QQ、MSN等個(gè)人即時(shí)通訊已廣泛普及于企業(yè)的辦公環(huán)境里，但是個(gè)人聊天軟件在給企業(yè)帶來便利的同時(shí)，也極大地影響了員工的工作效率。各大廠商看中這塊空白市場，紛紛推出為企業(yè)量身定做的企業(yè)即時(shí)通訊軟件。雖然大多數(shù)即時(shí)通訊軟件都具有文字、語音、視頻等功能，也都可以進(jìn)行文件傳輸與共享，但軟件本身的更多功能與人性化配置仍然不足。因此，企業(yè)是否能在跑馬圈地之際，準(zhǔn)確把脈企業(yè)即時(shí)通訊市場的需求，并挖掘出可持續(xù)發(fā)展的服務(wù)模式，意義重大。
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