本文所稱信用卡行業(yè)是除銀行和專業(yè)信用卡公司外的信用卡周邊專業(yè)服務(wù)公司,其中在中國已經(jīng)崛起的有10多家公司,分別在從事不同的信用卡周邊服務(wù)領(lǐng)域。
一、信用卡周邊服務(wù)領(lǐng)域的商機(jī):
有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示中國的未來發(fā)卡量和存量卡量十分驚人,中國受到人口和商業(yè)發(fā)展的因素支持,未來信用卡市場非常巨大,甚至可能會在未來的5年成為全球第一大信用卡市場。因此,在中國信用卡服務(wù)領(lǐng)域?qū)⑹呛苡星巴镜摹5悄壳按蠹易龅娜绾文牵亢懿睢O差、無法形容,為什么會這樣那,其中有些原因是某些公司內(nèi)部原因?qū)е拢驗(yàn)樗麄兙筒欢裁词切庞每ɑ蛘哒f他們根本不懂在中國這個(gè)環(huán)境下如何做好信用卡的服務(wù),什么有些公司只是看好錢途而不是前途,希望依靠單純的業(yè)務(wù)去納斯達(dá)克上市。當(dāng)然也有中國的體制問題,體制導(dǎo)致很多商機(jī)還未啟動,那么你是否看好這些商機(jī)那。
在中國信用卡服務(wù)領(lǐng)域都有那些商業(yè)機(jī)會和在這些領(lǐng)域內(nèi)已經(jīng)啟動的公司和市場表現(xiàn)。
信用卡的設(shè)計(jì)、開發(fā)和相關(guān)策略類:
本類別主要是服務(wù)于發(fā)卡機(jī)構(gòu)的顧問式服務(wù),提供新卡機(jī)會調(diào)研,產(chǎn)品定位包裝、商業(yè)機(jī)會洽談和制定相關(guān)的產(chǎn)品推廣、銷售、服務(wù)等策略。
國外情況:
國外,特別是臺灣有多家這樣的專業(yè)化公司,大部分是從事信用卡行業(yè)與廣告行業(yè)相互結(jié)合并組建的公司,臺灣目前每年全部發(fā)卡機(jī)構(gòu)發(fā)行的新卡有將近120多個(gè)品種,那么他們大約占領(lǐng)市場份額是70%多,平均在每張卡3年的生命期內(nèi)可以獲利500萬人民幣左右,其中最好的一個(gè)案例一年靠單品項(xiàng)卡的獲利達(dá)到了1200萬人民幣。
國內(nèi)情況:
目前國內(nèi)只有幾家廣告、公關(guān)公司在從事這樣的服務(wù),但是根本沒有顧問服務(wù),也沒有能夠從后期卡運(yùn)營中獲得利潤,只是簡單的圖片設(shè)計(jì)、廣告發(fā)布、公關(guān)PR等。
信用卡的發(fā)卡、輔助服務(wù)類:
本類別主要是為發(fā)卡機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)卡片推廣銷售和宣傳的項(xiàng)目,在中國到07年已經(jīng)進(jìn)入第四批行業(yè)公司了,前面很多很有名氣或者很大的公司都已經(jīng)陸續(xù)關(guān)門了,目前又有幾家公司進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域,但是這個(gè)領(lǐng)域沒有很大的發(fā)卡,其主要是受制于發(fā)卡機(jī)構(gòu)是否開放委外銷售,而委外銷售的價(jià)格如何等。
委外=委托外部公司,說的簡單點(diǎn)就是發(fā)卡機(jī)構(gòu)將信用卡的宣傳和受理前段發(fā)包給社會商業(yè)公司進(jìn)行,其主要是接受社會填表申請信用卡,之后將表格送達(dá)發(fā)卡機(jī)構(gòu),發(fā)卡機(jī)構(gòu)受理并通過批核卡片后給予中介公司一定的傭金。
目前國內(nèi)放開委外的發(fā)卡機(jī)構(gòu)有:中信銀行、興業(yè)銀行、深發(fā)展銀行、浦東發(fā)展銀行、華夏銀行:(籌備開放)。
國外情況:
其實(shí)信用卡委外這個(gè)領(lǐng)域和這個(gè)詞都是從臺灣來的,在其他國家很少有信用卡委外的出現(xiàn),但是在臺灣從開始發(fā)卡到目前都是主要依靠委外來實(shí)現(xiàn)的。
國內(nèi)情況:
國內(nèi)目前受到發(fā)卡機(jī)構(gòu)少和傭金的制約導(dǎo)致所有的委外公司都是賠本運(yùn)營,他們在銀行沒有說話的權(quán)利,而是為銀行打工的,缺乏平等合作的權(quán)利。
細(xì)數(shù)目前國內(nèi)委外:
1、北京X諾科技
主要從事中信、興業(yè)、深發(fā)的委外,在行業(yè)來說算是比較大的公司了。依賴風(fēng)險(xiǎn)投資度日,無法實(shí)現(xiàn)持平,執(zhí)著的從事的各項(xiàng)變通的委外形式,沒有其他輔助業(yè)務(wù)。
2、北京瑞X贏
目前從事中信、深發(fā)、浦發(fā)的委外,在行業(yè)內(nèi)算是很穩(wěn)定、正規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)小的公司,依靠民營資本創(chuàng)業(yè),目前可以維持運(yùn)營持平。除委外業(yè)務(wù)外還在從事多項(xiàng)進(jìn)行領(lǐng)域服務(wù),市場前景不錯(cuò)。
3、X景公司
目前從事中信、興業(yè)的委外,在行業(yè)內(nèi)算是一家不錯(cuò)的,很有想法和執(zhí)行力好的公司,依靠民營資本創(chuàng)業(yè),目前可以維持運(yùn)營持平。除委外業(yè)務(wù)外還在與銀行合作聯(lián)名卡認(rèn)同卡業(yè)務(wù),發(fā)展前途很好。
4、X航財(cái)務(wù)
目前從事深發(fā)的委外,其公司前身是服務(wù)銀行系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)等開發(fā)的公司,依靠風(fēng)險(xiǎn)投資創(chuàng)業(yè),
值得注意的是,在委外領(lǐng)域內(nèi)是一家主要的公司起多個(gè)名字的小公司來簽署銀行,其實(shí)這個(gè)和銀行有關(guān),他們要求是一家公司只能服務(wù)一家銀行,這個(gè)多數(shù)大家都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)多個(gè)公司的運(yùn)營,為信用卡委外領(lǐng)域依存了很多不可控的風(fēng)險(xiǎn)。
信用卡的激活與維系類:
在這個(gè)類別中有很多小分類,其中包含的領(lǐng)域也很多,其中包含禮品供應(yīng)商、郵購目錄商、商品的廠商等,其實(shí)簡單的說就是通過銀行渠道結(jié)合自己的商業(yè)機(jī)會為銀行的持卡人做相關(guān)的服務(wù)。
國外情況:
在國外有很多大型的公司或機(jī)構(gòu)與發(fā)卡機(jī)構(gòu)合作,創(chuàng)造了信用卡使用的神話,而相對的是給這些公司和機(jī)構(gòu)也帶來了非常可觀的收益,其中可以烘托自身品牌價(jià)值、創(chuàng)造商業(yè)模式等。
國內(nèi)情況:
信用卡分期郵購陣營:
麥考林
依托自身郵購目錄優(yōu)勢與發(fā)卡機(jī)構(gòu)合作信用卡帳單郵購,很好的模式很好的發(fā)展前景。
神州數(shù)碼
依托自身的數(shù)碼3C代理優(yōu)勢與發(fā)卡機(jī)構(gòu)合作信用卡郵購分期業(yè)務(wù),在中國算是最大,但是弊端也不小。
中電
與神州數(shù)碼類似,不詳說。
萬聯(lián)盛世
利用新模式運(yùn)營與發(fā)卡機(jī)構(gòu)的郵購分期業(yè)務(wù),市場前景巨大。
信用卡積分禮品陣營:
捷付購
很強(qiáng)使的積分和營銷禮品供應(yīng)商,創(chuàng)始人來自臺灣,在臺灣創(chuàng)造了信用卡禮品領(lǐng)域的神話,目前在中國好像只有3家發(fā)卡機(jī)構(gòu)沒有合作。
亞商在線
借助自身網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢與銀行合作積分禮品等領(lǐng)域。
信用卡的帳務(wù)處理類:
這個(gè)類別在國外其實(shí)是整個(gè)信用卡周邊領(lǐng)域做的最大的,穩(wěn)定程度和發(fā)展指數(shù)最高的,但是在中國還沒有一家開展。其實(shí)這個(gè)領(lǐng)域有點(diǎn)數(shù)據(jù)庫營銷的意思。
其主要的模式為通過承接發(fā)卡機(jī)構(gòu)的帳單郵發(fā)處理,承攬帳單廣告的運(yùn)營,其在收回成本的同時(shí)與發(fā)卡機(jī)構(gòu)進(jìn)行廣告分潤,這點(diǎn)可比某掛在電梯外的液晶廣告來的實(shí)惠的多,首先發(fā)卡機(jī)構(gòu)已經(jīng)有了幾百萬的持卡人信息數(shù)據(jù),這些持卡人每月都會瀏覽他們的郵寄帳單,而專業(yè)公司是通過先進(jìn)的自動數(shù)碼帳單打印機(jī)分類別的進(jìn)行定向帳單廣告打印。
國外情況:
在臺灣和相關(guān)的國家都有這樣的公司在運(yùn)營,
國內(nèi)情況:
在國內(nèi)目前還沒有相關(guān)公司誕生,這樣的公司主要是投入比較大,一臺專用帳單處理設(shè)備就需要10萬美元。但是根據(jù)國外的相關(guān)報(bào)告看,收回投資只是1000萬張帳單而已。
信用卡的催收與壞帳處理類:
其實(shí)催收分為3級,一是發(fā)卡機(jī)構(gòu)催收、二是律師函催收、三是專業(yè)催收公司,在催收環(huán)境中,一些特殊身份或背景的公司相對比較好做這個(gè)領(lǐng)域。之后就是壞帳處理了,在國外有將壞帳作為債券的,但是中國要走到那一步還需很久。
信用卡的收單類:
信用卡收單大致分為幾種
網(wǎng)絡(luò)收單:國內(nèi)有很多從事這個(gè)領(lǐng)域的,但是目前受到牌照等限制,可能除了轉(zhuǎn)行就是關(guān)門了,畢竟能夠拿到牌照的不多。
POS收單:在國外也叫專業(yè)POS運(yùn)營商,在國內(nèi)有些是有牌照的正規(guī)公司,也有魚目混珠的黑收單。
中國銀聯(lián):
中國最大的POS收單公司,是中國的標(biāo)準(zhǔn)。
數(shù)字王府井:
銀聯(lián)合作的公司,主要在北京做POS收單
廣東漢鑫:
與中信銀行有一定的關(guān)系,主要在廣東做POS收單
上海杉德:
是上海是推薦的企業(yè),主要在上海做POS收單
ATM收單:ATM在未來也會走向POS一樣的商業(yè)收單市場的,但是目前只有4家公司在做,其未來市場空間巨大,其中包括ATM選擇、跨行收單運(yùn)營等。
信用卡專業(yè)網(wǎng)站類:
呵呵,說到這個(gè)就有意思了,在國際上有很多專業(yè)的非營利性的信用卡專業(yè)網(wǎng)站,其會具有一定的客戶資源,通過一個(gè)完全中立的角度來介紹各家發(fā)卡機(jī)構(gòu)的信用卡產(chǎn)品和相關(guān)的比較,這樣用戶通過他們的特殊網(wǎng)絡(luò)途徑進(jìn)行申請,之后發(fā)卡機(jī)構(gòu)將依據(jù)發(fā)卡的數(shù)量給予一定的回傭,還會有豐厚的廣告資源投放。
國外情況:
http://www.creditcards.com/
http://www.cardu.com.tw
http://www.qotion.com/
國內(nèi)情況:
國內(nèi)做這個(gè)領(lǐng)域的大約有2家公司,其中一家做的比較不錯(cuò)。
上海聯(lián)都:
一家具有很強(qiáng)粘性的網(wǎng)站,把大家生活的方方面面都融入了網(wǎng)絡(luò)中,其中信用卡內(nèi)容非常的中立,沒有任何的傾向性。可以為大家?guī)砗玫母杏X。
北京X諾:
受到部分國內(nèi)銀行的影響,純粹的網(wǎng)絡(luò)銷售信用卡。
聯(lián)名/認(rèn)同信用卡合作機(jī)構(gòu)類:
這個(gè)類別算是比較大的了,其中需要公司或機(jī)構(gòu)具備一定的社會資源并非常了解中國信用卡領(lǐng)域的情況,進(jìn)入門檻比較高。
國外情況:
在國外這樣的機(jī)構(gòu)太多了,根本無法細(xì)數(shù)。
國內(nèi)情況:
國內(nèi)曾經(jīng)有過一些類似的公司,但是都是以失敗告終,主要是把握時(shí)間點(diǎn)的錯(cuò)誤,但是在06年下半年開始這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)成熟了。
曾經(jīng)的公司有:
金城公司
北京世紀(jì)龍媒科技有限公司
目前活躍的公司:
X景公司旗下的2家公司
一家做高爾夫球聯(lián)名卡、一家做汽車聯(lián)名卡,他們的發(fā)展前景非常好,但是需要專業(yè)知識的武裝。
其實(shí)大家可以了解到,在信用卡的商業(yè)機(jī)會中,就是幾大陣營,當(dāng)然不局限這些,但是其他的在中國想做還需時(shí)日。