有太多的特殊待遇”。
對(duì)于Gray來(lái)說(shuō)，“耐心等待”并不代表什么都不用做了。他打算同Oracle來(lái)一次會(huì)面，以了解Oracle將如何處理PeopleSoft的代碼。同時(shí)他還準(zhǔn)備派幾個(gè)職員去參加Oracle在內(nèi)華達(dá)州的一個(gè)會(huì)議，討論Oracle將來(lái)的價(jià)格和創(chuàng)新。面對(duì)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，他不得不考慮如何去降低成本來(lái)相應(yīng)客戶的需求。
“你必須要讓你的組織穩(wěn)定，業(yè)務(wù)功能要運(yùn)行流暢” Gray說(shuō)，“我們必須要弄清楚供應(yīng)商的解決方案，以及為此我們要支付的費(fèi)用”
表面上看起來(lái)，選擇“耐心等待”的Gray不需要任何的變動(dòng)。Gray繼續(xù)運(yùn)行他的PeopleSoft系統(tǒng)，支持人員還是原來(lái)那些，最多只是換個(gè)工作牌而已。唯一的風(fēng)險(xiǎn)就是維護(hù)費(fèi)用可能增加。Gray同時(shí)還提到“在向Oracle轉(zhuǎn)變的過(guò)程中還是有一些摩擦的，一些關(guān)于支持的問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)的得到回答。同時(shí)還存在過(guò)渡點(diǎn)，在這些點(diǎn)上我們也不知道出了問(wèn)題該找誰(shuí)負(fù)責(zé)”。Gray認(rèn)為這主要是因?yàn)槲锢砩系暮喜⒃斐傻摹１M管現(xiàn)在還有很多問(wèn)題沒(méi)有得到回到，但比剛開(kāi)始的時(shí)候穩(wěn)定多了。
這并不會(huì)給Gray帶來(lái)太多的麻煩，他可以選擇維持原樣，如果有必要的話也可以在今后對(duì)ERP模型做一些改動(dòng)。
Gray說(shuō)，“很明顯，這還留有很大的余地”。
B、尋求第三方支持。不管你在第一步里選擇的是“變動(dòng)”還是“不變”，從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)開(kāi)，為了節(jié)約成本，你有可能改變目前的維護(hù)、支持模式。
Big Lots的副總裁兼CIO John Zavada在兩年前看到了PeopleSoft的維護(hù)合同，發(fā)現(xiàn)在過(guò)去的五年里成本竟然上升到了原來(lái)的兩倍。
將PeopleSoft升級(jí)到8.3是相當(dāng)痛苦的，他回憶道。這即花費(fèi)了時(shí)間也花費(fèi)了不少的錢(qián)，整整經(jīng)過(guò)一年的時(shí)間系統(tǒng)才達(dá)到穩(wěn)定。據(jù)Zavada的透漏，他們之所以必須升級(jí)系統(tǒng)僅僅是因?yàn)楹贤膹?qiáng)制規(guī)定。
“我們?cè)僖膊粫?huì)因?yàn)榫S護(hù)而受到你們的責(zé)備，我們寧愿去維護(hù)一項(xiàng)服務(wù)，我們要尋求新的方式”，John Zavada這樣向PeopleSoft說(shuō)。
這種新的方式就是由TomorrowNow提供的第三方支持，TomorrowNow將負(fù)責(zé)今后10年對(duì)目前版本的PeopleSoft的支持，成本要比依靠軟件供應(yīng)商低的多。Zavada說(shuō)，“我們?cè)僖膊恍枰?jí)了，不停的升級(jí)只能給我們帶來(lái)維護(hù)上的痛苦，帶來(lái)的收益卻是微呼甚微”。
目前來(lái)說(shuō)，雖然TomorrowNow在二月份被SAP收購(gòu)了，但所有的一切都進(jìn)行的比較順利。
John Zavada說(shuō)他的ROI比兩年前少了，如果他們五年前就決定上新的ERP系統(tǒng)的話，那將會(huì)節(jié)約很多錢(qián)。“我不知道道業(yè)界能不能理解CIO們看到的這種差別” John Zavada說(shuō)，“我們對(duì)一家又一家的軟件進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)問(wèn)我們自己是否能在總體維護(hù)上有所節(jié)約”。
選擇第三方支持是個(gè)很不錯(cuò)的選擇。你為了維護(hù)系統(tǒng)需要支付費(fèi)用，而支持合同又規(guī)定要進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，這樣你有不得不尋求更多的支持。Bridgestone Europe的CIO Joe O'Neill之所以選擇第三方供應(yīng)商，是因?yàn)镻eopleSoft一年的維護(hù)費(fèi)用是20萬(wàn)美元，Oracle 的是22萬(wàn)美元，而如果你選擇第三方的話只需要2.9萬(wàn)美元。
選擇第三方支持的CIO就是把ERP看成了商品。他們認(rèn)為軟件最好不要有太多的革新，升級(jí)也是不必要的，因?yàn)樵谏?jí)上所花的費(fèi)用是不值的。
C.升級(jí)到Oracle的企業(yè)應(yīng)用平臺(tái)。你也許在第一步里選擇則的是“變動(dòng)”，那么你也學(xué)正在計(jì)劃升級(jí)或是更換。你還是覺(jué)得ERP有很多可以革新的地方。
Steve Sutherland，商業(yè)房地產(chǎn)評(píng)估公司CB Richard Ellis的CIO。當(dāng)他被問(wèn)到Oracle收購(gòu)PeopleSoft會(huì)給他們公司的PeopleSoft ERP帶來(lái)什么影響時(shí)，他首先給我們看了一封電子郵件：
1.PeopleSoft的咨詢將會(huì)得到提高，因?yàn)镺racle的咨詢更專業(yè)些。
2.價(jià)格會(huì)更透明。
3.從長(zhǎng)期來(lái)看，這更有利于財(cái)務(wù)應(yīng)用與數(shù)據(jù)庫(kù)之間的集成。
像Sutherland這樣的CIO之所以選擇Oracle，是因?yàn)樗麄冋幵谏?jí)的過(guò)程中。他們的PeopleSoft實(shí)施處在這樣一個(gè)情形“我們現(xiàn)在正在實(shí)施HR模塊，我們已經(jīng)有了財(cái)務(wù)模塊，同時(shí)我們也購(gòu)買(mǎi)了CRM，并將很快運(yùn)行起來(lái)”，對(duì)CIO們來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)單就是美，最好的方式就是只有一家供應(yīng)商，一個(gè)許可證。
“對(duì)我們這樣的公司來(lái)說(shuō)，我不想改變我們目前的模式” Sutherland說(shuō)，“如果把每年的維護(hù)費(fèi)用同自己內(nèi)部開(kāi)發(fā)的費(fèi)用相比，我們是決不會(huì)那樣做的，支付維護(hù)費(fèi)用對(duì)我們來(lái)說(shuō)劃算的多。”
Sutherland認(rèn)為，“我們不希望Oracle撤銷掉那些我們認(rèn)為是重要的一些資源。因此我告訴他們我們想要保留什么。目前來(lái)說(shuō)，他們的支持現(xiàn)在更強(qiáng)大了。”
一些CIO擔(dān)心，PeopleSoft的精華，如友好和穩(wěn)定的人力資源和財(cái)務(wù)系統(tǒng)，將會(huì)在向Oracle的過(guò)渡中消失掉。但是Sutherland卻不這么認(rèn)為，他認(rèn)為“我們已經(jīng)看到了這兩者結(jié)合后的力量，這兩塊的優(yōu)勢(shì)只能讓這家公司收益，因此他們是不會(huì)就這么消亡的。”。
第三步，將來(lái)怎么辦？
Oracle認(rèn)為企業(yè)應(yīng)用軟件一定要整合起來(lái)。而對(duì)于Oracle本身來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在要做的就是將三家的代碼（包括PeopleSoft和J.D. Edwards）整合在一個(gè)平臺(tái)上，這個(gè)平臺(tái)將以O(shè)racle數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用服務(wù)器為中心，并使用基于面相服務(wù)的架構(gòu)SOA。目前Oracle還沒(méi)有花太大的精力在這塊市場(chǎng)上。SAP推出的基于SOA的ERP稱為NetWeave。一些其它的第三方供應(yīng)商如IBM也提供了工具和服務(wù)來(lái)幫助企業(yè)建立自己的SOA架構(gòu)，因此這就給那些想要離開(kāi)Oracle和SAP的用戶提供了更多的選擇。
當(dāng)Rick Beers召集CIO們?cè)趤喬靥m大開(kāi)會(huì)時(shí)，他就考慮到了SOA。
SOA的原理很簡(jiǎn)單：所有的技術(shù)實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)為一個(gè)業(yè)務(wù)流程，例如，“信用檢查”，就是一個(gè)服務(wù)，它不像ERP應(yīng)用那么神秘。服務(wù)由不同的應(yīng)用組合在一起。他們通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的接口與其它的服務(wù)和應(yīng)利用進(jìn)行通信。
在SOA世界里，伴隨著業(yè)務(wù)流的是應(yīng)用，例如SAP的財(cái)務(wù)系統(tǒng)可以訪問(wèn)PeopleSoft的HR系統(tǒng)。SOA作為集成層可以避免只能只用單一ERP系統(tǒng)的情形出現(xiàn)。通過(guò)使用集成層，我們?cè)僖膊挥脼榉爆嵉木S護(hù)頭疼，而盡情的體驗(yàn)ERP帶來(lái)的收益。如果你在不同的供應(yīng)鏈上管理了多個(gè)業(yè)務(wù)流程，那么你也許最需要的就是在不同的平臺(tái)上進(jìn)行業(yè)務(wù)流的通信。
對(duì)于Innovation 的CEO Stephanie Race 來(lái)說(shuō)，SOA的概念已經(jīng)是十幾年前的了。Innovation曾經(jīng)在多家大公司工作過(guò)，這也包括Corning。用SOA來(lái)代替ERP聽(tīng)起來(lái)似乎有些新，但是它已經(jīng)是一個(gè)相當(dāng)熱的話題了。
其實(shí)除了SOA，業(yè)務(wù)流程外包（BPO）也是一個(gè)新的發(fā)展。對(duì)于那些把ERP作為常用功能的用戶，BPO可以讓他們遠(yuǎn)離升級(jí)、支持和維護(hù)。讓IBM、埃森哲或其它廠商來(lái)管理這些業(yè)務(wù)功能，并應(yīng)對(duì)那些軟件供應(yīng)商。SAP和Oracle目前也在搶奪外包市場(chǎng)。Phillips說(shuō)，目前只有“幾百個(gè)”客戶簽訂了他們的隨需應(yīng)變（on-demand）業(yè)務(wù)，但Oracle的目標(biāo)是在五年之內(nèi)要讓15%的客戶選用外包模式。
ERP的今天和明天。
其實(shí)這兩種前景是可以結(jié)合起來(lái)的。服務(wù)公司也可以利用SOA來(lái)管理業(yè)務(wù)流程。同時(shí)客戶也許只需將一些最基本的ERP功能外包出去，如薪資管理等，而將那些稍復(fù)雜的功能保留在企業(yè)里。Bridgestone Europe公司的O'Neill正在準(zhǔn)備將那些標(biāo)準(zhǔn)的、變化不大的應(yīng)用轉(zhuǎn)移出去，這樣他就可以把精力集中在那些需要革新的領(lǐng)域。
這將會(huì)有兩方面的影響。
第一，大的ERP會(huì)分解開(kāi)來(lái)。一些復(fù)雜的功能如供應(yīng)鏈管理、CRM將繼續(xù)保留，其它的如薪資管理、稅務(wù)報(bào)表等將會(huì)分離出去。
第二，目前的這種系統(tǒng)維護(hù)、支持模式將會(huì)改變。這也就意味著CIO們不用在那些通用的流程上做無(wú)謂的升級(jí)了，他們可以騰出手來(lái)關(guān)注那些需要革新的地方。以前他們需要自己打水來(lái)洗澡，而在外包或SOA世界里是不需要的。
但是，新的定價(jià)模式將是怎么樣的呢？“它是更依賴于服務(wù)還是更依賴于架構(gòu)呢？”Corning的 Beers這樣問(wèn)到。“這個(gè)行業(yè)將會(huì)向哪里發(fā)展？如果沒(méi)有維護(hù)合同來(lái)支持，系統(tǒng)如何進(jìn)行革新？”
Beers好像要讓CIO們想的更遠(yuǎn)。
目前的ERP模式就要消亡，Beers問(wèn)到，“我們?nèi)绾蝸?lái)維持革新？我們?nèi)绾蝸?lái)創(chuàng)造價(jià)值？”
“下一代企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)到底是怎么個(gè)樣子？”
讓我們好好考慮考慮吧。