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            如何說老板的不是?

              老板不是萬能的,總有可能做錯事。如何讓犯錯卻不自知的老板,明白自己的錯誤,可是門大學問。
             
              聰明的員工總知道要背著一個梯子─永遠給老板臺階下。
             
              相信大家一定對于我是一個open-minded的人這句話不陌生,一旦是老板這么說,千萬別相信(dont buy it, never, ever)。或許可能因為自己直言指責上司錯誤而大受賞識,或是讓主管留下深刻的印象,未來前途一片光明燦爛,但這大多只能在歷史故事上看到。所以請別冒這個險。
             
              發展好的指正策略
             
              但如果真的因為老板做錯事而讓你看不下去或睡不著,那么我建議你要發展個說老板不是的策略,以免有任何閃失,影響自己的工作權或未來的職涯發展。
             
              最重要的第一步是,請務必確定這是老板犯的錯。但請別在告知主管錯誤時還帶著證據,讓老板以為你要攤牌。此外,如果是整個團隊都不滿老板的錯誤,我也不建議以團體溝通的方式,因為這更容易讓主管有你們一起來攤牌的壞感受。
             
              一旦百分之百確定是主管的錯時,就開始找個好時機并且觀察老板的臉色、找個適當的場合,再設計好的起頭,告訴老板他的錯誤。
             
              時機很重要。請觀察正確適宜的時機,尤其是觀察主管的心情。在老板好心情時溝通總是最有效的。
             
              是否找到適當的場合告知主管錯誤也很重要。如果你發現老板做錯了,請別在公開場合直接指出主管的錯誤,這只不過是匹夫之勇罷了。因為,老板的面子非常重要,而且古今中外皆然。因此,請你等人群散去后,再私下找主管聊。
             
              以退為進的溝通
             
              有好時機、找到適當的場合后,開頭的話術也會影響著你這次表達溝通是否成功。先讓老板知道你的出發點是好的,例如我是“為了公司營運著想”或“我非常尊敬你之類”的話,并且先說:“對不起,我知道我哪里沒做好”,接著再以輕描淡寫的方式暗指(point out)主管的錯誤。
             
              此外,以退為進也是個好策略。例如,很多部屬最討厭說一套、做一套的老板。如果你想要讓主管知道他說一套、做一套的錯誤,你可以以隱喻的方式,例如我的朋友在某家公司工作,總是抱怨他的老板說一套、做一套,開會時明訂不挖角,但卻私底下向部屬打探挖角的可能……,暗示主管他所犯的錯。
             
              一般而言,聰明的老板聽得懂暗示,并且會感謝你的誠懇與體諒。至于有錯卻不承認,或是笨到聽不懂你的暗示的主管,我建議你擇良木而棲。天底下沒有完美的老板,因此,我建議工作人可以試著抱持著視而不見的心態,以免自己太難過而傷了自己。更何況,這位不聽人指正的老板不會永遠是自己的主管,你或許會因此而成長更快。
             
              主管,請有雅量接受指正
             
              至于身為主管,請承認自己并非萬能,因為人總有犯錯的可能。如果有部屬指正自己的錯誤,只要出發點不是純粹要羞辱上司,就要感謝部屬的用心,因為他們都是為了公司、甚至為主管好,才提起勇氣指出自己所犯的過錯。
             
              對一家公司企業而言,有錯不承認的主管會影響整體團隊的士氣,進而影響公司營運。因此,我建議企業可以設置投訴管道(open-door policy),讓員工永遠不會有秋后算帳的疑慮與擔心。

            posted on 2007-04-06 14:06 1CM 閱讀(100) 評論(0)  編輯 收藏 引用

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