八葉草

Asterisk + Vtiger CRM 5.1 電擊撥號(hào) 實(shí)現(xiàn)來(lái)電彈屏

http://www.ztmaker.com/read.php?tid-325.html

一、Asterisk 端配置

修改配置文件"/etc/asterisk/manager_custom.conf"，在其中添加一個(gè)管理帳號(hào)"vtigercrm"：

[vtigercrm]
secret = vtigercrm
deny=0.0.0.0/0.0.0.0
permit=192.168.1.3/255.255.255.0
read = system,call,log,verbose,command,agent,user
write = system,call,log,verbose,command,agent,user
然后重啟 Asterisk：

二、CRM 端配置

1、設(shè)置模塊

使用管理員登錄"VtigerCRM"，在菜單中選擇"Settings->Module Manager"進(jìn)入模塊列表頁(yè)面。

在此頁(yè)面中找到"PBX Manager"模塊，將其啟用后，點(diǎn)擊配置圖標(biāo)對(duì)此模塊進(jìn)行配置。各配置項(xiàng)內(nèi)容如下：

Asterisk server IP: 填寫 Asterisk 服務(wù)器地址
Asterisk server port: 填寫 Asterisk 管理端口，默認(rèn)為 5038
Asterisk username: 填寫 Asterisk 帳號(hào)名稱，按之前的配置就填寫為"vtigercrm"
Asterisk password: 填寫 Asterisk 帳號(hào)密碼，按之前的配置就填寫為"vtigercrm"
Asterisk Version: 選擇 Asterisk 的版本
2、設(shè)置用戶分機(jī)

使用用戶帳號(hào)登錄后，點(diǎn)擊右上方的"My Preferences"，在打開的頁(yè)面中找到"Asterisk Configuration"欄，并作如下配置：

Asterisk Extension: 填寫用戶的分機(jī)號(hào)
Receive Incoming Calls: 選中此選項(xiàng)
3、啟動(dòng)客戶端程序

使用 SSH 登錄 CRM 服務(wù)器，進(jìn)入 CRM 系統(tǒng)安裝路徑下的"cron/modules/PBXManager"目錄，然后運(yùn)行以下命令：

# ./AsteriskClient.php
如果一切正常就會(huì)出現(xiàn)如下信息：

Date: 05-03-2010
Connecting to asterisk server.....
Connected successfully

Trying to login to asterisk
Logged in successfully to asterisk server
至此，就可以使用電話撥打剛才設(shè)置的用戶分機(jī)號(hào)了，如果一切正常，就可以看到CRM頁(yè)面的右下角就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)來(lái)電提示框。另外在菜單中打開"Tools->PBX Manager"，在頁(yè)面中也可以看到來(lái)電記錄。

注：如果 Asterisk 是 1.4 版的，請(qǐng)到以下位置下載修改過(guò)的"AsteriskClient.php"來(lái)替換原系統(tǒng)中的文件：
http://danielaliaman.com/blog///index.php/2009/07/23/vtiger_pbx_manager_issues_only_first_cal?blog=2



http://hi.baidu.com/ahhui/blog/item/e275b419ca6b415343a9ad83.html

環(huán)境：Elastix1.6 已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的功能：vtigercrm點(diǎn)擊客戶電話撥號(hào)，來(lái)電在vtigercrm彈屏。 未解決的問題：彈屏沒有來(lái)電號(hào)碼。 一、vtigercrm點(diǎn)擊呼出配置方法： 1、首先保證asterisk、vtigercrm都正常使用。 2、修改/etc/asterisk/manager.conf文件，增加如下： [vtigecrm] secret = vtigecrm deny=0.0.0.0/0.0.0.0 permit=0.0.0.0/0.0.0.0 read = system,call,log,verbose,command,agent,user write = system,call,log,verbose,command,agent,user 復(fù)制代碼 以上代碼中vtigercrm不是特定的，但要在vtigercrm中的pbx設(shè)置要一致。 3、設(shè)置vtigercrm： 設(shè)定-模塊管理-PBX Manager Asterisk server IP ：192.168.0.15 （這是astersik服務(wù)器的IP） Asterisk server port ：5038 （默認(rèn)5038） Asterisk username ：vtigercrm Asterisk password ：vtigercrm Asterisk Version：1.4 復(fù)制代碼·   4、設(shè)置vtigercrm中的個(gè)人分機(jī)號(hào)： 我的設(shè)定 Asterisk Extension：800 （這是asterisk里已設(shè)定分機(jī)號(hào)） Receive Incoming Calls： 是 5、修改接口文件： /var/www/html/vtigercrm/modules/PBXManager/utils/AsteriskClass.php 將以下代碼： switch($typeCalled){ case "SIP": $context = "local-extensions"; break; case "PSTN": $context = "from-inside";//"outbound-dialing"; break; default: $context = "default"; } 復(fù)制代碼 更改為： switch($typeCalled){ case "SIP": $context = "local-extensions"; break; case "PSTN": $context = "from-internal";//"outbound-dialing"; break; default: $context = "from-internal"; } 復(fù)制代碼 如果順利，到這里就能用vtigercrm點(diǎn)擊撥號(hào)了，點(diǎn)擊號(hào)碼后，你的分機(jī)會(huì)響鈴，響鈴分機(jī)提機(jī)后，系統(tǒng)就自動(dòng)將號(hào)碼撥出。 參考：http://wiki.vtiger.com/index.php/vtiger510:Module_Asterisk_Howto 二、來(lái)電彈屏的設(shè)置方法： 這里需要運(yùn)行一個(gè)文件，并且運(yùn)行后，不能終止。 進(jìn)入這個(gè)目錄：/var/www/html/vtigercrm/cron/modules/PBXManager 運(yùn)行這個(gè)命令： php AsteriskClient.php 復(fù)制代碼 運(yùn)行后，不能終止，如果服務(wù)器重啟過(guò)，還需要再次運(yùn)行。 到這里，來(lái)電彈屏的功能也實(shí)現(xiàn)了，不過(guò)來(lái)電顯示問題沒找到答案。 翻閱vtigercrm社區(qū)論壇，也未找到合適的解決辦法，更有說(shuō)此方法比較好CPU資源。

彈屏補(bǔ)丁

vtigercrm/include/js/asterisk.js
function _defAsteriskTimer(){
 var asteriskTimer = null;
 var ASTERISK_POLLTIME = 5000; //vtigercrm polls the asterisk server for incoming calls after every 3 seconds for now
 var ASTERISK_INCOMING_DIV_TIMEOUT = 60; 

 

notificationPopup.js
 function ResetPopup(){
  popupDiv.innerHTML = "";
  popupDiv.style.height = "0px";
  popupDiv.style.display = "none";
  parentDiv.removeChild(popupDiv);
  if(parentDiv.children.length ==0){
   parentDiv.style.display = "none";
  }

 }

 vtigercrm/cron/modules/PBXManager/AsteriskClient.php

function asterisk_handleResponse2($mainresponse, $adb, $asterisk, $state) {
 $appdata = $mainresponse['AppData'];
    
 $uniqueid = $channel = $callerType = $extension = null;
 $parseSuccess = false;
 
 if(
  $mainresponse['Event'] == 'Newexten' && (strstr($appdata, "__DIALED_NUMBER") || strstr($appdata, "EXTTOCALL"))
 ) {

  $uniqueid = $mainresponse['Uniqueid'];

  $channel = $mainresponse['Channel'];
  $splits = explode('/', $channel);
  $callerType = $splits[0];

  $splits = explode('=', $appdata);
  $extension = $splits[1];
  
  $parseSuccess = true;
 } else if($mainresponse['Event'] == 'OriginateResponse'){
  //if the event is OriginateResponse then its an outgoing call and set the flag to 1, so that AsteriskClient does not pick up as incoming call
  $uniqueid = $mainresponse['Uniqueid'];
  $adb->pquery("UPDATE vtiger_asteriskincomingevents set flag = 1 WHERE uid = ?", array($uniqueid));
 }else if($mainresponse['Event']=='NewCallerid'){

                $channel = $mainresponse['Channel'];

                if(strncmp($channel,"DAHDI",5)==0){

   $uniqueid = $mainresponse['Uniqueid'];

   if(!empty($mainresponse['CallerID'])) {
    $callerNumber = $mainresponse['CallerID'];
   }elseif(!empty($mainresponse['CallerIDNum'])) {
    $callerNumber = $mainresponse['CallerIDNum'];
   }
   
   $sql = "UPDATE vtiger_asteriskincomingevents set from_number=? WHERE uid=?";
   $adb->pquery($sql, array($callerNumber, $uniqueid));
  }  
 }
 

posted on 2011-11-05 14:57 八葉草 閱讀(3652) 評(píng)論(0)  編輯 收藏 引用 所屬分類: asterisk